1、12012 年 11 月助理人力资源管理师考试真题第二部分 理论知识一、单项选择题26、 （ ）模型提示了劳动力市场的基本功能。A 收支循环 B 支出循环 C 供需循环 D 收入循环27、就业量所生产产品的总供给价格称为（ ）A 最低收益 B 最低预期收益 C 最低成本 D 最低预期成本28、在处理劳动争议时，如果没有准确适用的法律条款， （ ）可以直接适用。A 劳动法的首要原则 B 劳动法律规范 C 劳动法的基本原则 D 劳动纪律制度29、劳动法所规定的劳动标准，属于强制性法律规范，是（ ） 。A 最低劳动标准 B 一般劳动标准 C 最高劳动标准 D 特殊劳动标准30、在现代社会中，劳动关系
2、是基于（ ）而建立的。A 劳动合同 B 事实劳动关系 C 集体合同 D 形式劳动关系31、市场营销活动是企业经营管理的（ ） 。A 起步环节 B 中心环节 C 结束环节 D 中间环节32、市场营销计划的控制不包括（ ） 。A 月度计划控制 B 效率控制 C 年度计划控制 D 战略控制33、 （ ）是指导行为或事件的相对不容易变化的因素。A 内因 B 外因 C 稳因 D 非稳因34、个体的沟通风格不包括（ ） 。A 自我完善型 B 自我保护型 C 自我暴露型 D 算我实现型35、人本管理认为：企业为人的需要而存在，其中“人的需要”不包括（ ） 。A 社会的人的需要 B 企业管理者的需要 C 企业
3、投资者的需要 D 企业全体员工的需要36、人力资源教育开发的重点是（ ） 。A 职业教育 B 专业培训 C 技术教育 D 技能培训37、绩效考评是绩效管理活动的（ ） 。A 首要环节 B 关键环节 C 中心环节 D 结束环节38、生产岗位操作规范的内容不包括（ ） 。A 工作实例 B 与相关岗位的协调配合程度 C 岗位的职责和主要任务 D 完成各项任务的程序和操作方法39、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ） 。A 工作说明书可繁可简 B 岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少 C 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉 D 工作说明书是以岗位的“事 ”和“物”为中心40、改进岗位设计
4、可以从很多方面入手，但不包括（ ） 。A 岗位工作的满负荷 B 岗位的工时制度 C 岗位任职能力要求 D 劳动环境的优化41、以下关于工业工程的说法错误的是（ ） 。A 其研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统 B 基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新 C 它主要采用了统计计量、定性分析以及实证的研究方法 D 它的研究任务是构建一个完整的人机环境系统，并保障其有效运行42、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（ ） 。A 劳动定额应用范围广 B 二者的计量单位不同 C 二者的内涵完全一致 D 劳动定额采用的劳动时间单位是“工时” 、 “工日”43、以下做法中， （ ）不
5、符合精简、高效、节约的定员原则。A 提倡兼职兼作，一专多能 B 鼓励使用高学历员工 C 工作应有明确分工和职责划分 D 产品方案设计要科学44、以下关于零基定员法的表述不正确的是（ ） 。A 零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始 B 零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数 C 是以某一类人员为基础，按比例核定定员人数 D 零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗245、一项具体的人力资源管理制度的组成部分不包括（ ） 。A 总则 B 主文 C 附则 D 概述46、人力资源费用支出控制包括：制度控制标准差异的处理人力资源费用支出控制的实施等三个阶段，正确的顺序是（ ） 。A B C D4
