1、构建学习型烟草企业的思考研究摘 要 建立学习型组织被认为是 21 世纪企业取胜之道, 未来真正出色的烟草企业, 将是学习型的烟草企业。因此,根据企业实际情况,提高认识,完善体制,建立优秀的企业文化,培养新型的领导,激励员工自觉学习,创建学习型烟草企业,是中国烟草企业发展壮大的必然选择。 关键词 烟草企业 学习型企业 一、问题的提出 “学习型组织”这一管理理论是随着社会化大生产,经济社会不断发展进步和变革的结晶。自从 1965 年佛睿斯特教授在他的一种新型的公司设计论文中提出学习型组织的构想以来,越来越多的学者将研究精力集中于此。1968 年,美国学者赫钦斯出版了学习型社会一书,从通才教育的观点
2、说明学习型社会的重要性。1972 年,联合国教科文组织向各国提出了“向学习型社会前进”的目标。20 世界 80 年代以后,随着经济的发展和竞争日益激烈,一大批关于学习型组织及组织学习的论著相继问世。其中最有影响是彼得圣吉博士在 1990 年出版的第五项修炼学习型组织的艺术和实务一书。在书中,彼得圣吉博士对学习型组织进行了深入的研究,不仅指出了学习型组织建立的智碍,而且提出了建立学习型组织的五项修炼。彼得的研究抓住了未来组织所应具备的最根本的品质学习,并且把这种研究带进了可操作的实践领域,在学术界和企业界都造成了巨大影响。 在国内,不仅学术界和企业界对学习型组织的理论进行了许多有益的探讨和实践,
3、我们党也从国家的高度进行了战略布置。党在十六大提出,形成全民学习“终身学习的学习型社会”促进人的全面发展,是全面建设小康社会奋斗目标的一项重要内容。在十七大报告中又提出了建设学习型社会的要求。因此,不管是从社会的角度还是从企业的角度出发,烟草企业作为我国经济社会的一个重要组成部分,作为中国利税来源的重要行业之一,都应当加速观念更新、知识更新、技术更新,努力创建学习型烟草企业。 二、建立学习型烟草企业的现实意义 资料显示,在全球 500 强企业中,50%以上都是学习型的企业。美国排名前 25 位的企业,80%是学习型企业。全世界排名前 10 位的企业,100%是学习型企业。这足可证明创建学习型烟
4、草企业对提高中国烟草企业的竞争力具有重大意义。 1.适应环境变革,参与国际竞争的需要 进入 21 世纪以来,烟草企业面临的内外部环境发展了根本性的变化。从企业内部来看,新的工作方式正在取代原始的、简单的工作方式;员工的需求发生变化,他们不但追求物质方面的满足,而且追求自身的全面发展;企业的管理手段变得更加科学和先进。从外部环境来看,世界经济一体化趋势不断加强,外国极具竞争力的烟草企业正逐步参与到国内烟草市场竞争活动中来,与我国的烟草企业展开激烈的竞争。面对变革了的内外部环境,中国烟草企业必须顺势而为,不断对自身进行调整,对影响组织运行的各种内在因素,包括企业的价值观、经营哲学、经营宗旨、思维模
5、式等进行改革,才能更好的参与市场竞争。而建立学习型烟草企业,可以提升烟草企业对环境的敏感性,增强对环境的适应能力,有利于烟草企业参与新时代的国际竞争。 2.提高员工素质,实现员工全面发展的需要 一方面,各国烟草企业之间的竞争日益围绕着人本身的发展来进行,越来越表现为企业员工素质的竞争。具有高素质、高技术的员工队伍,是烟草企业兴旺发达的保证。而学习型组织的基本特征就是引导企业的广大员工不断学习,建立学习型组织有利于培养员工发现问题、解决问题的能力,有利于培养员工的管理能力,有利于提高员工的综合素质。另一方面,在我们烟草企业中,虽然部分员工文化水平不高,但广大干部、员工对学习充满了渴望,他们都有提
