1、本 科 生 毕 业 论 文论 文 题 目 女性消费心理探讨 作 者 姓 名 XXX 专 业 名 称 公共关系 指 导 教 师 时 昱 2015 年 11 月 14 日女性消费心理探讨概述：现代经济社会里，女性已成为一种重要社会行为实体。据有关统计数字显示，女性控制着国内消费市场 60的营业额，可见，女性消费者是消费市场的主要购买者，女性安于生活、乐于传播、追求时尚等特点都使其在商品消费过程中扮演着重要的角色。在我国，女性消费心理随着社会的发展而发生了重大的变化，但是女性消费者始终是消费市场中最为活跃的主角，是现代消费市场的主力军，她们在整个消费市场的购买活动中起着特殊作用。因此，研究女性消费心
2、理对市场经济的发展有着重大的意义。女性消费心理是指女性消费者在购买和消费商品时具有的种心理状态。女性消费心理学属于消费心理学的一个分支,目的是研究女性消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。女性消费心理学同时也是消费经济学的重要组成部分，因此研究女性消费心理，对于女性消费者，可提高她们的消费效益;对于经营者，也可以提高其经营效益，对现代社会市场经济的发展有着重大意义。随着中国经济起飞和社会日益开放，中国女性已经在社会中获得了较高的经济地位以及在家庭财务支配中具有了绝对的的发言权，而且女性消费者群体数量极其庞大，是大多数购买行为的主体。据统计，中国家庭中，妻子掌握财权的占到 4O以上，而丈夫理财
3、的只有 20，因此女性已经掌握了家庭消费的绝对统治权。有研究报告指出，即使在购买大额商品时，也有越来越多的已婚中国女性表示她们完全能够做出独立购买决定，其余的女性会与配偶商量后作出决定，但她们的个人偏好仍然会对最终决定或产生重大影响。女性消费者是市场的主力军，有很大的市场潜力。消费组织的一项调查显示，女性是半数消费品、商品的购买者，控制着国内消费额的 60%，决定着 77.5%的家庭购买力，远远超过男性和儿童类别。女性消费者不但数量大，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。自古以来，女性的审美观就比男性更加敏锐，年轻女性的心境和感性支配着流
4、行；女性不仅自己爱美，还注意恋人、丈夫、儿女和居家的形象，因此商品的流行大多是随女性的审美观的变化而变化的，女性的审美观影响着社会消费潮流。另一方面，伴随着经济发展、社会文明进步，女性的地位、消费品味也将随着受教育程度的提高而提高，因此从某种意义上甚至可以说,女性消费将主导社会消费潮流。一、 女性消费市场总体特点1. 女性消费者数量庞大。女性消费者占整个社会总体消费的绝大多数，而且女性消费者不但数量大，随着女性就业人数的增加和在社会经济发展中的地位的逐步提高，她们在消费中所起的作用也日渐突出。2. 女性消费者影响力越来越大。一方面，女性消费者因其特殊的社会地位和审美观念主导者社会消费潮流。另一
5、方面，女性消费者通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响二、 女性消费者的消费心理特征1. 注重商品的外表和情感因素。男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多地注意商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力；而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。2. 注重商品的实用性和细节设计。女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行
6、比较，更关心商品带来的具体利益。3. 注重商品的创造性和生活的便利性。目前我国中青年女性就业率较高，她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。新的方便消费品会诱使女性消费者首先尝试，富于创造性的事物更使女性消费者充满热情。4. 有较强的自我意识和自尊心。大多数女性对有关世界和社会的重大新闻，通常是漠不关心，她们往往更关注自己周围的事情，相比于男性来说，她们具有更强的自我意识，作为女性，她们在社会交往中，希望获得他人的尊重和重视。有一部分女性出于非常强烈的自尊需要，在消费时还会产生攀比和炫
