1、重庆交通大学继续教育学院毕业论文题 目： 工程设计项目管理 院 （系）： 继续教育学院 专 业： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 二一 五 年 11 月 14 日工程设计项目管理工程项目管理是企业管理水平的体现和来源,直接维护和制约着企业的发展,是现代企业制度的重要组成部分。工程项目管理是为了实现预定目标，对工程项目从投资决策、施工建设、交付使用到售后服务的全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制等活动，以有效地利用有限的人力、物力、财力、信息、时间和空间，并以最低消耗获得最佳经济效益、社会效益和环境效益的过程。现代项目管理涉及范围管理、时间管理、成本管理、人力资源管理、风险管理、质量管理、采
2、购管理、沟通管理和集成管理九大知识领域，以及项目启动、计划、执行、控制和收尾五个过程。1 工程设计项目管理的概念工程设计的项目管理, 其概念为: 在工程设计阶段进行中, 通过策划和控制, 以使设计的成本目标、进度目标和质量目标以及项目的投资目标得以实现。工程设计各阶段, 包括设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动工前准备阶段和保修期。设计项目管理的任务包括: “三控两管一协 ”， 即设计成本控制(包括设计的成本控制和与设计工作有关的工程造价控制)、设计进度控制和设计质量控制；设计合同管理和设计信息管理；与设计工作有关的组织和协调。2 工程设计项目管理的内容设计项目管理, 总体上说可以分为设计
3、进度管理和技术质量管理。2.1 计划一个建筑项目在进行之前，都有一个完整的计划过程，即工作的整体规划。包括这个项目所要达到的目标，设计项目的时间安排，设计流程的总体规范以及对这个项目的市场调查的前景。设计项目的各项计划都发挥着至关重要的作用，它们是以后工作展开和评估的重要依据和衡量标准。完美的计划可以为以后的成功奠定基石。2.2 组织目标设定以后，就需要对限定的资源进行有效的调配。专业团队是一个项目所必不可少的，一个计划项目的项目管理人员特别是项目经理，需要科学地运筹和管理，最大限度地发挥人力资源和物质资源的效益，从而保质保量地达到既定的项目目标。每个团队成员的能力都不同，各有长短，如何才能取
4、长补短，这还需要选择合理的组织结构。所谓众人拾柴火焰高，组织结构直接影响团队内部信息传递和反馈的快慢，即沟通问题。只有员工团结才能保证项目速度和质量呈正比例顺利进行。2.3 监督一个项目的设计过程完成之后，并不能代表整个项目的结束，施工过程才能算是一个项目的核心部分。因此这就要求项目的负责者必须在每个时间和每个阶段进行总结并进行评价，总结经验教训督促员工保证设计进度。2.4 控制控制是实施阶段很重要的一个环节，负责人必须在设计方案的要求之内，对目标和进程等进行把握，合理的进行质量和进度、投资控制，对进度的实施在技术上和经济上进行全面而详尽地安排，在实施的过程中进行监督和验收，使其在正常范围内顺
5、利的完成。3 工程设计项目管理的方法一个工程设计项目的管理成功与否, 与合同的管理, 工程设计人员素质及工程设计项目管理的质量、成本、进度等环节的科学管理方法密切相关。3.1 合同管理1)合同是管理的灵魂, 是维持甲乙双方关系的纽带。在工程设计过程中以合同内容为基础实施设计项目管理。设计单位是合同主体, 对整个设计过程的所有工作内容、工作范围负有主要责任。因此, 设计单位在起草、签订、实施前重点要做好合同评审,在评审中将甲方要求、法律法规等转化为设计产品的质量要求。合同评审时间通常在投标、签订合同或订单之前进行, 以确保与工程设计有关要求, 包括口头表达的要求得到确认, 异议已得到解决, 乙方
