1、宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1市场调查与分析课程整体教学设计（ 20 - 20 学年 第 学期）一、管理信息课程名称：市场调查与分析课程代码：N201417 学分：4 学时：60课程类型：市场营销专业必修课 授课对象：营销大一班级先修课程:市场营销学 统计 后修课程:营销策划 商务谈判 营销渠道课程组成员签名：该课程所有执教教师年 月 日专业（教研室）意见符合项目化课程要求，体现实践性。专业主任(签字): 年 月 日分院职教能力培训与测评评委会意见分院评委(签字): 分院盖章年
2、 月 日宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1二、课程设计能力目标总体目标：能够主持和组织开展较系统的调查项目，合理地进行市场调查并能够控制整个调查过程。具体能力目标：（1）能够对具体市场的调查项目进行清晰定位。（2）能够对不同行业的市场进行初步判断、比较和分析；能够分析不同市场中的经营者和消费者行为并做出判断。（3）能够合理地进行市场调查总体方案设计：能够制定合理的调查计划；熟练选择适宜的调查方法进行市场调查；能撰写完整、合理的市场调查建议书。（4）能够根据实际情况设计合理的市场调查
3、问卷； （5）能够用比较准确的语言与被访者进行交流、展开实地调查，具有一定语言表达技巧和人际交往能力；能准确发现实地调查中的问题并做出正确分析，控制整个调查过程；（6）能够辨别回收的调查问卷中的真假问卷并做出正确分析；（7）能够通过多种渠道和方法获取其他有关被调查者的市场调查信息，并能分析、整合信息，对市场预测计划数据分析与处理撰写市场预测报告建立模型预测结果市场调查（Investigation） 市场预测（Forecast）市场调查与预测 （ Market Investigation and Forecast）市场分析与判断调查总体方案设计调查问卷设计实地调查问卷的回收与甄别调查信息分析整合
4、撰写市场调查报告调查计划编制撰写调查建议书调查方法确定信息搜集分析调查结果评价预测内容与步骤市场预测方法市场调查定位认知宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1市场调查结果进行正确评价与分析。（8）能够撰写完整的市场调查分析报告。（9）能够根据实际情况制定预测计划，确定预测步骤及选择适宜的预测方法。微观上能够预测事物的潜在需求量、未来供应情况及其发展趋势。宏观上能够对事物未来的演变规律和发展趋势进行预计和推测并在此基础上对市场的未来发展趋势做出正确的判断。（10）能够运用数学方法，并结合
5、 TSP 及 SAS 计算机技术，全面、深入、准确地对数据进行处理并进行分析说明。（11）能够计算误差并对预测误差进行分析，建立数学模型对预测结果进行评价和修正。（12）能够撰写完整的市场预测分析报告。课程知识目标：（1）明确市场调查的目的、内涵及要求；（2）明确不同类型市场的内容、区别和特征；分析不同市场及其消费者的行为。（3）掌握市场调查总体方案设计的内容：掌握市场调查计划的编制内容及程序；熟悉观察调查、实地调查、文案调查、网络调查等各种市场调查方法，并掌握市场调查建议书的内容、程序及编写技巧。（4）熟练掌握市场调查问卷设计的内容、方法和技巧；（5）掌握进行实地调查的技巧。（6）掌握获取市
6、场调查信息的渠道和方法。明确对市场调查结果进行正确评价与分析的方法。（7）熟练掌握撰写市场调查报告的内容、方法及技巧。（8）区分并掌握定性预测与定量预测方法；（9）熟悉市场预测的步骤、内容、要求及预测方法的适用条件； （10）掌握 TSP 及 SAS 计算机软件知识对数据进行处理；（11）掌握数学建模的基本方法及预测结果的分析和评价方法； （12）掌握撰写市场预测报告的要求、格式与构成；2课程内容设计模块名称 学时调查篇（Investigation） 36市场调查准备(arrange)阶段 16市场调查实施(implement)阶段 16市场调查总结(summary)阶段 4分析篇（forec
7、ast） 20市场分析计划 ( plan )阶段 6市场分析分析（Analysis）阶段 8市场分析评价（appraise）阶段 6概括复习及总结 4宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.13能力训练项目设计编号 能力训练项目名称 拟实现的能 力目标 相关支撑知 识 训练方式手段及步骤 结果1 宁波职业技术学院学生生活消费状况(expensecondition）调查分析课堂上围绕能力目标和知识目标以宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的调查和分析为主线逐步展开训练，具体见进度表中主要教学
