1、- 1 -总站及各站 UPS 供电系统外包维护服务需求第一部分 技术需求一、维护服务内容（一）维护服务时间：自合同签订之日起，为期 1 年（12 个月） ；（二）维护服务地点：珠海出入境边防检查总站（珠海拱北侨光路 2 号）和其所管辖的拱北、九洲、横琴、湾仔、高栏、万山、斗门、茂盛围边检站以及招标方指定的其他地点；（三）维护系统设备清单：本次将所有在质保期内设备均纳入维护范围,除以下所有设备线路外，所有口岸的 UPS 输出线路，包括但不限于机房、出入境通道、出入境车道等 UPS 线路及配电设备均在维护范围内。维护地点 维护设备规格及型号 数量 单位艾默生 Hipulse U 80KVA UPS
2、 （梅沙） 2 台12V-200AH 科士达电池 192 块华为输入输出配电系统 4 套艾默生 UL33-0400L 40KVA UPS 主机 2 台12V100Ah 科士达电池 64 块华为输入输出配电系统 1 套艾默生 Hipulse U 80KVA UPS （自助） 2 台12V-200AH 科士达电池 192 块自助通道输入输出配电系统 1 套自助通道 UPS 线路 1 套华为 60KVA UPS（监控） 2 台12V-200AH 电池 64 块输入输出配电系统两套 2 套艾默生精密空调（3 楼机房 8 套，监控机房 1 套） 9 套冠军 100KVA UPS 主机 (两翼） 2 台1
3、2V 100AH 电池 192 块冠军 200KVA UPS 主机 2 台12V 100AH 电池 192 块拱北站UPS 供电线路 1 项艾默生 UL33-20KVA UPS 主机 2 台九州站12V-100AH 电池 60 块- 2 -输入输出配电系统 1 套APC 16K UPS 1 台松下电池 12V 20 块输入输出配电系统 1 套UPS 供电线路 1 项艾默生 UL33-20KVA UPS 主机 2 台12V-200AH 电池 60 块输入输出配电系统 1 套湾仔站UPS 供电线路 1 项艾默生 UL33-20KVA UPS 主机（口岸） 2 块12V-100AH 电池 60 块输
4、入输出配电系统 1 套华为 40KVAUPS 主机（站部机房） 2 台科士达 100AH 电池组 64 块斗门站UPS 供电线路 1 项创电 10K UPS（旧口岸） 2 台块松下电池 12V 32 块输入输出配电系统 1 套APC 5K UPS（办公楼） 1 台艾默生 UL33 0300L 30KVA 主机（新购设备桂山口岸） 2 台科士达 12V 100AH 64 块8 块松下电池 8 块输入输出配电系统 1 套APC10KVAUPS（站部机房） 1 台块松下电池 12V 32 块万山站UPS 供电线路 1 项艾默生 UL33-20KVA UPS 主机 2 台松下 12V-100AH 电池
5、 60 块输入输出配电系统 1 套约顿 35KW 精密空调系统 1 套山特 10K UPS 1 台12V-100AH 电池 20 块输入输出配电系统 1 套APC 10K UPS 1 台12V-100AH 电池 32 块输入输出配电系统 1 套APC 6K UPS 2 台12V-100AH 电池 16 块高栏站输入输出配电系统 1 套- 3 -UPS 供电线路 1 项艾默生 UL33-20KVA UPS 主机 2 台12V-200AH 电池 60 块输入输出配电系统 1 套艾默生 10K UPS 2 台块科士达电池 32 块输入输出配电系统 1 套跨境工业区UPS 供电线路 1 项艾默生 UL
6、33-40KVA UPS（14 楼机房） 2 台12V-200AH 电池 60 块输入输出配电系统两套 2 套APC 20K UPS（11 楼机房） 2 台电池 12V 64 块输入输出配电系统 1 套总站UPS 供电线路 1 项艾默生 UL33 0400L 40KVA 主机（新购设备） 2 台12V 100AH 电池 60 块平沙训练 基地UPS 供电线路 1 项易思特 250KVA UPS EA99250 主机 （大厅 1 楼 UPS 房） 1 台12V 120AH 电池 100 块易思特 160KVA UPS EA99160 主机（大厅 1 楼 UPS 房） 1 台12V 150AH 电
