1、江苏广播内容提升的“四化”内容生产是媒体的主业，做好内容生产，才能拓展媒体的影响，推进自身的发展， “内容为王” ，讲的就是这个道理。江苏广播以“四化”提升内容，做到了正确引导舆论，规范节目生产，提高传播水平，公信力和美誉度在受众中得到持续提升。一、舆论引导贴近化正确的舆论引导是宣传工作的灵魂和生命。作为主流媒体，江苏广播是推进党和政府中心工作的重要舆论平台，是沟通党和政府与人民群众联系的重要桥梁纽带，对社会主流舆论的形成和传播发挥着重要作用。随着社会不断发展、改革不断深入所形成的利益格局的调整和思想观念的多元，时时刻刻对主流媒体的舆论引导工作提出新的挑战，江苏广播的应对之策就是贴近、贴近再贴
2、近。一方面，唱响主旋律、营造主流舆论氛围是主流媒体职责的题中应有之义，组织大型新闻行动是行之有效的方式之一。大型新闻行动一般属于非事件性主题报道，要想做到“三贴近” ，增强其吸引力和感染力，必须创新形式，挖掘内容的新闻性。在金融危机大背景下的 2009 年全国“两会”上，胡锦涛总书记提出“江苏能不能保持经济平稳较快发展，对全国大局有着重要意义”的要求。会议结束的第二天，江苏广播就率先在全省启动大型新闻行动信心江苏 ，在形式上破天荒地围绕同一主题进行了 13 场现场直播，将直播车直接开进了与话题关联度高的企业、街道和校园。在内容上，我们紧扣“提振信心”主题，选取了一系列有代表性、有故事性且为广大
3、听众感兴趣的话题，通过现场直播的展现，赋予其灵动感和时鲜感，让听众切实感受到了来自现场的真实和内容的贴近，增强了他们的参与感和收听兴趣。央视索福瑞数据显示的该时段平均收听率和市场占有率的大幅提升表明，这样的舆论引导实现了有效到达。层出不穷的社会热点、焦点，既是媒体舆论引导的难点，更是媒体打造责任平台的重点。江苏广播的做法是，对社会舆论实施富于技巧性的正面引导，让人民群众在享受媒体信息服务的同时，逐步形成主流舆论认知。以南京地区因日本核辐射危机而引发了抢盐风波，江苏广播除及时发布政府相关信息外，还用事实、数据对食盐能保证长期安全供给进行了跟进解读，在公众对权威发布持怀疑态度时，及时为他们释疑解惑
4、，与多家媒体一道，为及时平息事件起到了积极的舆论引导作用。突发事件的应对考验着媒体的舆论引导能力。南京“728”管道泄漏爆燃事故发生的第一时间，江苏广播即播出了相关报道，同时启动了台内的舆论引导应急机制，对参与报道的新闻、交通、健康等频率的新闻节目提出了具体的宣传口径要求，既从群众的关注点入手，及时报道党和政府的关心和现场组织救援的情况，也从有效化解群众的疑虑入手，及时澄清谣言和杂音，把群众情绪引入健康、理性的轨道。事实证明，我们的报道是有力、有效的，用贴近的方式传达了党和政府的声音、通达了社情民意，服务了百姓生活。二、节目生产规范化广播节目是精神产品，这就注定了它不能像流水线一样生产，也不能
5、像技术人员监督检验一般产品那样检查其是否合格。广播节目大多是以主持人为中心的节目生产样态，这就注定了它的呈现一定是多姿多彩且富于个性的，江苏广播的嘀嘀吧吧早上好 、 阿松生活网 、 开心方向盘 、 阳光倾城等就是其中的代表。但这并不影响我们对节目生产进行必要的规范化设置。一方面，在基本要求上进行规范。首先是要把握正确导向，坚持正面引导，做到节目格调清新、内涵丰富，确保安全播出。具体而言，新闻类节目要做到内容与提要编排得当，有较强的时效性和较大的信息量；专题类节目要做到主题明确，层次分明，对象性强，内容选择能贴近社会关注的话题；文艺音乐类节目要、坚持思想精深、艺术精湛、制作精良的原则，保持思想性