6、7、具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是（ ） 。A 校园招聘 B 网络招聘 C 内部招募 D 外部招募48、 （ ）是对大规模的应聘者同时进行筛选、花较少时间达到高效率的人员选拔方法。A 面试 B 笔试 C 调查 D 档案49、面试的环境必须是（ ） 。A 温馨的 B 舒适的 C 宽敞的 D 安静的50、 （ ）鼓励应聘者继续与面试考官交流，表达出对信息的关心和理解。A 确认式提问 B 封闭式提问 C 重复式提问 D 假设式提问51、 （ ）是针对被测试者明显行为、实际操作以及工作效率进行测试的人员选择方法。A 人格测试 B 能力测试 C 兴趣测试 D 情境模
7、拟测试52、 （ ）大于等于 100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。A 录用比 B 招聘完成比 C 应聘比 D 总成本效用53、 （ ）指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。A 要素有用原理 B 能位对应原理 C 互补增值原理 D 动态适应原理54、 （ ）是将紧密联系的工作交给一人或一组人连续完成的改进劳动分工的方法。A 扩大业务法 B 充实业务法 C 工作连贯法 D 轮换工作法55、已办理就业证的外国人应在入境后（ ）内办理居留证。A 15 日 B 20 日 C 30 日 D 60 日56、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（ ） 。A 影响员工的工作 B 对培训者的
8、面谈技巧要求高 C 会占用培训者大量时间 D 不能激发受训者的学习热情 57、以下关于调查问卷的设计说法错误的是（ ） 。A 语言简洁 B 多采用主观问题方式 C 尽量采用匿名方式 D 问题清楚明了无歧义58、在制定年度培训计划时， （ ）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。A 管理者 B 培训部门 C 培训者 D 后勤部门59、 （ ）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。A 培训教师 B 生产管理和计划部门 C 受训人员 D 管理部门和主管领导60、以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是（ ） 。A 前者着眼于达到某种事先确定的目标 B 前者
9、需要设计具有探索价值的题目 C 后者着眼于讨论中成员间的相互影响 D 后者重点是发现受训人员的优缺点61、在实践型培训中，工作轮换法的优点不包括（ ） 。A 适用于企业各类人员 B 丰富受训者的多岗位工作经验 C 改善部门之间的合作 D 使受训者找到适合自己的位置62、以下关于行为模仿法的说法错误的是（ ） 。A 它能够提高学员的行为能力 B 使学员能更好地处理工作环境中的人际关系 C 适用于高层管理人员、中层管理人员的培训 D 该方法可根据培训的具体对象确定培训内容63、企业培训制度的基本内容不包括（ ） 。A 制定员工培训制度的依据 B 实施员工培训的目的或宗旨 C 员工培训制度的实施周期
10、 D 企业培训制度的核准与施行64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是（ ） 。A 监督检查人员仅限于企业高层领导 B 在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度 C 培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 D 实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度65、考评者对被考评者的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入了解的绩效考评方式是（ ） 。A 上级考评 B 同级考评 C 下级考评 D 自我考评66、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（ ） 。A 结果导向型考评方法 B 行为导向型主观考评方法 C 品质导向型考评方法 D 行为导向型客观考评方法36
