1、序号 业务类型 总题量1 个人存款业务 1622 龙卡业务 1703 电子银行 1634 个人贷款及投资理财 1245 非金融服务 566 电话银行 477 国际业务及自助设备 948 个人通存通兑、服务价格及现金业务 1259 其他业务 13110 保险业务 18311 合计 1255说明：序号1-66为单项选择题；序号67-116为多项选择题；序号117-162为判断题，答案1代表正确，0代表错误。出题人:杨平序号 题目内容单选题1 客户持本人的账户到柜面办理现金存、取款，如单笔人民币( )或者外币( )以上现金存取业务时，网点须核对客户有效身份证件2 目前柜面为了核实客户身份，在受理客户
2、本人办理人民币（）以上转账业务（含跨行转账）交易时必须核对户主提供的有效身份证件。3 对于人民币（ ）以上的一次性现金提取业务，必须要求取款人提前1天与网点预约。4 取款密码连续错误（ ）次的，所有渠道均不能办理凭密业务，只能通过柜台办理密码挂失业务，并进行密码重置后方能办理凭密业务。5龙卡通密码使用错误连续（）次但未超过（）次时，如果在柜台交易中使用了正确的密码，则系统自动将账户状态恢复正常，系统自动之前的错误记录次数清零。6 代理人代办存取款、转账业务时，除( )外，只要代办无论金额多少都需要客户出示双方证件.7 客户可在（ ）办理龙卡通或存折密码解锁业务。8 定期一本通、借记卡内个人定期
3、存款单笔存入最高限额调至（）万元（含,或等值外币)。9 通过( )渠道办理单折转出后账户内留存金额需为1分10个人存款不动户是指存款余额在等额人民币（）、3年及3年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户，包括个人存折、储蓄卡账户以及准贷记卡账户。11 个人睡眠户转正常户需客户本人携带原存款凭证及身份证件回（）办理。12 以下说法不正确的是13 打印查询个人账户明细只能通过（ ）办理14 账户取款密码锁定后，（ ）渠道可查询账户余额明细15居住在中国境内( )以下的中国公民，应由监护人（监护人的确定按照相关法律规定执行，下同）代理开立个人银行账户，出具监护人的有效身份证件及账
4、户户主的户口簿或居民身份证，留存双方有效身份证件复印件。16 账户被转为睡眠户满( )仍未支取的系统将做自动销户处理.17 账户转为睡眠户，最后被销户时余额不为零的,若客户想支取原来个人活期存款账户中的剩余款项可凭有效凭证及证件到（ ）办理18 小额账户管理费的收费对象为人民币小额个人活期存款账户，是指在统计期内日均存款余额在（ ）以下的人民币个人活期存款账户.19 小额账户管理费收取，固定扣款日为( ).20 人民币小额个人活期存款账户办理销户时，系统按照年利率( )计付活期存款利息.21 个人活期存款按季结息，按结息日挂牌活期利率计息，（ ）为结息日。22 为配合国家宏观调控政策需要，经国
5、务院批准，自( )起，对储蓄存款利息所得暂免征收个人所得税.23 从( )起我行不再办理卡折并用帐户的新开户业务，即停止办理卡配折、折配卡业务, 原卡折并用的客户可继续用卡与折办理业务。 24 定期一本通、定期存单和银行卡内的整存整取定期存款和通知存款中，( )及以上大额资金存款当日存入当日支取（含部分提前支取）的，必须在原存入机构办理。25 实名制账户变更可在（ ）办理。26 人民币整存整取定期起存金额为（ ）27 定期一本通、借记卡内个人定期存款单笔存入最高限额调至（ ）元（含，或等值外币)。28 一户通最低存入金额人民币( )（外币等值）29 个人通知存款一户通是专门用于办理( )个人通
6、知存款的个人存款账户.30 如果当月没有发生支取,银行在( ),按实际存期进行自动转存,并按七天通知存款利率结算利率.31 一户通账户自结清之日起满( )未继续存入的,自动销户.32 除( )外,均能跨一级分行通存通兑.33 一户通最低支取金额为人民币( ),外币等值.34 零存整取起存金额( ).35 一户通自动理财服务可通过（ ）签约36 （ ）网点可办理个人通知存款约定转存业务。37 以下对通知存款说法错误的是（ ）38 通知存款签约自动转存，必须在通知存款（ ）办理.39 客户通过网点办理了通知存款支取通知手续，若未到网点支取直接通过网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道转出，按（ ）