8、内容课后通过完成每次课的小组任务作业、小组讨论作业、个人网上平台作业和个人书面作业最后完成项目作业即市场调查分析报告和市场预测报告：对宁职院的整体学生消费状况进行分析并对发展趋势提出合理建议小组项目作业和讨论作业、个人网上作业和书面作业、小组调查分析报告1.1 宁波职业技术学院学生生活消费状况调查定位分析（Localization）能够对具体的市场调查项目进行清晰定位明确市场调查目的、要求及市场调查定位的技巧小组项目作业 1.1：学生生活消费现状的调查的定位分析小组项目作业1.1 宁波职业技术学院学生生活消费状况调查定位分析1.2 宁波职业技术学院院内不同类型市场实地考察(On-the-spo
9、t investigation)能够针对不同类型市场进行分析比较与判断掌握不同类型市场的功能与特征项目 1.2 作业：1、每组 68 人，分别考察小商品批发市场、日用品零售市场、房地产市场和金融市场。2、进行小组交流。3、在全班展开全面讨论。小组项目1.2：小组写出一份市场实地考察报告。1.3 宁波职业技术学院关于学生生活消费能够编制市场调查计划熟悉调查计划的制定项目 1.3 作业：对宁波职业技术学院关于学生宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1状况的市场调查总体方案设计(overal
10、l plan design)生活消费现状的市场调查总体方案设计。1.4 宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查对象的选择能够根据调查的实际情况选择相应的调查对象掌握选择市场调查对象的各种方法的特点和适用情况项目 1.4 作业：选择宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的市场调查的调查对象小组项目 1.4作业1.5 宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查问卷设计(questionnaire design)能够设计出合理的学生生活消费状况市场调查问卷熟悉和掌握市场调查问卷的程序、内容和方法项目 1.5 作业：设计宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的市场调查问卷小组项目 1.5作业1.6
11、 宁波职业技术学院学生生活消费状况的实地(on-the-spot)市场调查能够用比较准确的语言与被访者交流、展开实地调查，有语言表达技巧和人际交往能力；熟悉掌握市场调查人员的基本要求及调查技巧项目 1.6 作业：撰写关于宁波职业技术学院学生生活消费现状的实地调查总结小组项目 1.6作业1.7 宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查问卷的回收与甄别(recycling with screens)能够甄别真假问卷掌握判断信息真伪的基本方法项目 1.7 作业：关于甄别真假问卷的总结报告 小组项目 1.7作业1.8 宁波职业技术学院学生生活消费状况的其他信息的搜集(collect)能够通过其他渠道
12、和方法搜集有关被调查者的其他信息明确文案调查法、实地调查法及网络调查法等方法适用条件与特点项目 1.8 作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的其他信息的搜集的心得体会小组项目 1.8作业网上平台作业1.9 宁波职业技术学院学生生活消费状况市场调查资料的整能够对不同市场信息的进行判断、掌握判断、分析和处项目 1.9 作业：评价 小组项目 1.9宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1合、分析及结果评价(appraise)分析和处理，并合理评价调查结果。理信息的方法，评价调查结果的方法
13、。市场调查结果的总结报告作业小组讨论汇报1.10 宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查分析报告(analysis report)能够撰写完整的市场调查分析报告熟悉市场调查分析报告的内容、写作格式与规范项目 2.0 作业：撰写宁波职业技术学院关于学生生活消费现状的市场调查分析报告小组项目 1.10作业网上平台作业2 宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场预测(forecast)分析课堂上围绕能力目标和知识目标以宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的调查内容为主线逐步展开训练，部分学生消费状况历史数据由老师提供，具体见进度表中主要教学内容课后通过完成每次课的小组任务作业、小组讨论作业、个人网
