1、十大最新实用教练技术全力塑造知识经济时代全球企业领导人必然新角色教练 生活条件的改善，使人们越来越关注自己，也更加关注自身的需求。社会进步很重要的特征就是每个人愿意以自己喜欢的方式过自己想过的生活，并且能过上自己想过的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三赢原则）。因此，社会分工越来越精细化。这个时代也被称之为张扬个性、展现真我风采的时代。知识经济时代全球企业领导人必然新角色 教练知识经济企业所面临的三大挑战在知识经济的大潮下，全球早已驶入知识经济的快车道，与此同时，我们所处的商业环境也出现了三个特征：快、剧变、个性化。 这同时也是知识经济企业所面临的三大挑战。企业只有转换管理方式才能适应外界
2、的变化，否则只有死路一条！ 1.快 资讯丰富、爆炸：电脑和互联网的发展，塑造了人们的新生活。知识可以瞬间即得，大英博物馆数百万卷的信息 5 秒钟可以发到任何一台服务器上，我们马上就可以得到这些资讯。知识的更新速度也加快了。克林顿曾经请专家作过统计，工业经济时代，300 年把人类知识的总和翻了一番。在创造知识的速度上，300 年等于 5000 年。而进入知识经济时代以来，每五年知识就翻番。过去只有固定资产折旧、厂房折旧，如今知识折旧也成了人们的口头禅。 速度的年代：如果组织或个人，内部的变化速度小于外界的变化速度，那将意味着失败或灭亡。 有一组统计数据：每隔 10 年，原来的世界 500 强企业
3、便有 1/3 消失。因为没有学习，应变能力差。从国内情况看，企业经营环境比 10 年前复杂 25 倍，企业竞争比 10 年前增加 33 倍，企业平均寿命是 10 年前的 20%，企业的平均利润逐年递减 10%，中国第一高科技试验区中关村每年 60%的企业倒闭，中国的民营企业平均寿命仅为 29 年，每三年，100 家企业便有 68 家死亡。现代社会的趋势是竞争更加的激烈且没有止境与界限。 这一切都说明了中国的商业环境呈现出发展越来越迅速、变化越来越快捷、竞争越来越激烈的特点。一切商业的业态模式越来越多元化且变化速度也逐步加剧！很多的企业家称之为这是一个“快鱼吃慢鱼”的时代。 2.剧变 “这是一个
4、十倍速变化的年代，无论我们成功还是失败都将以十倍速进行。” 安迪格鲁夫（Intel 总裁）时代在发展，社会在进步，中国的商业业态模式也发生了翻天覆地的变化。以媒体为例，在七八年以前，商业传播的重要途径还是以四大媒体为主：电视、广播、报纸、杂志。而今天则衍生出了网络、短信、直投、会议、免费刊物、俱乐部、会员制、体验营销、户外媒体以及遍布于写字楼、卖场、社区、巴士、的士上的电视。这些新兴媒体的出现，一方面推动了中国商业文明的进步；另一方面也加剧了中国商业的竞争程度。八年前，在参加海外营销大师的培训时，国际营销大师谈到西方发达国家营销传播的通路有 56 种之多，八年之后的今天，中国虽然还不到 30
5、种，但较之以前也已经是巨变了。 在今天的商业环境中，各种各样的新产品、新事物、新观念更加的层出不穷。看一看繁华地段的商业门脸就知道剧变的程度：门脸没多长时间就换一家，除了房东没换其他几乎不超过三个月就大变样。 到广州、深圳、上海、北京的商业中心地段的写字楼、购物中心、大街上走一走看一看，更加会深刻的感受到竞争的压力、社会的剧变：即使是半夜三更街头依然人来车往，川流不息，依然有店铺在迎来送往。你所遇到的每个人都是步履匆匆，甚至一边啃着面包一边想着心事，似乎有永远干不完的工作。一方面是国人感叹“竞争越来越激烈，生意越来越难做”；另一方面却是国外的资本、技术、新产品以更快的速度涌入中国。一方面是不少