6、、艺术性、可听性相统一。其次是主持人要做到持证上岗，使用标准汉语普通话主持节目，语言风格要与节目宗旨贴切，体现节目方针，把控节目进程，播报自然流畅，一般应在题头结束后 30 秒内开场进行自我介绍或介绍节目大纲。再次是节目制作质量要做到稳定达标，节目题头、片花、间隔乐、宣传（片）语等要与节目内容和谐一致，背景音乐要使用恰当，做到准时完整播出，切换自然流畅。另一方面，在节目构成上进行规范。节目内容要做到配比合理，既给受众以充分的信息，又使节目紧凑流畅，可听性强。我们对一些节目的内容配比作了具体规定，比如每档新闻播说类节目（滚动新闻节目及非新闻广播部制作的此类节目除外）自采新闻应不少于总内容的 50
7、%，录音报道不少于总内容的 50%，24 小时内发生的新闻不少于总内容的80%；舆论监督类节目办结投诉反馈内容不少于总内容的 30%；谈话类节目主持人语言内容不少于总内容的 30%；综艺类节目主持人语言内容不少于总内容的 25%；类型化音乐类节目主持人语言内容不少于总内容的8%；非类型化音乐节目 30 分钟内容内歌曲量不超过 5 首、60 分钟内容内歌曲量不超过 10 首等。栏目设置要遵循合理与适当的原则，做到与整体节目和谐统一，栏目之间相互关联，彼此呼应。再一方面，对各频率播出的内容进行有效的区隔。如两套新闻频率，新闻综合广播（AM702）采用新闻加专题的形式安排节目，新闻广播（FM93.7
8、）采用半小时滚动直播的轮盘式方式播出，突出时效性、权威性；两套音乐频率，经典流行音乐广播（FM97.5）和流行音乐广播(FM89.7),主要从目标受众的年龄上进行区分；两套文艺频率，文艺广播（AM1053、FM91.4）主要播放戏剧、戏曲节目，而故事广播（AM585）则以长篇小说连播为主要内容。随着人们对广播的收听由户内向户外延伸，由收音机向移动收听设备延伸，由固定收听向随意收听变化，我们着力打造伴随性极强的“后类型化广播” ，即不单是以频率为单位采用格式化手段进行类型化播出，还在打造全频率概念的同时，极力塑造主持人在节目中的灵魂地位，使得听众喜爱某一主持人和某一节目，进而接受整个频率。三、公
9、共服务品牌化作为主流媒体，在承担党和国家路线、方针、政策宣传的同时，有义务负起公共服务的责任。在新媒体日益发展的今天，传统主流媒体要想进一步发展和壮大，就必须自觉高擎起公共服务的大旗，以凸显其社会公信力而赢得更多受众。在这方面，江苏广播的做法是让公共服务品牌化。在做优公共服务栏（节）目品牌上下功夫。如新鲜农村是一档专门为农民朋友开设的节目，其前身为 50 多年前开办的农村节目 ，在江苏大地特别是广大农村有着相当影响。随着新农村建设的不断推进，这档节目的内容也在与时俱进，不再是简单地唱唱“四季歌” ，做做致富导航，而是从物质到精神层面全方位引领“三农”的实践。 小星星也是有历史的一档品牌栏目，近
10、年来，随着节目在形式与内容上的不断创新，以及通过与江苏省文明办等单位合作组织多种为小朋友和家长所喜闻乐见的活动，节目的影响力和美誉度都有了提高。如果仅仅从经营创收和收听指标的角度，这样的节目当在被调整乃至取消之列，因为，农民和低幼未成年人都不是客户锁定的目标人群，而且，这两类人群都不在收听调查公司的调查范围之内。但我们并没轻视这样的节目，反而在人力配置和评估考核上给予倾斜，如在节目综合评估体系中，明确对新鲜农村 、 小星星这样的对象性窄播化节目，因受到收听率样本户取样（10 岁以上城镇人口）的限制而给予 5 分的加权。此外，我们还开设了为听众提供维权服务的节目政风热线和交广双声道 ，医疗卫生服