6、有能力满足规定的要求。同时对合同评审中的结果及评审所引起的措施的记录应予以保持, 产品要求发生变更, 应修订合同并及时将修改信息通知相关部门和相关人员。2)考虑到工程设计项目的大小, 评审方式可依据项目类别、项目大小、技术难易程度、采取授权人审批、会签评审二种方式, 一般掌握准则: 大或难的项目采取会签评审, 小或易项目采取授权人审批。需要指出的是无论会签或评审项目都应准确理解甲方要求, 包括甲方口头表达的要求, 如: 项目的名称、阶段、规模、投资、内容及标准是否明确；产品要求是否在委托任务书、合同中得到明确规定；合同中的技术、质量和工期要求是否可行；是否有能力满足顾客对产品的使用、交付和服务
7、各方面的要求；供需双方对合同或订单理解不一致的问题是否已得到解决；对顾客提出的可能使本公司具有风险的特殊要求,是否有相应对策；是否采取必要的、可实现的技术上和资源上的措施。3.2 人员素质管理1）工程设计项目内部管理是项目管理的核心,也是设计单位的核心工作。目前设计企业竞争日趋激烈, 只有不断学习、创建研究学习型组织 , 设计人员的素质才能得到整体提高。同时还要鼓励员工积极创新。加强设计队伍管理首先要建立一支能打硬仗, 精诚团结、配合默契的管理队伍；正确划分各级技术管理的权限, 要坚持放权到位、管理到位、责任监督到位、充分发挥每一位工程技术人员的积极性和创造性。其次是工程设计项目在开工前要编制
8、项目设计大纲、建立质量保证体系, 把工程设计项目管理落到实处。2）项目负责人是工程设计项目管理的关键。首先项目负责人是工程设计项目的策划者、组织者、实施者, 他要策划工程设计项目实施的全过程 , 并对工程设计项目的总体质量负责。在前期他要组织各专设计人员正确理解招标书或委托方的建设意图, 编制“设计大纲”。在设计的适当阶段组织好方案论证、设计评审、设计验证等工作。设计完成后项目负责人还要关注整个工程设计产品的完整性, 它包括方案阶段的设计模型或多媒体; 扩初阶段除了满足工艺、使用功能要求外, 还应满足甲方招标文件、设备订货的要求；施工图阶段要对各相关部门在评审中提出的意见逐条落实, 特别是对法
9、律法规和强制性标准条款的执行情况必须重点检查, 以确保施工图审查一次通过。在施工图交付甲方施工以后, 项目负责人要主动组织各专业设计人员做好现场施工配合工作, 以保证工程设计项目的质量总体得到控制。所以加强对项目负责人的管理是设计院人员素质管理工作的重中之重。3）工程设计项目负责人除了带好整个设计团队外, 还要注意对年轻设计人员的培养, 这包括对工程设计项目负责人对工程设计项目负责人助理培养、专业负责人对本专业设计人员的培养、审核人员对校对人员的培养等, 只有不断提高他们的质量意识, 拓宽专业知识面和内外沟通能力, 才能使公司拥有更多技术水平高、职业道德好的业务骨干, 从而提高公司专业技术人员
10、整体业务素质。3.3 质量管理3.3.1搞好质量管理首先要明确工程设计项目的质量目标。在工程设计前应根据甲方要求、工程的实际情况、工程勘察报告等实际情况确定工程设计项目的质量目标, 并在设计的各个阶段严格控制、确保工程设计项目质量目标的逐一实现。3.3.2要抓好关键过程的设计控制。对重大或关键过程的设计除了要有具体的设计方案外, 更要有设计创新。在设计过程中, 项目负责人要组织有关人员根据设计院自身的特色制定有关符合本工程的设计方案并组织会审和征求专家意见。除了按质量标准规定的复查、检查内容进行严格复查、检查外, 还应进一步强化对关键设计过程工作的复核,杜绝因设计引发的质量事故发生。同时积极促
11、进新技术、新材料在工程设计中的应用, 提高工程设计的技术含量。3.3.3严格按设计规范设计。根据工程设计项目的特点、公司应组织力量编制各专业统一的设计说明、技术措施、技术规定。编制标准规范、图集、节点详图的有效版本目录和计算机应用软件的有效版本目录, 并按常用、通用、选用标注目录, 方便设计人员选用, 同时还必须是动态管理的。需要注意的是所有的设计程序( 大纲策划、方案评审、设计验证等)一定要经过严格地( 正确性、可行性、可操作性)审查。3.3.4坚持“三校两审制度”。每道设计工序完成, 首先由设计人员自校, 再有校对、校核、审核、审定有关人员逐级校审( 必须是具有相应资质的人员担当) , 不