7、利率计息。40 财富中心为个人高端客户推出单笔定期存款额限制在（ ）（含）至1亿元（含）的高端客户定期存款产品。41 对高端客户定期存款放开只能部分提前支取一次的限制，实现至多（ ）次、提前支取留存金额不低于100万元的多次部分提前支取功能。42 若客户的零存整取是在2014年7月5日开户存入，期限一年期；那么客户可在（ ）办理到期支取手续。43 目前（ ）渠道不可办理零存整取的续存。44 零存整取只能漏存( )，需在次月补齐.45人民币定活两便储蓄存款存期不足三个月的，利息按（ ）计算46零存整取若累计超过( )漏存时，则以后的续存部分按活期计息，对漏存的次数没有限制。47 教育储蓄的对象（
8、储户）为在校（ ）（含）以上学生。48 客户在柜台办理速汇通业务，汇款单笔最高额度为（ ）元人民币49 个人资信证明可以在账户( )办理50 龙卡通、理财卡及原有的储蓄卡办理临时挂失成功当时生效，有效期为五日；解除挂失时间一般在( )凌晨0：004：00之间。51 见证开户目标客户主要是拥有( )以上可自由投资金融资产，尤其是在海外有金融资产并有海外投资需求的客户。52 储蓄存款的继承和过户应至（ ）办理53 定期一本通和定期存单办理( )万元及以上大额整存整取定期存款时，必须设置支取密码.54 高端客户定期存款账户销户可在（ ）.55 人民币整存整取定期储蓄存款可部分提前支取( )次56 一
9、般单位代发工资新开的储蓄卡初始密码为( ).57 存折、存单丢失办理正式的挂失业务可至（ ）办理.58 客户办理口头挂失解挂业务，可持银行账户及有效证件至( )办理. 59 关于个人存款证明说法错误的是( ).60 个人存款证明期限原则上最长不超过( ).61 以下( )账户不支持速汇通的汇入业务.62 办理速汇通业务时,以下( )不能作为该业务的汇出账户.63 教育储蓄存款本金合计最高限额( )元.64 存本取息的最低起存（ ）.65 客户办理单笔人民币（ ）以上的现金汇款服务时，须出示有效身份证件原件或者其他身份证明文件原件66为客户出具联网核查结果证明，由客户持该证明自行到被核查人户籍所
10、在地公安机关申请核实。公安机关应予以受理并于受理核实申请之日起（ ）个工作日内将核实情况反馈申请人。多选题67 代理人持（）账户代办存取款、转账业务时无论金额多少都需要出示双方证件68 通过（）渠道办理单折转出后账户内留存金额可为零余额69由于人行对金融机构的资金有控制，为了兼顾资金备付安全和客户优质服务，上午9：30前，下午16：30后，这两个敏感时段只允许对公单笔（）以内，对私单笔()以内跨行交易。超出限额如有特殊原因网点应向资金管理部门提出申请，经请示省分行同意后方可出账。70 活期一本通未登折明细生成“汇总明细”的频率为每年()月和()月各执行一次。71可作为中国公民开立个人银行账户的
11、有效身份证件包括()72以下说法正确的是( )73以下属于我行有效证件的是( ).74 自2011年2月27日起非实名制账户在柜面、自助设备、网上银行、电话银行等所有渠道将无法办理( ).75以下关于不动户说法正确的是( )76 睡眠户账户状态已异常，不能通过（）渠道转入或存入。77（ ）账户存款余额在等额人民币100元以下（不含100元，下同）、3年及3年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户将转为个人存款不动户78利率转换公式正确的是79可代办的业务包括80 通过电子渠道通常可以查询活期( )以内的明细，定期( )以内的明细，具体以客户查询到的明细为准。81 银行卡处于
