1、试题范围 试题类型 题干基础知识 单选题 电信企业不仅有生产的职能，而且有（ ）的职能。基础知识 单选题 我国电信监管实行（ ）的管理体制。基础知识 单选题 “三网融合”是指电信网、（ ）、互联网的融合。基础知识 单选题 关于客户、用户、账户的关系说明错误的是（ ）。基础知识 单选题 短信邮件属于电信渠道体系中的哪一类（ ）。基础知识 单选题 中国电信的企业使命（ ）。基础知识 单选题 中国电信实施的是客户品牌和业务品牌混合的架构，从中长期来说，（ ）是发展方向。基础知识 单选题 中国电信企业品牌口号（ ）。基础知识 单选题 中国电信的战略目标（ ）。基础知识 单选题 以下选项中，不属于直销渠
2、道的有（ ）。基础知识 单选题 以下选项，中国电信的核心价值观是（ ）。基础知识 单选题 中国电信的经营理念（ ）。基础知识 单选题 以下有关天翼品牌说法错误的是（ ）。基础知识 单选题 ChinaNet是包含中国电信骨干与接入网络在内的互联网（ ）品牌。基础知识 单选题 中国电信的品牌愿景（ ）。基础知识 单选题 （ ）是企业拥有的宝贵无形资产，是辨别企业与竞争对手差异的核心要素。基础知识 单选题 中国电信的服务理念（ ）。基础知识 单选题招标人，即依照招标法规定提出招标项目并进行招标的法人或者其他组织，在招标程序开始前必须要完成的准备工作有（ ）。基础知识 单选题 邀请招标和公开招标有其各
3、自的特点，以下不属于邀请招标的特点是（ ）。基础知识 单选题 我国第一部关于电信业的综合性行政法规为（ ）。基础知识 单选题根据电信业务的不同情况，电信资费可以实行不同的定价方式，原则上对具有自然垄断性质的电信业务实行（ ）？基础知识 单选题根据电信服务规范中规定，发生重大通信阻断时，应当按规定的要求和时限向电信管理机构报告。在事故处理过程中，应对所有与事故有关的数据进行采集、记录和保存，相关数据和书面记录至少保存多长时间？（ ）基础知识 单选题由于城市建设的需要，某市电信公司需要对20对光缆进行工程割接，经过资料的摸排，已经确定将为此受到影响的客户，根据相关电信法规的规定，应提前多长时间告知
4、客户？（ ）基础知识 单选题 国家对这类网站实行的是（ ）制度？基础知识 单选题某市自由旅行爱好者组成一个名叫“旅友之家”的社会团体，计划建一个网站，用于分享自由旅行心得，请问他们应当向（ ）办理备案手续？基础知识 单选题 在销售与服务的过程中，有时会遇到客户的拒绝或冷漠态度，以下观点错误的是（ ）。基础知识 单选题 沟通的过程是（ ）。基础知识 单选题 （ ）是最好的沟通方式。基础知识 单选题 以下不属于非语言沟通的是（ ）。基础知识 单选题 在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（ ）？基础知识 单选题 当面对态度不好、充满敌意的谈话对象时，以下做法不当的
5、是（ ）。基础知识 单选题 以下方法在客户访谈中应避免（ ）。基础知识 单选题 以下情形中，正确的“介绍礼仪”是（ ）。基础知识 单选题 沟通可分为语言沟通和（ ）。基础知识 单选题 在社交礼仪中，通常赴宴时会有一定的基本礼仪，以下不适合的是（ ）。基础知识 单选题 在中国，交际中最常见的见面礼是（ ）。基础知识 单选题 向对方递送文件或名片时应当注意字体的（ ）。 基础知识 单选题 正式交往场合我们的仪表仪容要给人（ ）的感觉。基础知识 单选题 在参加各种正式社交宴请宾客中，应从座椅的（ ）入座，动作应轻而缓，轻松自然。 基础知识 单选题 在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（ ）。基础知识