11、7、 （ ）即在纯净管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方面的问题所进行的面谈。A 绩效计划面谈 B 绩效指导面谈 C 绩效考评面谈 D 绩效总结面谈68、可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误的绩效改进策略为（ ） 。A 正向激励策略 B 预防性策略 C 负向激励策略 D 制止性策略69、以下关于目标管理法的说法错误的是（ ） 。A 评价标准可间接反映员工的工作内容 B 以制定的目标作为对员工考评的依据 C 使员工个人努力目标与组织目标一致 D 以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准70、 （
12、 ）是选取可监测、可核算的指标构成若干考评要素，以此作为考评员工的主要依据的绩效考评方法。A 目标管理法 B 绩效标准法 C 直接指标法 D 成绩记录法71、 （ ）通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A 薪酬 B 薪资 C 薪金 D 工资72、根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（ ） 。A 对外具有竞争力原则 B 对员工具有激励性原则 C 对内具有公正性原则 D 对成本具有控制性原则73、人员流向属于工作岗位评价指标的（ ） 。A 劳动责任 B 劳动技能 C 劳动强度 D 社会心理因素74、工作岗位评价标准不包括（ ） 。A 指标的分级标准 B
13、指标的量化标准 C 评价的方法标准 D 评价的流程标准75、 （ ）是适合于规模较小、生产单一、岗位设置较少的企业的工作岗位评价法。A 排列法 B 分值法 C 分类法 D 评分法76、 （ ）是将各种岗位与事先设定的一个代表性岗位进行比较，确定岗位相对价值的评价方法。A 排列法 B 分值法 C 分类法 D 评分法77、在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是（ ） 。A 雇主与雇主的关系 B 雇员与雇员的关系 C 雇主与雇员的关系 D 劳动分工协作关系78、 （ ）是指主体权利义务所指向的事务，即劳动法律关系所要达到的目的和效果。A 劳动法律关系的主体 B 劳动法律关系的客体 C 劳动法律
14、关系的内容 D 劳动法律关系的对象79、下列关于集体合同的说法不正确的是（ ） 。A 集体合同为定期合同 B 口头形式的集体合同不具有法律效力 C 我国立法规定集体合同的期限为 35 年 D劳动条件标准部分条款不得低于法律法规规定的最低标准80、以下关于平等协商和“作为订立集体合同程序”的集体协商的说法错误的是（ ） 。A 集体协商是平等协商的准备阶段 B 平等协商属于职工民主参与管理的形式 C 集体协商所达成的集体合同受国家法律保护 D 集体协商的法律依据是劳动法中的集体合同制度81、在集体合同上签字盖章的工会代表、职工代表和用人单位属于（ ） 。A 所有者 B 集体合同的关系人 C 经营者
15、 D 集体合同的当事人82、 （ ）是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。A 组织参与 B 平等协商制度 C 个人参与 D 职工代表大会83、 （ ）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。A 汇总报表 B 正式通报 C 例会制度 D 劳动管理表单84、确定最低工资标准时一般考虑的因素不包括（ ） 。A 城镇居民人均生活费用 B 职工平均工资 C 个人缴纳的社会保险费 D 个人的所得税85、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为（ ）等级。A 8 个 B 10 个 C 12 个 D 20 个二、多项选择题（每题 1 分，共 4
16、0 分，每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）86、在经济运行过程中，阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括（ ） 。A 信息障碍 B 体制障碍 C 市场缺陷 D 人为障碍 E 经济滞后87、对摩擦性失业表述正确的是（ ） 。A 是一种非正常性失业 B 是低效率利用劳动资源的需要 C 是一种岗位变换之间失业 D 是动态性市场经济的一个自然特征 E 表明劳动力经常处于流动过程之中88、政府制定或调整重大劳动关系标准应当贯彻“三方原则” ，其中三方指的是（ ） 。A 行业协会 B 政府 C 企业员工 D 工会 E 企业家协会489、企业战略的特点包括（ ） 。A 前瞻性 B 系统性 C 动态