6、的企业家叫苦连天“利润越来越低”；另一方面不断涌现出一个又一个年轻的创业英雄如百度的李彦宏、分众传媒的江南春等，短短几年时间将自己经营的企业推上了美国纳斯达克，所创造出的财富是许多老一辈经营者几辈子也无法超越的。 竞争永远存在。同样，到任何时候，机会也永远存在。在别人感叹竞争激烈的时候，却有一批又一批的人脱颖而出，难道仅仅是因为幸运吗？ “要么选择变革，要么选择死亡”。在这样一个发展速度快、又剧变的商业环境当中，能够顺应趋势并且发挥出自己优势的企业才能够从竞争中把握住机遇，生存并发展起来。 3.个性化 生活条件的改善，使人们越来越关注自己，也更加关注自身的需求。社会进步很重要的特征就是每个人愿
7、意以自己喜欢的方式过自己想过的生活，并且能过上自己想过的生活（前提是符合你好、我好、大家好的三赢原则）。因此，社会分工越来越精细化。这个时代也被称之为张扬个性、展现真我风采的时代。 在上述三个特征为表象的中国商业环境中，很多企业为了适应外界环境、求得自身的改变，纷纷提出了建立学习型企业的理念，以求能够跟得上时代的发展与变化。在农业经济时代，只要 714 岁接受教育就足以应付往后 40 年的工作、生活。工业经济时代，求学时间延伸为 522 岁，这样就能谋得一份不错的职业。而在当今知识经济时代，必须终身学习，才能在这日新月异的社会中生存、发展、成功。 从传统社会转变为学习型社会已经成为一种必然的趋
8、势。学习将成为一种生活方式，成为日常生活的重要组成部分。管理大师彼得圣吉说：“你未来唯一持久的优势就是比你的竞争对手学得更快的能力。”你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。 在这样一个“快”、“剧变”、“个性化”的大环境下，企业必须要做出改变。有专家称，知识经济就是“发挥人的智慧，让智慧的产生创造前所未有的价值”。全球的企业从未像今天这样异乎寻常地关注于人，人本管理的概念也被许多的企业所应用。 企业家传统的管理方式在进入知识经济之后必须要加以转变了，否则必将面临被淘汰的危险！ 回到管理的根本：从关注事到关注人归根结底，企业的根本是人。但传统的管理是管事的学问，唯有教练是管人的学问。知识经济时代领
9、导人必须要从对事情的关注更多地转向于对人的关注！ 教练认为，这个世界上一切伟大的成就与伟大的发明都来自于人，离开了人，再完美的计划、再杰出的创意都失去了意义。同样，世间一切纷繁复杂的事情与看似矛盾事物背后的根源也是人，只要解决了人的问题，一切问题都会迎刃而解。所以教练倡导从事情的最根源人来入手。 全球第一 CEO（首席执行官）杰克韦尔奇说：“我的工作就是将最好的人才放在最大的机会中，同时将金钱分配在最适当的位子上，就是这样而已。传达理念，分配资源，然后就让他们自由发挥，不再挡在他们面前。”他同时又说：“我们寻找的是较之削弱、压抑和控制更善于鼓励、激发和唤起的各个层面的领导者。”韦尔奇不喜欢“管
10、理”这个词。在他看来，管理这个词让人想起的全是人们对管理的负面看法，诸如“控制人、窒息人、使人处于黑暗之中”。 传统的管理是管事的学问，针对更多的还是事情，如监督、命令、控制，出发点都是将事情做好。而在教练技术中，人成为被关注的主体，只有人被充分地关注与激励，所有的主观能动性才会被调动出来。唯有智慧被引发出来，才能创造更多。这也符合知识经济的特点：并非靠硬件取胜，而是靠人的智慧创造前所未有的财富！国内的企业家应该尽快将对事情的狂热关注转向于对人的关注！ 在这个方面，欧美企业家已先行一步，他们早已经将投资重点由过去的硬件设备转向对人的投资与开发。正因为教练技术对人的关注与应用早已形成行之有效且科
