1、1、(1)文献综述的结构：题目；摘要；关键词；引言（前言）；正文；总结（建议）；参考文献。1）前言部分首先要说明写作的目的、研究领域；阐述有关概念的定义；阐述本次综述的框架。2）主题部分主题部分，是综述的主体，其写法多样，没有固定的格式。要有自己综述论文的好的框架。不管用那一种框架综述，都要将所搜集到的文献资料归纳、整理及分析比较。3）总结部分将全文主题进行扼要总结，与前言部分呼应，指出现有研究中主要研究方法上的优缺点或认识差距，若作者对所综述的主题已经有所研究，最好能提出自己的见解。4）参考文献参考文献的编排应条目清楚，查找方便，内容准确无误。（2）文献综述的目的：1）、可以避免无根据的研究
2、和对以前已经做过的研究的过度重复。2）、有助于确定新的前沿领域，有助于确定所进行的研究怎样、在哪儿和以什么方式才能增加已有的知识。它有助于研究者和立项书的评委了解本项目将如何有助于对该问题和该研究领域做出更全面的理解，它也有助于研究者解释项目完成后研究成果的重要性。3）、为下列情况提供思路和指导：如何处理遇到的问题；技术；数据来源；研究者尚未想到的其他研究途径。4）、指出以前分析途径中哪些是成功的，哪些是不成功的，有助于加深对项目设计的理解。或者，可以指出哪一种途径已尝试或还没有尝试过。5）、揭示问题的概念背景或为研究者自己研究的假设提供基础。（3）文献综述写作应注意的事项：一、搜集文献应尽量
3、全面。掌握全面、大量的文献资料是写好文献综述的前提，否则可能以偏盖全，甚至是误导读者。二、所引用文献的代表性、可靠性和科学性。搜集到的文献可能观点相同或在可靠性或科学性上有差异，作者在引用时应该注意到所选用的文献具有代表性可靠性和科学性。三、忠实于原始文献。作者所引用的文献应该贯彻忠实于原始文献的原则，不应该添加个人的观点和评论，不能篡改原始文献的内容。四、标注参考文献。文献综述的末尾必须著录所引用的参考文献，所著录的参考文献应该是能够反映文献综述主题的，而且应该是作者直接阅读过的文献。（4）写文献综述的主要步骤：确定研究方向和重点，方向选择和确定范围不能太大也不能太小。搜索参考文献，文献要尽
4、量来自国内外知名或重要的期刊或数据库，除了保证文献来源的权威性外还要注意文献年代不要太久远，最好要近 10 年的。整理和分析参考文献，它是一个漫长的过程，应做到充分、全面、有效。编写文献综述提纲，可以保证文献综述逻辑结构清晰，首先，研究现状，包括国内外的；其次，问题探讨，基于前人研究的困境或问题提出；最后，对前两部分进行归纳总结。引用参考文献中的重要观点，引用前人观点，不是简单罗列，而是要适当的分类、合并与修饰，充分体现逻辑层次，体现研究领域的发展现状与趋势。阐述自己的主要观点，详细分析前人的研究过程、结论以及相关数据等重要成果，在综合分析大量参考文献的研究进展之后，从中找出其问题所在，形成并
5、提出自己的观点。2、论文开题报告的形成：引言，文献回顾，假设的提出，研究方法，研究结果的意义3、理论定义：构建理论框架与形成假设：1、在对要研究的问题进行明确定义后，需要建立一个理论框架，以概念模型的方式描述与问题有关的因素之间的关系和影响。2、理论是对某一方面的事实与规律的系统性解释。是对变量间关系的通则化，理论具有解释及预测事物的功能。3、理论是由相互关联的概念、定义和陈述组成的集合，理论的研究通过明确变量间的关系提供对现象的系统认识，以达到系统地解释和预测与企业活动或管理实践某一方面有关的事实和规律的目的。理论特征：（1）它包括具有理论意义的概念并试图以某种方式对其加以解释或澄清；（2）