17、性 D 风险性 E 抗争性90、企业目标管理的特点主要包括（ ） 。A 是一种系统化的管理模式 B 更定于参与性 C 具有明确完整的目标体系 D 强调组织控制 E 重视员工的培训和能力开发91、满足地位需要的行为可以是（ ） 。A 具有执行官的特权 B 居住在合适的地区，参加俱乐部 C 影响他人并改变他们的态度和行为 D 拥有舒适的轿车以及合体的穿着打扮 E 为合适的公司工作，并拥有合适的职位92、亨利明茨伯格认为管理者的角色主要有（ ） 。A 计划类角色 B 人际关系类角色 C 信息类角色 D 改革创新类角色 E 决策类角色93、企业为赢得经营战略上的先机，要占领的制高点包括（ ） 。A 政
18、策制高点 B 资本制高点 C 技术制高点 D 市场制高点 E 法律制高点94、人力资源规划的内容包括（ ） 。A 人员规划 B 制度规划 C 战略规划 D 薪酬规划 E 部门规划95、以下属于管理岗位培训规范内容的是（ ） 。A 知识要求 B 指导性培训计划 C 经历要求 D 参考性培训大纲 E 能力要求96、工作说明书的内容包括（ ） 。A 监督与岗位关系 B 性别要求 C 劳动条件和环境 D 绩效考评 E 身体条件和资历97、应用程序分析技术对工作岗位进行设计时，可采用的分析工具有（ ） 。A 多作业程序图 B 流线图 C 操作人程序图 D 流程图 E 生产装配线流程图98、从标准的具体的
19、内容上看，行业定员标准包括（ ） 。A 用人的数量和质量要求 B 规定各类人员划分标准 C 各工种工序的工艺流程 D 核算定员的基本原理和方法 E 采用的典型设备和技术条件99、现代企业人力资源管理的基本职能包括（ ） 。A 调整 B 发展 C 保持 D 选拔 E 考评100、从员工档案中可以了解到员工（ ）等方面的信息。A 技能水平 B 工作业绩 C 工作经验 D 受教育程度 E 人际关系101、关于熟人推荐这种招聘方式的说法正确的有（ ） 。A 工作更加努力 B 对候选人的了解比较准确 C 招募成本较高 D 易在组织内形成裙带关系 E 适应范围较窄102、在面试过程中，面试考官可以考察应聘
20、者（ ） 。A 相关知识的掌握程度 B 判断与分析问题的能力 C 衣着外貌，风度气质 D 应聘者现场的应变能力 E 是否符合岗位的要求103、面试中的问题安排应（ ） 。A 先易后难 B 先熟悉后生疏 C 循序渐进 D 先具体后抽象 E 由内而外104、关于工作地组织说法正确的有（ ） 。A 要有利于工人的身心健康 B 要增加工人消除疲劳的时间 C 要为工人创造良好的工作环境 D 要有利于工人进行生产劳动 E 要有利于发挥工作地装备效能105、可以对过细的劳动分工进行改造的方法包括（ ） 。A 交叉作业法 B 充实业务法 C 工作连贯法 D 轮换工作法 E 小组工作法106、组织层次的培训需求
21、分析的内容主要包括（ ） 。A 组织资源 B 组织战略 C 组织效率 D 工作任务 E 组织文化107、员工培训需求分析报告的内容包括（ ） 。A 附录 B 参与调查的人员情况 C 报告提要 D 解释、评价分析结果 E 阐明分析结果108、在培训效果信息中，有关教师选定方面的信息包括（ ） 。A 是否具有能力做好培训 B 是否能够了解受训人员 C 是否有良好的教学水平 D 是否掌握受训人员能接受的教学方法 E 教师个人家庭背景以及过往实践经验109、培训中对培训效果的跟踪与反馈包括（ ） 。A 培训进度与中间效果 B 受训者与培训内容的相关性 C 培训机构和培训人员 D 受训者对培训项目的认知
22、度 E 培训费用的使用情况110、个别指导法的缺点主要在于（ ） 。5A 指导者可能有意保留自己的经验 B 指导者不良的工作习惯会影响新员工 C 指导者的水平对学习效果有较大影响 D 不利于新员工融入团队，与同事合作 E 不利于新员工在工作岗位上的创新111、与技能培训相适应的培训方法包括（ ） 。A 头脑风暴法 B 研讨法 C 工作传授法 D 模拟训练 E 个人指导法112、设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析，分析的内容包括（ ） 。A 改进绩效的成本 B 隐性成本 C 考评者定时观察的费用 D 投资回报 E 考评方法的研制开发的成本113、以下关于绩效面谈的说法正确的有（ ） 。A