11、学的体系，才会备受西方企业家的关注与推崇教练技术能真正实现人本管理（2）我们接收何种信息取决于我们每个人的脑内世界。脑外世界的信息要经过大脑的过滤，根据自己的经验等，再加上演绎，得出判断，变成我们的脑内世界，于是我们向别人传达的信息就产生了。 正如我们所看到的环境，因为每个人的关注点不同，所描述出来的也会不一样，都加上了自己的理解、演绎、判断。由于我们在看、听、说时已经加进了演绎与加工的成份，再向别人转述时已经不是真正的事实了。真正的事实是我们脑外所看到的。 在企业中，我们每个人每天都在重复上演着一幕又一幕类似的演绎剧。在很多时候我们做演绎是一个不知不觉的、习惯的过程。 假如演绎离事实越来越远
12、，那么这个反馈就非常地危险，可怕的是企业中的领导人决策的依据多来自于别人所说、别人所看，这样的决策其后果可想而知。同时，每个人对事情的理解又不同，在执行的过程中自然而然地加入自己的演绎判断，因此最后执行的结果千差万别，效果可想而知。 教练则因是旁观者、中立者、启蒙者，所以能应用教练的原理与策略支持领导人看到事实的真相，减少决策失误。 通俗些讲就是教练从业者们经常挂在嘴边的“站高一线”：看事情、做决策，要站得更高、看得更远、想得更宽、思维要更深入！ 想象一下：如果企业中的中高层都成了教练型领导人，在决策及高层的沟通中会出现怎样的效果？当然，更客观、更中立，气氛会更和谐，决策团队或当事人会看到更多
13、可能性、视野更开阔，每个人都会支持彼此去除演绎、加工，看到事物的真相后所作的决策会更加准确。结果自然皆大欢喜，多快好省的局面自然出现！ 4.没有任何一场培训的效果可以持续一辈子，教练却不同心理学研究表明，改变一个人的习惯需要21 天，而养成一个新的习惯则需要 90 天。这也是为什么在培训现场听得很激动，回到生活中没几天热度就消失的原因。并非培训不好，就如同学习驾驶，即使学会了还需要自己熟悉一段时间，如果刚学会而很长时间不再开车，再驾驶起来依然会感到生疏。 在欧美国家，教练对当事人的辅导从三个月至三年不等。教练与培训最大的差别，不单单体现在当下进行教练时当事人（被教练者）就会有很多的收获，而且体
14、现在经过一段时期的追踪与跟进后，给企业及被教练者所带来的质变与绩效的持续改进。这也是世界 500 强 CEO 们纷纷聘请教练的真正原因并非表现优秀于一时，而是持续不断提升。 欧洲公共人事管理杂志公共人事管理是欧洲家著名的管理机构。发表的一项报告说明，如果一个公司进行培训能增加 224% 的生产力，那么“培训+教练”则可以提高 88%的生产力。 在教练持续跟进的过程中，当事人会养成全新的心智模式，变成新的教练式思考模式与决策模式，最终会养成教练式的思维与行为习惯，并将之应用于日常工作中。 教练型领导将教练与管理有机结合，养成全新的重点关注于人的习惯从思维模式到行为方式、决策风格，形成教练型领导的
15、“自动波”。新的习惯养成，好的结果开始显现。 5.教练时代已经来临 世界 500 强企业及其 CEO 和国内众多企业家的应用实践证明，教练技术是行之有效的！ 教练世界上最快速增长的职业之一，连美国最著名的杂志和报纸，包括新闻周刊、财富和华尔街日报等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。 最先提出知识经济概念，并将美国经济由信息经济推动到知识经济层面的美国历史上最年轻、最有为的总统克林顿在职期间，曾聘请多位不同领域的专家作为其私人教练，以辅助自己的事业。 根据调查，财富500 强的首席执行官们十有八九把他们成功部分归功于教练的积极辅导。百事可乐、ATT、高露洁等 500 强的董事
