1、浅析陶瓷行业的和谐营销摘 要 本文主要介绍了和谐营销的意义、目标及其与传统营销的关系，并着重分析了其内涵及应用。 关键词 科学发展观，陶瓷行业，和谐营销 1 和谐营销的出现 1.1 企业自身发展的需要 中国陶瓷有着悠久的历史，传统艺术精品源远流长，在国际市场上也具备了相当的实力及影响力，但在国际陶瓷巨头的竞争中，中国陶瓷的整体品牌价值却一直处在劣势。营销意识的缺乏、创新思维的落后、国内陶企间“价格战”的恶性竞争、国外强势品牌的大幅登陆等，都给中国陶瓷企业带来了重重危机。中国陶瓷整体已进入微利时代，要样摆脱窘境，突出重围，脱颖而出，就迫切需要一种全新的营销模式，于是和谐营销理论应运而生。以佛山产
2、区为主的一批大中型企业在逐渐实行规模突破的同时，已有计划地展开一系列品牌营销策略。中国一批大中型陶瓷品牌正打着和谐营销的旗号向高端市场进军，这既是企业发展的需要，同时也标志着陶瓷行业营销技术的进步与成熟。 1.2 构建和谐社会的需要 我们要构建的和谐社会，是经济建设、文化建设和社会建设协调发展的社会，是人与人、人与社会、人与自然整体和谐的社会。和谐社会构建的理念是我国新时期社会资源配置的指导思想，是依据科学发展观对我国市场经济社会主义建设的具体指导，在市场经济条件下的和谐营销理念与发展和谐社会的理念是完全一致的。 对陶瓷行业来说，市场营销对构建和谐社会的作用主要体现在：有助于陶瓷业者个人自身发
3、展的和谐；有助于于推进人与人关系的和谐；有助于人与社会之间关系的和谐；有助于人与自然之间关系的和谐；有助于我国社会与国际环境之间关系的和谐。 综上所述，市场营销对构建我国社会主义和谐社会，协调社会各层次的多种关系具有积极的意义，不断推动市场营销理论的发展、市场营销意识的普及，并为市场营销实践创造良好的法制环境，将有利于充分发挥市场营销的作用。 2 和谐营销与传统营销的关系 相对于家电、汽车等行业，中国的陶瓷行业是一个营销水平落后的行业，而陶瓷行业营销水平滞后的原因与陶瓷生产的原始技术和行业特征有着紧密联系，回顾过去 20 多年的陶瓷发展历史会发现，行业营销技术落后的实际原因更在于早期陶瓷产品的
4、供应链紧张，导致陶瓷行业在营销层面上出现发育欠佳的弊端。但随着行业竞争者的增多，众多陶企已从最初的产品竞争、渠道竞争等过渡到目前概念上的系统营销，并使一些悟性高的陶瓷品牌从中及时脱颖而出。在这种大背景下，早些年靠政策东风发展起来的陶瓷企业面对新的竞争压力，扭转思想实行“两手抓” （产销、营销） ，开展“和谐营销”无疑是当务之急。和谐营销是传统营销的继承和发展，在坚持满足顾客需求的同时，强调社会责任感，强调可持续发展，强调人的全面发展，注重引导顾客需求并用系统论的方法处理竞争环境的一切因素，使得人与人之间、人与自然之间、人与社会之间更好地和谐共处。陶瓷企业营销战略的制定，在坚持竞争的同时提倡合作
5、，追求共生共赢。和谐营销与传统营销在营销目的、对象以及研究重点方面具有一致性，但又有自身的独特之处。和谐营销延伸了可持续利用的理念，满足顾客的需求，获得赢利，同时考虑社会责任与生态保护。 3 和谐营销开创营销新时代 和谐营销的本质是对消费关系的一种调整，让消费者参与经营过程并分享经营利益，因而一定会受到广大消费者的拥护。同时只要和谐营销模式能让经营者赚到钱，其它经营者就会蜂涌而上，也会采用和谐营销经营模式，从而可使和谐营销这种经营方式迅速普及。 和谐营销经营模式对我国市场传统营销方式的影响，将主要体现在以下两个方面： 其一，充分肯定消费者的权益并尽可能地实现消费者的权益，消费者参与流通领域利润