12、以下（）情况下均可在一级分行内的任意网点提出申请查询明细82以下说法正确的是( )83账户信息修改可受理的范围包括( )84 账户取款密码锁定后（ ）渠道将无法查询账户余额明细85 存折账户密码被锁定，以下代扣业务暂不会受影响的有（ ）86人民币小额个人活期存款账户管理费收费的对象是( ).87以下哪些账户可免收小额账户管理费用。（ ）88 人民币整存整取存期有（ ）89 个人通知存款一户通存储交易介质包括90一户通存款自动转入活期账户。当签约的活期账户在非柜面渠道支取时发生余额不足，银行自动将差额部分从一户通账户转入活期账户。非柜面渠道包括（ ）91 目前可支持( )账户的通知存款自动转存签
13、约业务92 客户已通过网点办理了通知存款支取通知手续，现通过（ ）渠道办理支取均按活期利率支付利息。93客户在下列情况支取通知存款金额，可按实际通知存款利率计息的有（ ）94以下关于个人高端客户定期储蓄存款说法错误的是（ ）95 个人通知存款的存储介质包括( )96 以下定期存款提前支取不限次数的是( ).97 我行的定期储蓄业务类型有( ).98 目前通过（ ）支持零存整取的续存。99 零存整取存期分( )100 以下储种不能办理部分提前支取的是（ ）.101 客户办理速汇通的主要介质有( )102 客户可通过（ ）办理速汇通业务。103 使用( )办理“速汇通”汇出业务，须本人办理，不可代
14、办。104 个人资信证明可分为（ ）105 每份个人时点、时段资信证明书所记载的证明笔数不超过（ ）笔；每份个人历史明细资信证明书所记载的证明笔数不超过（ ）笔。【请按顺序填写正确答案】106 时段证明的证明期限最短（ ），最长不超过（ ）。【请按顺序填写正确答案】107 关于资信证明叙述正确的是（ ）108 （ ）挂失业务可以跨一级分行受理109 账户口挂后（ ）业务不可受理。110 客户要求查询某死亡人的银行账号或账户余额，需提供（ ）材料111针对危重病人、行动不便的孤寡老人、残疾人士等严重老弱病残的特殊客户，在办理根据现行规章制度需要本人办理的业务，而本人无法亲自到柜台办理时，以下（）
15、业务可代为办理。112 下列符合外币活期存款的起存金额有( ).113 继承权发生争执时，由人民法院判处，储蓄机构凭人民法院的( )办理过户或支付手续.114可办理银行账户口头挂失业务的渠道有( ).115以下哪些业务必须由本人办理，不可代办( ).116 可以开具“个人存款证明书”的包括( ). 判断题117 客户办理现金无介质存款业务（即凭账号存款业务），交易金额单笔人民币1万元以上或外币等值1000美元以上的，需携带存款人及账户户主双方有效证件原件办理。118 存折密码使用错误连续3次但未超过6次时，如果在交易中使用了正确的密码，则系统自动将账户状态恢复正常，但系统对之前的错误记录次数不
16、予清零.119 账户密码连续输错6次的,所有渠道均不能办理凭密业务,只能通过柜台办理密码挂失并重置申请.120 龙卡通密码校验连续错误3次的,发卡行将立即对该卡进行锁定,禁止所有持卡支出交易,需要客户本人持有效证件及账户到柜台办理解锁业务.121 龙卡通解除密码锁定手续可委托他人代办。龙卡通与存折密码解锁业务可以跨一级分行进行，即可以在全国任意网点解除。122定期一本通和银行卡内的整存整取定期存款及个人通知存款，在柜台办理单笔100万元（含，或等值外币）以上的大额资金当日存入当日支取（含部分提前支取）的，必须在原开户所办理。123 柜台系统可查询到存折密码错误记录次数.124目前建行已开通本地
17、和异地活期存折、定期一本通存折的“无折续存”业务。可支持人民币及外币无折存款。125若网点遇盲人客户单独到网点办理业务的，大堂经理应做好引导，并在业务办理过程全程陪同、指导并为客户填写业务申请单。在业务办理结束时，应将办理业务主要事项（如发生金额、余额、存期等）代客户核对，经客户确认无误后，指导盲人客户在规定的位置加摁手印（食指、中指或拇指，下同），有能力的盲人客户可增加签字确认。126 目前，客户持居民一代身份证或二代身份证均可前往柜台办理业务。127 若客户账户为睡眠户通过自助设备将无法查询并吞卡。128 若睡眠户销户需将账户转为正常户才能办理销户手续。129 贷记卡若还款金额超过全部应还