6、升自己知识文化水平和技能的强大动力和迫切需求。在烟草企业中建立学习型烟组织,有利于满足广大干部职工的学习需求,实现企业和员工的共同发展。 三、建立学习型烟草企业的智碍 读了第五项修炼以后,笔者对彼得圣吉在书中总结出的局限思考、归罪于外、缺乏整体思考的积极性等七项建立学习型组织的智碍深有同感。结合本人多年的工作经验和实际情况来看,笔者认为以下三方面的问题值得我们格外重视。 1.对学习型企业的内涵缺乏科学正确的认识 烟草企业在创建学习型企业的过程中普遍存在一个问题,就是对学习型企业的内涵缺乏正确的认识和深刻理解,在认识方面存在一些误区。一是把学习型烟草企业的创建理想化。烟草队伍中的广大领导干部都是
7、有开拓进取心的,都想尽快提高我们的竞争力。因此,在创建学习型烟草企业的过程中,可能期望值过高,希望一步到位,而忽略了努力的持续和过程的渐变。二是把创建学习型组织的活动书本化。在创建学习型烟草企业的过程中,对国内外一些理论研究成果和实践活动,我们没有很好地结合烟草企业的实际情况去灵活应用,忽视了烟草企业与其他企业的不同特点,从而使创建活动的操作性打了折扣。三是存在着学习与工作脱离的情况。部分同志可能不自觉的把学习与工作分割开来,认为学习是学习,工作是工作,学习好不一定工作出色,工作出色未必学习就好。而学习型组织恰恰强调学习和工作不可分离,工作学习化,学习工作化,两者相辅相成,相互促进。 2.各种
8、配套制度有待进一步完善。 创建学习型烟草企业是一项长期复杂的系统工程,必须建立比较完善的体制和机制,必须有完善的相关的制度作为保障。目前,总体来说,烟草企业的相关制度是比较完善的,但与建立学习型企业的要求相比,在很多细节方面还存在着一些差距。首先,从培训制度看,烟草企业虽然有比较完整的一套培训制度,但是可能存在着培训观念比较落后,系统性不强的缺陷。当前企业开展的培训工作大多数以满足岗位的要求为目的,为未来储备人才的培训相对缺乏。其次,激励机制的执行力度有待提高。烟草企业作为具有垄断性质的国有企业,缺乏残酷激烈的外部竞争条件。因此,在执行奖惩机制时,可能存在执行力度不够的问题,往往奖励多处罚少,
9、员工基本可以实现“旱涝保收”,这可能使企业丧失锐意进取的精神动力,不利于学习型企业的建立。 3.传统文化和企业文化的障碍 在中国几千年的文明史上,各族人民共同创造了光辉灿烂的文化,形成了以家族制为背景,小农经济为基础,儒教伦理为中心,儒家文化为核心的多元型传统文化。传统文化中存在一些不利于组织学习的观念,如长期的封建家法等级思想,强调尊卑贵贱;又如“不敢为天下先”,束缚了我们的思想和行动,使我们处事谨小慎微,不敢探索求新。而企业文化是一种亚文化,受到主文化的影响和制约,这决定了学习型企业的建立和运作不可避免地受到传统文化的负影响。烟草企业作为垄断性的国有企业,竞争压力相对较小,导致在企业文化建
10、设中存在一些不好的现象。比如虽然企业文化建设里面强调学习,可能在实际工作过程中却存在着不排斥学习,也不鼓励学习的现状;虽然企业文化强调创新,可能在实际工作中却更多的追求安稳,不愿意承担责任,对创新缺乏兴趣和热情。而这些行为准则和处事习惯无疑会阻碍创建学习型企业活动的开展。 四、建立学习型烟草企业的建议 1.树立科学的学习理念 思想是行动的先导,要建立学习型烟草企业,必须首先引导广大干部职工,提高对学习型组织的认识和理解,树立科学的学习理念。一是加强宣传。创建学习型企业是一项十分艰巨的工程,涉及到企业组织内容的各个层面,涉及到每个人的心智模式。因此必须通过广泛宣传,让广大职工充分认识、理解学习型
