1、 1 附件 3： 铜川市乡镇（街道）综合文化站服务规范 （试行） 一、总 则 第一条 为适应乡镇（街道）综合文化站（以下简称文化站）免费开放的需要，促进我市乡镇（街道）综合文化站服务的标准化、规范化，增强公共文化服务能力，更好地保障人民基本文化权益，提高民族素质和塑造高尚人格，发挥文化教育人民、引导社会、促进发展的作用，根据公共文化服务保障法、国务院公共文化体育设施条例（国务院令第 382号），文化部、财政部关于推进全国美术馆公共图书馆文化馆（站）免费开放工作的意见（文财务发 2011 5 号），文 化部乡镇综合文化站管理办法（文化部令第 48 号），省文化厅陕西省乡镇（街道）综合文化站服务效
2、能考核办法（陕文公共 2017 8 号）、陕西省乡镇综合文化站评估定级必备条件和标准（ 2013 年）、铜川市加快构建现代公共文化服务体系的实施方案，制定铜川市乡镇（街道）综合文化站服务规范。 第二条 本规范适用于铜川市所有乡镇（街道）综合文化站。 二、服务设施与环境 第三条 文化站作为公共文化服务机构，其站舍要用于公益性文化服务，不得以拍卖、租赁等任何形式改变其场地和设施用2 途，向群众免费开放面积占站 舍建筑面积的比例不低于 80%，站舍建筑面积不少于 300 平方米，室外活动场地面积不少于 500 平方米。 第四条 文化站内的多功能厅、展览厅（陈列厅）、辅导培训教室、计算机与网络教室等公
3、共空间设施场地应免费开放。 第五条 文化站应有规范和醒目的站名牌，门厅内有设施分布图。开放时间、免费项目、使用方法、便民措施等各类服务信息应当在站内醒目位置公告，文字和标识须符合规范。 第六条 “文化站图书室基本藏书不少于 2000册，并逐年递增，原则上每年新增藏书不少于 400 册。报刊不少于 15 种；适当采购电子文献。应注重采选 贴近农业生产、农民生活方面的书报刊和电子文献。 第七条 “文化站应具备演出设备和器材，美术创作及展览设备，书报刊阅览设备，教育培训、试听及电教设备，摄影及摄像设备，文化信息资源共享工程设备，体育健身器材等。” 三、开放时间和服务内容 第八条 文化站除农忙时节外应
4、当每天开放，每年开放时间不少于 300 天，每周开放时间累计不少于 42 小时，常设免费活动项目不少于 4 项，节假日期间基本文化服务项目应正常开放。 第九条 文化站应免费向群众提供各类以普及科学文化知识为主的展览、讲座，各类群众文体活动，广播电影播放，群众读书读报，数字文化信息服务，非物质文化遗产传承活动和青少年3 校外文体活动等服务项目。 第十条 文化站每年组织综合性文化活动不少于 12次，举办单项性文化活动（含展览、比赛、笔会、采风、研讨等）不少于8 次，举办科普、法制、农技、文化生活、卫生健康等讲座、培训不少于 8 次，编办文化宣传橱窗不少于 12 期，站办文体团队不少于 3 支，组织
5、广场文化活动、面向特殊群体开展的活动各不少于 2 次。做好活动文字、图片、声像记录。 第十一条 文化站应组织开展文化信息资源共享工程服务，利用共享工程资源和设备，定期组织科技培训和视频播放，每年不少于 30 场次。 乡镇公共电子阅览室应组织开展公益性网络文化服务，年服务人次不少于 2000 人次，以公共电子阅览室信息浏览监控软件统计为依据。 第十二条 文化站应积极组织指导、辅导所辖村文化活动室开展文化活动，每年文化下村活动不少于 6次，每年指导所辖村不少于 60%。 四、服务管理与监督 第十三条 文化站应当建立健全安全管理制度，消防设施完好，消防通道畅通，标识明显；各类设备要定期检修，保证运行
6、安全。同时，举 办各项活动要有应急预案和措施，确保安全有序。 第十四条 文化站应加强规范管理，建立财产登记保管制度、设施维护管理制度、档案管理制度、图书借阅制度等。 4 第十五条 文化站公共电子阅览室要遵循公益性原则，免费对群众开放，不得承包经营。开放时间应与文化站开放时间一致。开放时，要关注读者上网情况，严禁提供大型游戏娱乐及色情、暴力等不健康网站的浏览服务。未成年人上网须征得监护人同意。 第十六条 文化站工作人员须着装整齐，挂牌上岗，热心服务，专职工作人员不少于 2 人。 第十七条 文化站工作人员要维持好公共活动场所秩序 。 第十八条 文化站要在醒目位置设立意见箱，公开监督电话，每年定期开展群众满意率测评活动。对群众的意见或投诉要认真研究、及时回复，不断改善服务，提高服务质量。 五、附 则 第十九条 本规范可作为制定文化站绩效考评标准的依据。 第二十条 本规范由铜川市文化广电新闻出版局负责解释。 第二十一条 本规范自颁布之日起施行。
