2016科室工作总结汇报,31W 吴荣华,1、2016年科室管理工作总结2、2017年工作计划,目录,科室管理,患者满意度调查,物资管理,绩效管理,2016年护士工作量汇总,2016年护士工作质量汇总,2016年患者满意度分析,2016年患者满意度分析,1.2%,2016年患者满意度分析,满意度高的条目,满意度低的条目,2016年患者满意度分析,2016年最满意护士提名,最满意护士提名,47%,物资管理,物资管理,1、材料记账厂家选择错误2、高资耗材漏记账3、物资的领取不合理4、物资的摆放混乱,2016年物资管理存在的问题,2016年物资管理存在的问题,血袋回收登记不完整,2016年存在的问题,2016年上报护理不良事件,1、严格管理高资耗材，出入库严格进行登记2、申请物资按先领先用原则，确保在有效期内3、每半年清查固定资产一次4、定期检查各登记本完善情况，方便后期数据的收集,2017年工作重点,5、制定2017年科室管理目标。6、加强护理质量安全检查，每月有督查的重点，发现问题及时与当事人沟通，有反馈记录，体现持续改进。7、对于经常出现的问题及相关责任人将重点督查。8、重点对N0级护士的带教及工作的检查,2017年工作重点,2017年科室管理目标,2017年工作重点,THANK YOU,
