1、电子商务证书培训的实践与探索作者：敖静海 支芬和 吕广革摘要 我国在高职院校实施了毕业生“双证书”制度，毕业证书和职业资格证书是毕业生能力的有力证明。北京联合大学电子商务专业从2004 年开始组织电子商务证书培训，包括国家职业资格助理电子商务师认证和阿里巴巴电子商务认证。本文分析并总结了北京联合大学电子商务专业在电子商务证书培训工作方面的经验与不足。 关键词 电子商务 双证书 职业资格认证 培训 一、引言 随着现代信息技术在商务领域的普遍运用，电子商务师作为利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员，正成为劳动力市场需求的热点。为了将电子商务人才的培养和技能鉴定工作纳入
2、标准化、规范化轨道，劳动和社会保障部制订并颁布了电子商务师国家职业标准 。该职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级） 、助理电子商务师（国家职业资格三级） 、电子商务师（国家职业资格二级）和高级电子商务师（国家职业资格一级） 。为保证培训和鉴定标准的统一性，强化管理和质量监督，针对电子商务从业人员大量运用计算机、网络等现代信息技术的特征，劳动保障部组织有关机构和专家开发了一整套集职业培训综合教学平台、实验室软件、专用考试系统为一体的培训考核综合平台，所有的考试全部上机操作，在管理上对培训鉴定机构引入了特许授权管理模式，以保证电子商务师培训鉴定的整体质量。 近年来，随着扩招带来的
3、毕业生大幅增长，就业形势日益严峻。毕业生如果能在学历证书的基础上，取得相关的职业资格证书，必将在激烈的就业竞争中占有优势。职业资格证书为毕业生进入就业市场提供了其具有从事某一职业所应具备的知识和技能的证明。北京联合大学电子商务专业充分认识到这一点，从 2005 年起把国家职业资格助理电子商务师考试培训课程列入了本专业的教学计划。 二、电子商务证书培训与考试在院校的实施情况 1.培训与考试情况 北京联合大学电子商务专业从 2004 年 3 月开始为专科二年级同学进行国家职业资格助理电子商务师考试培训，并组织同学们参加全国统一考试。迄今为止，已成功组织了十期国家职业资格助理电子商务师考试，共有 5
4、00 多名同学参加培训和考试，考试平均通过率为 80%。 经分析我们得知，前几期考试不合格的同学都是技能考试没有通过，主要原因就是对电子商务的流程不熟悉，而且上机练习不够，对电子商务师实验室系统的操作不熟练。针对这种情况，我们后来的培训就延长了上机辅导时间，对学生的要求也更加严格，技能成绩有了显著提高。而在后几期考试都是技能成绩较好，理论成绩偏低，主要原因包括:(1)老师理论知识辅导不够，未注意过程考核;(2)部分同学复习不充分，到综合考试前才开始准备,时间不够;(3)理论知识考试本身有一定难度。 值得一提的是，还有少数非电子商务专业的同学报名参加助理电子商务培训和考试，他们非常努力，学习的劲
5、头特别足，在几乎没有学过任何相关专业课的情况下，在很短的时间内，把助理电子商务师考试的相关内容掌握得很好，这是非常不容易的。这些同学是电子商务专业同学学习的榜样。另外，还有一些已经毕业的电子商务专业的同学回到母校，利用周末时间参加助理电子商务培训和考试，这些同学说，电子商务师国家职业资格认证已经有了较高的知名度。 2.取得的成效 “双证书”人才培养模式的实施提高了学生的整体素质，增强了学生的专业技能，强化了学生的职业观念。电子商务专业 03 级专科的四名同学常胜军、高超、李淼、曹佳琦组成的“梦想数码港”队于 2005 年 6月获得了劳动和社会保障部组织的首届中国电子商务大赛团体赛冠军。2006
6、 年 9 月，常胜军在中央二台“绝对挑战”中获胜，获得了卓越公司产品专员职位和 2 万元培训基金。 北京联合大学电子商务专业先后选派十余名教师参加了电子商务相关技能培训，使师资队伍的结构和素质有了明显改善和提高，从而有力地推动了教师队伍建设和职业技能实践教学质量的提高。2006 年电子商务专业李英侠老师将企业实际项目引入学校成立了以学生自我管理为主的项目团队 UEB，获得研究资金 10 万元，吸收 80 余名学生参加活动，受到了学校领导、企业领导和学生的好评和欢迎。 为了更好地提高学生的电子商务实战技能，校电子商务专业除了组织学生参加国家职业资格助理电子商务师证书培训和考试外，从 2005 年