11、务节目名医坐堂 、 阿松生活网 ，传承中华文化精粹的节目梨园漫步 ，以及专门为老年听众服务的节目美丽夕阳等等。这些节目可能并不能为江苏广播带来更多的经济收益，但却能带来主流媒体在听众中的公信力和美誉度。可喜的是，上述节目都在江苏广播每年一度评选出的十大名优节目中榜上有名。在做优公共服务活动品牌上下功夫。江苏广播一年一度的“听众服务季” ，会为听众送上许许多多、真真切切的贴心服务，送法律、送健康、送欢笑、送祝福，进社区、进军营、进学校、进养老福利院，江苏广播的关心与关爱被播洒到全省各地，特别是作为“听众服务季”收官之作的听众晚会更会为广大听众奉献上一台丰富多彩的文化大餐。作为江苏演艺活动重头戏的
12、新年音乐会和作为全国戏曲广播联盟发起台的保留节目中秋戏曲晚会，也都已成为江苏广播的优质公共文化服务品牌。线下活动一直是江苏广播人致力从事的，随着时代的发展、媒体的竞争，办“看得见的广播”已成为业内的共识，广播主持人也充分认识到只有走到听众中去，与听众形成良好的互动，才能赢得听众的青睐。所以，除去上述几项由广播传媒中心直接牵头组织的大型活动外，各事业部、各频率、各栏（节）目每年举办的各类活动加在一起不下 200 场，培育出了代表委员进社区、政风热线环省行、明星 DJ 艺术团巡演、森林音乐会等公共服务品牌，它们对拓展江苏广播的影响力和公益品牌起到了积极的作用。四、宣传管理体系化江苏广播对宣传管理历
13、来十分重视，出台过频率资源整合与定位管理办法 、 节目设置管理办法 、 节目运营管理办法等一系列宣传管理制度，特别是近两年来节目综合评估体系的实施，更进一步完善了宣传管理体系，提升了宣传管理的科学性。节目表现与市场表现相结合。节目评估首先离不开节目质量本身，节目制作水平的高低是影响节目评估最主要也是最直接的因素。对节目质量的考评，江苏广播已坚持了多年，但以往的考评流于粗放，虽然每月组织专家对常态播出的节目进行抽评，但抽评的节目不能涵盖所有的自办节目，专家给予节目的评分也完全是印象分。有鉴于此，我们在构建节目综合评估体系时，首先确定对节目质量的评估要做到定量分析与定性分析相结合。即节目质量评估中
14、，除去专家印象分是定性分析外，其他如节目定位、节目内容、节目编排、播音主持、节目包装、安全播出等都属于定量分析。我们根据节目形态的差异，将所有 140 档自办节目划分为新闻社教、综艺娱乐、音乐、生活服务 4 大类别，分别安排在这一领域具有权威性和创新意识的专家担任评委进行评比，特别是邀请学界专家的加盟，增强了评估的权威性与科学性，提升了评估的说服力和指导力。如果说节目表现评估的是节目美誉度的话，那么市场表现评估的就是节目的影响力。对市场表现的评估主要以收听率和市场占有率为依据，且根据收听率和市场占有率呈现的不同特点，作出了较为科学的考核配比。两者结合后，考核对节目主创人员显得更为公平，也更具科
15、学性。创优考评与绩效考评相结合。江苏广播多年来一直重视对名优节目的培育工作，每年一度的“十大名优节目”评选活动已成为江苏广播的一个品牌，节目综合评估体系的推出让这一品牌的产生过程更为科学公正，主要体现为对名优节目的考评更为注重节目的常态表现，而这一常态表现又是基于上述定量分析与定性分析后产生的结果。在注重运用评估结果进行创优考评的同时，将其与绩效考评有机挂钩，这样，评估结果不仅在运用于节目质量的把控上做到了常态化，而且运用于节目生产人员的管理，也做到了常态化。节目综合评估结果在绩效考评中的运用主要包括月度对事业部的考评和年终对事业部负责人的考评，这就促使节目部门的管理者要更加沉下心来研究节目生产、组织节目推广、培养节目平台，而内容生产正是广播赖以生存和发展的根本。
