1、2017市场营销试题及答案一、选择题1、企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A）。A、广义绿色营销 B、狭义绿色营销C、整合营销 D、关系营销2、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（B）。A、广义绿色营销 B、狭义绿色营销C、整合营销 D、关系营销3、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。A、企业盈利 B、企业经营目标C、保护生态环境 D、满足股东利益4、20
2、 世纪 90 年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C 观念，强化了以（C）为中心的营销组合。A、沟通 B、宣传C、消费者 D、质量5、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是 4C 观念中的（A ）观念。A、消费者 B、成本C、便利性 D、沟通6、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是 4C 观念中的（D）观念。A、消费者 B、成本C、便利性 D、沟通7、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并
3、寻求对策时，需运用（B）。A、营销贯彻技能 B、营销诊断技能C、问题评定技能 D、结果评价技能8、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C）。A、大市场营销 B、营销信息系统C、整合营销传播 D、宣传9、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。A、信息论 B、控制论C、巴协同论 D、系统论10、关系营销将建立与发展同所有利益相关
4、者之间的关系作为企业营销的（A）A、核心 B、次要工作C、间接任务 D、辅助工作11、要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的 （D）特征。A、信息沟通的双向性 B、战略过程的协同性C、信息反馈的及时性 D、营销活动的互利性12、关系营销更为注意的是（C）。A、摇摆不定的顾客 B、争取新顾客C、维系现有顾客 D、以上全部答案13、（A ）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。A、关系管理机构 B、人事部门C、广告部门 D、宣传部门14、建立营销道德最根本的是确立并实施（D）。A、生产观念 B、市
5、场营销观念C、推销观念 D、社会营销观念15、营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于（B）引起的。A、信息对称 B、信息不对称C、信息传递 D、信息沟通二、多选题1、在绿色理论和绿色意识的指引下，实施绿色营销的企业，必须制定 。A、市场营销计划 B、市场营销战略C、绿色营销战略 D、市场营销组合E、绿色营销组合2、企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整合营销。它主要要求 。A、高层管理人员之间团结 B、员工努力C、营销功能发挥协同作用 D、销售部门传递信息E、营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合3、以注重 三方
6、共同利益为中心的整合营销，具有整体性与动态性特征，企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。A、企业 B、员工C、顾客 D、经销商E、社会4、整合营销中的“4C”指的是 。A、消费者的需要和欲望是第一位的 B、有效地与顾客沟通C、开发多功能产品 D、购买的方便性E、满足需要或欲望的代价相对较小5、消费者的购物成本，包括 。A、风险承担 B、时间耗费C、体力耗费 D、精力耗费E、购物的货币支出6、整合营销实施的技能包括 。A、营销贯彻技能 B、营销诊断技能C、问题评估技能 D、营销组织技能E、评价执行结果技能7、在整合营销实施中，涉及 等方面A、资源 B、人员C、广告 D、组织E、管
7、理8、关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，这些利益相关者是 。A、企业内部员工 B、竞争者C、顾客 D、供应商与经销商E、各种影响者9、对一个公司的产品满意的顾客，通常 。A、重复购买某一产品或服务 B、购买公司的其他新产品C、给公司做宣传 D、提供广泛的信息、意见和建议E、对产品、品牌乃至公司保持忠诚10、关系管理机构的主要作用是 。A、收集信息资料，充当企业的耳目B、综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋C、协调内部关系，增强企业的凝聚力D、宣传企业的产品，促进产品的销售E、向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任11
8、、适合在互联网络上销售的产品，具有以下哪些特征 ?A、较高的科技含量或与电脑有关B、以“网络族”为目标市场C、市场需求的地理范围广阔D、能推广不易设店贩卖的特殊产品E、网络销售费用远低于其他渠道【参考答案】1、CE 2、 CE 3、ACE 4、ABDE 5、ABCDE 6、ABCE 7、ABDE 8、ABCDE 9、ABCDE 10、ABCE 11、ABCDE三、判断题1、绿色营销以市场营销观念作为指导思想。 （ ）2、绿色消费是一种较高层次的消费观念。 （ ）3、随着人们消费需求由低层次向高层次发展，绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃开展。 （ ）4、绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关
9、系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展，并不考虑企业利润问题。 （ ）5、伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛省，绿色需求便逐步由潜在转化为现实。 （ ）6、中国的绿色工程始于绿色食品开发。 （ ）7、绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献，而且能有效地树立良好的企业形象，为企业带来丰厚的短期效益。 （ ）8、绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时，广告投入量要大，广告频率要高。（ ）9、整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来，努力为企业的利润目标服务。同时，强调企业与市场之间互动的关系和影响，
10、努力发现潜在市场和创造新市场。 （ ）10、4C 观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本，因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。 （ ）11、整合营销沟通也称整合营销传播。 （ ）12、关系营销的基础，在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。（ ）13、关系营销把一切外部利益相关者纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。 （ ）14、企业的发展要借助利益相关者的力量，而后者也要通过企业来谋求自身的利益。（ ）15、企业推行“零顾客背离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。 （ ）16、适合在互联网络上销售的产品，主要是一些鲜活商品。 （ ）17、不道德营销行为能够得逞
11、，消费者利益受损，往往是由于信息不对称问题引起的。（ ）18、营销道德最根本的准则，应是维护和增进企业及其员工的长远利益。 （ ）【参考答案】1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、四、填空题1、是绿色营销的指导思想。2、绿色营销所追求的是人类的长远利益与 ，重视协调企业经营与自然环境的关系，力求实现人类行为与自然环境的融合发展。3、有支付能力的 ，是绿色营销赖以形成的推动力。4、绿色营销战略应以满足 为出发点和归宿，同时还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。5、整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的 服务。
