1、关于电子商务职业资格证书的调查报告【摘要】在电子商务迅猛发展的今天，电子商务产业飞速发展，可是电子商务专业的毕业生的就业率一直不高，许多学生通过考取各种资格证书来提高自己的就业竞争力，可在电子商务行业中存在许多证书认证考试，公信力，信誉度各有差别，在校生如何找准自己的目标，选择更适合自己的职业资格证书是我们应该思考的问题。 【关键词】 电子商务 职业资格证书 专业建设 1、调查目的及意义 我院作为苏州市劳动保障局下属事业单位，又承担着苏州市公共实训基地的任务，在人才培养方面，历来注重学生的职业技能和动手能力的培养，并且把职业资格考试证书与毕业证挂钩，这样能够保证每位从苏州技师学院走出去的学生都
2、能有一技之长，能尽快走上工作岗位，成为企业中的骨干力量。 经过笔者的跟踪调查发现，在学生的实际就业中，很多用人单位还是非常注重学生的实际动手能力，最能体现学生操作能力的就是职业资格证书，因此，争取让学生在校期间就获得一张职业资格证书，对于将来学生就业是大有裨益的。 因此，关于电子商务职业资格证书的调查需求迫切，直接关系到学院专业建设的发展方向以及今后的办学思路等问题。特开展此次调查研究，希望能通过此次调查能回答办学过程中的诸多问题，破解困扰电子商务职业教育多年的职业资格证书等问题。 2、调查方法 根据我国目前电子商务发展的现状来看，结合电子商务的实际状况，笔者决定通过以下方法开展电子商务资格证
3、书的调查： 2.1 文献法 目前电子商务职业资格证书的资料并不是很多，相关前期调查资料也比较欠缺，因此对于资料的收集一方面需要借助网络上的信息，另外还需要借助大量的图书文献来开展资料的收集。 2.2 询问法 实践出真知，要想真正熟悉了解电子商务职业资格证书的状况，光网上搜集的资料远远不够，还必须走进市场，走进企业，同企业人员亲自交谈，了解企业对于电子商务人才的需求以及对电子商务职业资格证书的认可度，这样才能让我们的调查具有真正的现实参考意义。 2.3 观察法 走进人才市场，关注用人单位对于电子商务人才的招聘，倾听他们的谈话，观察他们的言行，从现场角度了解市场对于电子商务职业资格证书的态度。注意
4、搜集有无职业资格证书人员的应聘成功率，从中比较差距，找出应聘失败的原因，进行总结。 3、电子商务职业资格考试证书现存的问题 经过调查了解到目前我国电子商务的证书在发证机构、资格等级等诸多方面存在着较大的差异，并且各个证书之间互不相认，问题颇多。表 1 中列举了几种电子商务证书种类，并对其进行了比较。 3.1 证书的社会认可度不一，证书的发放管理混乱 笔者亲自在苏州人才市场中向相关用人单位随机进行访谈，表 2 对访谈结果进行了总结，通过对比可以看出，对表 1 中列举的诸多电子商务相关证书种类中，普遍被接受的是国家劳动和社会保障部推出的“电子商务师“的等级证书。该证书分四个等级，参照劳动部发布的中
5、级工，高级工，预备技师和技师职业标准，对电子商务人才技能的要求做了很好的划分，考核也具备一定难度，被认为是电子商务行业中含金量最高的职业证书。 与之相比，其他四张的证书的认可度高低不一，其中商业电子商务师职业资格认证在电子商务协会的会员企业中具有良好的口碑，通过率也较高。而计算机技术与软件专业技术资格考试更加看重考生的计算机应用和操作能力，很多企业在招聘偏计算机技术类的电子商务人才时比较偏爱这张证书。国际电子商务协会证书发放和管理相比其他证书比较混乱，所以在企业招聘者心中含金量是最低的。其中还比较特殊的就是阿里巴巴公司所做的电子商务认证，由于阿里巴巴在中国电子商务的影响力，该证书的含金量尚可。
6、 3.2 职业证书考核内容不规范，未形成体系化 目前大多数发证机构组织电子商务考试的形式都是采用考前培训加考试认证的方式进行，考核内容大多把电子商务专业的核心课程综合在一本考试教材中，很多非电子商务专业的考生未必经过系统学习，只要短期强化记忆加练习，就能通过考试。这对许多在校生来说并没有通过这类考试获得更多的知识的补充，只是在回顾学校所学习的部分知识，并且与学校的课程体系相比考核内容显得比较单薄。 3.3 考核内容侧重点不同 综合考虑我院的办学实力和学生的学习能力，从 2011 年开始给电子商务毕业生报名参加商业电子商务师职业资格认证。2 年以来共有 277 人次通过考试，通过率 100%。企
7、业对于该证书具备一定的认可度，增强了我院学生在就业时的竞争力，得到了企业领导的一致好评，这是在电子商务职业资格考试证书工作中值得贺喜的地方，但同时我们也要看到很多院校都在开展劳动和社会保障部的电子商务师考试培训，虽然通过率不是很高，但是能够通过的学生市场的接受度更高，因此，我院也会在前面商业电子商务师职业资格认证的高通过率基础上，今后在电子商务职业资格证书培训中向劳动部的电子商务师进行转移。 4、针对电子商务职业资格证书现状的应对方法 虽然电子商务不是国家规定实行就业准入的职业，但仍然有许多在校学生觉得有必要考取一个相关证书，因此作为学校应该尽力为学生成长提供有力的支持条件，建议苏州技师学院可
8、以从以下几个方面入手，加强学生在职业资格证书教育的学习： 4.1 提高学生就业综合竞争力 学校应该在这方面积极引导学生了解市场，迎合市场的需求，不断充实自己的知识体系，让自己将来就业时即使没有职业资格证书，也能够通过自己的真做实干获得用人单位的青睐。 4.2 学校专业课程设置与时俱进 从电子商务专业设置来看，大多数都将其划分在经济管理大类中，这就将电子商务专业从性质上定性为经管类专业。不难看出，在这种人才培养目标的前提下，所开设的课程必然侧重于经济管理类的课程，因此，从学校的课程设置上来讲普遍存在课程涉及的学科范围广，包括财务、物流、营销、国际贸易、计算机应用等，但对于短短的大学四年时间，根本无法将这些学科学精学透，由此给学生造成课程体系松散，课程与课程间的联系不紧密，什么都学又什么都学不精的印象，从而使学生无法明确自己的专业特点，不知道自己将来的就业方向是什么。这种对就业的危机感加重了学生对电子商务职业资格证书的依赖，企图通过“社会认可“的方式来确定自己学习该专业的出路。
