1、处室工作责任制几点体会和感受关于沟通交流 沟通贯穿在创建、执行、评价反馈和不断完善的全过程。可以说，通过处室工作责任制确立了双向沟通的机制。 在创建环节，处室负责人和员工能够就岗位分工进行充分的沟通交流，员工可以了解到处室负责人对自身的期望，处室负责人可以了解员工自身的发展意愿，在相互理解的基础上，达到个人意愿与组织需要的有效结合，为后续执行奠定了同心合力的思想基础。 在执行和评价反馈阶段，因确立了定期（季度）评价机制，员工可及时表达对工作的想法和建议，提升积极思考的主动性和建言献策的主人翁意识；处室负责人的总结和点评，可以帮助员工修正问题，并带来方向上的指引。对于目前可能存在的员工不敢说、领
2、导没空问等现象，在定期沟通机制保障下，双方能够更坦诚、真挚地交流想法，交流深度不断增强。员工在工作上的疑问、生活上的顾虑、某一阶段面临的特殊困难能够及时得到有效疏导，并在必要时做出工作上的调整，有效增强了处室凝聚力、员工战斗力和归属感。 关于个人管理 处室工作责任制通过自上而下梳理岗位，搭建了清晰的职责框架；通过自下而上细化职责，让每个人清楚自己该做什么；通过明确职责要求，让每个人清楚该做到什么；通过特色引导，让每个员工的能力得到充分发挥。 这是一次对自我的体检，也是一次对自我的再认知。以自己为例，在制定责任清单的过程中，我会向自己发问：我做过什么，我做的如何？我还想做什么，我具备什么能力？我
3、还需要补充什么能力？这些问题的回答可以帮助我在制定清单时更有方向、目标和标准。有了清晰的规划，就可以对自己倒排时间表，制定按年、按季、按月、按周直至按天的阶段性任务，这样的计划性和条理性能够减缓我的焦虑，让我每一天起床都有明确的目标、每一天工作结束都觉得生活是充实、有意义的。 同时，处室工作责任制明确了定期评价、动态调整机制。每季度，处室负责人需要与员工谈话，回顾上一期的表现，肯定成绩、指出问题、提出下一步改进建议，完善下一期工作内容。这个过程，也要求自己进行总结。通过总结，正视存在的问题，找到差距与不足，然后及时修正，在下一阶段执行过程中，避免同样错误再犯。责任清单就像一面镜子，时刻提醒我们
4、对照检查，无形中起到一种约束和管理的作用，帮助我们不断增强自我负责意识。 关于团队效力 处室工作责任制通过书面缔约，全面、完整记录个人业务完成情况、尽职履责情况，这份成绩单可以作为个人评优推优依据，也可以作为追责问责依据。在增强个人负责意识的同时，为避免出现各自为营。结合综合管理处室职能特点，风险处在清单中特别增加了团队建设模块，下设新员工传帮带、B 角工作履职、处内协同和承担处室临时承接的工作等四项内容。 对于 B 角工作履职，要求以 A 角工作标准按时完成规定动作；对于处内协同，强调团队意识，主动帮助其他同事分担业务工作，以配合处室整体业务推进；鼓励大家主动承接、参与处室临时接到的工作任务
5、，上述工作均将一一记录在责任清单内。这样的方式，不仅有助于增强团队合力，同时，也让个人有更强烈的进取意识。面对一项新的工作任务，不推诿扯皮，不消极怠工，而是有意愿去主动承担，有能力去保质完成。所有这些工作成绩的记录，待回过头看，都是我们一步步的成长轨迹。在这样弹性灵活又有效管用的管理机制下，能够让我们不断挖掘自身潜力，有助于打造一支互帮共进的学习型、全面型、合作型团队。 在开展处室工作责任制的过程中，我也面临一些疑惑，比如对部分综合型业务，难以通过定量指标进行具体评判，定性评价标准又存在模糊、笼统的问题。希望在今后实施过程中，能够与大家交流探讨，吸取借鉴好的做法，不断改进完善，更好发挥处室工作责任制效力。