6、 单选题 项目需求建议书的目的是从（ ）的角度全面详细阐述为了满足识别需求所做的工作。基础知识 单选题 项目中进度计划编制和进度控制应属于项目管理领域中的（ ）。基础知识 单选题 项目中资源计划编制、成本估算、成本预算和成本控制应属于项目管理领域中的（ ）。基础知识 单选题 以下关于项目的描述错误的是（ ）。基础知识 单选题 营销观念与推销观念相比，主要差别在于（ ）。基础知识 单选题 对于组织客户来说，不同的人在采购过程中扮演的角色不同，一般来说角色可以分为（ ）。基础知识 单选题 影响组织做出购买决策的因素有环境因素、组织因素、团体因素和（ ）。基础知识 单选题市场细分是从客户个性化需求的
7、角度对客户进行的分类，把实际和潜在的客户划分为不同的消费者群体的市场分割过程。市场细分从表明上看是将一个大的统一市场划分为若干小的市场，从实质上是看对（ ）的界定。基础知识 单选题确定市场细分的依据和标准不但要确定消费群体在需求上的差异性，更要确定引起消费群体在需求差异上的深层原因。这些深层原因便是市场细分的变量，市场细分的变量常用的是四种，它们是地理变量、（）、行为变量和社会心理变量。基础知识 单选题 在确定目标市场后，我们需要收集的数据（ ）。基础知识 单选题营销渠道的工作是把商品从生产者转移到消费手中，它弥合了产品、服务和其使用者间的缺口，包括时间、地点和所有权等。渠道的功能是（ ）。基
8、础知识 单选题 根据故障处理服务要求重大通信故障要在故障恢复()日内提交故障处理报告。岗位技能 单选题 IP地址分为（ ）类岗位技能 单选题 SSL协议是运行在（ ）层的协议岗位技能 单选题 （ ）网络具有自愈网保护的功能，倒保护的时间小于（ ）ms。岗位技能 单选题 以太网的接口类型为（ ）岗位技能 单选题 对于一个没有经过子网划分的传统C类网络来说，允许安装台（ ）主机岗位技能 单选题 UDP使用（ ）提供可靠性岗位技能 单选题MSTP（Multi-Service Transport Platform，多业务传送平台）是在传统的（ ）设备基础之上发展而来的。增加了（ ）等接口，MSTP带宽
9、要求在（ ）以上。岗位技能 单选题 MSTP不仅可以传送TDM业务，还可以传送（ ）岗位技能 单选题 通信网的基本结构形式有五种，以下正确的说法是（）岗位技能 单选题EPON技术是基于以太网无源光纤网络，在二层采用以太网封装和传送的一种技术。可提供上、下行最大至（ ）对称速率的传输带宽。岗位技能 单选题 ADSL 使用的多路复用技术是（ ）岗位技能 单选题 以下关于4G与3G对比描述错误的是（ ）岗位技能 单选题 下面哪种设备不属于软交换业务中主要的设备：（ ）岗位技能 单选题 下面对3G接入速率描述不正确的是（ ）岗位技能 单选题 C类网络地址196.169.10.0，子网掩码：255.25
10、5.255.128，能产生多少个子网（ ）。岗位技能 单选题 数字电路业务不能提供的接入速率是：（ ）岗位技能 单选题 下列协议属于路由协议（ ）。岗位技能 单选题 以下不属于软交换网络特点的是（ ）。岗位技能 单选题 下面不是IPv6特点的是（ ）。岗位技能 单选题 电信宽带用户使用的主流认证协议是（ ）。岗位技能 单选题 C类网络地址196.169.10.0，子网掩码：255.255.255.192，能产生多少个子网 （ ）岗位技能 单选题 155M中含有( )个2M岗位技能 单选题 关于物联网中的“物”描述错误的是（ ）岗位技能 单选题 以下关于云计算描述错误的是（ ）岗位技能 单选题
11、传统GPS定位需要至少找到（ ）颗卫星岗位技能 单选题 某公司产品的VLAN配置中，一个交换机端口只能分配一个VLAN，那么这种VLAN的划分是基于（ ）。岗位技能 单选题 10.254.255.19/255.255.255.248的广播地址是什么? ( ）。岗位技能 单选题 BGP是那种类型的路由协议：（ ）。岗位技能 单选题 218.147.250.0/24表示的子网掩码是（ ）。岗位技能 单选题 IP地址映射到MAC地址使用（ ）协议。岗位技能 单选题 代理服务型防火墙是基于（ ）的技术。岗位技能 单选题 传输层协议包括（ ）。岗位技能 单选题 关于VLAN，以下说法正确的是（ ）。岗位