7、耀心理。攀比和炫耀心理是一种向别人看齐并胜过别人为主要目的的消费心理而，所以那些表达爱情、尊严，唤起自己的情感、回忆、底韵深厚的物品就更易受到现代女性的青睐。三、 女性消费心理分析心理学理论认为，人的行为都是源于自身的某种需要，生理需要是维持人类自身生存的基本需要，是人类最原始、最基本的需要。在生理需要得到满足之后，人就会产生安全需要，如避免食物和日用消费品对健康和生命的影响、某些社会保障的需要等。再上一层需要，是归属和爱的需要，如满足归属感，在关爱他人和得到他人关爱中得到好的体验等。尊重需要可分为内部尊重及外部尊重。前者指希望自己有实力、被认可、被赞美等，后者指对地位、威望的需求；认知需要是
8、人的探究客观事物规律的需要；审美需要是人对追求美好事物的心理情感需要；自我实现的需要是个人的最高需要，要求实现个人抱负，施展才能。上述需要是按次序逐级上升的。当下一级需要获得满足之后，追求上一级的需要就成为行动的动力了。消费者的需要包含在人类一般需要之中，它反映了消费者某种生理或心理体验的缺乏状态，并直接表现在消费者对以商品或劳务形式存在的消费对象的要求和欲望。女性消费者虽然因经济收入、职业、文化、教育水平和年龄性格的不同，在消费上表现出各自不同的行为特征，但总的来说，女性消费的一般心理特点还是十分鲜明的，大部分是基于人的内在需要所产生的。四、 影响女性消费心理的因素女性消费者的行为主要是受三
9、种因素支配：经济因素、心理因素和社会因素。就其心理因素来说，又包括动机、知觉、学习、思考、个性、态度、价值观。不了解女性消费心理的变化，就不可能了解女性市场。1. 挑剔而冲动的消费者 女性的品牌敏感度不如男性女性和男性在社会和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事业，因此男性更加注重自己身份的显示，而名牌和外国品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睐名牌。而女性在选择商品特别是服装上，常常更加注重款式和质量，对于品牌并不是十分敏感 女性购物更加细致由于女性自身的特点，通常在选择商品时比较细致，注重产品在细微处的差别，所以生产者应该在产品的设计和宣传上注重突出某些
10、特点，来吸引有某些偏好的女性消费者。 女性购物更加非理性，易受他人影响。女性虽然购物比较“挑剔” ，但很多时候少了一些理性，超过 40%的女性都对促销商品有购买欲，这个比例大大超过了男性。同时女性更容易受到他人观点的左右，在做购物决策时也不例外，这从一个侧面也反映了女性消费的非理性。 女性更重视购物环境。不少女性把购物看作一种享受，因此也更注重购物的氛围和商品的外观形象与情感特征。这也正是精品店大受女性欢迎的一个重要原因。2. 广告和电视对女性消费者的影响力大 女性对于广告更加敏感与女性对促销活动敏感一样，她们对各类广告也比男性敏感，女性对于各类媒体广告的关注程度均高于男性。 女性比较喜欢更感
11、性化的媒体从媒体接触习惯上来说，女性更容易接受更生动和感性化的媒体，如电视和杂志。而男性常会被一些理性的文字所吸引。3. “爱占便宜”的传统消费观 女性对价格更加敏感 女性花钱更谨慎 女性更不愿承担风险五、 女性消费者的特征比较虽然同为女性消费者，但是由于其所处城市的文化背景、经济和社会发展状况不同，在消费观念上也会有所差别。例如，从品牌观和购物观方面来看，也许是生活在首都的女性更易受政治氛围的影响，北京女性更喜欢国产品牌，品牌忠诚度更高，消费更加理性；而广州和上海因为商业气氛比较浓厚，品牌观念比较强，相比北京女性来讲这两地的女性在消费时则更看重名牌和国外品牌。 北京女性对价格最为敏感，理财观
12、念比较谨慎，做购物决策比较谨慎；，由于广州和上海商业中心的地位，开放程度比较高，人们的思想比较活跃，再加上金融服务业相对发达，人们的生活理念和理财观念也更先进一些，所以上海女性和广州女性消费观念相对更新。六、 现代女性消费心理变化“荷包掌握在她手中” ，这个本源于 20 世纪 60 年代以后发达国家的家庭经济模式，在本世纪它不但会得到进一步加强，甚至还演变为一个世界性的经济模式，成了影响产品销售观念与策略的根本点。有人称 21 世纪为“她世纪” ，如今一些原本以男性为主导的市场，在“为她服务”的消费影响下情况正在发生变化，与之相应的女性消费市场也随之变迁。经营者今天如何适应当代女性消费心理特点
