1、国外传统媒体新闻生产引入 UGC 的现实图景2001 年 9 月 28 日， The San Jose Mercury News的科技专栏作家丹吉尔莫在自己的博客上提出了“Journalism 3.0”的概念，意指网络点对点的传播方式以及分享与链接的特性造就了博客工具，受众开始主动成为新闻传播者。2002 年，丹吉尔莫改称“Journalism 3.0”为“We Media”，美国新闻学会媒体中心主管戴尔帕斯金将 We media定义为“一种普通市民运用数字科技与全球知识体系相联，提供并分享他们真实看法、自身新闻的途径” 。而早在 1995 年，尼葛洛庞帝在Being Digital一书中就已
2、预言：在不久的将来，在线新闻将使受众有可能主动选择自己感兴趣的内容。他提出的“The Daily Me”的概念在当时引起了传统媒体不小的恐慌，如今鲜活的事实至少部分印证了其预言的睿智，只不过尼葛洛庞帝所提出的“The Daily Me”的概念正被现今的新闻实践改写为“The Daily We”。从尼葛洛庞帝最初预见的“The Daily Me”到丹吉尔莫呼应现实提出的“We Media”齐刷刷指向了 UGC（用户生成内容）这一关键词，而 UGC 被置于“参与式新闻”的框架体系下加以研读才能获得较为明晰的注解。国外传统媒体新闻生产引入 UGC 的个案扫描早在 2003 年，当哥伦比亚号航天飞机失
3、事后， 达拉斯晨报和美国航天航空局联合呼吁该报读者提供目击性的文字或图片报道素材，以期获取有利于揭开事故原因的宝贵线索。2003 年伊拉克战争开始前，BBC 深知自己无法派出足以覆盖报道全世界数百万反战示威游行人群的摄影记者队伍，于是转向公众寻求帮助，呼吁人们上传用数码相机或手机拍摄的反战新闻图片，BBC 则将上述作品择优发布在网上。2005 年 7 月 7 日伦敦地铁巴士连环爆炸案当天，BBC 收到了公众传来的 22000 份电邮和文本信息、300 张图片以及一系列视频素材，这无疑清晰地传达了普通公众向传统主流媒体提供内容的积极意愿，而由人们传给 BBC 并在电视上播出的高质量的文字、图片和
4、视频报道使得 BBC第一次意识到自媒体生成的新闻报道有时甚至比专业新闻报道更具价值。2006 年英国发行量最大的太阳报在其网站上开辟了“READER BLOGS”专栏，允许该报读者在主页开博。此外， 太阳报和每日电讯报网站上开辟了“YOUR MEDIA”板块，欢迎用户提供新闻图片、音频和视频报道素材。 泰晤士报和苏格兰人报网站上则开辟了“YOUR STORY”板块，欢迎用户提供文字报道素材，用户上传的内容经由专业的新闻记者编辑把关后在网上发布。2006 年 8 月，CNN 在其网站上开辟了由作为目击者的观众提供文字、图片或音视频第一手新闻报道的 CNN iReports 主题板块，CNN 主管
5、承认这一举措是传统主流媒体对自媒体在突发新闻报道中可发挥潜能充分认知的产物，2007 年 4 月 CNN 对弗吉尼亚理工大学校园枪击案的报道中很多重要的素材就源于 420 份观众提供的视频资料。CNN iReports 的成功实践在美国电视新闻业产生了深度反响，美国全国广播公司随即开辟了“i-caught”板块、福克斯新闻网也开通了“U-Report”板块，微软全国广播公司 MSNBC 则开辟了“第一人”板块。UGC 勃兴的原因提高社会资本的需要。哈佛大学社会学教授罗伯特普特南将“社会资本”定义为诸如信任、规范和交际网络等社会组织的特征，它能够为成员提供协调与合作，以实现互惠互利、提高行动效率
