1、职工的心理卫生与健康,第一节心理卫生与保健概述,一、什么是心理卫生与健康（一）什么是心理卫生,心理卫生也称精神卫生，是指如何维护和保持心理健康的原则和措施。简明大不列颠百科全书中这样写道：“心理卫生包括一切旨在改进及保持心理健康的措施。诸如精神疾病的康复及预防；减轻充满冲突的世界带来的精神压力，以及使人处于能按其身心潜能进行活动的健康水平。”,现代健康的概念包括生理健康和心理健康两个方面。世界卫生组织把健康定义为“不但没有身体的缺陷和疾病，还要有生理、心理和社会适应能力的完满状态。”,（二）心理健康的标准,心理健康与不健康之间并没有一个绝对的界限，一个人心理健康与不健康只是程度上的差异，健康者
2、中有不健康的因素，不健康者中也有健康因素。,心理健康者的特点,1、行为反应适度。2、有自知之明，善于了解自己。3、能自我控制，有自尊自重品质。4、善与人处。,5、人格完整协调。6、情绪乐观，心胸开朗。7、面对现实，正视现实。8、热爱生活，乐于工作。,二、心理卫生的任务（一）不同年龄个体的心理卫生,1、儿童期的心理保健。儿童期是生理和心理发展较快的时期。这个阶段所要解决的心理卫生问题主要有：（1）道德品质与个性品质的培养教育问题。（2）智力的培养问题。（3）儿童的身心疾病问题。,2、青年期的心理保健。青年期是生理和心理发展最快并接近成熟的时期。心理卫生主要解决问题有：（1）求学方面的问题。（2）
3、求职方面的问题。（3）交友与恋爱方面的问题。（4）少数青年的过失行为与反社会行为。（5）青年身心方面的疾病。,3、中年人的心理保健。中年是生理和心理完全成熟的时期，在家庭、单位与社会中都处在中坚地位，因而承受的心理压力也最大。面临的心理保健问题主要有：（1）为子女的教养与对老人赡养而操心。（2）中年人面临工作与事业的心理压力。（3）社会政治与经济的变革对中年人思想和心理上的冲击。（4）中年人的心因性疾病。,4、老年人的心理保健。人到老年生理机能和心理都明显衰退。主要面临如下问题：（1）面临离退休后的生活适应问题。（2）更年期的心理卫生。（3）正确对待疾病。（4）与家庭成员和睦相处。,（二）不同
4、团体的心理卫生,1、家庭的心理保健。家庭是直接影响每个人生理与心理发展的重要团体。主要心理卫生问题有：（1）夫妻性生活不和谐与障碍造成双方心理的压力。（2）家庭不健全，夫妻感情不合，分居、离异等，给家庭、子女带来的心理压力。（3）计划生育方面的心理障碍。（4）家庭中的代沟关系与其他人际关系不协调带来的烦恼与焦虑等。,2、厂矿企业的心理保健。（1）由噪音、环境公害、劳动强度大、劳动保护不善而引起职工的不安全感，甚至焦虑、恐惧。（2）危险工种与意外事故给职工造成的心理压力。（3）由于人机关系不适应造成的心理压力。（4）由于人际关系紧张与不协调所产生的烦恼、压抑、嫉妒、疑心等。（5）对企业改革不适应
5、而产生的心理压力。,3、学校中的心理保健。（1）知识分子的待遇与教职工的身心健康问题。（2）学习负担过重引起的学生生理与心理素质下降，如出现头晕、记忆力减退、神经衰弱、睡眠障碍等。（3）学生的学习困难或留级所引起的焦虑、信心不足或自暴自弃问题。（4）学校中人际关系（师生、干群、同学、教职工关系）不协调而引起的心理障碍。（5）问题学生的心理障碍与教育问题。,三、心理咨询和心理治疗,心理咨询：来访者就心理、精神方面存在的问题找咨询人员进行述说、商讨和询问，以求问题得到解决的过程。1、是解决的来访者提出的心理、精神方面的问题；2、心理咨询是有目的、有意识、职业化的助人行为；3、心理咨询强调特定时间、
6、特定地点指内建立的具有稳定性、保密性的特殊人际关系。4、心理咨询是帮助来访者学习和人格成长的过程。5、心理咨询主要是针对有心理问题的正常人的自愿进行的行为。,2、心理治疗是在良好的治疗关系基础上，运用心理学理论和方法，对来访者进行帮助的过程，以提高来访者的认识，消除或缓解来访者的问题和障碍。,心理咨询与心理治疗的关系,（1）联系：两者所遵循的理论、原则及方法是一致的；两者都强调在良好人际关系的氛围中运用心理学的方法解决心理和精神上的问题；心理治疗的工作对象有一致性；两者都强调求助者的心理改变和成长、发展的必要。,（2）区别工作对象有区别，强者是正常人在社会生活中的心理问题，后者是心理疾患者；遵
