1、基于秘书职业发展下的秘书学教法探究自 1984 年，上海大学首开秘书专业，之后全国陆续有 800 多所院校开设了秘书专业。改革开放三十年来，我国社会经济迅速健康稳定发展，经济发达的城市大力发展与国际接轨的现代职业教育，积极培养社会紧缺职业型人才，秘书行业作为现代服务业中不可或缺的一员，也在改革开放的大潮中贡献自己应有的力量。秘书专业的核心课程秘书学使学生对秘书角色的认知，到领会秘书工作中“办文、办会、办事”的理论、方法和原则。因此，要培养适应社会发展的职业型秘书人才，要培养从传统的被动性、事务性服务变为智能性、主动性、创造性服务的秘书人才。只有在秘书学教学中更新教学方法，主动适应新世纪社会经济
2、发展的需要，才能培养出社会紧缺的职业型文秘人才。一.现代秘书职业的发展趋势 1.由服务对象单一化向多元化发展时代的更替，体制的变化，社会分工越来越细，秘书工作作为一门存在于各行各业的职业，也将按照这一规律发展。为了适应各行各业秘书工作的需要，行业秘书的门类将增多，国内外政府中有机关秘书，法律事务所有法律秘书，大学有教学秘书，实业界有管理秘书、工业秘书，商业界有经理秘书等，每随着一门社会行业的诞生，都会产生一门新的行业秘书。各行各业内秘书工作本身也不断分化，如美国目前的行业秘书分为 14 个职责，待遇不同的等级，我国的秘书职业化发展也越来越明显，国家“秘书职业资格证书”于 1998 年在全国范围
3、内正式开考。2.由行政秘书主体化向商务化发展“秘书是身处领导机构或受聘个人，从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策与实施提供服务的人员。 ”岳凯华版本的秘书学概论教材是这样定义秘书的，随着市场经济的不断深入和改革，国有企业、乡镇企业、 “三资”企业、私营企业、外资企业对秘书的需求不断增加，商务秘书队伍不断得到壮大，商务秘书在数量上与机关团体单位的秘书相比占绝对优势。中国商业联合会还在全国范围内开展“全国商务秘书等级考试” ，该考试专门为市场培养合适的商务秘书。香港公司法明确规定“规定凡在香港注册的有限公司均须聘有一名公司秘书” 。我国传统以党政机关为秘书的主体地位将会被以商务
4、秘书为主体的模式所取代，这是世界潮流，也是在中国特色的市场经济舞台上唱主角，也是我国秘书职业发展的趋向。3.设置“准入资格”秘书职业化发展市场的需求，岗位的要求，使时下的秘书职业不再是“半路出家”的秀才。现在全国有 800 多所大专院校均设置有秘书专业，现代职业秘书已成为专业化。国家不仅建立了秘书职业技能培养教育体系和任职资格考核体系，社会上还有许多的协会、学会和国际性秘书行业组织。可见，现在秘书已经不是传统观念所认为的那种什么人都可以干的“万金油” ，秘书同医生、教师、律师一样，都属于现代社会的专业人才。4.工作手段人工化向操作自动化发展人类科学技术的突飞猛进，使秘书工作手段由手工式向操作自
5、动化转变。国外办公室的办公自动化已经普及，我国也在这一转变之中。处理事务性秘书工作人员会熟练地操作电脑等自动化仪器，具有这方面能力才能办理各种程式化、重复性的事务。我国内地的办公自动化工作起步虽晚，20 世纪 80 年代才开始，但政府系统的办公自动化建设从 1985年 5 月 6 日宣布开始到现在已经迅猛地发展起来了，目前全国上下已经顺利完成了政府系统第二代电子邮政系统，逐步实现无纸化办公，加快通讯速度，增强信息沟通。二.基于现代职业秘书发展趋势，更新秘书学教法思路 目前秘书学教学方法仍然采用传统的课堂授课方式进行教学，教学内容、手段陈旧单一，教学思想落后保守，教学方法呆板枯燥，教学过程重理论
6、讲授轻实践操作。在课堂教学中，照本宣科，从概念到概念，理论与实践脱节，学校与社会脱节，课堂与生活脱节。学生在这种教学情境中只能跑跑龙套、敲敲边鼓，充当着配角或背景，甚至是旁观者，学生的主体地位难以得到体现。教学实践表明，这种缺乏学生主体参与、主动探索的课堂教学，其结果只能是使学生的思维越来越僵化，动手能力很差，毫无创新精神和实践能力可言。课堂教学是学校教育的主要形式，是实施素质教育的主渠道，而这样单一的课堂教学又怎能适应现代职业秘书发展的趋势呢？笔者认为秘书学的教学方法可从以下四个方面进行探究和摸索。1.引入建构主义学习观，创设职业情景教学法。建构主义者认为，知识是学习者基于个体经验活动的产物