6、它描述了概念间的关系，这种关系常是因果关系，表明在不同的条件下哪些概念对另外一些概念产生了影响。这些假设的关系是理论的核心；（3）它包含了理论概念与用以量度概念的可观测变量之间的假定关联。这些联系规定了进行研究所要采取的方法或其他指标。一个理论是否有用要看三个方面：一是它是否提出了人们迫切需要解决的问题；二是它是否对问题做出合理的、经过验证的解释；三是它是否提高了人们对事物的认识或至少提供了这种可能性。除此之外，一个好的理论还应具有如下特征：理论中不存在逻辑矛盾；应得到其它与之相关理论的支持，具有理论基础；应具有广泛的应用范围；概念可以操作化，可以通过实践检验证伪或证实；具有探索性，可衍生出新
7、知识，指出新的研究方向。4、理论的构成要素：包括四个要素：概念(构念)、变量、陈述及其形式。陈述是对概念之间关系进行的描述。陈述有不同的形式，理论可用多种形式表达，构成理论的陈述必须被系统地组织在一个逻辑框架中，理论应当对问题给出一个直观的解释。5、概念：概念是对研究范围内各类现象或行为的抽象，是出于一定科学目的而有意地经过审慎考虑后发明或采用的 concept，它是理论构成的基础，因而可称为理论的概念构件，概念：是对于单个现象或实体的一种表达或表明，它是抽象的、普遍的、和不能直接或者间接地被观察到的。6、变量、可观测变量、潜变量：是对抽象概念的具体表达，（自变量 中介变量 因变量 调节变量
8、控制变量）是对于概念的一种操作化和转化，使得原来抽象的概念能够被观察到并且可以测量。一个变量如果被赋予了实际的定义，那就是可以被观测到的，称为可。潜： 抽象的，不可直接观察观察测量的变量。自变量：就是在假设中引起某个现象的变量，也是试验中被实验者所操纵的变量。因变量：在假设中被预测的变量，或者实验者人为会随着自变量变化而变化的变量。控制变量对因变量有影响且其影响需要被消除，理论上，自变量和控制变量都是因变量的先行变量，自变量是我们所关心的变量，而控制变量时我们不想要但不能完全消除的先行变量。调节变量是影响自变量和因变量关系的方向、强度的定性或定量的变量。 中介变量是介于自变量和因变量之间的变量
9、。7、研究设计的变异量类型及处理方法系统变异：是指因变量的变异中受到研究假设中的自变量的影响的部分。最大化系统误差，真正看到研究操作所引起的变化。外生变异：是指外生的或是研究目的不希望得到的自变量的变异。控制外生变异，控制会影响研究结果的外在变量。误差变异：是指由于随机波动而导致的指标变异。最小化误差变异，去除所有可能掩盖事实真相的误差变异。8、效度即有效性，它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。构念效度是指理论中的抽象概念在多大程度上在实际研究中成功地进行了操作化，即操作变量在何种程度上体现了它想要体现的理论概念的真正含义。内部效度是指在多大程度上研究允许得出两个变量之间是因
10、果关系的推断。外部效度是指在多大程度上可以将对特定研究样本和在特定研究环境下所得到的研究结果推广到理论假设中所明确的总体和环境中去，因而又可称为可推广性。统计推论效度是指关于变量之间相关变化的统计推论在何种程度上得到证实。9、内部效度和外部有效性之间的取舍：为了确保两种效度都有不错的水平，一般先采取实验室实验检验因果关系，再在实地试验中重新检验。但由于存在外部有效性的问题，管理学领域较少应用实验室实验。而实地试验因为会造成一些非预期的后果，所以使用不多。10、构念： 是指一个为了科学的目的而发明出来的概念；不能直接被观察到，但可以由观测而推理出来。具有以下特征：1、是研究者构造出来的。2、是抽