14、上平台作业和个人书面作业最后完成项目作业即市场预测分析报告：预测宁波职业技术学院学生生活消费走向小组项目作业和讨论作业、个人网上平台作业和书面作业、小组市场预测分析报告2.1 宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查预测计划的制定(plan formulation)能够合理确定预测步骤、方法。明确预测计划的目标要求，熟悉预测步骤及预测方法。项目 2.1 作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查预测方法的确定小组讨论：定性与定量预测方法的应用区别小组项目 2.1作业小组讨论汇报2.2 宁波职业技术学院学生生活消费状况能够利用现代预测方法掌握计算数据及误差的项目 2.2 作业：宁波职
15、业技术学院关于学生生小组项目 2.2宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1的市场预测数据的分析与处理(process)计算预测误差并合理分析评价误差方法，熟悉现代预测方法及计算机操作程序。活消费状况的市场调查数据的分析总结小组讨论：误差的影响作业小组讨论汇报2.3 宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查预测结果评价(appraisal)能够结合实际环境建立预测模型并分析预测结果掌握模型建立的方法及技巧并掌握预测结果评价的要求及技巧项目 2.3 作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费
16、状况的预测结果评价小组项目 2.3作业2.4 撰写宁波职业技术学院学生生活消费状况的市场调查预测分析报告(forecast analysis report)能够结合综合情况撰写完整的市场预测分析报告熟悉市场预测分析报告的格式、内容和要求项目 2.4 作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费状况的市场调查预测分析报告网上课堂作业：撰写市场调查预测报告小组项目 2.4作业网上平台作业4进程表设计序号 周次学时单元标题 主要教学内容教学组织形式 作业形式11 2市场调查定位与认知介绍课程性质、学习目标、考核要求；职业生涯与该课程的关系；任务：市场调查定位与认知（localization and cog
17、nition）案例一：在美国的柴先生更是惊讶：“科学的调研为什么还不如以前我们凭感觉定位来的准确？”案例二：一家知名的电视机生产企业进行一个调查，调查得出的结果却不一样，其中一组的结论是：有 15%的消费者选择本企业的电视机；另一组的得出的结论却是：36%的消费者表示本企业的产品将成为其购买的首选。巨大的差异让公司高层非常恼火，为什么完全相同的抽样调研，会有如此矛盾的结果呢？ 学生总结：市场调查的丰富内涵与定位。由于对消费者的定位不准导致市场调查定位不准，从而导致结班级授课 分组教学 小组项目1.1：宁职院学生生活消费状况的市场调查定位分析宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：0
18、1教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1果出现差距，不同市场调查目标要进行细分定位。教师总结：市场调查是直接指导营销实践的大事，对错是非可以得到市场验证，只是人们往往忽视了市场调查本身带来的风险。实践与训练：通过自己对市场调查的认知，谈谈对宁职院学生生活消费状况调查定位的见解。项目布置：对宁职院学生生活消费状况调查进行清晰的定位。2 1 2 市场类型任务 1.2.1：利用市场的构成要素(integrant part)分析不同类型市场案例分析：小心陷阱：不要单纯的把市场理解为商品交易的场所讨论 1：我们身边的菜市场是什么市场？是否构成一个全面
19、市场的要素？讨论 2：怎样全面理解市场的含义项目任务的说明和布置班级授课 分组教学作业：对市场有了更深的认识，写出学习之后的心得体会。3 2 2 市场调查的内容任务 1.2.2：分析市场调查应调查哪些方面的内容案例分析：日本厂商的成功调查讨论 1：如果我们要开一家饭馆，应调查哪些方面的内容？案例分析：清明节和鞋厂的旺销案例分析：广州机场的一次调查项目任务的说明和布置班级授课 分组教学作业：采访一位企业家企业是否需要市场调查？用什么方法做了哪些市场调查？4 2 2 课内汇报每个小组将本组的采访结果做成 ppt，分组选一到两位代表做汇报班级授课 分组教学作业网上平台作业：因特网可应用的市场调查领域