6、的再分配将成为一种潮流。经营者将会更加注重陶瓷产品的品质、售后服务与附加价值，更加注重从陶瓷产品之外获取经营利润，消费者将会获得更大的优惠与利益。 其二，陶瓷生产经营者将会更加注重诚信，更加信守商业道德，逐渐形成一个重诚实、讲信用的市场经营环境。因为和谐营销经营模式最注重诚信，以诚信取信于消费者与社会。不仅给消费者提供质优价廉的陶瓷商品，还与消费者分享经营利润，并且这种分享是有制度保证的。当广大消费者认同并接受了和谐营销经营模式的时候，如果其它生产经营者不能以诚信相待，产品质量有瑕疵，甚至是假冒伪劣产品，价格昂贵，有欺诈之嫌，就会遭到消费者的唾弃。同时消费者会毫不犹豫地投向和谐营销的生产经营者
7、。在这种人心向背的压力之下，其它生产经营者要么接受和谐营销经营方式，要么改变经营态度，注重诚信，信守商业道德，以赢得消费者的认可，求得生存。由此便可形成一个人人讲诚信、个个守信用的商业环境。 4 和谐营销的内涵及其开展 4.1 树立社会责任感，努力解决环保问题 伴随着现代工业的大规模发展，人类以空前的规模和速度破坏着自己赖以生存的环境，给自己的生存和发展造成严重威胁，人与自然、人与社会、人与人不和谐的因素妨碍了人的全面发展，和谐需求逐步由潜在需求转化为现实需求，消费需求的满足转向物质、精神、生态等多种需求和价值并重。在建设社会主义和谐社会的今天，企业应该坚持绿色文化，将生态和谐观念根植于营销战
8、略的制定中，承担社会义务，不对环境造成危害。 4.2 以人为本研发节约型、环保型、实用型新产品 在建设社会主义和谐社会的今天，陶瓷企业应该坚持实施节约型、环保型、实用型战略，研发出既能满足消费者需求又能改善环境状况的新型陶瓷产品，从生产技术与工艺路线开始就要考虑减少制造环节对资源与环境的破坏。陶瓷行业发展循环经济应以生态链为纽带，推行清洁生产，将经济增长对自然资源的需求和生态环境的影响减小到最低限度，从而实现资源的高效利用和循环利用，从根本上解决经济发展与环境保护的不和谐问题。 过去瓷土被认为是不可再生资源，但近年来，随着循环经济的兴起，国内对固体废物的资源化利用日益重视，废陶瓷资源化利用技术
9、得到了大力开发。最近，国内在废陶瓷资源化开发方面取得了一项新成果，即用废陶瓷制造环保型多功能陶瓷获得了成功。它的研发成功不仅实现了废陶瓷资源化，为其利用开劈了一条新途径，也提高了废陶瓷的利用价值和产品附加值。 传统的营销观念认为，墙地砖要大、厚、重，这样才气派，上档次，由景德镇陶瓷学院开发的超薄瓷砖，就向消费者传达了这样一个和谐的营销理念：这种超薄瓷砖外观精美别致，轻便且抗压性强，可以节省原材料、能源，降低运输成本，减少对环境的污染及对建筑物的压力等。这种和谐营销理念体现了构建和谐社会的根本要求。 参考文献 1 菲利普科特勒.营销管理M.北京:中国人民大学出版社,1999 2 吴健安.市场营销学M.北京:高等教育出版社,2005 3 郭国庆.市场营销通论M.北京:中国人民大学出版社,2003 4 张格，高维国.诸子箴言M.河北人民出版社,1998