7、开始还与著名的电子商务企业阿里巴巴进行了深入合作，并且取得了可喜成果。在师资培养方面，阿里巴巴借助其电子商务认证项目已经累计为院校培训了电子商务专业教师近 10 名，这些教师全部通过了阿里巴巴电子商务认证培训师的考核，被聘为阿里学院兼职讲师，其中陈道志老师荣获阿里巴巴金牌培训师。在学生培养方面，院校电子商务专业与阿里学院合作培训了近百名学生，并将部分通过阿里巴巴电子商务认证的优秀学生介绍到阿里巴巴诚信通会员企业实习和就业。 三、电子商务证书培训与考试应注意的问题 1.培训工作 在培训过程中，教师要注意助理电子商务师培训不仅仅是针对考试，更重要的是引导学生把以前所学专业课进行综合，培养学生综合运
8、用所学专业知识的能力。例如，助理电子商务师培训中的网络使用模块主要是对应网络技术与应用及网页设计与制作课程，网络营销模块主要是对应网络营销课程，电子交易模块主要是对应电子商务概论 、 物流管理 、 项目管理等课程。教师在培训前应详细了解学生对以前所学课程的掌握情况，这样才能有针对性地进行辅导。 由于理论考试的大部分内容同学们在以往的课程中都已经学习过，所以老师在辅导理论部分时，主要以提纲的形式，帮助同学们复习所学的内容，并且引导学生就助理电子商务师大纲内容有针对性地做一些模拟题。从 2005 年上半年开始，模块考试不考理论（只考技能） ，有些同学到综合考试前才开始准备，时间不够，所以老师一定要
9、注意加强过程考核。 对于技能部分，可以说是会了不难，但需要多练，这也是学校强化的重点内容，因为这部分内容对于同学们来说是全新的环境，主要是在电子商务实验室中模拟完成电子交易等内容。老师应反复跟同学们强调，重点是熟悉并且掌握电子交易的主要流程，而不是局限于实验室的具体操作，使同学们学会融会贯通，提高应用所学知识解决实际问题的能力。2.考务工作 购买教材、考生报名、打印及发放准考证、考场布置、下载考卷和素材包、安装考卷、回收答案等工作要注意有条不紊，而且要特别仔细（例如，在组织考生报名时，一定要核对身份证号，保证准确无误） ，哪个环节出了问题，都会给同学们带来不小的麻烦。 目前各种大大小小的考试中
10、，作弊现象屡见不鲜，难免有同学受到不良影响。老师一定要注意培养同学们的诚信意识，而且要使同学们明确很重要的一点，那就是取得助理电子商务师证书固然会对自己毕业求职时有所帮助，但更重要的是通过助理电子商务师培训学习有用的专业知识和技能，提高自身的能力。另外，学校还从考场的基本布置出发，在考场的各计算机间安装了挡板，在考试前对监考老师进行培训，要求监考老师严格监考，取得了良好效果。 四、结束语 这几年北京联合大学主要组织本校电子商务专业的同学参加电子商务证书培训与考试，准备以后把招生范围扩大到全校甚至校外。校外准备以参加电子商务高自考的学生为重点，因为自 2002 年以来，学校电子商务专业一直承担着
11、北京市高自考电子商务专业专科实践环节的考试任务，推广电子商务证书考试有比较好的基础。 电子商务专业的设置是新经济时代的迫切需要，电子商务人才的培养需要多方努力，可以说电子商务师证书考试为电子商务人才提供了一个好的鉴定标准。北京联合大学是北京市重点高职院校，学校的办学宗旨在于培养应用型人才，职业资格考试无疑为应用型人才的培养与鉴定提供了一个好的方法。 参考文献: 1中国就业培训技术指导中心组织编写电子商务师国家职业资格培训教程?助理电子商务师M.北京:中央广播电视大学出版社，2005 2敖静海薛万欣王晓红:电子商务专业开展助理电子商务师培训与考试工作的尝试J.中国电子商务优秀论文集北京：机械工业出版社，2006 3廖伦建吴高岭龚斌安:实施“双证书”制度培养高素质技能型人才J.中国职业技术教育，2007（34） 4中国职业资格认证培训网