11、象的，不能直接观察的。3、与理论和模型相联系的。4、应该是清晰而明确的。11、构念效度包括：内容效度：指测量是否包括了足够有代表性的题项集来度量基准概念。效标关联效度：指度量结果是否有助于推断或预测其它的相关变量。会聚效度：指在通过不同方法测量同一构念时，所观测到的数值之间应该高度相关。区分效度：指在应用不同方法测量不同构念时，所观测到的数值之间应该能够加以区分。12、要想提高构念效度，在量表的题项收集和选择上，就应该做到既“准确”又“充分”，即一方面力求准确无误地表达该构念的涵义，另一方面力求穷尽该构念的涵义。13、信度：信度是当测量工具在测量同一概念时检验其是否具有一致性，测量的无偏差程度
12、。即可靠性，是指采用同一方法对同一对象进行调查时，问卷调查结果的稳定性和一致性，即测量工具（问卷或量表）能否稳定地测量所测的事物或变量。包括：内部一致性：是来检验在同一个量表中受试者对所有题项答案的一致性。重测信度：将第二次和第一次的测量做比较，这种经重复测量所得到的信度系数，叫重测信度。复本信度：针对同一概念，有两组同质且相当的测量工具，这两组工具测量出的结果高度相关时，即可认为具有复本信度。观察者一致性：是指不同的观测者对同一现象的看法或者反映的解释。14、如何检验检测工具的信度？提高测量工具的信度？信度检验的方法主要有：重测信度法、复本信度法、折半信度法和克朗巴哈系数法可以用 SPSS
13、等软件实现，它主要用于对量表内在信度进行分析。首先对各个评估项目做基本描述统计、计算各项目的简单相关系数以及剔除一个项目后其余项目间的相关系数，对内在信度进行初步分析。然后，采用各种信度分析系数对内在信度或外在信度做进一步的研究。信度系数主要包括克朗巴哈（Cronbach） 系数、折半（Split-half）信度系数等。【其中，折半信度系数主要用于外在信度的评价，同时也可以用在内在信度方面，其基本思路是将评估变量表一分为二后分别计算两部分的克朗巴哈 系数（这里称为折半信度系数），进而对两部分量表的信度进行比较。】（如何提高信度？增加样本容量、调整问卷结构、增加或减少问题、检验项目之间是否同质，
14、否则使之同质。）15、量表开发过程：题项生成（归纳法、演绎法），问卷整理，初始题项删减（探索性因子分析），验证性因子分析，聚合、区分有效度分析，实施。16、五种研究方法：实验法，准实验设计，问卷调查，二手数据，案例研究。17、实验：研究者通过对实验环境进行严格的控制，使得一个或多个变量发生变化，而其他的变量保持不变，从而在这一严格控制的环境中观察现象。18、案例研究是一种研究设计的逻辑，必须要考量情境与研究问题的契合性，强调设计逻辑是指一种实证性的研究，用以探讨当前现象在实际生活场域下的状况。特点：案例研究是一种非常完整的研究方法，同时包含了特有的设计逻辑、特定的资料搜集及独特的资料分析方法，
15、是该三者的一项周延而完整的研究策略。案例研究可以区分为三大类：包括探索性、描述性和因果性。探索性案例研究是指当研究者对于个案特性、问题性质、演剧假设及研究工具不是很了解时所进行的初步研究，以提供正式研究的基础。描述性案例研究是指研究者对案例特性与研究问题已有初步认识，而对案例所进行的更仔细的描述与说明，以提升对研究问题的了解。因果性案例研究是指在观察现象中的因果关系，以了解不同现象间的确切函数关系。不管是何种类型的案例研究，都必须遵循研究的严谨性与可靠性等标准。19、调查研究（调查：调查的过程是已经发生过的调查的过程是过去存在的，调查本身对具体过程并不产生影响。深入现场进行考察,以探求客观事物
16、的真相、性质和发展规律的活动。它是人们认识社会、改造社会的一种科学方法。20、实验室实验：在人为控制环境或人为设计的环境下进行的实验。需要对其他因素加以严格控制，只改变我们希望改变的自变量，检测因变量的变化。21、实地实验：在自然环境下进行的有控制的实验。实验者在自然环境下操纵自变量，来检验自变量的变化在因变量上所造成的影响，从而发现自变量和因变量之间的因果关系。有实地试验相对应的是实验室实验，它是在人为控制环境或人为设计得环境下进行的实验。实地试验有如下特点：被试不容易察觉参与了试验，试验更接近自然态；不相干因素多，可控性低，并且话费一般较高。22、实地实验-优点：在内部效度高的前提下，因为