23、 实现员工“自己解放自己” B 能够帮助管理者了解员工的态度和感受 C 为主管与下属讨论工作业绩提供沟通机会 D 考评者要明确指出员工的不足，帮其改正 E 是总结绩效管理工作的重要手段114、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ） 。A 解决问题式面谈 B 单项劝导式面谈 C 绩效考评式面谈 D 双向倾听式面谈 E 沟通互动式面谈115、以下关于加权选择量表法的说法正确的有（ ） 。A 便于反馈 B 适用范围较大 C 核算简单 D 根据工作内容设计不同的考评表 E 打分容易116、外部薪酬包括（ ） 。A 基本工资 B 绩效工资 C 社会保险 E 晋升机会 E 额外津贴117、企业
24、薪酬制度设计的基本要求包括（ ） 。A 实现公平、公正和公开 B 体现岗位的差别 C 确立科学合理的薪酬结构 D 合理确定薪资水平 E 体现保障，激励和调节三大职能118、工作岗位评价间接的信息来源包括（ ） 。A 数据采集 B 现场调查 C 规章制度 D 岗位规范 E 工作说明书119、福利管理的主要原则包括（ ） 。A 合理性原则 B 必要性原则 C 计划性原则 D 协调性原则 E 针对性原则120、劳动法律关系构成要素包括（ ） 。A 劳动法律的主体 B 劳动法律的客体 C 劳动法律的权利 D 劳动法律的义务 E 劳动法律的内容121、以下属于集体合同中的过渡性规定的有（ ） 。A 集体
25、合同的争议处理 B 集体合同的检查 C 集体合同的违约责任 D 集体合同的监督 E 集体合同的有效期限122、人力资源行政部门审核集体合同时，企业需报送的材料包括（ ） 。A 双方代表的身份证 B 委托授权书 C 职工代表的劳动合同书 D 企业缴费证明 E 相关审议会议通过的集体合同的决议123、劳动合同管理制度的内容包括（ ） 。A 试用期考查办法 B 企业内部劳动规则 C 集体合同草案的拟定、协商程序 D 劳动定员定额规则 E 劳动合同管理制度修改、废止的程序124、职工代表大会的职权表现在（ ） 。A 审议建议权 B 审议通过权 C 审议决定权 D 重大决策权 E 推荐选举权125、工资
26、支付的一般规则为（ ） 。A 货币支付 B 直接支付 C 按时支付 D 间接支付 E 部分支付第三部分 技能部分一、简答题（本题共 2 题，每小题 15 分，共 30 分）1、小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计岗位调查方案，请问该方案应该包括哪些内容？（15分）2、为了检查评价企业绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调查研究与分析？（15 分）二、计算题（本题 1 题，共 17 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某公司上年度人工费用如表 1 所示。上年度净产值为 12250 万元，本年度确定目标净产值为 14550
27、万元，目标劳动分配率与上年度相同。请根据上述资料，分别计算该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长率。（17 分）表 1 某公司上年度各类人工费用统计表 单位：万元6在岗员工工资总额不在岗员工工资总额社会保险费用福利费用教育经费劳动保护费用住房费用工会经费招聘费用3060 70 800 220 50 58 120 30 42三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 17 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 18 分，共 53 分）1、某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议，参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等，大家在分析
28、 2012 年上半年各类员工流动率时，发现去年通过外部招募来的员工，包括一些管理和技术人才的流失率都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定，由此大家展开了热烈的讨论，有的认为以后技术业务骨干干脆就别从外部引进，有的则认为如果不从外部招募员工是根本不可能的事情，等等，大家的看法一时难以统一。请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足，并提出具体的对策建议。 （17 分）2、某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普
