1、女性旅游消费心理及市场开发策略摘要：旅游是人类自由支配个人时间的一种休闲方式，是人类发展到一定阶段后出现的社会现象。随着我国妇女经济地位、社会地位的增加，女性外出旅游人数增多，市场开发潜力巨大。本文通过分析女性旅游的特点，针对其消费心理及市场开发策略进行探讨。以期通过本文的阐述把潜在的消费需求引入到实际的消费行为中来，从而推动整个旅游市场的繁荣。关键宇：女性旅游；消费心理；市场开发 1 女性旅游的特点 11 大众性随着女性就业率的上升、经济地位的独立、家政社会化、家庭小型化及女性在家庭中角色的转变、传统观念的改变等原因使得越来越多的女性拥有足够的可自由支配的收入和闲暇时间来旅游。数据显示：19
2、982004 年我国女性游客的数量一直呈增长趋势，而且一直高于男性。从主体构成来看，旅游已经不再是白领女性的专利。2006 年中国女性生活状况报告调查结果显示，812的被调查者每年至少旅游一次，而且不同年龄、不同收入、不同职业的女性都加入到了旅游的队伍中，女性旅游主体已呈大众化趋势。12 层次性虽然不同年龄、职业、收入的女性都加入到了旅游队伍中，但是她们的消费水平表现出很大的差异性，呈现出多重层次的消费特点。这在一定程度上表明，不同的女性旅游者有不同的旅游需求，若笼统地将所有女性旅游者同一对待，只提供单一或雷同的旅游产品，不仅不能满足女性的旅游需求，也不利于旅游企业的发展。13 多元性主要表现
3、为女性旅游动机多样化，且在旅游偏好上有较大差异。例如，46 岁以上中老年女性的旅游动机多是游览观光、健身疗养；3645 岁中年女性旅游动机多是为了照顾父母、孩子或者参加会议等；1925 岁的年轻女性则多是出于娱乐休闲、学习交流等目的而出游的不同类型的女性旅游者在经济条件、家庭结构、偏好兴趣上有较大的不同，因此他们的旅游消费结构也不同。总体上看，女性旅游者在交通、餐饮、景区的消费占的比重较大，其次是在购物和娱乐上的消费，使用住宿服务的女性占一半左右，使用导游服务的占 30。2 女性旅游的消费心理21 在旅游动机方面与男性传统的动机，如体育旅游、探险旅游和度假旅游等相比，女性表现出更多的文化动机、
4、独立动机、浪漫动机、购物动机和参与动机。根据调查，男性(82)更倾向于休养、日光浴和参观旅游设施，女性(58)展现出更活跃的行为，例如参与历史和文化的体验性活动、散步和购物游同时女性在度假中喜欢购物、照相、在宾馆周围散步，而男性喜欢有锻炼项目的活动，喜欢吃当地食品、太阳浴和进行有目的的旅游。卡琳(Karin)与戴维斯(Davies)等研究表明，一些女性游客单身出国游的目的是为了追求一些浪漫的经历，我国学者蔡洁、赵毅的研究表明，尽管女性游客的年龄、职业与文化层次不同，但她们都偏好山水风光和历史遗迹，这反映了女性希望追求人和自然和谐的境界的愿望。22 在旅游偏好方面女性游客比男性游客对于游览民居和
5、购买旅游纪念品两种旅游活动有更强的偏好，针对登山、游览民居、看历史文化古迹、购买旅游纪念品、品尝小吃菜肴、去娱乐场所活动这六类旅游活动分别对性别与 6 种旅游活动之间联系进行 Pearson 卡方检验，结果显示，性别与游览民居、购买旅游纪念品这两类旅游活动的偏好有关，进一步分析发现，在女性游客当中，喜欢这两种旅游活动的实际人数比例都要比期望比例高；在男性游客当中，喜欢这两种旅游活动的实际人数比例都要比期望比例低。可见，对于游览民居和购买旅游纪念品两种旅游活动，女性游客比男性游客具有更强的偏好。2-3 在旅游行为方面与男性相比，女性游客更注重旅游行为的多样性，挑剔多变的女性在会产生极其丰富的需求