7、循的模式有别，前者是发展教育模式，后者是医疗模式；工作任务侧重有别，前者贴近生活，侧重预防心理疾病发生。后者贴近疾病，在无意识领域进行补救；从业人员有别，前者多为心理学工作者、社会工作者，后者多为医务人员；时间、次数有别。,3、心理咨询的原则、步骤与形式（1）咨询的基本原则：热情诚恳与理解；严肃职业道德与保密性；耐心倾听和细致咨询；疏导抚慰与启发教育；促进成长发展的非指导性；咨询、治疗和预防相结合及预防为主的原则。,（2）心理咨询的基本形式：直接与间接咨询；个别与团体咨询；门诊与现场咨询；面谈、信函与电话咨询等。,（3）心理咨询的基本步骤：热情接待建立初步信任的关系；了解情况、问题及愿望意图；
8、采用会谈、测验、个案分析，诊断检查明确咨询目的；选定解决问题的方案，帮助指导；结束咨询及追踪反馈、巩固发展咨询成效。,第二节职工的心理紧张（应激）和松弛,一、心理紧张的实质（一）什么是紧张,日常中的工作、学习会造成心理压力过大，碰到险情等，会让人感到紧张、害怕，甚至产生跳加速、肠胃收缩、血压升高等一系列的生理变化，以应付紧急事件。这种精神与情绪上的压力与紧张就是应激。,(二）应激与紧张,应激即萍使人们常说的紧张状态。谢尔耶（HSelye）：紧张是人或动物对还击刺激的一种反应。为了适应环境刺激因素，躯体会产生一系列应激反应。而能引起紧张状态的刺激都伴有一系列非特异性生物学变化，称为适应性综合症。
9、,应激的三个阶段,1、警戒反应阶段：指有机体无论在什么时候受到任何一个紧张刺激都会引起躯体内部的生理、生化的变化，体内环境平衡的变化和内脏机能的变化，即生物有机体自身会动员起来进行适应性的防御防疫，也称动员阶段；2、抵抗阶段：有机体在肾上腺素分泌增加以后，就会出现心律和呼吸加快、血压升高、血糖含量增加等变化，这样能充分动员体内的潜能应付环境变化刺激的威胁，所以抵抗阶段也称抵御反应期。,3、衰竭阶段：紧张刺激所致的威胁继续存在或躯体仍然想存在着威胁那样进行反应，抵御就会持续下去，于是机体的适应能力就可能耗尽，最后出现崩溃。这是有机体的防御力量遭损害，导致疾病发生，故称衰竭期或适应性疾病发生期。,
10、二、紧张的原因、症候与评定,1、外部原因：工作因素组织的作用职工个人发展的机会企业内部的人际关系企业与外部的关系,2、内部原因：职工对工作压力、生活压力的体验，往往受个人的认知方式、经历与适应能力、期望与抱负水平、个性倾向、个性心理等多种因素影响。同样压力往往会使职工产生不同强度的心理紧张性。,3、紧张的症候：（1）紧张的生理指标神经性抽搐、肌肉痉挛、眼跳、无力、打哈欠、头晕、偏头疼、常打喷嚏、感冒、气闷、口干、消化不良、胃胀、腹痛、高血压、溃疡、心脏病、肠结炎等。（2）行为、认知、感情、个性指标。行为上：积极行为与消极行为。,认知上：表现为记忆障碍、思维障碍、幻觉现象、注意与言语紊乱等。感情
11、上：心情愉快激动与消极情绪。个性上：兴趣减少、智力下降，出现A型性格特征和偏执、爆发、被动、强迫等人格特征。,三、紧张的减缓与松弛方法,（一）肌肉松弛法根据紧张松弛循环论，首先使肌肉紧张，然后才获得放松的效果。该方法是通过手臂、头部、躯干、腿部松弛达到全身松弛的目的。,（二）深呼吸练习操：横隔膜深呼吸能产生健身、自然放松的作用。（三）自我放松法：这是自身运用一种方式来适应自身的紧张消除。自我方式的形式即重复说一些自己编排的指令，同时感觉到该指令效果在自己身上出现。,（四）生物反馈法：这是一种人们获得自己内部生理活动的信息，并控制自己身体内部过程的方法，也称内脏器官学习法。（五）凝神法：即让人们