18、款额的部分，或持卡人主动存入的款项，作为溢缴款，溢缴款可按活期利率计息。130 省外开立的建行账户无法通过福建省内的建行网点查询账户开户信息，如查询证件号码等。131若客户需修改个人账户姓名（除银行开户时柜员操作疏忽导致输入错误外及合法更名外）因涉及到个人存款归属的转移风险，所以，原则上不予修改，可建议客户办理销户，以实名重开账户。 若客户强制要求保留原账户，并同时进行姓名与证件号码的双修改，必须回开户所修改。132 通过柜面修改客户开户时预留的手机号码是按客户的账户进行修改的，即修改完成后，客户名下的其它账户的手机号码不会跟着变更。133 若客户的二代身份证丢失，客户的一代身份证可办理临时挂
19、失业务，但是无法办理正式挂失手续；请客户补办好二代有效证件后，再办理解挂业务。134 柜面如遇已加盖公章未加盖私章的存折，不得受理客户业务交易. 135 客户办理了第二代居民身份证后，其第一代居民身份证在效期内也仍可使用.136 目前，我行不再收取个人利息所得税. 137 目前，我行仍可办理卡折并用账户的新开户业务138 根据我行规定，存折开户必须本人亲自办理，不可代开. 139 外币账户销户业务需要到开办外币储蓄的网点办理。140 储户办理清户时，按销户日挂牌活期利率结息，利随本清。存折销户允许代办。141当账户余额不足扣划小额账户管理费时，按账户实际余额扣收，并在以后的每月对上一季度未扣足
20、部分进行补收。在扣款日未能全额扣款的账户，如该账户自首次扣款日起半年内没有发生业务，系统统一作清户处理。142 活期账户与定期账户不能合并计算日均存款，因此，能否优惠还要看该活期账户的日均存款余额是否在300元(含)以上。143 实名制账户变更只能在开户所所在一级分行内网点办理，144 整存整取定期存款只能部分提前支取一次145 目前仅整存整取定期存单可选择不自动转存，对于不自动转存的整存整取定期存单将打印“不自动转存”字样。146活期存款自动转入一户通账户和一户通存款自动转入活期账户适用于人民币和外币。147个人通知存款一户通按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户通人民币账户
21、，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。理财卡下的一户通账户使用理财卡密码。148个人通知存款账户在提前通知取款日期方式下不可以同时约定两笔，即约定一次后，如果需要约定第二次，无论是否到期（提前或逾期），必须先解除第一次的约定后，才能再次约定。149 客户可持其它省份的建行账户在福建（除厦门地区的柜台）通过速汇通的方式将资金汇划到福建或其它地区的他行账户。150 双币种贷记卡暂不支持速汇通汇入或汇出业务。151 存折挂失补办后，账号不会改变；但银行卡挂失补办后，卡号会改变。152 若支取人未透露存款人死亡，支取人可规定正常取款153为方便客户，建设银行福建省分行所有对私网点均可受理继
22、承人或公证机构的查询，并应该且只能提供系统能提供的福建分行辖内机构（不含厦门）的被继承人银行存款等信息。154对于有权机关的要求冻结与扣划必须至开户网点办理；有权机关要查询福建省内的账户，一般由省分行营运管理部执行。155 存款机可支持信用卡无折无卡存款156 同一本活期存折下(或同一活期账户中)既有人民币账户也有外币账户，仅对其中的人民币账户，在满足人民币小额个人活期存款账户条件时收取管理费157 账户处于挂失状态，不影响小额账户管理费的扣收158 存单持有人已经向银行申明了存款人已死亡，则无论其是否持有存折和密码，也无论金额大小，都应该按继承过户的流程办理.159 定期一本通中的其中某笔存