20、的总结5 3 2 编制调查计划任务 1.3.1 有效利用计划的编制方法及技巧编制调查计划(market investigation plan)。案例讨论：走出计划的误区企业的困惑案例讨论：计划没有变化快-如何有效的制定计划训练：自己制定一个关于学习生活的计划并进行讨班级授课 分组教学项目 1.3 作业：编制学生消费状况的市场调查计划宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.1论比较，评出最优的计划方案，同时对较差的计划方案提出问题，进行改进项目 1.4 训练：编制学生消费状况的市场调查计划大
21、纲并分析其可行性(feasibility)项目的部署及说明6 3 2 选择调查对象任务 1.4 选择调查对象的技术讨论分析：普查的优缺点和适用情况训练：重点调查和典型调查的不同案例分析：样本选择的重要性对比不同抽样方式训练：设计宁职院学生生活消费状况的市场调查的抽样方式班级授课 分组教学项目 1.5作业：针对所选的课题确定适宜的市场调查对象 7 4 2 调查问卷的设计任务 1.5. 1：利用问卷理论知识对调查问卷中的标题（title） 、问句(question)及答案(answer)进行合理设计；问卷认知：我与 3.15宁波消费者权益意识调查学生总结：问卷由六大部分组成：标题、问卷说明、编码、
22、被调查者基本情况、调查主题内容、作业证明的记载训练：针对所给的项目设计出问卷的标题问卷案例对比分析：两个问卷说明(explanation)部分有什么不同。训练：列举宁职院学生生活消费状况市场调查的被调查学生的基本情况训练：根据课题进行问句设计训练：根据设计的问句进行答案设计训练：调查问卷中的测谎题目问句设计班级授课 分组教学项目 1.5作业：设计宁职院学生生活消费状况的市场调查标题、问卷说明及问句8 4 调查问卷的设计任务 1.5.2：利用问卷排序(arrangement)方法对市场调查问卷中问句及答案进行合理排序；案例讨论：所给问卷问句排序有哪些不合理的地方？学生总结：问句排序应注意的事项三
23、组问句对比分析：哪一组更合理学生讨论：问句排序的技巧训练：针对所给的问句及答案进行合理排序案例分析：作业记载说明应注意的事项及掌握技巧项目的部署及说明班级授课 分组教学项目 1.5作业：设计宁职院学生生活消费状况的完整的市场调查问卷宁波职业技术学院 标题：课程整体教学设计 修改状态：01教育质量管理体系质量记录 编号：NZQMS-QR-2014-04 生效日期：2007.9.19 6 调查方法任务 1.6.观察调查法（Observation investigation method） 、文案调查方法（Article investigation method）的应用。在对方不知情的情况下，观察某
24、个学生的消费行为并进行分析。案例讨论分析：要开一家新的超市，在其店址的选择过程中，应该采用哪种调查方法获取信息？案例讨论：北京果汁消费市场调查结果：分析，阅读资料中是怎样进行第一手和第二手信息资料的调查的？学生讨论：文案调查体系建立的内容训练：针对所给的课题制定一套文案调查的指标体系班级授课 分组教学作业：建立学生生活消费状况的文案调查体系10 6 2 实地调查法任务 1.6.2 实地调查方法（On-the-spot investigation method）的应用条件及特点。案例讨论分析：如何有效的利用市场调查方法案例讨论：北京果汁消费市场调查结果：分析，阅读资料中是怎样进行第一手和第二手信
25、息资料的调查的？训练：针对所给的课题确定适宜的市场调查方法班级授课 分组教学项目 1.4 作业：确定适合学生生活消费状况调查的调查方法并分析其可行性11 2 市场调查人员应具备的素质要求项目 1.6 .3：市场调查人员应具备的素质要求 (quality request)案例讨论：这个调查人员犯了什么错误？作为市场调查人员应具备什么素质？学生总结：市场调查人员的素质要求学生训练：列举进行个别面谈与群体面谈的例子学生训练：应用访问法(visit method)进行模拟访谈(simulation visit)。班级授课 分组教学小组项目 1.6作业小组讨论汇报：进行实地调查的总结报告12 2 回收问
26、卷的技巧项目 1.7：回收问卷的技巧及利用判断真假信息的方法及技巧甄别(screen)真假问卷案例讨论：真假难辨学生总结：任何事物的真假都要进行直觉与理性分析案例分析：寻找破绽，分析调查问卷中的测谎题目。学生训练：对所给的问卷进行甄别学生训练：对宁职院学生生活消费状况的问卷进行甄别班级授课 分组教学小组项目 1.7作业：关于甄别真假问卷的总结报告13 2 其他调查方法项目 1.8：利用其他信息搜集方法进行信息搜集(Information collection)学生训练：阅读法搜集信息学生总结：直觉与理性分析学生训练：收听法搜集信息班级授课 分组教学项目 1.8 作业：宁波职业技术学院关于学生生活消费现状
