1、淘宝天猫规则考试试卷考试说明：1. 本卷共 50 题，每题 2 分，其中基础题 5 题，非基础题 45 题；2. 考试分数达到 100 分则考试通过，其中基础题准确率需 100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(A)A.无上限B.100C.1000D.100002、以下哪句回复买家的话语较为得体？(B) A 你脑子有问题吗，问这么白痴的问题B 您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下 即可，我们当天就可以发货C 你到底还要问多少问题，还买不买D 这个问题在宝贝描
2、述里面写着了，自己看一下吧3、以下哪种属于商家违背承诺？(A) A 卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务B 商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货C 以上均不是D 商家提供发票服务4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(A) A 展现淘宝商城购物网站链接B 设置或展现商家外部购物网站链接C 展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接D 展现商家的银行帐号和其它支付方式5、商家给淘宝开具积分发票的时间？ (C)A 每半年开具一次B 年底开具一次C 每个自然季度开始后十五（15）个工作日内D 每个自然月开具一次6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？(B)
3、A 交易成功后 7 天B 交易成功后 15 天内C 交易成功后 3 天D 交易成功后 5 天7、违背商城发票承诺，会被扣几分？(A)A.6 分B.16 分C.12 分D.24 分8、以下哪些类目支持 7 天无理由退换货？(A)A 食品/零食/茶叶/特产B 机票类商品C 虚拟卡密类商品D 旅游类商品9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？(A)A 出售假货拒绝履行假一赔三B 拒绝开具发票C 以上均是D 出售管制刀具10、淘宝商城女士内衣/内裤支持 7 天无理由退换货吗？(B)A 只支持内衣B 内衣/ 内裤都支持C 只支持内裤D 都不支持11、以下哪种行为符合商城规定？(B)A 发布水货B“商
4、家必须按照商家与淘宝商城签订的淘宝 B2C 服务协议中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。C 发布翻新货D 发布二手商品信息12、商城可以发布哪类商品？(B)A 未经许可发布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品B 全国联保手机C 军警制服、标志及军警专用制品D 避孕套13、当严重违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？(C)A 当扣分达到或超过 12 分时B 当扣分达到或超过 24 分时C 当扣分达到或超过 48 分时D 当扣分达到或超过 64 分时14、淘宝商城商家旺旺账户的子账户 ID 用户名长度不得超过多少个字？(C)A.5 个B.8 个C.10 个D.30 个
5、15、以下正确的行业图片标准是？(D)A 主图可以进行拼接B 第一张主图允许加水印，边框C 主图上不允许有品牌小 LOGOD 标题必须加上品牌16、以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？(C)A 发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务B 发布代写论文、代考试类相关服务C 发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品B 商品邮费过高，违背市场规律17、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？(A)A 分享该商品的使用经验B 宣传自己或他人店铺及在线销售的商品C 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告D 公开自己联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分18、出
6、现下列哪种情况，淘宝有权立即删除商品并对商家进行相应处罚？(C)A 商家展示商品的主图为原始实物图B 商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的C 商家发布旧货、二手商品信息D 商品如实描述19、以下哪个商品标题没有违反淘宝规则？(B)A 犀利哥推荐正品 T 恤B 特步运动鞋C 正品女鞋比 ONLY 更好D 李宁/耐克/阿迪运动鞋20、商城商家可以退出 7 天无理由退换货吗？(D)A 可以B 向商城申请退出C 部分行业可以D 不可以21、将 C2C 店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？(B)A 违反商城店铺规范B 商城人气炒作C 乱用关键字D 发布违