6、。在具有雄厚社会资本的社区里，人们因为关系紧密、互动性强、信任程度高而降低了交际成本，良好的社会资本被认为是民主社会正常运作的前提。布尔迪厄则进一步分析了社会资本的潜在性和现实性，他认为社会资本是一种从中可以吸取某种资源的、持续性的社会网络关系。只有当社会网络被行动者调动或利用时，它才能以某种能量或资源发挥资本在实践中的作用，这时它就是现实的资本；而当它未被利用和调动时，它仅仅是静态的网络关系，是潜在的社会资本。社会资本作为一种资源，每一个被联系在其中的社会成员都可以从中受益，但受益的程度要依每个人实践能力的大小而有所区别。UGC 的勃兴适时地呼应了现代社会成员将社会资本由潜在转化为现实，追求
7、良好社会资本的心理需要。全球本土化的需要。Glocalization 这个词最早是由一位日本经济学家在 20 世纪 80 年代晚期在其发表于哈佛商业评论的文章中提出，词源本义为产品与服务的开发既要着眼于全球市场的开拓，又应契合本土文化的内涵。UGC 的勃兴使得个体想要借助互联网突破时空局限与更广阔范围人群建立联系，同时强化与自身所属地域空间成员间联系紧密度的需要得以实现，也将全球本土化的概念从最初的经济范畴拓展到了更广阔的社会文化范畴。对新闻视角多维观照的需要。李普曼曾说过：“我们所见到的事实取决于我们所站的位置和眼睛的习惯。 ”后来欧洲社会学家卡尔曼海姆更为系统地讨论了这一问题，他认为所有的
8、知识都与认识者的视角相关联。新闻也是一种知识类型，而新闻从业者所掌握的同样是反映特定视角的知识。曼海姆视角化的观念粉碎了有关社会全部的知识与完整的真相存在的可能，他试图通过游离于任何社会阶级之外，因而能超越并综合其他人受束缚的视角的“自由飘移”的知识分子这一概念来修补其理论之于认识论的冲击，但理想和现实往往无法重合，在现实世界中自由飘移的知识分子并不存在，尽管新闻从业者有时确能采纳其他人的视角，但他们永远无法完全超越自己的视角，因为归根结底，他们终究还是附属于特定的组织、阶层与社会位置。由此，赫伯特甘斯认为新闻从业者的首要目的是为符号场域与公民阶层提供有关国家与社会的全面的、典型的图像。为了做
9、到全面，新闻必须从所有已知的视角再现国家与社会。为了具备典型性，它必须使国家与社会的所有分支都能够将讯息投入到符号场域之中。新闻工作者以及新闻媒体有可能是多视角的，多视角的新闻将会在现有的由上到下的路径上增加一个由下到上的视野。UGC 的勃兴正是对甘斯于 1979 年提出的拓展由下到上的新闻观照视野的现实呼应。国外传统媒体新闻生产引入 UGC 的态度折射很多国外报纸的主编都形象化地自嘲为“晚会的迟到者” 。 每日电讯报编辑波顿表示， “将报纸网站建成为公共论坛是报纸必须直面的课题，否则传统的报纸将在 UGC 勃兴的现代被逐步边缘化，成为被遗弃的落伍者” 。虽然多数国外报纸利用其网络平台引入了
10、UGC，但编辑们更倾向于将 UGC 视为专业新闻报道的辅助补充，并不认为传统的专业主义新闻报道会被其取而代之。国外传统报纸的编辑普遍存有一种共识，他们对专业主义新闻报道在质量上优于业余个体生成的 UGC 这一点保有充分的自信。现今国外传统媒体在新闻生产引入 UGC 时存有的最大忧虑是 UGC的植入是否会破坏传统媒体积淀的品牌效应。基于此种忧虑， 太阳报在其网站上将专业新闻报道和 UGC 分置于不同区位。2006 年 10 月， 太阳报在其网站 TheSun.co.uk 基础上又新建了另一网站 MySun.co.uk，允许用户在该网站上开建博客，上传发布关于突发事件的文字或图片报道。两个网站并行
11、操作的实践显示了太阳报有意将媒体专业新闻报道与 UGC 作出区隔的理念。而太阳报的主要竞争对手镜报则采取了别种做法：镜报对为每一位读者开辟平台的价值意义持保留意见，该报更倾向于在有意参与的读者中挑出部分真正擅长报道并有内容要分享的读者，有针对性地引入这部分 UGC 报道内容。此外，从对 UGC 内容价值的定义和解读层面来看，传统媒体更倾向于将 UGC 视作新闻采集的一种数字化形式，而非是对公众话语表达的强烈呼应。目前国外传统媒体编辑将对 UGC 的过滤把关纳入传统的“把关人”理论框架下，依然在相当程度上掌控着对话主导权。他们提出这一模式考量的出发点在于过去新闻传播面临的难题是信息匮乏，而现今则