23、款可以单独开立存款证明.160 理财卡主卡在柜台办理速汇通业务时,有享受汇款手续费的优惠；附属卡没有享受。161支取一户通存款时，遵循客户利息最大化原则，按照距离起息日天数由多到少的顺序支取。存期满7天的存款按七天通知存款利率结计利息并扣缴利息所得税，存入日至支取日未满7天的和系统结转日至支取日未满7天的均按实际存期及支取日挂牌一天通知存款利率计算利息。162个人存款证明书不能流通，不能挂失，不具有银行担保作用，复印无效.可选项 答案5万元（含） 等值1万美元;5万元（不含） 等值5万美元;1万元（含） 等值1万美元;1万元（不含） 等值5万美元A20万元（含）;15万元（含）;10万元（含）
24、;5万元（含） D20万元（含）;15万元（含）;10万元（含）;5万元（含） A3;4;5;6 D3 6;3 5;1 6;3 5 A无卡无折存款;凭交易介质存款;1万元以下凭介质存款;5万元以上凭介质存款 A开户行;全国任意网点;福建省（不含厦门）任意网点;开户当地任意网点 B500;2000;1000;50 B网上银行;手机银行;电话银行;柜台 C100元以下（含100元）;100元以下（不含100元）;300元以下（不含300元）;300元以下（含300元）B一级分行内（除厦门地区）;全国任意柜台;开户所;开户所在地任意柜台 C卡片销卡后将不能恢复使用;卡折配套账户，若储蓄卡办理了结清业
25、务，存折将不影响使用;结清的账户办理存款业务后即可恢复正常;结清的账户，将不能存入，只能前往开户行将结清账户转正常帐户D一级分行内（除厦门地区）;全国任意柜台;开户所;开户所在地任意柜台 A电话银行;网上银行;手机银行;互联网站 A16周岁（不含）;16周岁（含）;18周岁（不含）;18周岁（含） A3年;2年;4年;5年 C全国任意网点;福建分行（除厦门）;福建省内任意网点;开户所 D300元（含）;300元（不含）;100元（含）;100元（不含） B每季末月20日;每季末月21日;每月末21日;每月末20日 B0.72%;0.01%;0.1%;0.05% B每季末月20日;每季末月21日
26、;每月末21日;每月末20日 A2008年10月9日;2008年10月10日;2009年10月9日;2009年10月10日 A说明：序号1-66为单项选择题；序号67-116为多项选择题；序号117-162为判断题，答案1代表正确，0代表错误。出题人:杨平单选题2007年4月1日;2007年5月1日;2008年4月1日;2008年5月1日 C10万元;50万元;100万元;150万元 C全国任意网点;福建分行（除厦门）;福建分行（含厦门）;开户所 A5元;10元;20元;50元; D5000万;2000万;1000万;500万 B2000元;1500元;1000元;500元 C七天和一天;一天
27、;两天;七天 D存款时限满七天后;每月月末前一天;存款时期满一天后;每月月末前两天 B两年;半年;七天;一年 D通知存款;一户通;整存整取;存本取息 A0.1;1;0.001;0.01 D0元;50元;5元;100元 C福建任意营业网点;全国任意柜台;开户所;开户所在地任意柜台 A全国任意网点;福建分行（除厦门）;福建分行（含厦门）;开户所 B个人通知存款需一次性存入，但可以一次或分多次支取;个人通知存款无“每个转存期内只可部分提前支取一次”的限制;通知存款单笔取款需超过5万元;分多次支取的，必须保证支取后的账户余额不能低于最低起存金额，当低于最低起存金额时银行应给予清户。C开户后T+1日;开
28、户当日;开户后1个工作日;开户后T+2 B一天通知存款;七天通知存款;通知存款;活期利率 D5000万;2000万;1000万;500万 C3;4;5;6 C2015年6月5日;2015年6月6日；2015年7月5日；2015年7月6日 C网上银行;手机银行;自助设备;电话银行;柜台 C1个月;2个月;3个月;4个月 A支取日挂牌活期利率计算;定期整存整取三个月存款利率打六折;定期整存整取半年期存款利率打六折;定期整存整取一年期存款利率打六折A1个月;2个月;3个月;4个月 B小学三年级;小学四年级;小学五年级;小学六年级 B5000万;2000万;1000万;500万 B全国任意网点;所在一级分行;开户当地任意网点;开户所 B