12、能越级审核, 也不允许未完成整改就越级审核。建议不要由参与同一工程设计项目的设计人员互校, 这样不容易发现问题, 也不宜提高工程设计质量。3.3.5搞好技术交底。设计一旦完成交付甲方后, 工程设计项目负责人应主动联系甲方, 及时进行技术交底。交底前工程设计项目负责人应组织各专业负责人编制交底大纲, 不能以施工单位编制的交底会议纪要取代设计院的技术交底, 草草了事。3.4 成本管理成本管理就是在工程设计项目的形成过程中,对设计过程所消耗的人力资源、物资资源和费用开支进行指导、监督、调节和限制, 把各项生产费用控制在计划成本内, 保证成本目标的实现。3.4.1工程设计项目负责人是工程设计项目成本控
13、制的第一人。在项目管理中, 工程设计项目负责人应及时掌握和分析盈亏状况, 并迅速采取有效措施进行监控。3.4.2控制人工费用。设计院内部要合理安排工程技术人员参与工程设计, 根据工程设计项目的类别、大小、技术难易程度合理搭配。3.5 建设工程项目投资各阶段的控制由于工程项目建设过程是一个阶段多、周期长、规模大和实施复杂的过程，加上实施者的经验、知识和获得信息量的限制，不可能在建设之初就确定出一个科学、合理和一成不变的投资控制目标，只能是随着工程项目建设时间的不断深入而分阶段设置。所以建设工程项目的投资控制应分阶段进行，不同阶段投资控制的工作内容与侧重点不同，对此进行简单的划分，主要有决策阶段、
14、设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工验收阶段五个阶段的投资控制。3.5.1 投资决策阶段的工程投资控制3.5.1.1 进行多方案的技术经济比较，择优确定最佳建设方案 择优选择最佳方案，首先，其规模应合理，规模过小，使得资源得不到有效配置，单位产品成本较高，经济效益低下；规模过大，超过了项目产品市场的需求量，则会导致开工不足，产品积压或降价销售，致使项目经济效益也会低下。其次，建设标准水平应从我国目前的经济发展水平出发，区别不同地区、不同规模、不同等级、不同功能合理确定。再次，还要考虑建设地区及建设地点（厂址）的选择，不仅要符合国家工业布局总体规划和地方规划，而且要靠近原料、燃料和消费地，并要考虑
15、工业基地的聚集规模适当的原则。最后，生产工艺及设备的选型，既要“先进适用” ，又要“经济合理”，从而优选出最佳方案，达到控制造价的目的。3.5.1.2 建立科学决策体系，合理确定投资估算 投资估算是工程项目投资管理的龙头，只有抓好估算才能真正做到宏观控制，而搞好投资估算的前提是项目决策的科学化和合理的投资估算指标。决策科学化的关键在于科学的决策体系（含经济评价参数体系）和决策责任制。合理的投资估算主要取决于投资估算指标，因此，建立科学的决策体系，明确决策责任制，编制高质量的估算指标，是抓好投资估算这个龙头的关键。 3.5.1.3 推行和完善项目法人责任制，从源头上控制工程项目投资项目法人责任制
16、是国际上的通行做法，是从投资源头上有效地控制工程投资的制度。项目法人责任制是在国家政府宏观调控下，先有法人，后进行建设，法人对建设项目筹划、筹资、人事任免、招投标、建设直至生产经营管理、债务偿还以及资产保值增值实行全过程、全方位的负责制，按国家规定法人享有充分的自主权，并对法人进行严格管理和奖惩的制度。3.5.2 设计阶段的投资控制3.5.2.1 优化设计对建设投资的影响设计方案直接影响投资工程建设过程包括项目决策、项目设计和项目实施三大阶段。进行投资控制的关键在于决策和设计阶段，而在项目作出投资决策后，其关键就在于设计。3.5.2.2 设计阶段投资控制的途径和方法1、分阶段设计的投资控制针对