6、，不同的女性有不同的需求，同一位女性在不同的时期也有着不同的需求。有调查表明，女性游客出游的动机依次为：放松自己(37)，参观独特的风景名胜，增长见识(289)；减压(18)；和家人在一起(16)；结交朋友(159)；了解其它地方人的生活和环境(145)；其它 097)。因此，在旅游过程中，一 204 一她们兼顾逛街、购物、美容、美体、交友、放松等多种旅游方式，以旅游行为的多样性来满足自己不同的旅游动机。3 女性旅游市场的开发策略31 设计适合女性需求的旅游产品设计旅游产品既要考虑女性的兴趣又要考虑不同年龄层次女性旅游者的个性化需求。在 25 岁以下的女性群体，精力充沛，喜欢广交朋友，是接受新
7、事物最迅速的群体。对于这类群体，可设计航海探险、海底探险、高山探险、森林探险等探险旅游产品。探险旅游对于女性旅游者应是有相对安全性的，但又能使人产生不同程度的兴奋感和刺激感，对于年轻女性具有一定的吸引力。而 25 岁一 35 岁的女性，收入较高，且家庭负担不重，大多是受过良好教育的职业女性，追求高品质的生活方式。可针对她们爱美、追求时尚的特点，设计各种旅游产品。如美容旅游，一个旅游行程完成美肤计划，还可以为女性游客提供专家准备的美容健康大餐；欢乐购物游，女性天性爱美和爱逛街，为她们提供一个购物便捷的天堂；温泉旅游，在享受温泉放松身心的同时，可以教给女性旅游者关于茶道和花道的有关知识，寓教于乐；
8、森林有氧游，根据女性的运动能力做出合理的运动安排，如到森林里或大山里进行有氧运动，排出城市里的污浊空气，净化身心等等。35 岁到 50 岁之间的女性家庭观念重，往往为顾及家人和孩子而影响了其出游。为吸引部分客人可设计“全家温馨度假游”等产品，并加强对小孩有吸引力的事物(动物园、游乐场等)的宣传力度。50 岁以上的老人可推出健康生态游、红色旅游等符合老年人的心愿和怀旧情愫的产品，以及各种庙会、朝拜活动等。此外，随着出游者旅游经验的增加和对旅游环境的熟悉，越来越多的游客将倾向于自助游或半自助游的形式，所以，旅行社组团旅游如何彰显女性旅游者的个性和自由是业界值得深思的问题。32 把握女性消费心理、巧
9、妙制定旅游价格一般女性旅游者在消费时，对价格比较敏感，物美价廉是基本标准，加上女性特有的敏感心理和强烈的攀比心理，使女性对产品的价格认识更加丰富。首先，采取低价策略。对于发展成熟的旅游产品，尤其是传统的观光型旅游产品，旅游线路的设计者和旅游产品的生产者要抓住女性重视价格实惠、消费方便的心理，制定女性旅游者接受的低价策略。其次，采取高价策略。对于已经形成品牌和有声望的旅游产品，尤其是市场上推出的独一无二的旅游产品和项目，针对女性富于幻想、要求变化、尝试新产品的要求制定高价，比如公务旅游、购物、美容、探险、漂流等新型旅游项目上，其目标市场是高学历、高收入，对新生事物充满热情，接受能力强的现代女眭，利用“一分钱一分货” 、 “好货不便宜，便宜没好货”的价格心理进行促销，在提供的服务、项目上力求新意，使消费者感到物有所值。4 结束语旅游市场的竞争日趋激烈，新市场的开发直接影响旅游企业的未来发展，作为旅游企业关注的焦点，女性市场在现代旅游经济中的作用日益凸现。旅游企业只有真正的重视女性旅游市场，依据女性的消费心理特征，把潜在的消费需求引入到实际的消费行为中来，从而推动整个旅游市场的繁荣。参考文献11 丁雨莲，陆林中国女性旅游市场的现状及潜力J1旅游开发与市场，2006，(22)f2xg 敏，李丰生中国女性旅游消费市场初探J社会科学家，2003，f51：104