29、遍存在着培训方法过于单一，缺乏针对性等问题。没有让每一位受训者都能积极地参与培训， 在培训过程中相互交流启迪，激发创新性思维” 。由此，小王很受启发，心想“在明年的中高层人员培训计划中，一定要针对不同培训内容，对培训方法做出具体的规定，如提倡采用案例分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训” 。请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。 （18 分）3、某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意，于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期
30、 3 个月，梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权，劳动合同签订后，企业即要求梁先生上班工作。两个月以后，该企业通过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即做出了与梁先生解除劳动合同的决定。双方因此发生劳动争议。请结合本案例，对本案的焦点，企业做出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。 （18 分）2012 年 5 月人力资源管理师三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角
31、的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，125 小题，为职业道德试题；第二部分，26125 小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分 职业道德（第 125 题，共 25 道题）7一、职业道德基础理论与知识部分（第 116 题）答题指导：
32、该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。（一）单项选择题（第 l8 题）l、关于道德，正确的说法是（ ） 。A 道德属于上层建筑 B 人们的道德观念是与生俱来的C 道德与社会经济关系变化无关 D 道德非人类社会所特有2、与法律比较，道德在调节社会关系时的特点是（ ） 。A 事后性、柔和性 B 自觉性、事前性C 广泛性、强制性 D 自发性、自由性3、职业道德的特征是（ ） 。A 鲜明的行业性 B 适用范围上的广泛性C 快速变
33、动性 D 利益无关性4、社会主义道德反对享乐主义的基本依据在于（ ） 。A 享乐既不是个人的人生目的，也不是社会主义社会的目的B 承认或者纵容享乐会削弱人们的进取精神C 享乐主义之“乐”是简单的个人之乐D 享乐主义忽视人的社会性，损害了社会利益5、职业道德活动内在的道德准则是（ ） 。A 忠诚、敬业、无私 B 爱岗、敬业、无私C 忠诚、审慎、勤勉 D 真诚、慎微、自勉6、 “敬业”的特征是（ ） 。A 主动、务实、持久 B 从一而终C 上司分配什么就干什么 D 忠诚老实7、关于“诚信”的说法中，正确的是（ ） 。A 诚信是双方为着共同目标而临时达成的合作条件B 诚信的确立以维护自身利益为前提C
34、 诚信是不可测度的，只能作为交往技巧使用D 诚信包含着一种生活的谋略和技能8、关于职业道德修养的方法，正确的是（ ） 。A 从业人员要树立正确的义利观，坚持不以利取义B 凡利己之事必包含利人之义，坚持己欲利而利人C“慎独”就是小心谨慎，坚持多请示多汇报，避免擅自处理重大事务D 在原则问题上决不让步，不出卖良心（二）多项选择题（第 916 题）9、下列要素中，属于道德评价的是（ ） 。A 红绿 B 胖瘦 C 是非 D 荣辱10、下列范畴中，反映职业道德鲜明行业性特征的是（ ） 。A 买卖公平、童叟无欺 B 爱岗敬业、诚实守信C 遵守交规、文明行车 D 救死扶伤、治病救人1l、下列说法中，符合传统
35、文化中 “公忠为国”理念要求的是（ ） 。A 无条件忠君B 达则兼济天下，穷则独善其身C 竭尽忠心和能力报效国家D 在其位谋其政，不在其位不谋其政12、西方发达国家职业道德建设的主要经验是（ ） 。A 加强道德立法工作 B 注重信用档案体系建设8C 严格的岗前培训 D 宽松自由的岗位培训13、 公民道德建设实施纲要对从业人员的职业道德的要求包括（ ） 。A 爱国守法 B 公平正义 C 服务群众 D 奉献社会14、关于提高从业人员的职业化素养，主要要求包括（ ） 。A 职业化素养并不侧重职业荣誉培育，重点在于职业标准建设B 从业人员不仅要去除私心杂念，甚至需要克服个人偏好C 在工作和工作的决策中