17、性措施（1）方案设计阶段。应充分了解建设单位的设想和要求，项目需求书，结合项目的特点，对同类型项目进行参观研究，掌握相关资料。对总图方案、主要建筑和各种费用指标、关键设备、工艺流程进行技术经济的综合比选，研究实现投资限额目标的可行性。（2）初步设计阶段。初步设计阶段决定了该工程的项目设计的主要内容框架，是控制投资的关键，此阶段着重进行设计方案的综合调整，博采众长，优化设计，特别是对在方案设计阶段未定论的技术方案或工艺流程，都要在本阶段进行仔细的技术经济比选分析后确定。（3）施工图设计阶段。严格按照批准的初步设计确定的原则、范围、内容、项目和投资额进行，施工图阶段限额设计的控制重点要放在工程量的
18、控制上，控制工程量采用审定的初步设计工程量，控制工程量一经审定，即作为施工图设计工程量的最高限额，不得突破。2、对设计投资控制进行纵向和横向控制（1）.纵向控制方法。从方案设计阶段-初步设计阶段-施工图设计阶段，初步设计阶段概算不得超过方案设计阶段的投资估算，施工图设计预算不得超过初步设计和扩大初步设计阶段概算。要求设计单位在每一个设计阶段按分享、分专业编制投资概算，动态分析投资增减情况，如有超过，要分析原因，并采取措施予以核减。（2）横向控制方法。要求设计单位技术人员与工程造价人员紧密配合。对牵扯量大、特殊的方案或构造，均应实行先进行估价，再进行多方案比选，以得出最优方案。要求设计单位建立各
19、专业之间的分配考核制度。设计开始前，按照设计过程的估算、预算的不同阶段，将工程投资按照专业进行分配，并分段考核，下段指标不能突破上段指标，哪一专业突破控制造价指标时，应首先从本专业分析突破原因，用修改设计的方法解决。3.5.2.3 搞好优化设计的几点建议1、主管部门应加强对优化设计工作的监控为保证优化设计工作的进行，开始可由政府主管部门来强制执行，通过对设计成果进行全面审查后方可实施。2、加快设计监理工作的推广优化设计工作的推行，仅靠政府监控还不能满足社会发展的要求，设计监理已成为形势所迫，业主所需。通过设计监理可打破设计单位自己控制自己的单一局面。因此，主管部门应在搞好政府监理的同时，一方面
20、应尽快建立设计监理单位资质的审批条件，加强设计监理人才的培训考核和注册，制定设计监理工作的责职、收费标准等；另一方面通过行政手段来保证设计监理的广度，为设计监理的社会化的提供条件。3.5.3 招标阶段的投资控制招标文件作为招投标过程乃至工程项目实施全过程的纲领性文件，是整个工程项目造价控制的关键，招标文件的主要条款，例如材料供应的方式、计价原则、付款方式等都是造价控制的直接因素，因此招标文件的编制直接影响项目投资的控制。3.5.3.1 投标单位的投标方案对项目投资的影响投标单位通常根据建筑市场竞争的激烈程度及对竞争对手实力进行分析后，结合本单位施工能力和技术水平，做出最后的投标报价，而最后的投
21、标报价一旦中标就是施工合同价，因投标单位的投标方案对项目投资的影响是非常大的，其具体表现在：一是投标人一旦以利益分成，转包工程等好处相许，恶意串通围标，有意抬高报价，将会工程中标价远远大于工程的实际成本价；二是投标人主动压价让利，谋求中标，施工时偷工减料，工程质量无法保证，将来返工重建的费用远远高于工程成本。3.5.3.3 招投标阶段投资控制的重点1、注重招标文件中工程量清单的编制工作工程量清单是招标文件的重要组成部分，是投标单位进行投标和进行公平竞争的基础。工程量清单质量的高低直接影响到投标者的报价和招标单位标底的准确性以及施工过程中的投资控制工作，因此工程量清单的编制，必须科学合理，内容明
22、确，客观公正。2、注重标底的编制审核工作目前标底在评标时只起参考作用且参与度越来越低，但并不是可有可无。标底仍然是进行评价投标人所报单价和总价合理性的主要参考依据，是建设单位对生产建筑产品所消耗的社会必要劳动的估值，是核算工程成本价的参考依据，是合同管理中确定合同变更、价格调整索赔和额外工程的费率和价格的参考依据。3.5.4 施工阶段的投资控制在施工阶段投资控制的任务是比较繁重的。因此，施工前就必须按项目划分，按时间进度，对建设投资进行合理分配，对施工组织设计和施工方案进行认真审查，做好施工组织设计的技术经济分析；在施工过程中，按工程进度计量支付工程款，与市场经济相适应，办理项目投资的动态结算
