1、浅谈中小企业的竞争情报工作论文关键词：中小企业 竞争情报 现状 需求 特点 对策 论文摘要：在市场经济日趋激烈的环境中，竞争情报是市场竞争的内在需求，竞争情报的开展越来越不容人们忽视，竞争情报目前在西方国家已成为一个新兴行业，是继资金、技术、人才之后企业核心竞争力的关键要素之一，也是 2l 世纪企业最重要的竞争工具之一。本文阐述了竞争情报在中小企业中开展的现状，中小企业竞争情报系统的作用，中小企业竞争情报需求的特点，提出了发展中小企业竞争情报的对策。 所谓竞争情报，即竞争环境、竞争对象和竞争策略的信息和研究。竞争情报的崛起，引起了世人的瞩目。企业是社会经济的基本单位，尤其是中小企业更是国民经济
2、发展的基本细胞，一个国家的经济发展离不开众多的中小企业的支持，特别是在稳定经济和吸收就业、出口创汇和提供社会服务等方面，中小企业是不可或缺的；中小企业竞争情报系统的建立更为重要。 1.竞争情报在中小企业中开展的状况 近年来，竞争情报风靡全球，在西方及日本已经有相对较长的发展历史，而我国仅仅在最近几年才逐步发展起来。目前竞争情报工作特别是在中小企业中开展尚不普及，大多数企业对于如何开展竞争情报活动了解甚少，中小企业竞争情报上存在着明显不足。 1.1 中小企业领导对竞争情报不重视 信息是财富，信息是生产力，不少企业靠信息起家。然而已经体会到信息价值的许多中小企业家，面对市场经济的迅猛发展，还停留在
3、初级信息阶段，没有意识到信息上升到竞争情报。对竞争情报的重要性认识不足，对开展竞争情报工作不重视，少数企业从某种意义上说虽然也开展一些竞争情报，但是，手段落后，形式单调，竞争情报陈旧、零散，不少企业领导对竞争情报的概念还很陌生，绝大多数企业无组织机构、无资金投入、无专业人员，导致中小企业竞争情报短缺。 1.2 中小企业开展竞争情报不规范 中小企业的通病就是家长制、关系制，信息获取依靠熟人制，普遍认为竞争对手的情况容易了解，不需要付出太多的精力。因此，偏重于产品价格市场调查。使竞争情报仅停留在只收集信息不分析提炼的状态。特别是对策略研究做得较少，没有将企业与市场有机结合。 1.3 中小企业开展竞
4、争情报不平衡 虽然大部分企业对竞争情报的重要性认识不足，竞争情报活动开展欠缺，但是近年来不少中小企业面对激烈的竞争环境，在不同程度和范围内开展了诸如市场调查、技术跟踪等实质意义上的竞争情报活动，取得了不菲的成果。 2.中小企业竞争情报系统的作用 2.1 企业竞争情报系统有助于企业防止欺诈，公平竞争 在市场经济条件下，对于掌握情报信息较多的企业，就有可能对掌握情报信息较少的企业进行欺诈，建立一个完备的企业竞争情报竞争系统，能为企业取得有利的情报信息，是防止欺诈、保障公平竞争的有利武器。 2.2 企业竞争情报系统有助于企业正确制定经营策略 众所周知，企业竞争过程是一个动态过程，在这个动态的竞争中，
5、要想站稳脚，只能以详实、可靠的情报为依据，只有这样才能确立其在市场的优势地位。 2.3 企业竞争情报系统有助于提高企业竞争能力 企业要提高竞争能力，做竞争分析，发现并选择竞争对手，占据全面、准确的竞争情报，才能作出正确的决策。 3.发展中小企业竞争情报的对策 3.1 加强对竞争情报的宣传力度 相关行业协会(商会)组织与各种媒体共同合作，加强对竞争情报重要性的宣传，通过典型案例，宣传竞争情报对增进企业竞争力的重要作用，使企业的决策紧跟国际接轨的浪潮，充分感受到开展竞争情报工作的必要性和迫切性，从而提高企业的竞争情报意识，使企业决策者在组织生产和营销以及进行决策时能主动利用竞争情报。同时，使企业职