16、长及 CEO 们纷纷聘请教练。 全球第一 CEO 杰克韦尔奇曾经在公开场合不止一次的提出：“伟大的领导人，一流的，是最伟大的教练”。2004 年“杰克韦尔奇中国行”，在与中国的企业家进行对话时，再次强调“伟大的 CEO就是伟大的教练”。退休后，他终于实现了在任时就想成为一名出色的企业教练的愿望在接受阳光卫视杨澜采访“退休后的打算时”曾回答“退休后想静静地做一名教练”。见天艺音像杨澜访谈录。如今，他是美国杰克韦尔奇咨询公司的董事长，为世界 500 强做企业教练。 企业的中高层管理者聘请私人教练帮助提升业绩，已是一种趋势。因为，教练技术绝对可以提高下属的表现能力。 在美国，企业领导人认同自己是员工
17、的教练（coach）多于是团队领导人（teamleader），这种现象还在呈上升趋势，而且欧美各大企业 CCO（企业教练技术执行官）亦开始流行并倍受重视。 据预测，现时企业的人力资源及培训与职业顾问服务将大幅被企业内部教练（RICC Internal corporate coach）及专业教练（Professional Coach）所取代。 企业教练将是 21 世纪全球最热门、最具发展潜力的新兴行业之一。 企业最昂贵的成本是“摸着石头过河”，最好的方法是将别人实践中证明有效的管理方法拿来借鉴！步入知识经济时代，企业更要关注结果。 在今天，当企业教练技术只是流传于高端企业、高端人士间，还未普及为
18、一门为社会大众所推崇、如同 MBA 这般热门的学问之前，我们的企业家更应该捷足先登，勇于尝试。HP 前任首席知识官高建华先生有句名言：“最好的竞争是不竞争，做一条反方向游的鱼！” 教练技术的三大效用（1）领导人学教练技术不但可以又对、又快、又好地提升企业整体绩效，而且能够提升生活品质，做事业、家庭、身体、人际、心灵都成功的五星级企业家！ 1.教练型领导运用教练技术对企业有三大贡献：简单（快）、有效（对）、做得到（好）据统计，1998 年财富排名前 100 家企业中 93%的企业内部都在推行教练。 中国人力资源黄页正如速度肯定来自简单化，简单化根植于自信之中。 杰克韦尔奇于 1991 年年会（1
19、）简单（快） 简单：指操作简单，过程简短，见效快。 通过教练，二三十分钟甚至几分钟就能见到效果。困扰很久的问题很快就能得到解决，相对于传统的方式操作既简单，见效又很快。 例：有一位女性当事人，从事的是食品行业中的某个细分行业，产品大部分出口于韩国、日本，已经做到行业的第一名。事业虽然很成功，但是家庭问题却一直困扰着她。基于这个原因，她数次想要放弃事业、回归平民生活。表现在生活中则是：不愿意去公司，每当下属打电话来请示工作就烦，已经没有了进取心，经常冲孩子发脾气，即使去高档商场、高档场所也无法体验到金钱给自己带来的乐趣与快感了。 初次见面，我给她做了一小时的教练。在教练完之后，她很快清晰的看到了
20、自己的问题，并区分了受困扰的家庭问题与事业的关系。 更因为她打拼企业十多年，早就积累了大量的处理各种疑难与棘手问题的经验，在事业与家庭看似矛盾的过程中，她看到了更多的可能性。经过一小时的教练后，她出门招呼她的下属进来时，她的下属惊奇地问她：你的脸色好看了很多，面容也舒展了很多，好像开心多了，你吃什么灵丹妙药了吗？ 我也惊喜地看到，在短短的一个多小时的教练过程中，当事人因为看到更多的可能与希望，过去的种种问题也找到了解决方向和答案，心情由此舒展开来。“相由心生，面由心造”，当内心的心结解开之后，面容自然发生变化，舒展、开朗，笑容也开始浮现。 在教练企业家的过程中发现，越是高端人士越是好教练。往往
