1、关于县级供电企业班组长培训教学经验谈论文摘要：历年来，国家电网公司十分重视班组建设工作。近年来，河南省电力公司为进一步提升班组长素质，适应企业不断发展的要求，公司通过细致调研和深入分析，自 2008 年起在公司农电培训中心（也就是笔者所在单位南阳电力技校）开始对全省县级供电企业班组长进行培训。笔者结合这期间教学的实际，对班组长教学总结三点经验：一是培训需求分析要准确，二是要有好的教学方法，三是培训激励要到位。 论文关键词：班组长；培训教学；经验谈 历年来，国家电网公司十分重视班组建设工作。近年来，河南省电力公司为进一步提升班组长素质，适应企业不断发展的要求，通过细致调研和深入分析，自 2008
2、 年起在公司农电培训中心（也就是笔者所在单位南阳电力技校）开始对全省县级供电企业班组长进行培训，内容包括班组法律风险防范、班组企业文化建设、班组基础管理、班组执行力建设等各方面管理知识的培训。笔者从一开始就担任了班组长培训两门课程的教学，不知不觉已经四个年头了，期间通过不断的探索和学习，对班组长教学有了一点经验，在此进行总结和思考，以便使以后的教学更加富有成效。 一、进行培训需求调研，掌握县级供电企业班组长已具有的管理理论和实际管理能力，了解班组长急需学习的管理知识和技能，以便有的放矢，解决班组长实际问题 要想使培训班举办成功，必须了解学员的学习需求，借用我们校长一个形象的比喻“各位教师好比厨
3、师，班组长们点什么菜，一要能够给他们做出来，二要做得合他们的口味，正是他们所需，得到他们的认可。”所以，培训需求调研工作非常重要。开班准备期间，我们一批四个小组分赴不同地区进行调研，根据调研内容制定了教学大纲，拟定了培训计划，设计了教学内容，并且精心挑选了教师，做好教学准备。开班之后，由于所讲内容正是学员所需，取得了良好的教学效果。当然，仅仅满足现状是不行的，2009 年 4 月，国资委发布关于加强中央企业班组建设的指导意见一文，要求各中央企业搞好班组建设，切实推进班组建设健康发展，提高班组管理水平，培育高素质、高技能员工队伍，提升企业核心竞争力，推动中央企业科学发展。不久，国家电网公司按照班
4、组建设工作整体部署，根据国资委关于加强中央企业班组建设的指导意见和国家电网公司关于加强班组建设的实施意见 ，制订了国家电网公司班组建设管理标准 ，指导和规范了班组基础建设、安全建设、技能建设、创新建设、民主建设、思想建设、文化建设、班组长队伍建设等八个方面的管理内容和要求，以便提高班组建设整体水平，这样一来，对班组长基本管理素质提出了更高要求，也印证了河南省电力公司做班组长培训工作的积极意义。面对新的工作任务和要求，除了在前期的教学工作中及时了解培训学员的需求之外，2010 年 3 月，学校再次派出相关管理人员和教师深入县级供电企业调研后，对班组长培训教学工作做了很大的调整，将学员分成供电所长
5、、变电站长和运行检修班长三个专业，分别调整和再设计了教学内容，使培训更加具有针对性和实用性，大大提高了教学效果。 二、了解成人学习的心理，把握成人学习的原理，以便采用最适当的方法进行课堂教学 众所周知，成年人和未成年人在学习的目的和态度上是截然不同的，未成年人的教育，往往是关于已有的、成熟的、科学的对这个世界各种理论知识的认知，教师一般需要对其进行灌输，学会正确做人和做事，学生往往被动接受即可。而成人则完全不同，成年人之所以愿意学习，一定是为了解决某个实际问题，换句话说，觉得有用才会学，一旦觉得无用，他是绝对不愿意接受的。所以，教成年人学习，必须教给他实用的知识，这就是我们做培训调研需求分析的
6、意义。当然，仅仅教是不够的，教师还必须考虑适合成人的教学方法，引发学员兴趣，吸引学员听讲，促使学员自觉学习，这样才能够收到真正的教学效果。而要找到适合学员的教法，必须先了解成年人的学习原理。下面笔者结合美国管理学家汤姆W戈特（Tom W Goad）在所著第一次做培训者一书中总结的关于成人学习的 16 条原理，谈一谈自己在培训过程中利用成人学习原理所采用的一些教学方法。这些原理的主要内容包括：（1）成人是通过干而学的。是最终意义上的学习，亲自动手达成的结果能给学员留下深刻的感性认识。 （2）运用实例。 （3）成人是通过与原有知识的联系，比较来学习的。 （4）在非正式的环境氛围中进行培训。 （5）
7、增添多样性。（6）消除恐惧心理。 （7）做一个推动学习的促进者。 （8）明确学习目标。（9）反复实践，熟能生巧。实践是有效手段。 （10）引导启发式的学习。（11）给予信息反馈。及时、不断的学习。 （12）循序渐进，交叉训练。（13）培训活动应紧扣学习目标。 （14）良好的初始印象能吸引学员的注意力。 （15）要有激情。 （16）重复学习，加深记忆。 1.利用戈特所谓“在非正式环境中进行培训”的原理，每一个培训班的开始，笔者都从分小组、学员互相认识开始 先说分组，通过多次总结分析发现，学员 6 或 8 人一组，在教室里排成“麦穗”形或长方形座位，每一组之间留下足够的空间以便学员走动，学员可以清