7、池 50 块易思特 400KVA UPS EA99400 主机 （大厅 2 楼 UPS 房） 1 台12V 150AH 电池 100 块RIELLO 60KVA UPS MPT60 主机 （出入境车道机房各 1） 4 台12V 75AH 电池 256 块柏克 10KVA UPS CHT30 主机 （1、2 号岗机房各 1） 2 台12V 20AH 电池 64 块横琴输入输出配电系统 1 套二、维护服务要求（一）总体要求及原则：1.总体要求：保证“维护服务内容”所列设备及线路 7*24 小时持续稳定正常运行。投标方需提供 7 天*24 小时响应的上门服务及现场维护；应急状态下、重大节假日及口岸重
8、要敏感时期招标方可要求投标方加派不少于 3 名维护人员驻点口岸，以确保故障及时处置。2.保密性原则：对服务过程中获知的任何招标方系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方- 4 -单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害招标方系统的行为。3.规范性原则：服务的实施必须由专业技术人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。4.可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证招标方对于服务过程的可控性。5.最小影响原则：服务工作应不能对现有业务的正常运行产生显著影响（包括系统性能明显下降、服务中断等） 。6.在提供维护服务过程中，投标方必须采取预防与应
9、急响应并重的措施，定期对被维护的系统及相关环境进行预防性检查，防患于未然。对可能的突发故障事先制定应急预案，确保在出现紧急情况时，将业务系统的中断减至最低，确保业务系统服务的连续性。（二）设备常规维修服务要求：投标方合同期内所提供的每月常规维修服务应涵盖但不限于下列要求：1.UPS 主机（1） 设备运行状态检查：检查 UPS 主机个状态指示灯是否在正常状态；报警指示灯是否亮起；听 UPS 运行声音是否有异响，检查散热风扇运行是否正常；（2）设备开关投入情况检查：检查各个空气开关和断路器是否在正常分合状态，包括交流输入开关、直流输入开关、旁路输入开关、交流输出开关等状态；（3）装置硬件检查：主机
10、柜内整流器、逆变器、静态开关、交直流电容等相关设备检查；旁路柜调压器链条、炭刷，隔离变、稳压器、接触器、指示灯、指示按钮等检查；馈线柜逆止二极管、直流熔断器、指示灯、开关等检查；（4）回路检查：主机柜、馈线柜内相关接线回路及板卡接口检查，是否有松动或接触不良；旁路柜内相关接线回路及板卡接口检查，是否有松动或接触不良；（5）端子紧固：对所有接线端子及螺丝进行紧固， （6）表计检查：检查各个电压表、电流表指示数值是否正确；（7）清扫保洁设备检查内容：对主机柜、馈线柜、主回路、装置外观及板卡积尘清洁和吹灰；旁路柜屏柜、主回路、装置外观及板卡积尘清洁和吹灰；主机柜冷却风扇检查及清扫，确保整洁无灰尘；-
11、 5 -（8）输入输出电流电压检查检查内容：用万用表测量输入输出电流、电压是否在正常范围内；2.蓄电池（1）蓄电池电压测量：用万用表直流档逐一测量每节蓄电池的端电压是否在正常范围内，并做记录进行分析，对于电压过低的蓄电池进行及时更换；（2）蓄电池外观检查：检查蓄电池外观是否有破损、漏液等现象，对于异常电池进行记录并及时更换；（3）蓄电池极柱接线检查：用专用扳手紧固每节蓄电池的连接线螺丝，保证无松动和接触不良现象；（4）清扫保洁设备：对蓄电池及其电池柜进行积尘清洁和吹灰，确保整洁无灰尘； 3.输入输出配电（1）设备开关投入情况检查：检查各个空气开关和断路器是否在正常分合状态，包括交流输入开关、旁