21、只要问题问对，就会引起企业家的深入思考，而且很快就会将企业家带出迷局。在这个过程中，并不是教练有多高明，教练所做的工作只是将企业家带出事件之外看自己，站高一线看自己，从所谓问题的不同角度看问题，启发企业家看到更多、思考更多、发现了更多解决问题的通路而已。 而企业家也发现，一旦掌握了这样的一个有效工具，过去困扰很久的难题很快就会迎刃而解，不但可以自助更可以助人借助教练技术还可以帮助自己的属下、同事甚至周围的朋友。 每当这时候，企业家已经尝到教练甜头并开始应用教练技术的教练型领导人总是很兴奋。他们发现，原来还有另外一套工具可以如此迅速地帮助他们解决过去看来很难的事情这些事情多半与人有关。而以前，这
22、些领导人曾经对人的问题最头疼口头禅是“人的问题最难搞”。 在有了一次又一次类似运用教练技术成功解决以前看来很难问题的经历后，“凡事至少有三个以上的解决方案”成了教练型领导人的座右铭。 （2）有效（对） 有效：指的是方法实用，能解决实际问题。 平常在面临问题的时候，人们总是习惯于向外界找答案，并把产生问题的原因归咎于别人。教练技术中则要求当事人为自己负责，从自己所不满的问题中找到真正属于自己的答案。 并非是教练给当事人答案，而是启发当事人找到解决问题的方法。因为别人的方法是基于他自己的经验、站在他自己的立场所给出的。 通过教练之后，当事人看到了更多的盲点，这时候找到的答案才是真正符合当事人自己的
23、。教练经常说一句话：别人的方法如同别人的鞋子，适合于别人不一定适合于自己。 南京有一个当事人，企业的一款新品上市后，很快出现了一个竞争对手在模仿他的产品，价位比他低，和他形成明显的竞争态势。为此他找了一些咨询顾问公司，而这些公司也给了很多方案，比如打广告、强化品牌投入、降低产品价位等等，当事人虽为解决这个问题投入了很多钱，但依然收效甚微。 经过半个多小时的教练后，该当事人从竞争当中看到了很多机会。不仅从竞争中看到了自己很多的成长空间，而且更清楚地意识到，一旦自己把成长这一功课补上的时候，原来所有的竞争不仅不能称之为竞争，反而会成为推动他大发展的前进助力。 最后，当事人自己所找到的最适于自己的解
24、决问题的通路是：加大销售力度，增强产品品质，更好的提升服务，把产品做精做专，做成行业第一名。一旦做出自己的系统，完全可以把竞争对手整合过来，变成自己的供应商与合作伙伴。 他后来又总结道：当我认定对方是我竞争对手的时候，说明我看问题的层次和他一样低。当我把思路打开，愿意尝试更多的方法去做的时候，所有的竞争对手就不再是我的竞争对手，而是我的合作伙伴，甚至是推动我成功的一分子了。最好的竞争就是消灭竞争，将对手变成合作者。 由于教练直接针对的是人企业中的根本主体，所以教练型领导人在实践过程中很快就能体会到：只要把人的问题解决了，再适当运用管事的工具，真有如虎添翼的感觉。 “当局者迷，旁观者清。”当领导
25、人支持员工站高一线、看到更多，支持员工抽离出来发现更多通往目标的通路时，会发现教练技术见效是如此之快，解决问题是如此实用！（3）做得到（好） 做得到：指的是拿来就用，用了就灵，成果突出。 企业教练对于企业的最大贡献就是，教练技术并非是一套理论而是实践的技术、应用的工具，其真正价值体现在实际运用中。越是运用，越会感受到这套工具对于企业的非凡贡献！万丈高楼平地起教练型领导入门 以客观、中立、抽离、启蒙、旁观者身份出现的教练因其掌握专业的策略工具能够带给企业家很多的启发，让企业家见自己平时所不见、听平时所不闻而受到越来越多企业家的青睐与推崇。万丈高楼平地起教练型领导入门教练型领导的一个核心（1）以“人”为核心 1.管理的根本从人入手，成为教练型领导