7、法信息22、以下哪些行为属于侵犯他人知识产权？(D)A 图片、文字版权侵权、专利侵权B 商标侵权、盗版C 店铺名、店铺公告、店铺装修等店铺内容中存在商标侵权、误导消费者的信息D 以上都是23、以下哪种行为属于价格、邮费严重不符?(D)A 购买 NIKE 鞋后以 1 元换购运动袜，该运动袜市场价格为 20 元，但换购价格虚高为 100元B 低价发布换购或赠送商品C 商品标价为 1 元，运费 100 元D 以上都是24、以下哪种商品是属于乱用关键字的？(B)A 欧美流行歌莉娅女式卫衣B 李孝利最爱女靴C 欧莎 女式 修身 呢大衣D 哥弟 淑女 韩版风衣25、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？(D
8、)A 收费的B 账户个数超过 6 个开始收费C 一般不收费，需要特殊功能的收费D 免费的26、以下哪些行为属于违背承诺？(A)A 以下均违反B 买家索取发票时，告知买家额外支付钱款才提供开具发票C 销售公司为 A 公司，但买家拿到的*开具人和公章显示 B 公司D 买家索取发票时，告知不提供27、服饰类商家展示的商品图片，必须包含以下哪种图片？(A)A 实物图B 官网图C 杂志图D 彩色图28、避免商品被下架的有效措施？(C)A 主图使用实物图B 关键属性填写正确C 以上表述均正确B 商品如实描述29、商城积分的有效期是多久？(C)A.1 个季度B.当年有效C.至少 1 年D.1 个月30、商城
9、鞋帽箱包类商品进行 7 天无理由退换货时需符合哪些条件？(B)A 洗涤、穿过、人为破坏B 外包装、吊牌、配件完整C 代购商品D 预定特殊尺码31、商城积分发票的要求是什么类型的？(A)A、销售发票（普通发票或增值税发票均可）B、必须是增值税发票C、餐饮发票D、服务类发票32、商城商品的最低积分返点比例是多少？(B)A、1.5%B、0.5%C、0.1%D、1.0%33、以下哪种行为属于“商品与所发布的类目或属性不符“?(C)A300 万像素的摄像头放 500 万下B 袜子放 T 恤下C 以上均正确D 耐克运动鞋放阿迪下34、以下哪一项是符合淘宝规则?(B)A 反对宪法等国家现有法律法规所确定的基
10、本原则的B 针对购买的商品特征进行评论的C 侮辱、诽谤或攻击他人，侵害他人合法权益的D 散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的35、商城中出售假货、水货、仿货、三无商品属于哪种行为？(A)A 违反正品保障服务协议B 违反商城商家销售服务行为C 违反商品如实描述服务行为D 违反商城商家店铺规范行为36、商城中可以发布哪类商品？(B)A 拍卖商品B 正品行货C 全新外贸D 二手闲置商品37、商家在商城出售商品，若买家索要发票，商家是否需要开具？(D)A 是，但是相应税收买卖双方各承担一半B 否C 是，但是相应税收需要买家承担D 是38、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法哪一项是
11、正确的？(A)A 以下都正确B 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片C 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图D 钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布39、以下哪种商品可以在淘宝商城发布？(C)A 世博会门票已售完勿拍B 正品耐克出售-仅供参考C 诺基亚 N72D 西湖龙井招商40、以下哪种行为不属于滥发信息?(B)A 某手机根据不同颜色发布多件B 某手机发布一件C 某手机搭配不同挂件发布多件D 某手机根据不同价格发布多件41、商家因一般违规行为，每扣十二分会受到以下哪项处罚?(C)A 店铺屏蔽B 限制发布商品C 以上均正确D 公示警告十二天42、以下哪种商品不是非实际交易信息（广告
12、商品）？(D)A 差价补拍B【赠品】准妈妈必备品 宝宝胎教C 加一元换购 拍这个换购哦！D【曼丝娜】2010 新 秋冬装 韩版 休闲套装 女 D600843、以下哪个不是目前商城正在推广行业标准的类目？(A)A 软件B 箱包C 服饰D 家具44、如果买家对一件商家包邮的商品要求 7 天无理由退货，且并非商品质量问题引起的，退货的邮费如何分配？(D)A 买家需要承担来回运费B 买家不需承担运费，全由商家承担C 买家只需承担商家发货运费D 买家只需承担退货运费45、商城卖家出售价值为 1000 元，运费 10 元的商品，如延迟发货投诉成立，将赔付买家多少钱？(C)A50 元B5 元C30 元D45
13、 元46、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?(B)A、扣 2 分B、扣 4 分C、扣 6 分D、扣 12 分47、商城哪些违规行为会被扣 5%违约金？(B)A 违反商城积分规定B 延迟发货C 违反商城支付方式D 网上描述不符48、以下哪种行为违反了淘宝规则？(A)A 发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息B 未以任何方式收会员邮箱地址或联系电话C 未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容D 未公布用户信息、聊天记录等内容49、淘宝商城违规处罚的计分周期是多久？(C)A 每一自然季度B 每周C 每一自然年D 每一月50、以下说法正确的是?(D)A 发布假货、翻新货、水货信息B 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品C 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布D 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次