36、尽量克服主观性D 从业人员自主培养职业责任15、诚信之“信”的内涵包括（ ） 。A 宁可信其有，不可信其无B 忠于客观实情C 自觉主动履行承诺的实践活动D 有“诚”必然有“信”16、下列关于职业纪律的说法中，正确的是（ ） 。A 遵守职业纪律虽然不能决定企业存亡，但会直接影响企业形象B 遵守职业纪律虽然不是企业选择员工的唯一标准，但却是重要标准C 遵守职业纪律虽然无助于提高工作能力，但有助于赢得信任D 遵守职业纪律虽然保证了管理秩序，但也扼制了创新活力二、职业道德个人表现部分（第 1725 题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为答案。请
37、在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、公司对员工上岗时着装有明确而严格的规定，某个员工忙中穿错了服装，结果因违犯规定而被扣除当月奖金。对此，员工中存在几种不同看法，你的看法是（ ） 。A 公司有明确规定在先，同意公司的处理决定B 小题大做，欺负弱势群体，不同意公司的处理规定C 同意公司的处理决定，但会向公司提出修改规定的建议D 联合其他员工为这名员工求情18、某女员工小张，擅武、刚直、爱打抱不平。一次，单位的两名男员工欺负一名女员工，被她暴打一顿。公司规定，凡打架者做开除处理。你对这件事的看法是（ ） 。A 替她惋惜，但应该开除B 公司规定存在问题，具有正义感的员工不能被开除C 小张不该
38、管这事儿D 小张该管这事儿!打架不对。但如果公司按规定处理也有问题19、因为上班的路途遥远加之车辆拥堵，员工们常有迟到现象发生。对此，你会（ ） 。A 建议再拓聘新员工时选择住址近一点的B 建议把早上到岗时间集体向后延迟C 建议制定更加严厉的惩戒制度D 建议管理者以人为本，睁一只眼闭一只眼20、某公司经理一心扑在业务开拓上，结果财务管理出现漏洞，公司会计和出纳合伙违规挪用资金炒股并挣了一些钱。公司董事会最近要听取财务工作报告，假如你是这名经理，并有权处理此事，你会（ ） 。A 马上开除会计和出纳，聘用新的财务人员B 和会计、出纳研究一下如何暂时应对董事会的策略C 如实向公司董事会报告D 保留会
39、计和出纳的职位，同时要求归还挪用资金21、某公司两个员工闹矛盾最后动起手来，公司领导指派你去处理，你会（ ） 。A 列出俩人所有缺点，痛加批评B 要求俩人写出检讨，作深刻的自我批评C 要求俩人各自进行申诉，对对方进行批评D 要求俩人分析、检讨自己的缺点，表扬对方的优点922、主管上司的主意多且好变，甚至朝令夕改。如果你是他的下属，与之相处，你会（ ） 。A 对于他布置的任务暂不执行，等明确了再说B 凡是他布置的任务都要求他白纸黑字地签字C 多与他交流，看看他的决定到底是什么D 无法相处，思考离开他23、如粟你有一个脾气暴躁的上司，动不动就发火儿，你会（ ） 。A 忍气吞声，默默地承受着B 针锋
40、相对，据理力争C 坚持自己为人处事的原则D 了解对方的特点，注意把握策略24、某同事每次遇到你都要跟你说“请你吃饭” ，但一直没有兑现。你对他的看法是（ ） 。A 随便说说而已，自己也不会当真B 敷衍C 估计是一种个人习惯D 觉得他不可靠25、如果你在流水线上作业，对上一道和下一遭程序上作业的同事，你会（ ） 。A 督促上一道工序的同事快一点完成B 看下一道同事的完成情况，决定是否督促上一道同事C 上道完成了自己就接过来，完成后直接交给下一道D 按照自己的节奏完成任务第二部分 理论知识（26125 题，共 100 道题，满分为 100 分）一、单项选择题（2685 题，每题 1 分，共 60
41、分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、在市场经济环境下，企业追求的目标是（ ） 。A 利润最大化 B 差额最小化 C 效用最大化 D 差额最大化27、 （ ）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A 总需求 B 国民净收入 C 总供给 D 国内生产总值28、劳动法的基本原则直接决定了（ ）的性质。A 劳动法律事实 B 劳动法律制度 C 劳动法律事件 D 劳动法律关系29、 （ ）是当前我国调整劳动关系的主要依据。A 宪法 B 劳动法律C 国务院劳动行政法规 D 劳动规章30、劳动法律关系的主要形态是（ ） 。A 劳动行政法律关系