23、，严格控制工程变更，按规定程序确定工程变更价款；以合同为依据，处理各种可能的索赔；并做好投资支出分析，促进承包商推进项目施工方法，帮助承包商加强其工程成本管理。此外，在项目的实施过程中，由于多方面情况的变更，经常出现工作量的变化，施工进度的变化，以及发包方与承包方在执行合同中难免有争执，因此必须合理地确定变更价款，控制投资支出。 3.5.4.1 施工阶段投资控制的措施 1、编制资金使用计划 施工阶段的投资控制计划，是按总目标的要求和分项工程的施工安排进行资金配置。其目的是为合理地确定工程项目投资控制的目标值，以便和工程项目的实际支出额进行比较，找出偏差的程度，针对性地采取措施。因此，计划工作在
24、整个管理过程中占有重要地位。 2、设置投资控制点 施工阶段的投资控制主要是以工程预算或工程承包合同价为控制目标。以合同价或工程预算总造价作为总的控制点，控制总造价中的人工费、材料费、机械费、其他直接费、间接费等费用多占总造价的比例，再将整个项目以各专业和分项划分为多个子项。如基础地下室工程、主体结构工程、幕墙、装饰、安装、消防等主要项目，分别制定阶段性投资控制目标，将各阶段有机的联系起来，共同组成项目投资的目标系统。也可将各分项的投资占总投资的百分比作为投资的控制点，定期不定期地进行投资分析和投资节超分析。 3、招投承包制 工程建设项目引进招投标机制，选择具有实力，报价合理的施工单位。在工程建
25、设过程中采取动态控制，尽可能地发挥对工程建设进行预见性控制，做到主动控制结合被动控制，计划控制和过程控制结合，分项控制、阶段控制与最终目标控制结合方法。在招标过程中严把资格预审关，邀请专家、设计人员、监理参与评标，真正做到招评标工作的公平、公正，优选施工队伍，以保证工程质量、进度并使投资报价控制在合理范围。 4、工程进度款的支付与控制 工程进度款是根据“分段销售，多次结算”的原则，按实际完成的工程量支付工程价款，用以补偿工程施工中的资金耗费。工程进度款是根据施工单位交来的“已完工程价款结算单”和“已完工程结算表” 及有关凭证，经监理工程师签证后，按月结算。 3.5.5 竣工结算阶段的投资控制竣
26、工结算阶段是建设工程项目投资控制的最后一个阶段，它是全面考核投资控制效果好坏的重要环节，也是建设单位控制建设投资的最终环节和关键环节。在此阶段，严格把关，依据总承包合同，专业分包合同、指定分包合同，材料、设备采购供应合同及其他合同的有关规定，及时开展分阶段竣工工程的结算。笔者从建设方造价管理人员的角度，浅谈工程量清单计价模式下总承包工程竣工结算审核的一些看法。3.5.5.1 建设工程竣工结算审核的前期工作1、收集涉及竣工结算的合约类资料具体收集涉及结算的合约类资料应包括：工程总承包招标文件及补充文件、招标答疑文件、总承包投标文件、中标通知书、总承包及分包合同、材料采购供应合同及其附件和补充协议
27、、与总承包施工合同价格逐一对应的工程量清单报价资料(软件版电子文件) 等，这些文件均需核实为最终版。2、.汇总整理竣工结算需要的图纸类资料汇总竣工结算所涉及的图纸及洽商变更、现场签证、材料认价资料应包括：业主招标图，施工单位、设计单位、建设单位会签的图纸会审记录、施工图、竣工图；设计单位修改或变更设计的通知单，建设单位有关工程的变更、追加、削减和修改的通知单，隐蔽工程检查验收证书，其他材料代用、调换及现场决定工程变更等项目的原始记录、现场签证单或现场有关材料认价资料等，这些图纸、资料也需建设方、监理、总承包三方签字版。3.5.5.2 建设工程竣工结算审核的中期工作1、核对合同施工范围，初步审核