7、；是在不断变化的社会情境之中形成的。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用，是学习环境中的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量，课堂教学是学校教学的主要形式，课堂是学生学习的主要场所，创设课堂教学的实践情境是更新秘书学教学方法的重中之重。 秘书学的教学内容理论多、概念多、名词多，利用建构主义的学习观，我们可以创设秘书职业情景的教学方法进行授课，运用所讲授的秘书学知识理论，开展模拟会议、模拟洽谈、模拟自动化办公、模拟接待、课前三分钟演讲会等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，增强专业意识，提高专业技能，使学生在课堂中学得愉快轻松，学得趣味盎然。2.加强案例与理论的融合，全面更新案例教学
8、法。案例教学作为一种教学方法，最早被运用于 20 世纪 20 年代哈佛商学院，后来成为举世闻名的“哈佛模式”的一大特色和内涵。文秘专业在高职高专类学校成为热门专业，它的核心课程秘书学最大的特点是理论性，这就决定老师在教法上要重视学生运用理论联系实际的方法讲授枯燥的、高深的、严密的理论，要更新秘书学教法，案例教学法无疑在这门学科中应该起到主导作用。案例教学是以具体的案例（问题）为载体，让学生亲身体验分析解决，它以学生为主体，让学生主动参与，分析与解决案例中存在的问题，在分析解决中有效地培养和提高学生分析解决问题的能力、与人共事的能力及创新意识，这是培养学生综合能力的有效教学方法和手段。因此，运用
9、好案例教学法，注意几个原则：强调学生的主体地位原则，让学生对老师给出的案例进行充分的讨论和研究，加强师生之间的互动；重视启发引导的原则，教师在让学生成为主体的时候，做好正确理论引导，让秘书学的理论在学生阅读案例之后，不自觉地领悟出来，最后达成和谐完美的交集；案例紧靠教学理论内容原则，鲜活的案例并不容易找，贴切教学理论教学的案例更不好找，所以教师在授课前，或者在平时生活中要不断地积累鲜活的案例，我国案例秘书教学专家谭一平，在他的网站当中有许多职业秘书的鲜活案例。3.营造文秘文化氛围，全面更新文化熏陶教学法。文化，最大的效果在于“化育无痕” 。专业文化教育是笔者上述情景教法的强化和延伸，有利于加深
10、学生对情景的进一步理解和深化理论。这种专业文化教育可以借助大量的音像材料如金正昆谈现代礼仪 、公关小姐 、 廖金泽完美无缺 、 曹老板的十八个秘书等，通过这些形象的、生动的、真实的影片材料，陶冶学生的现代秘书职业情操，熏陶学生的职业理想，端正学生的职业观念，培养学生的职业习惯；借助国际秘书节构建一系列专题文化活动对学生进行职业秘书的熏陶。4.颠覆传统教学手段，全面更新教学手段教学方法。秘书学作为理论学科。如果教师仅仅用传统的粉笔黑板的教学手段，就难以让理论种植在学生的脑海中，并很难让学生回忆和运用这些理论到秘书实际工作中，因此老师就要更新教学手段，充分运用教学资源。运用多媒体操作平台进行教学，
11、精心设计教学课件，尽量不要满版的理论叙述，能在课件中设置合理的图表和图像，设计简短的流程图表；适当时候增设活动图像和音频；结合理论教学播放国家秘书等级考试情景录像；设置学科公共邮箱、教学博客，加强师生互动；利用学校教学固有资源开展秘书学的教学活动，如开展办公室见习活动、开展档案室见习活动、文印室操作活动等。教有定法，教无定法。 秘书学的教学方法在各个学科的教学中具有共性，也具有特殊性，笔者仅仅通过在现代职业秘书发展下讨论和更新教学方法，虽然职场变化万千，但万变不离其宗，只要我们密切关注市场变化，深化教学课堂的改革，本着培养“办文、办事、办文”的文秘职场精英的原则，不断更新教学方法，运用秘书学的理论联系秘书工作的具体实际场景，必定能按照职业的发展趋势培养出合格的文秘人才，这也是笔者探究教法的初衷和归宿。参考文献：1孙荣.秘书学概要M.上海：上海社会科学院出版社，2006.2岳凯华.秘书学概论M湖南：湖南大学出版社，2005.3何威.哈佛商学院与案例教学法J.管理案例教学研究,1999.
