1、从盈利模式角度潜析中国网络咨询业的发展摘 要网络时代下网络咨询业应运而生。机遇和挑战并存，中国网络咨询业应提高全行业业务能力，覆盖从低端到高端的业务，拓宽盈利途径；同时专注于细分市场，打造企业个性业务。 关键词 网络咨询 盈利模式 当今时代，人们享受最新文明成果也被淹没在信息的洪流之中；同时，由于个体间掌握信息技术的差异，彼此能够获取和掌握的信息量相差悬殊。人们传统的时空观、组织模式、商务模式等受到挑战，一种全新的产业网络咨询业便应运而生。 网络咨询是将先进的管理思想、全新的商业运作模式与现代 IT 技术手段相结合，为互联网企业提供商业模式的研究与战略咨询服务，为资本市场提供信息产业的最新发展
2、动态、研究成果以及投资中介服务，同时还为传统企业、组织提供向互联网转型的相关咨询服务。 据第 26 次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，我国在网民规模、互联网普及率等方面已具较高水平并高速增长，其中网民互联网商务类应用表现尤为突出，这为网络咨询业的兴起奠定了坚实的群众基础。 同时，企业、政府等各类社会组织也正面对网络新形势下的新问题；国家也做出了加快推进国民经济和社会信息化建设的战略部署。内外压力下产生的我国网络化转型需求为网络咨询业未来发展提供了广阔的市场空间。 国家政策方面，科技部出台了关于推动我国科技咨询业发展的若干意见 ，提出要“因势利导催生和扶植一批大型综合性的科技咨询机构使之成
3、为我国咨询产业发展的骨干力量” 。 然而，我国网络咨询业兴起较晚，相对于国际先进网络咨询企业，实力弱，盈利水平低。随着我国加入 WTO，全球化升级，国际知名网络咨询企业纷纷看好中国市场并开始登陆，国内的网络咨询业受到冲击。 机遇和挑战并存。从盈利模式特别是在业务内容角度来看，我国的网络咨询业路在何方？ 现今我国网络咨询企业往往宣称其业务全面，但往往实际业务范围却相去甚远。我国网络咨询企业以其主要业务大致可分为以下四类： 一、 传统咨询公司转型为网络咨询公司，侧重管理咨询, 能够诊断出企业运营管理的问题； 二、 IT 公司在原有的技术基础上吸收咨询业人员成立的网络咨询公司，发挥其在网络技术方面的
4、优势； 三、 专门成立的网络基础理论咨询公司，他们关注中国互联网产业的宏观层面, 对现状进行调研和对发展趋势进行判断； 四、 总体网络策划咨询公司, 他们提供网站建设、人才管理顾问、网络推广策划等咨询服务。 各企业都在某一领域内开展咨询工作,加之我国对“网络咨询”的内涵和外延存在争议，国内也缺乏一个权威体制来制定行业标准，加剧了上述情况的蔓延。 面对这种情况，我国网络咨询应以“Internet”为核心去应变“Electronic”化的世界。 一、 “I”化的战略决策咨询。主要面向企业电子商务，运用网络技术推动企业向网络营销方面发展；从技术上帮助企业确定商业门户站点、网络平台等； 二、 “I”化
5、的管理咨询。主要构建企业管理的持续性改善机制，实现“I”化的业务流程、帮助企业建立知识管理系统等； 三、 “I”化的信息管理咨询。主要面向 IT 市场进行调研分析及网络信息服务, 辅助企业选择 IT 软件、进行网上信息发布等。 在上述思想的指导下，切实提高国内网络咨询业的业务能力迫在眉睫。要覆盖从低端到高端，包括定期信息服务、网络监测、网络营销、互联网相关研究、网站策划、战略咨询在内的网络咨询业务，以拓宽盈利渠道，提高盈利能力。 战略咨询。从企业内务着眼，主要包括业务模式咨询，组织结构、管理系统分析和设计；开展案例咨询和研究，帮助企业在数字化时代抓住机遇。 网站策划。对触网企业进行建站总体解决
6、方案的全程策划。 互联网相关研究。力求建立开放的网络经济学与网络管理学基础理论体系，为中国互联网咨询实践提供指导。 网络营销。针对网络企业进行营销、市场推广企划等，为 IT 企业提供专业销售技巧，主要针对企业特殊营销难题提供解决方案。 网络监测。包括：网民监测、网站监测、在线调查等。 定期信息服务。如定期介绍全球互联网发展情况，发布中国电子商务指数，统计数据、分析资讯，分析科技股市情况。 我国网络咨询业也可尝试走海外并购之路以快速提高业务水平。如IBM 并购 PwC-Consulting 后，弥补了其在部分行业的弱势，加强了其综合服务能力，使之能向客户提供从高端咨询到低端技术支持的网络咨询全套
7、服务。 全行业在努力提升业务水平，拓宽盈利渠道的同时，各网络咨询企业应抓住客户需求，专注于细分市场，打造个性。 一方面，我国的网络咨询企业应在提高业务实力的同时，坚持自身特长以打造特色。社会分工越来越细，企业必须专注于自身核心业务才能获得快速发展。国内网络咨询企业要用自己的特色服务来树立品牌、口碑和可信度，通过个性化、差异化战略来创造自身的竞争优势。 另一方面，民族网络咨询企业特别是在与国外知名网络咨询企业竞争时，要充分运用自己熟悉国情的优势，为客户提供符合其需要的个性化的咨询方案。这是我国本土网络咨询业抗衡国外网络咨询业的一张王牌。 参考文献： 1杨溢：关于网络咨询业需要商榷的几个问题J.北京:图书情报工作,2003.12 2黄艳娟 郭宏亮：e 时代中国网络咨询业发展探析J.长春:现代情报.2004.5 3中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告(2010.7)EB/OL,http:/ 4中国科技部.关于推动我国科技咨询业发展的若干意见EB/OL.http:/ 5方家平.网络咨询业的“钱”途J.福州:通信信息报,2002.9