28、竣工结算文件的合法、有效性首先，坚持以现行的工程造价管理规定为前提，结合实地考察，依据招标文件，总、分包施工合同(附件) 、补充协议及有关文件的总承包施工范围相关条款，核查总承包工程施工结算范围。认真核查招标图、施工图、竣工图、变更洽商、隐蔽签证及现场签证，仔细分析竣工结算资料，核实竣工工程内容是否符合合同条件的要求，已报送工程是否竣工验收合格，对于未完工程或未做的工作内容在结算时应予以扣除。其次，根据送审结算资料和项目的实际情况，严格审核变更、洽商、认价的真实、有效性。2、核对合同有关条款，全面审核竣工结算文件的合理、准确性首先，建设方审核人员应在熟悉招标图、施工图、竣工图的基础上，吃透总承
29、包施工合同，熟悉送审工程的合同形式、计价方式、结算原则、价差调整方式、总、分包形式，在明确工程施工范围的前提下按照合同约定对合同结算价格审核。已招标项目可参照招标项目中标工程量清单就工程量、综合单价、费率、价格调整、分包项目等重点审核。3.6 进度管理3.6.1制定进度计划。计划的内容包括设计前期的各项准备工作, 有人员安排、各专业提资、校审、会签、评审、成品制作时间安排等, 计划要有一定的预见性和前瞻性, 使进度计划符合变化后的实施条件。3.6.2组织进度计划的实施。计划审批后, 要实施动态管理, 及时检查和发现影响工程设计项目设计进度的问题, 修订和更新进度计划。3.6.3与甲方保持密切的
30、沟通。因为甲方的需求和期望是不断变化的, 他可能除了要考虑竞争的压力和技术的发展外, 还会对方案、扩初、施工图提出不同的想法, 发出“变更指令”, 这些都促使乙方及时做出反映和处理。综上所述, 工程设计项目的合同、人员素质管理、质量、成本、进度之间的联系非常紧密, 任何一个环节出现疏忽, 都会影响整个工程设计项目的成效。因此, 工程设计项目管理必须贯穿于整个工程设计项目的全过程, 必须有效地进行综合控制, 才能提高公司的核心竞争力, 也为公司带来良好的经济效益。4 工程设计项目管理的特点一个完整的工程包括前期的可行性研究、设计方案、施工、验收、试运行再到投产的环节。每个建筑设计项目的时间、资金
31、和目标是既定的。4.1 逝去性每一个项目均面临一个新的过程，项目的组织也是临时性的，从人员上看，每个项目所需要的专业人员不同，项目结束，所有人员都各自自行解散，合作关系也随之解除；从设计的方案来看，每个项目有特定的要求，因而就需要与之相匹配的设计方案，因而其管理也是不同的。4.2 不可预知性虽然在一个项目开始之前都有一个可行性的研究以及对人力、物力等资源的分配过程，但是无论项目经理的能力多高，设计方案多么完善，施工人员的技术多么精湛，项目管理的过程中常有不可预知的情况。4.3 多变性项目管理部门的设置没有固定的限定，随着项目的进展，有些部门的工作越来越重要，相应的要求的人员数也需要增多，而有些
32、部门可能只负责前期的工作，一旦这部分工程的完成，它的存在就没有必要，因此，这部分专业人员就可以投入另一项目或者这个项目的其他部门，也就是说建筑项目的管理不可能是固定的、一成不变的，项目管理有时会要求人们承担各种不同的任务。5 科学管理对工程质量的影响项目经理必须重视制度的建立，在施工现场必须抓好督促及落实工作，并要在原有的规章制度的基础上，根据不同工地的实际情况，建立各种人员的岗位职责，明确工地管理人员的责任，且成文张贴于工地办公室，以便对照执行。强化计划管理，根据工程总进度的要求，针对工地实际情况及时修订计划，从而实现对重要节点的控制，使计划管理处于最佳状态，从而大大加强现场管理的工作。6 结语工程设计项目管理是指在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目目标。工程设计的项目管理可以有效地节约建设造价，缩短建设工期并在施工过程中推广和利用新技术，在技术和质量上双赢。作为一门新的研究领域，它蕴藏着无限的市场潜力，因此必将在今后的生产和生活中发挥重要的作用。工程设计项目是企业的主体,又是企业的基本经济细胞。企业只有把管理的重点放在工程设计项目管理上,通过加强项目管理,实现项目合成目标,进行项目成本控制,提高工程投资效应,才能达到最终提高企业综合经济效益的目的,求得全方位的社会信誉,从而获得更为广阔的企业自身生存、发展的空间。