6、工在生产、销售时有意识地收集本企业所需要的竞争情报，并自觉维护企业的商业秘密。 3.2 建立和健全中小企业竞争情报机构 市场竞争因素复杂，千变万化，中小企业面对竞争情报是全新的工作内容、手段、方法与策略，需要建立和健全相应的竞争情报机构，这也是开展竞争情报工作的重要标志。竞争情报机构可以在原来企业的情报室、资料室或图书室的基础上，拓宽企业信息的收集内容，强化企业信息需求调查，分析市场和预测市场，设立企业经营预警报告系统，随时发布可能出现的市场变化和竞争对手的动向，加速企业的快速反应能力和应变能力。但是竞争情报机构应该不同于传统的企业情报部门，竞争情报机构一般由机构领导、核心小组和“网络”人员三
7、部分组成。机构领导一般由相当于企业副总经理担任，他与企业决策层次共同确定竞争情报的目标，并最终将竞争情报分析的结果传输给企业管理层；核心小组一般附属于企业的信息部、营销部或者财务部，其成员一般是竞争情报领域的专业人才、行家。 “网络”人员包括企业全体员工以及董事会，甚至企业供应商和分销商：他们通过定期或不定期地为核心小组提供竞争环境和竞争者动态变化的数据，成为企业无处不在的耳目。 3.3 加快培养专业竞争情报人才 拥有一支高素质的竞争情报队伍是民营企业竞争情报取得成功的关键。随着竞争情报活动的不断深入和扩大，对理论和方法指导的需求越来越迫切，作为中小企业专业竞争情报人才，不仅要求拥有专门业务知
8、识，而且要求掌握中小企业自身特点的情报手段。一个真正优秀的专业竞争情报人才要求具备三个方面的知识，一是工商管理方面的知识；二是信息管理方面的知识，比如如何对情报进行收集分析；三是本专业方面的知识。因此，竞争情报人才不是一般的理论学习就能培养出来的，而是要在了解和分析若干案例的基础上，经过实践的积累，工作的磨炼，才能锻炼出一流的竞争情报人才。对中小企业竞争情报人员的培养要根据企业自身的具体情况而定。竞争情报人才的培养形成多种多样，例如可以根据员工需要培训，通过网上学习来提高情报人员的素质，互相交流、互教互学，专业讲座及各种形式的研讨会等。 3.4 建立中小企业竞争情报系统 中小企业竞争情报工作必
9、须通过竞争情报系统运作来实现，打破中小企业领导以个人经验主观判断标准。企业要在本行业获得主导地位，就必须建立为制定关键战略决策提供信息的系统，竞争情报系统是一种决策支持系统，是以集体人的智能为主导，信息网络为手段，增强企业竞争力为目标的人机结合的竞争战略决策和咨询系统。竞争情报系统的开发可分为三个阶段，一是建立一个良好的人工系统；二是建立一个计算机辅助系统；三是建立一个理想的运用信息技术支持的战略信息系统。一个成功的战略信息系统是运用信息技术来支持竞争战略和计划，使中小企业能够获得自身的竞争优势或削弱对手的竞争优势。竞争情报系统由竞争情报集成子系统、竞争情报分析子系统和竞争情报服务子系统等构成。竞争情报系统的建立能够充分利用现代信息技术来构建中小企业的集成信息系统。实现中小企业内部信息共享、外部信息交换和信息系统集成的有机统一。已经有越来越多的中小企业运用战略信息系统在竞争中取得了优势。 参考文献： 杨洁，南秀蓉，赵金艳.民营企业竞争情报开展对策研究J.经济师.2005,(8):165-166. 徐诗豪.论竞争情报与企业发展J.科技情报开发与经济.2005,15(6):62-63.