17、实地实验的环境是自然状态，测试样本比较完善等，具有较高的外部效度。缺点：发生在自然环境中，很多会影响实验结果的变量不易控制，内部效度差。实验室实验优点：可以对实验过程和因素进行有效地控制，尽量排除干扰因素，内部效度高；设计灵活，试验费用比较低。缺点：研究人员营造了特殊的环境和状态，使被试和实验过程都处于非自然态；实验室规模和经费等限制，测试样本难以完备，所以外部效度低。实验室 实地实验被试是否察觉参与了实验 是 否接近现实的程度 低 高不相干因素 少 多实验的可控性 好 差实验花费 低 高23、实验设计包含的主要成分：（1）自变量和因变量；（2）实验组和控制组；（3）主试：实验者；被试：实验对
18、象，受试者24、实验与调查、观察的区别：观察法更倾向于考察在不干预的情况下，被研究事物的一些性质，这些性质和其所处的环境有很多关系，带有较强的综合性。实验法则是为了突现某些局部的或者更接近本质的性质，往往会人为控制被研究事物的状态或外部环境条件，比较常见的做法是改变被研究事物某一个条件，保持其他条件不变，测试被研究事物随这个条件变化的反应规律。调查：调查的过程是已经发生过的，调查的是过去存在的，调查本身对具体过程并不产生影响。观察：观察时对现场正在发生的事实情况进行记录、观察。观察是在自然条件下进行的，而且不予以刺激。实验：实验室用各种手段诱发过程的发生，是将要发生的过程，实验是通过控制刺激条
19、件，并诱发过程的发生。25、操作性定义：将概念拆解为维度和要素，然后再以一组题项加以测量。是一个实验者用来操纵或者衡量关于变量的课操作形式，也就是各种操作手段，讲不能直接观察的概念转换为课数量化估计的变量的过程。26、二手数据：从已有的资料库或数据库来源中撷取的资料，有以下特征：原始数据是他人或机构收集的，原始数据的收集是为了其他目的，研究者在使用二手数据时，通常不与研究对象发生直接接触。二手数据一般的具有如下特征：原始数据是他人（或者机构）收集的原始数据的收集是为了其他的目的研究者在使用二手数据时，通常不与研究对象发生直接的接触。27、二手数据的几种形式：作为辅助性的数据源泉，旨在增加对实证
20、背景的理解和把握，或者用于对样本选取和数据可靠性的确认作为案例研究方法的数据收集方式作为问卷数据的弥补信息作为基本的数据来源于形式。28、使用二手数据的优点：因为二手数据的样本通常很大，样本可以具有时间跨度以获得纵向数据二手数据通常具有较高的客观性二手数据具有高度的可复制性。29、结构方程模型：用来检定关于观察变量喝潜变量之间假设关系的一种多重变量统计分析方法，即用所收集的数据来检定基于理论所建立的假设模型。30、举例说明调查问卷设计的基本程序：编制初始问卷。（虽然是自行设计调查问卷，但对前人在该领域内已做好的量表要有所参照，问卷结构尽量有相关理论支持。）确定初始问卷。（经过参照相关文献，在专家的指导下确定初始问卷） 进行初测。（采用整群抽样，进行初试） 确定正式问卷。（对初测问卷进行项目分析和因素分析，进一步得到实证的有效维度和因子，调整项目，形成正式问卷。） 进行正式测量。（大样本抽样调查，发放问卷，回收问卷） 检验问卷的信度和效度。（采用分半信度和内容效度、结构效度来检验问卷的信度和效度。扩充内容。【在设计问题中需避免的现象：避免使用双重意思的词句和问题；避免使用诱导性的问题；避免使用答卷者须依赖记忆才能回答的问题；避免激发答卷者为满足社会期望值而答题的动机。】