12、路输出开关、交流输出开关等状态；（2）配电柜内部检查：检查配电柜内的接触器、指示灯、电缆绝缘皮、散热风扇等是否有变形、发热、破损、裸露等现象；（3）回路检查：检查内相关接线回路及板卡接口检查，是否有松动或接触不良；（4）端子紧固：对所有接线端子及螺丝进行紧固， （5）表计检查：检查各个电压表、电流表指示数值是否正确；（6）清扫保洁设备：对柜内进行积尘清扫和吹灰，确保整洁无灰尘；（7）输入输出电流电压检查：用万用表测量输入输出电流、电压是否在正常范围内；（8）输入输出线路检查：线缆表皮是否破损，线缆温度是否正常等；4.精密空调（1）控制系统检查：从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是
13、否正常;如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常； （2）压缩机的巡回检查：观察制冷剂的液面，看是否缺少制冷剂,测量在压缩机运行时的电流及吸、排气压力，能够比较正确判断压缩机的运行状况；（3）过滤网检查：检查过滤网是否有破损、堵塞，检查过滤网堵塞开关，清洗过滤网；- 6 -（4）风机组件： 检查风机叶轮有无变形，轴承有无磨损、皮带松紧度及状况；（5）压缩机组件: 检查有无泄漏、聆听运行声音、观察运行振动情况；（6）风冷冷凝器（室外机）：检查冷凝器翅片的清洁度，室外机安装底座是否牢固，风机减震垫是否出现老化或损坏，制冷剂管路支架是否牢固以及防雷板是否仍有
14、效制人；（7）制冷循环系统：检查吸气压力，检查排气压力，检查制冷剂管路，检查系统含水分情况（视液镜观察） ，检查热力膨胀阀；（8）加热系统：检查系统元件的运行，检查元件受腐蚀情况；（9）远红外加湿器：检查水槽排水有无堵塞，检查结垢情况。5. 每次维修任务完成后，需经招标方指定负责人签字确认视为完成，并及时更新维修档案。6. 维修员在每次维护工作中需记录各项资料，确保档案资料与实际一致，以便于科学管理及统计。7.在每月 30 号（2 月为 28 号，周末、节假日顺延）以书面文字形式向招标方提供当月详细的服务列表、故障分析表及合理化建议书。检修维护内容合同期结束前归纳后整理成册提交招标方存档备查。
15、所有报告需经招标方指定负责人签字确认视为完成。8. 投标方该项目主管或技术总监需每季度 1 次以上到招标方召开维护工作例会，共同解决设备维护工作遇到的疑难问题。9.实施设备正常维护保养时间与应急维护如有交叉，投标方需增派人员协助完成。10. 招标方有类似其它大系统调试、安装、测试时，投标方应按照招标方的要求给予人员和车辆的无偿配合支持。（三）应急故障排除服务：招标方用户发出设备故障申报后，对于拱北、九洲、湾仔、横琴、茂盛围边检站以及珠海出入境边防检查总站的故障，投标方需在 30 分钟内响应并赶到现场，一般故障 30 分钟内解决，需更换部件故障 1 个工作日内解决；到达斗门边检站响应时间为 60
16、 分钟内，高栏边检站响应时间为 2 小时内，万山边检站根据船舶班次以最短时间到达，一般故障 30 分钟内解决，需更换部件故障 1 个工作日内解决。未能及时解决的需向招标方用户说明情况，并按招标方用户要求提供备用设备。- 7 -招标方发生紧急故障以及招标方认为工作需要时，投标方要根据招标方发出的需求及时增加相应人数的工程师配合招标方技术人员进行故障排除工作，必须在招标方规定的期限内完成，第一时间确保口岸现场验放和客流畅通，不得影响正常工作使用；提供节假日设备应急维修保障，提供值班人员联系电话，驻点技术人员无法解决时，需在 1个小时内增派技术人员到达现场进行维护处理。（四）设备和配件的维修更换以及
17、临时购买服务：1.在质保期内设备故障经维修员检测后判断配件已坏的，需经另一名维修员复查确认已坏，报招标方指定负责人核实并签字同意后联系设备生产厂家进行部件更换。2.设备故障经维修员检测后判断配件已坏的，需经另一名维修员复查确认已坏，报招标方指定负责人核实并签字同意后进行更换。坏配件需入库登记，每周五统一进行二级维修或送专业维修机构维修。3.投标方入场后，应及时提出备品备件采购建议，保证设备损坏后立即有备件可供装配使用。所采购配件必须是全新的、合格的产品，并经招标方认可的品牌；临时采购配件由投标方垫付费用，价格经具备造价审核资格的机构审定后，由招标方返还。4.投标方工程师无法维修的设备或维修后设