12、静坐和反复地末年一个单词，由该单词集中他的意念，从而达到松弛目的的方法。（六）意念集中法：这是集中意识于某个现实的或幻想的物体，从而掩蔽了其它的思维、情感、达到入静、松弛的方法。,第三节情绪与身心健康,一、情绪的概述（一）什么是情绪,情绪就是人对各种认知对象的一种内心感受或态度，它具有独特的主观体验、外部表现、生理唤醒等复杂的成分。,（二）情绪的分类,情绪的表现形式是多种多样的。我国古代名著礼记中记载，人的情绪有“七情”分法，即“喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲”。近代的研究中，常把快乐、愤怒、悲哀、恐惧列为情绪的基本形式。,1、心境。心境是一种比较微弱而在较长时间持续存在的情绪状态。心境不是关于某
13、一事件的特定体验，它具有弥散性、渲染性的特点。心境对人的生活活动有很大影响。积极、良好的心境使人精神振奋，乐观地对待困难和挫折；消极、不良的心境使人厌烦、消沉。,2、激情。激情是一种强烈的、爆发式的、短暂的情绪状态。例如，暴怒、狂喜、恐惧、绝望等，都是激情的表现。激情常常是由意外事件或对立意向冲突引起的。激情有明显的外部表现，整个人都被卷进。在激情状态下，人的认识范围会缩小，控制能力减弱，往往不能意识到自己在做什么，不能控制自己，不能预见到行为的后果。,3、应激。应激是出乎意料的紧张情况所引起的急速而高度紧张的情绪状态。人遇到某种意外危险或面临某种突然事变时，必须迅速作出抉择，采取行动，此时人
14、的身心处于高度紧张状态，即为应激状态。在应激状态下，人可能有两种表现：一种是目瞪口呆，手足无措。另一种是急中生智，及时摆脱困境。应激是可以训练的。,二、情绪与健康（一）正常情绪的条件,1、由适当的原因引起的，而且这些原因能为当事者本人所认识。2、产生时间是适当的，随客观情境而转移。3、反应的强度是适当的，与刺激原因相匹配。,（二）情绪的功能,1、愉快而平稳的情绪，能使人的大脑处于最佳的活动状态。2、愉快的情绪还能使机体的免疫系统和体内化学物质处于平衡状态。3、乐观的愉快的情绪使人充满朝气、生气勃勃，使别人乐于接近自己，从而增强自己的处世和交际能力。4、情绪和情感也是洞察人内心世界的窗口。5、适
15、当的负面情绪，如焦虑、忧愁、恐惧、愤怒等，也是正常有益的。,不良情绪的危害,美国有两个医生曾对1948年毕业的某医学院校的学员进行了长达30年之久的跟踪研究：他们把学生分成安静型、开朗型、恼怒型，结果恼怒型的学生中有77.3%患了高血压、心血管疾病、良性肿瘤和癌症等，全体类型的学生中只有25%和26.7%有此类疾病。,三、保持健康情绪的条件,1、确立正确的人生观，塑造有理想、进取、乐观的人生态度。人生有顺境也有逆境，只有确立正确的人生观，才能始终保持乐观向上的情绪。2、开阔宽广的胸怀。心胸开阔、心地坦荡的人，才能保持镇定的情绪和乐观的心境。3、增强适应生活的能力。要能正视现实，接受现实，做到胜
16、不骄，败不馁，不消沉，不自卑。,4、学会从多角度看问题。片面或单面看问题的人，容易走极端，情绪情感体验也极不稳定。从多角度看问题的人，能从失败、挫折中看到成功的因素，摆脱消极情绪困扰，充满乐观情绪。,5、培养幽默感。诙谐、幽默、风趣、滑稽是调节紧张性，消除忧虑、愤怒、不安情绪，有助于个人适应的极好工具。6、培养坚定的事业心和广泛的兴趣。事业的成功不但需要艰苦的努力，还应学会享受生活，从工作中获得乐趣。,四、不良情绪的自我调节,1、合理派遣与宣泄。压抑自己的情绪反应，不仅会加重不良情绪的困扰，还会导致产生某些心身疾病。情绪的宣泄应该是合理的，如倾诉、痛哭、运动等。,2、理智消解法。盲目性、缺乏理
