1、市第一人民医院学习心得体会首先衷心感谢院领导为我们提供了这次难得的台州之行。短短五天的参观学习，台州市第一人民医院的同仁们嘘寒问暖、热情接待、毫无保留给我留下深刻的印象。 进入护理部便迎来了护理部主任及各位老师的热情接待。我曾经到这儿科学习了一个月，虽然时隔八年，但感觉是那么熟悉而温暖，一点没有被时间拉开距离。毛主任说: *，你想了解什么、看什么，尽管告诉我们。我便毫无芥蒂的和毛主任交谈起来。她从医院质量管理体系的建立，运行，医院护理管理信息系统的优点，绩效考核的实施、医院文化建设等方面做了全面的介绍。通过与毛老师的交流了解到，医院注重细节、流程及环节管理。各级护士的培养包括在职教育、临床实务
2、能力、学术能力、教学能力、行政能力五个方面的训练，每个级别层次清晰、重点突出。另外，医院管理理念先进，以人为本，推出了让患者跑一次，让医务人员跑一次的管理理念。不但让病人放心，也让医务人员暖心。医院推出了夜班激励机制，护理人员每个月上 2 天夜班以上便能享受 230-350 的夜班补贴，护理部为退休人员编写专访，为我们即将离开工作岗位的退休护士留下一篇美好的回忆录。每年 5.12 护理部会组织开展多姿多彩的文娱活动、趣味活动，包饺子比赛、做菜比赛等等，尽显医院大家庭的活力与温暖。 护理部的其他三位老师分管质量控制、教学、培训，她们向我介绍了医院质控体系的建立和运行方式。全员参与质控是她们的管理
3、理念，每个护士都能进入到管理角色，担任检查者，从而既是学习也是提高，培养了护士的管理能力，也充分的利用了人力资源。全院成立十多个质控小组，每个小组设立组长 1 名，秘书 1 名，成员三十多个，都是临床 2 级以上的护士。质控每季度一次，工作量大，涉及面广，但能如此有序进行，得益于所有护理人员都积极主动的参与其中。岗位职责明确，各项工作按部就班的进行 。 金老师分管技能培训，每天她都忙得不见人影，偶尔能见到她我也不好意思打扰，可她却主动招呼我说*，你过来，我给你说说我们医院的技能培训。我真是有点受宠若惊。金老师有着丰富的带教管理经验，每一级护士每年所需完成的考核内容，技能操作练习时间都有详细的规
4、定。护士的层级关系着岗位，而岗位与绩效挂钩，这就促进护士主动学习，积极学习。全院有着多样化的培训，金老师给我介绍了她们目前正在进行的一种新型技能培训模拟病例技能培训，虚拟一个病例，由一个医生一个护士配个进行操作，这种方式的培训能训练医务人员的实战能力。下午，我有幸参与了她们的危重病人转运的流程考核。首现，由该次操作的主持者急诊科护士长王卫芬进行危重病人转运的安全管理的理论知识培训，然后分十一组进行考核，每组由一个医生和一个护士组成。考核完毕由 4 人组成的导师组（导师是通过全院公开招聘的，经过案例书写与技能考核选拔）进行点评，指出当中存在的问题，并进一步优化流程及操作细节。点评老师会犀利的指出
5、当中的问题，每一个细节都不会放过，现场气氛紧张而活跃。每次操作完成后，操作者也会自我进行点评，然后由观看人员指出问题。这种病例模拟考核，通过虚拟病例来提升医生及护士的操作力，实用性非常强。接下来的几天，各位老师对我提出的护理管理问题都竭尽所能，耐心解答，甚至复印资料让我带回去参考、学习。 毛主任又热情的邀请我到病房转转，参观了她们的护理中心，护士长详细对其功能作了介绍，护理中心就是把办理出入院、缴费、转诊、医疗盖章、出生证明、住院床位调配、抽血等部门集中办公，大大方便了病人，这是该院倡导病人最多跑一次的举措之一。随后，我们又来到了肿瘤科，毛老师介绍说，现在中医护理已经渗透到各科室，特别是在肿瘤
6、科开展得很好。一位进修中医护理并由她带动开展的护士妹妹，热情洋溢的给我介绍了她们开展中医护理的情况，中医护理中医有着绿色治疗的美称，目前开展的有隔姜灸（海盐包代替，比较安全）、失眠疗法、艾灸、中药外敷技术、刮痧技术等。这里的病人都比较喜欢，而且中医护理的引入对药占比、检查占比的调整比较有利。在她脸上，我看到了一位护理人对职业的热爱、对工作的用心、对由自己带动发展起来的中医护理护理事业而自豪。她的青春洋溢、积极向上、细致入微感染着我。 现在是信息时代，运用信息化管理是必然趋势。毛老师向我展示了护理管理信息系统，涵盖了质量控制、教学培训、不良事件、跌倒/坠床、压疮的管理、教学管理等等所有护理涉及的
7、内容均通过管理系统进行管理。在护理工作中运用信息化管理，标志着护理管理手段现代化，使护理人员考评和科室护理质量管理量化，减少了护理管理投入的劳动强度，方便了对各项管理落实的监控及收集。更让我垂涎欲滴的是移动护士站和 PDA 的运用 。移动护士站解决了责任护士回护士站完成工作的环节，大大节约护士的时间，提高了工作效率，增加了护士接触患者、服务患者的时间，对提升护理质量、提高病人满意度有着绝对的作用。PDT 便于核对病人、记录巡视病人的时间、可以随时调看患者的住院信息，书写生命体征，方便了责任护士对病人的管理及沟通。 短短的几天时间一晃而过，却让我深受启发，医院的护理领导人是护理专业发展的灵魂、核心与推手，也是梦想的创造与实践者。在外环境剧变下拥有领航与掌舵的双重功能，在需要大幅度角色突破与创新下，能发挥勇气、魄力与担当。这不仅让我倍感压力，也深感自身及我院护理工作的差距。2019 即将来临，我将整理思路，整装待发，完善我院的质控体系，建立健全护士层级管理方案，细化科室绩效分配，多建立激励机制，走进她们、提升她们，为我院护理发展一起携手共进。