11、企业的内涵,使广大干部职工认识到建立学习型企业的极端重要性,从而自觉地改善心智模式。二是树立正确的学习与工作理念。必须树立“学习工作化,工作学习化”的理念,强调学习与工作不可分离,在全体职工中形成学习是岗位的职责、学习是工作的重要内容、学习是成长进步的唯一选择的共识。三是坚持团队学习。学习型组织强调的学习其本质特征就是团队学习。要在职工中树立个人学习与团队学习相融合的理念,通过学习共享与互动方式,使个人在团队中快速成长,从而实现群体智力的开发。 2.进一步完善相关配套制度 正如前面所述,创建学习型烟草企业是一项复杂的系统工程,必须要有相关制度作为保障。上级部门可以用强有力的行政手段,引导企业管
12、理层把创建工作视为一项长期的事关全局的战略任务,进一步完善、落实相关配套制度,予以组织保障。一是进一步完善培训制度。在制订培训计划时,必须着眼于高标准、严要求,科学的制定培训计划,合理的设置培训课程和培训内容,正确的选择培训方式和培训手段。培训工作不仅要重视、满足当前的工作需要,更要着眼于未来,提高员工的综合素质和技能,为未来的竞争打下扎实的人才基础。二是进一步落实奖惩机制。在奖励方面,可以将烟草企业各先进表彰项目进行有机的整合,完善“助学、促学、奖学”的系列制度,对学习活动开展好的、效果佳的集体和个人予以表彰奖励,以最大限度地激发个体和团队的潜能,形成推动企业发展的强大动力;同时加大惩罚力度
13、,对工作不突出,表现不积极的部门和个人给以批评。 3.建立培养优秀的企业文化 要建立学习型烟草企业,必须培养优秀的企业文化。烟草企业可以通过以下具体措施来培养优秀的烟草企业文化:在全行业范围内形成鼓励学习、奖励学习的风气,使每个员工都成为积极的学习者,都具有“精益求精、永不满足、持续改善”的意识;在员工中树立“勇于变革”的思想,鼓励创新、探索、试验和冒险,并允许失败、犯错,并将错误视为学习的良机。总之,优秀的烟草企业文化应该是以“人”为中心的企业文化,强调人文价值与人性尊严,能使大家充分发挥自己的才智、潜能和创造性;优秀的烟草企业文化应该是开放与共享为特征的企业文化,创造和保持一种宽松的气氛,
14、员工可以畅所欲言,能有利于提高企业员工学习的积极性,促进学习型企业的创建。 4.培养适应学习型烟草企业的领导 建立学习型烟草企业,关键在领导。因此,要强化领导学习,改变领导角色,培养新型的领导者。一是领导要加强学习,以身作则。建立学习型组织,领导不仅要学习新知识、新技能,掌握新的管理方法,而且要善于调动下属的积极性和能动性。其次,转换领导者角色。彼得圣吉指出:“在学习型组织中,领导者所专注的是更为重要的工作,领导者的新角色是设计师、仆人和教师。 ”新型烟草企业的的领导人应该努力朝设计师、仆人和教师的角色不断前行。领导者要进行创建学习型组织总体步骤的设计、企业目标的设计、价值观的设计等,所以说领导者是设计师;领导者在塑造共同愿景时,首先自己要真心向往,全心投入,忠于企业的愿景,所以说领导者是仆人;领导者要帮助员工共同学习,改善心智模式,进行系统思考,所以领导者又是教师。 参考文献: 1彼得圣吉:第五项修炼学习型组织的艺术和实务M.上海:上海三联书店,1998 2张胜荣 金高峰:浅议学习型组织J.江苏商论,2005(5) 3成彬:企业构建学习型组织初探J.聊城大学学报(社科版),2009(2)