42、 B 劳动合同关系C 劳动服务法律关系 D 集体合同关系31、在市场营销学中，市场是（ ）购买者需求的总和。A 显性和隐性 B 男性和女性 C 城市和农村 D 现实和潜在32、影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（ ） 。A 社会因素 B 环境因素 C 组织因素 D 人际因素33、 （ ）包括行为者所处的各种环境和机遇，所从事的工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用，他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。A 知觉 B 内因 C 外因 D 归因34、在亨利明茨伯格提出的经理人角色理论中，管理者的角色不包括（ ） 。A 决策类角色 B 人际关系类角色C 信息类角色 D 沟通协调类角色35、基
43、于“经济人”假说的管理是运用（ ）来调动人的积极性。A 物质刺激 B 满足社会需要 C 内部激励 D 搞好人际关系36、人力资源的（ ）是企业竞争优势的根本。A 技能开发 B 创新能力 C 培训开发 D 管理能力1037、 （ ）是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等项活动的总称。A 岗位研究 B 工作研究 C 工作分折 D 定岗定员38、被称为人力资源管理活动的纽带的是（ ） 。A 制度规划 B 人力资源规划 C 战略规划 D 工作岗位分析39、以下不属于人力资源规划中费用规划内容的是（ ） 。A 人力资源费用预算 B 人力资源费用控制C 人力资源费用监督 D 人力资源费用结算40、
44、以下关于工作说明书和岗位规范的说法错误的是（ ） 。A 工作说明书内容可繁可简B 岗位规范与工作说明书的一些内容有交叉C 岗位规范应从实际出发，设计出单位特色D 工作说明书是以岗位的“事 ”和“物”为中心41、以下不属于企业定员的内部环境的是（ ） 。A 考勤制度 B 退职退休制度C 奖惩制度 D 企业与员工具有双向选择权42、采用按岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括（ ） 。A 看管岗位的负荷量 B 生产班次及倒班要求C 岗位危险与安全程度 D 实行兼职作业的可能性43、以下关于定员标准内容的说法错误的是（ ） 。A 规定控制幅度可以促进企业提高定员水平B 规定控制幅度可适用不同环境不同条
45、件的企业C 劳动定员标准可采用绝对指标亦可采用相对指标D 控制幅度的高限是大部分企业可达到的平均水平44、以下关于制度规范的表述不正确的是（ ） 。A 管理制度主要针对集体而非个人B 业务规范所规定的对象均具有可重复性特点C 管理制度是比企业基本制度层次略低的制度规范D 技术规范是层次最低，约束范围最广的制度规范45、影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ） 。A 管理机制和组织状况 B 人员整体的素质结构C 企业的生产经营状况 D 各类专业人才的供给46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（ ） 。A 及时性 B 节约性 C 适应性 D 合理性47、 （ ）使员工感觉到企业在招募人员
46、这方面的透明度与公平性，有利于提高员工气。A 推荐法 B 布告法 C 档案法 D 任命法48、笔试后，阅卷入在阅卷和成绩复核时，关键是要（ ） 。A 客观、合理、不徇私情 B 公平、合理、不徇私情C 客观、公平、不徇私情 D 公平、公正、不徇私情49、在面试活动中，面试考官始终处于（ ） 。A 辅助地位 B 主导地位 C 引导地位 D 从属地位50、面试的开始阶段应从（ ）发问，从而营造和谐的面试气氛。A 应聘者熟悉的问题 B 应聘者不能预料到的问题C 应聘者陌生的问题 D 应聘者可以预料到的问题51、人员录用效用的计算公式为（ ） 。A 人员录用效用=录用人数招聘总成本B 人员录用效用= 应聘人数招募期间的费用C 人员录用效用= 被选中人数选拔期间的费用D 人员录用效用=正式录用的人数录用期间的费用52、 （ ）的比例越大，表示招聘信息发布的效果越好。A 录用比 B 招聘完成比 C 应聘比 D 总成本效用