13、，设计营销策略正在成为经营的重要问题。1. 女性在消费中决策角色作用得到进一步加强近年来在中国的一些发达地区，受到外来思潮的影响，加之年轻人经济收入的迅速增长，第三次单身浪潮正在袭来，这也使得单身女性成为一支不可忽视的消费力量。 最新一次调查显示，在北京的 330 万驾车者里，女性占到 1/4，达 86.6 万人，这一趋势在上海、杭州、广州等一线城市也有强劲表现；从几家汽车经销公司的销售状况来看，目前女性购车均有不同程度增长，平均已经占到总销售量的 30%左右，而且这个数目还将有大幅度增长。 这也意味着，在越来越多的商业领域，以男性为“ 重心”的消费主义正转变为以女性为“中心”的消费主义。对经
14、营者来说，如何讨好女性消费者已经成为促进销售的重要因素，否则就可能很难在中国这个作为全球最大和最有潜力的消费市场获得成功。2. 女性消费对男性消费影响在新技术产品开发中得到进一步体现当越来越多接受过高等教育的女性进入就业市场，她们为自己的就业及前途开创了新的道路。不过，市场本身虽没有性别，却操纵在有性别的消费者手中。国外有研究认为，在高技术领域，男人以开发者的角色起着主导作用，而女人则主要是作为消费者，即新技术、新设备的使用者。目前大部分厂商对此都缺乏认识，开发的产品仍主要取悦早期用户即男性用户，而忽略了女性的消费力量。真实的市场需求早已不是那样，女性已经是重要的目标市场。企业推出新技术产品，
15、必须考虑到女性消费者的偏好并做出相应调整。3. 职业女性的商业用品倾向。女性在就业市场及高等教育水平方面已逐渐与男性看齐，已经有越来越多的女性跳出了社会赋予她们单一的的贤妻良母的角色，投身到了社会发展的经济浪潮中，开始在职场中发挥她们的聪明才智。所以随着这种趋势的发展，企业要占领较多女性消费市场份额，就必须改变传统的市场定位战略，即以女性的各种需求为本，根据女性消费者的职业、年龄、收入情况，确定目标顾客群，进行准确市场定位。 七、女性消费新动向当前，女性的个性化倾向变得强烈。现代的女性生活形态，已经从大家都相同的标准型，进入了与他人不同的特殊型。她们不再以同一标准为目标，而是去追求每个人都不同
16、的个性化生活。由于价值观的变化，现代女性的自主意识增强，她们的消费心理也出现了以下新的动向：1. 女性的变身动向。现代女性希望生活多样化，希望尝试不同的生活方式，希望改变身份。希望经历各种体验，表现在日常生活方面，即她们要求在服饰、发型、装饰方面多样化。2. 女性的挑战动向。她们希望试试想要做的事情，希望向某些事物挑战，希望自己能亲身体验。一些标新立异的商品、服务正是顺应女性这种想突破被约束的现实而产生的。3. 女性的自立动向。她们希望在经济和精神方面都能自立，希望脱离传统，按自己的心意生活。现在“女性的自立”已是社会上的主题，只要稍微观察女性杂志的标题，就可以看出其中一二，而表现女性自立和强
17、调自我意识的商品就更能博得她们的欢心。女性的即时动向。她们希望节时、方便。例如，使用速食食品、罐装食品、冷冻食品、调味料的情形增加了。主妇们能照顾家人，又节省自己时间的有效办法，就是利用省时的商品或外部服务。4. 女性的愉快动向。她们希望过得快乐，希望做自己喜欢做的事，这种动向以女性大学生和独身女性最为显著。她们的消费倾向为“流行、休闲、文化” ，可以看出都是要享受现在的时间。她们希望在结婚这个转折点到来以前，能够尽情享受，并且做自己希望做的事情。因此，比同年龄的男性来说，其愉快动向要强烈得多。随着社会经济的迅速发展，消费者需求呈现多元化的趋势。特别是女性消费者，并不为单纯的广告所动，而是需要一种被关心、被理解、被诱导、被个性化服务的体验。商品竞争的关键更多的在于其所蕴含的气氛、情感、趣味和理解。因此，商家要在经营中引入情感方式，商品的设计、包装要诉诸情感诱导，以迎合广大女性消费者的心理，激发女性的好感，从而产生购买欲望，直至发展为购买行为。准 考 证 号：010613257346论文答辩日期：2015 年 11 月 14 日指 导 教 师：时昱