8、楚地看到其他学员、培训师和培训中使用的其他设施，既可以随时听教师在 PPT 中的讲授，也可以充分地和其他学员或教师交流讨论，所以根据人数多少和教室大小进行科学分组，是做好培训工作的第一步。分好组后，一定要记得每组选出一名组长，以便为学员服务。接下来就是自我介绍的时间了，精彩的自我介绍，可以让教师和学员，学员和学员之间快速建立感情，使互不熟悉的陌生情绪尽快消失，变得放松和融洽，为后面的教学打下基础。当然，教师一定要做学员情绪的控制者，始终保持课堂的轻松、和谐和积极的氛围。只有这样，学员才会“消除恐惧心理” （戈特原理第六条） ，活跃自己的思维，积极参与思考和讨论，充分消化和吸收学习内容。 2.给
9、班组长上课一定要学会“运用实例” 换句话说，你可以采用“案例教学法” 、 “角色演绎法”甚至“现身说法”等方法来进行教学，目的就是让学员感到你在解决他们的实际问题。只有这样，学员才会愿意听讲。 笔者在自己的课堂上，在发布某一个观点之前，总是先援引一个实例，再引导学员从实例中自己得出结论。比如在讲班组安全管理时，笔者举了一个刚刚发生在某县供电企业的停电事故，先请学员讨论案例，查找事故发生的原因，总结事故发生的教训，找出事故预防和处理的办法，然后笔者再把它上升到理论高度，学员一下子掌握了总结自己工作经验的思路和方法，对管理者的计划、指挥和控制能力有了更深层次的认识。同样道理，在讲某一个晦涩艰深的管
10、理学理论之前，笔者也会援引实例或讲些寓言故事，引发学员讨论，让他们自己得出结论。比如在讲到弗鲁姆的期望理论时，文化程度不高的学员（来自基层供电企业的部分班组长确实如此）看到 PPT 上罗列的公式和说明，立即皱起了眉头。笔者立马讲了一个主人奖励猎犬的故事，将期望理论的含义贯穿其中，学员一下子就明白了。并且结合自己的工作实际热烈地讨论起来，课堂效果不言而喻。对成年人而言，引起他们的思考，诱导他们开始将理论用于指导实际工作，教师就算做好了教学工作。什么是“现身说法”呢？一线班组长，虽然理论知识相对欠缺，但是都具有相当丰富的实际管理经验，在课堂上，笔者总是会找出一些有着好经验和好方法的所长、站长或班长
11、到讲台上给大家上课，讲述自己的经历。这种效果也是出乎意料。记得有一次一位变电站长讲了自己如何带动全班进行科技创新的方法和成果，引得其他学员争相咨询和提问，这位班长着实成了那一期培训班的明星班长，学员们学到了许多实用的知识，而这是我们做老师的给不了的，所以在这里笔者也要说， “现身说法”使学员成为教师，的确是教学相长，互为人师的好办法。 3.给班组长上课一定“要有激情” 戈特所说的激情，笔者想在这里进行更深层次的解释。一是教师的魅力。做教师的，首先一定要给学员留下亲切、没有架子和有亲和力的印象，使学员产生跟你交朋友的欲望，因为只有这样，学员才会敞开心扉，跟你交流，向你请教，你才能把握学员的学习情
12、况。换句话说，你首先要让学员感到受尊重。笔者上课的第一句话常常是：“我呢，可能理论知识比大家丰富一点，但实践经验绝对不如大家，所以我们在这里是互相交流，互相学习。 ”一下子产生两个作用，一是瞬间拉近了和学员的距离，而是霎时建立了学员的自信和主动参与的意识。接下来师生间的交流就顺畅多了。二是教师的演讲能力。作为教师，笔者认为手势要多变，声音要动听，动作要优美，表情要丰富，语言要生动，态度要亲切，举止要从容，只有这样，表达能力强，讲述富于激情，才能够感染学员，因为都是饱经沧桑的成年人，感动他们，需要教师具有相当的功底。三是教师的知识储备。常言说巧妇难为无米之炊，一个人再能说会道，再具有演说能力，如
13、果没有足够的知识储备，语言也会贫乏，表达也会枯燥，激情就无法产生。 4.教师要成为推动班组长学习的促进者 也就是说要做到：保持中立，让学员自己思考并且做出结论；识别学员参加学习的主要目的，促使学员履行学习的职责，达成对预期学习效果的认同；强化学习的基本原则，强化有效的学习行为；帮助学员明确学习目标，并指导学员实现学习目标；鼓励全体学员；引导学员高效学习的激情；成为学习的评判者，讲解、演绎和答疑解惑。简言之，促进者就是要以学员为主，教师起引导、督促、帮助和强化的作用，以便实现学员的自主学习。所以有人说，引导是培训所期望的最终效果。 三、利用多种有效激励手段提高班组长学习的积极性和荣誉感 由于个体
14、的差异，即使教师水平再高，班组长的学习热情和能力也各有不同。所以，我们在每期培训后，都采用以下三种方法激励学习积极努力的班组长：一是以学校名义给学员所在单位发函，指出某位班组长在培训期间的出色表现，请单位给予表扬和鼓励；二是建立优秀班组长档案，将优秀的班组长记录在册，以供公司系统内各单位需要时请这些班组长完成某些工作，这样通过培训，也为公司发现了一批各有所长的人才；三是挑选写得好的班组管理论文，由省公司出面印制成书，在省公司系统内发放，由于是省部级论文级别，班组长们可以在评技师和高级技师的时候派上用场。这三种激励措施，使班组长们切身体会到了省公司对他们培训的重视，学有成效后得到肯定和奖励的骄傲，以及对自己的职称评定现实的帮助，所以，学习的热情和兴趣自然大增。 总之，随着“一强三优”公司的建设，我们需要更多的班组长能够参与培训学习，提高管理水平，推动班组建设水平再上新台阶。这就需要培训实施者不断总结培训教学经验，提高培训教学水平，以满足公司人才建设的更大需要。