17、智，容易与人发生矛盾，产生冲动行为。在失败、挫折、冲突、困扰面前，用理智消解法可以控制个人的情绪。3、注意转移法。有意识地转移话题或做点别的事情来分散注意力，可是情绪得到缓解。,4、艺术与创作升华法。将不为社会所接受的消极情绪，导向比较崇高的有利于建设与创造的行为。5、自我安慰法。找某种理由来安慰自己。6、调息法。常为解脱紧张而深深叹口气，或者突然大吐一口气等。,第四节挫折与心理卫生,一、挫折性质与产生的原因（一）什么是挫折,职工在生产、工作和生活中难免会遇到这样那样的困难。有些困难经过努力，可能被克服；有些困难，一时不能克服，可能导致心理挫折，在心理学上，挫折是指一种情绪状态，是一个人在从事
18、有目的的活动中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时所产生的情绪状态。,（二）产生挫折的原因,1、客观因素（1）自然因素：包括空间限制、时间限制、自然灾害与事故、生老病死等。（2）社会因素：包括个人在社会生活实践中，遭受到来自社会政治的、经济的、种族的、宗教的、道德的及人情、风俗、习惯、偏见等因素的限制，使人们的动机行为难以实现，需要满足受到严重障碍。,2、主观因素（1）生理因素：是指个人具有的身材、容貌、智力、生理缺陷等限制。这种限制导致不能胜任某种工作，在工作中失败等。例如，因容貌差在应聘中遭到拒绝，因智力弱考不上大学等，这些都易导致挫折。（2）心理因素包括很多方面，主
19、要有：第一，抱负水平过高。抱负水平指个人对所要达到的目标规定的标准。第二，个人的动机冲突。,（三）挫折的容忍力,所谓挫折的容忍力是指个人遭受打击后免于心理与行为失常的能力。换句话说，指个人对挫折的适应能力。心理学研究表明，一个人对挫折的容忍力的大小受到人的生理条件、思想政治觉悟、过去挫折的经验、个性特点、对挫折的主观判断等因素的影响。,二、挫折后的行为反应,（一）挫折后的立即反应1、攻击行为：直接攻击：即挫折发生后，引起人的愤怒情绪，直接攻击人或事物。攻击方式可能是表情、语言或动作。间接转向攻击（迁怒、无名火、自责）；,2、冷漠反应：沉默；3、幻想：“白日梦”退缩反应；4、退化反应：幼稚反应；
20、5、固着反应：固执、刻板。,（二）挫折后的持续影响,1、紧张、压抑与焦虑影响身心健康；2、影响组织与团体行为与工作士气；3、影响心理行为品质。,（三）防卫机制,1、合理化作用：在某种情况下，个人的动机和行为不符合社会价值标准，或者不能达到目标时，为了避免因挫折而产生焦虑的痛苦，以及维持个人的自尊心心理，往往对自己的所作所为给予一种“合理的”解释。（1）个人好恶（2）抱怨（3）各取所需,2、代替（升华、补偿）3、压抑（失忆）；4、投射；5、否认（鸵鸟式）；6、反向（此地无银三百两）；7、推诿；8、抵消（放下屠刀，立地成佛）；9、增加努力；10、重新解释目标；。,三、应付挫折的方法,应付挫折的方法
21、中，关键是发展积极反应，防止消极反应。（一）确定适当的目标，减少因目标太高而造成不必要的挫折。（二）建立正确的挫折观。要懂得人生道路的曲折，认识挫折的客观必然性，要有充分的思想准备，勇于面对现实，正确分析挫折原因，增强挫折容忍力。,（三）改变引起挫折的情境。改变物理环境，如离开原来的工作岗位或生活环境，到一个新的环境中去；也可以是改变环境的心理氛围。（四）正确对待受挫折的人。对遭受挫折的团体成员，管理者应采取适当的方法帮助他们。（五）寻求心理咨询。可以求助于心理咨询，请心理专家帮助受挫折者分析挫折原因，排解消极情绪，提高适应能力。,第五节心理卫生的辅导和心理疾病的治疗,一、心理辅导内容,（一）认知改组通过认知改组可以调整认知与情感、认识与意志、认识与行为、动机与需要的不协调关系，有助于主体适应环境，调适身心健康。（二）理顺人际关系具体形式包括理解法、沟通法、协助法和谅解法。,（三）调试不良的情绪。（四）气功入静的诱导方法。要点是排除杂念集中意念。主要方法包括：放松法、默念法、计数法、意守身外法、意守身内法等。,二、心理疾病的治疗问题,（一）身体疗法（二）心理疗法：通过语言、文字、表情、姿势、行为及其环境的作用，对患者启发、疏导、教育、劝告和暗示，到达治疗的作用。1、个体心理疗法2、团体心理疗法3、行为疗法4、社区辅助疗法,