18、备使用仍不稳定的，投标方负责当日送厂商维修。5.该项目采购及厂商维修的价格为含税金价格。已修好的设备免费保修期需承诺 3 个月以上。6.因配件需求申报不及时导致日常维护特别是应急维护无配件可用而造成的损失由投标方承担。（五）技术培训服务：合同期内投标方每半年为招标方技术维护人员提供技术操作、维护免费培训。培训方式为现场讲解和集中授课相结合，同时提供有关培训文档，确保招标方技术维护人员能及时了解、跟进并掌握 UPS 供电系统的维护。投标方需做好培训记录，并有相关参训人员签名确认。（六）维护所需基本工具备件清单：投标方应具备以下工具及备件用于确保维护工作的正常开展。1. 工具：维护车辆 1 台、线
19、缆测试仪 1 台、笔记本电脑 1 台、电池冲放工具 1 套、UPS 主- 8 -机测试仪 1 台等。2. 投标方需在珠海本地设立常用备件库，并由生产厂家出具备件供货来源证明函。序号 备件名称 数量1 UL33 系列 20KVA 整流板 2 块2 UL33 系列 20KVA 逆变板 2 块3 UL33 系列 20KVA 电源板 2 块4 UL33 系列 30KVA 整流板 1 块5 UL33 系列 30KVA 逆变板 1 块6 UL33 系列 30KVA 电源板 1 块7 UL33 系列 40KVA 整流板 1 块8 UL33 系列 40KVA 逆变板 1 块9 UL33 系列 40KVA 电源
20、板 1 块10 UL33 系列 20KVA 滤波电容 6 个11 UL33 系列 30KVA 滤波电容 6 个12 UL33 系列 40KVA 滤波电容 6 个13 HI-U 系列 80KVA 整流板 1 块14 HI-U 系列 80KVA 逆变板 1 块15 HI-U 系列 80KVA 电源板 1 块16 HI-U 系列 80KVA 滤波电容 6 个三、合同的签定、违约处罚（一）合同签订：1.投标方中标后，招标方将组织技术力量对中标方进行实地考察，核实维护人员、维护工具及备件准备等情况，合格后与招标方签定合同。2.招标书和投标书为合同文本不可分割的一部分。（二）违约处罚：每季度末由招标方对投
21、标方护维护工作进行考核（考核方法见下表） 。凡每季度扣分累计超- 9 -过 100 分或达到取消其维护资格的其它条件的，不予支付当季维护合同款。情节严重的，取消投标方维护资格，终止合同。考核项目 具体考核内容 考核结果每月维护欠主动，无任何理由推迟维护时间。扣 10 分，造成安全事故的，除消除影响，弥补损失外，扣 50 分；情节严重的，取消其维护资格。响应时间 因工作特殊需要（如出现故障等），招标方要求维护方提供服务，维护方故意推辞，造成招标方工作被动，影响现场工作。扣 20 分，造成安全事故的，除消除影响，弥补损失外，扣 50 分；情节严重的，取消其维护资格。检测及维护质量 维护不够全面，敷
22、衍了事。扣 10 分，造成安全事故的，除消除影响，弥补损失外，扣 50 分；情节严重的，取消其维护资格。维护记录情况 维护记录没有做到详尽准确 扣 10 分。故障原因分析不准确，造成故障未能得到及时解决。扣 20 分，造成安全事故的，除消除影响，弥补损失外，扣 50 分；情节严重的，取消其维护资格。设备出现故障，维护方因技术能力原因超过 1 个月尚未能解决。扣 20 分，造成安全事故的，除消除影响，弥补损失外，扣 50 分；情节严重的，取消其维护资格。故障原因分析及解决情况由于设备损坏需要更换，维护方用劣质设备或与提供型号不对应设备更换。扣 30 分，造成安全事故的，除消除影响，弥补损失外，扣
23、 50 分；情节严重的，取消其维护资格。服务态度各使用单位认为维护方在维护过程中服务态度较差的。扣 20 分有否提出合理化建议定期针对维护情况提出合理化建议并较好落实。加 10 分- 10 -培训根据我单位的要求对我单位人员进行相应免费培训且效果良好。加 10 分四、对投标方的其他要求（一）投标方应提供维护人员维护工作所需的维修工具，办公文具、计算机、开发工具等以确保维护工作的顺利开展。（二）合同签定 20 天内制定并在招标方维修室悬挂设备维修维护制度、人员奖罚扣分制度、考勤制度、各人员岗位工作职责等。（三）按相关规定支付维护人员的社保金、加班费及有关补助（四）负责与配件供应商沟通工作，使得招标方设备得到更好的保内外维修服务。（五）每月安排维护人员 1 次以上（非工作日）集中技术培训，以不断提高其维修水平。