12、是信息过剩，而信息过剩的现代社会赋予传统媒体的一大重要使命便是为身处快节奏生活中的人们作好海量信息的把关过滤，提供给他们最有价值的新闻报道。同时，还存在另一种声音，国外传统媒体对 UGC 亦有批判和质疑。纽约时报等部分传统主流媒体对 UGC 提出了批判和质疑，一些批评家认为其报道质量无法与受过专业训练的职业记者采写的报道质量齐平，因此会导致新闻报道质量的滑坡。基于上述质疑，我们不妨对 UGC 作一理性观照，互联网的发展为 UGC 的兴起提供了技术平台，而网络拥有三大内在特性没有人能独占网络、所有人都能运用网络、任何人都能改进网络。实践证明，当传统意义上的新闻受众开始被赋予新闻传播的相对公平的权
13、利时，大量的目击式第一手新闻素材的涌现恰恰是对新闻真实性前所未有的强烈呼应，从而最大程度优化了新闻报道的质量，同时 UGC 也可较好地弥补新闻从业者在采写报道时囿于其所属新闻媒体机构立场而导致的角度偏颇的问题。如此看来，UGC 的勃兴对于新闻报道整体质量的正面促进意义远甚于负面瑕疵部分。国外传统媒体新闻生产直面 UGC 的应对之道UGC 的勃兴使得传统媒体开始意识到其所面对的受众不再是等待信息填充的空白容器，而成为了新闻消费者和新闻生产者的集合体，阿尔文托夫勒给予了受众一个新的称谓“prosumer” 。而另外一位学者Axel Bruns 则摒弃了“prosumer”一词中过于商业化的意味，倾
14、向于将受众诠释为新闻用户和新闻生产者的集合体，即 produser。在网络化社会中，很多公司的发展都受益于“顾客是革新者”的理念，如雀巢公司就为其顾客提供了自调口味的工具箱。2009 年 7 月 24日，一家名为“15 大街咖啡和茶”的星巴克个性咖啡店在西雅图以颠覆的姿态横空出世，顾客在这里，除了可以挑选咖啡种类，还能够挑选烹煮的方式，甚至向店员要求自己动手。在 2008 年因为金融危机肆虐而关闭了美国市场 900 多家门店之后，霍华德舒尔茨终于用强化体验的理念为星巴克结束了自去年第三季度以来一直止不住的利润下滑趋势。同样道理，基于联结受众理念的媒体也将会成为媒介竞争的赢家。当传统媒体明白了它
15、们无法准确预见受众的新闻接受需求这个道理以后，便开始将传播学传统意义上的受众视为积极能动的革新者，为 UGC 的生成提供工具和平台层面的实用帮助。如 BBC 就开设了新闻报道在线指导课程；而考虑到公众新闻报道的非专业性因素，为了提高 UGC 的质量，CNN iReports 专门开辟了新闻业务指引板块，提供有关如何写好新闻报道、拍好新闻图片、优化音视频素材信息采集效果等实用信息，呼吁人们“像专业记者般讲故事” 。如在“优秀新闻报道的构成要素”一栏列出了如下几条：请作一联想，如果你要告诉你的好朋友某个故事，那你会从哪里开始切入，接下来又会如何展开叙述，不妨以同样的方式完成你的新闻报道；在你的报道中应交代出新闻事件的基本要素（谁、何时、何地、什么事、什么原因、事件究竟是如何发展的） ；有价值的报道要能激发他人的关注，与他人产生关联；好的报道离不开张弛节奏感的把握，要使对象对接下来要呈现的内容始终充满期待感；在报道时请思考如何通过文字或声画表现手段更好地凸显故事的情感性因素，以拉近和对象间的距离。面对 UGC 的勃兴，国外传统媒体渐趋意识到：分享而非占有新闻是它们在新媒介环境中的明智之举。媒体的新闻报道并非传播的终结点，恰恰只是更广阔范畴传播的一个起点，因为任何新闻报道皆是以开启公众对话和讨论为有意义的终极诉求的。