12、技能 单选题 在局域网测试中，发现ping网络中的其他机器时，应答时断时续，这种现象的原因可能是（ ）。岗位技能 单选题 在一个C类地址的网段中要划分出15个子网，下面那个子网掩码比较适合？（ ）。岗位技能 单选题 C类网络地址196.169.10.0，子网掩码：255.255.255.192，能产生多少个子网（ ）。岗位技能 单选题某公司计划组建Intranet,其覆盖范围为10栋楼，每栋楼有6层，每层20个房间，在每个房间有24个工作人员需使用计算机上网。在做规划时应该考虑（）。岗位技能 单选题 TCP/IP模型中，提供端到端的通信的是（ ）。岗位技能 单选题 下面哪个协议用于发现设备的硬
13、件地址? （ ）。岗位技能 单选题在一个由一台路由器接入Internet的局域网中，内部各站点（包括路由器的内部端口）利用ping检测的连通状况良好，但却全部无法ping通外部Internet上的站点，可能的原因是（ ）。政企业务 单选题 假如设备使用CDMA卡传输定位信息，则使用的CMDA卡必须开通的功能是（）？政企业务 单选题2013年，交通运输部要求江苏、安徽、河北、天津等作为示范省市，针对（）车辆强制安装上北斗车载终端。政企业务 单选题 以下哪个因素不会影响GPS信号（）？政企业务 单选题“十二五”交通规划提出，未来5年内，我国将实现对（）、船舶、长途客运以及城市公交、出租车和轨道交通
14、的全过程监控。政企业务 单选题 以下哪一项不属于中国电信在车载信息服务领域区别于其他运营商的独特优势（）？政企业务 单选题中小企业可通过“旺铺助手”（ ）等简单实用的功能，快速响应客户咨询与订单需求，大大提高客户响应速度与经营效率。政企业务 单选题 翼校通核心功能不包含（）政企业务 单选题 中国电信向教育单位推出的项目产品名称是（）政企业务 单选题定位调度业务是基于中国电信CDMA 移动通信网络和定位调度平台，利用（）及GPS 等多种定位技术，通过Web 客户端、移动终端（手机、车机）面向政企客户提供的、满足基于位置信息的车辆/船只/人员的位置查询、区域监控、业务调度管理需求的移动定位应用服务
15、。政企业务 单选题 “三通两平台”中宽带网络校校通的内容是（）政企业务 单选题全国教育网络基础设施包括中国教育和科研计算机网和（ ）政企业务 单选题 我国教育资源建设的面临的主要问题不包括（ ）政企业务 单选题中国电信“警务 e 通”行业应用产品使公安信息能够覆盖凡是移动通信网络通达的任何地方，达到公安部“三A”要求，即：任何地点，任何时间及（）都能够保障信息畅通，以满足公安客户随时随地办公的需求。政企业务 单选题“环保 e 通”是中国电信面向环保行业客户提供的综合监测监控、调度执法整体解决方案，目前主要包括（）和移动应用。政企业务 单选题 “司法 E 通- 社区矫正应用”是基于中国电信通信网
16、络及（）推出的一种行业信息化服务。政企业务 单选题 加密通信利用商用密码技术和信息安全技术实现商密级的端到端手机（ ）等通信加密功能。政企业务 单选题 河北电信VPDN采用的加密协议是？政企业务 单选题 以下哪些组合无法实现IVPN功能？政企业务 单选题 以下哪个不是外勤助手产品的基本功能？选项 答案A-服务,B-管理,C-监督,D-协调 AA-省级统一,B-中央集中统一,C-省级集中统一,D-地区集中统一 BA-有线电视网,B-广播电视网,C-电力网,D-移动网 BA-一个客户可对应多个用户,B-一个用户只能对应一个客户,C-一个客户只对应一个账户,D-一个账户可对应多个用户 CA-直销渠道
17、,B-实体渠道,C-电子渠道,D-社会渠道 CA-让客户尽情享受信息新生活,B-做世界级综合信息服务提供商,C-从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,D-追求企业价值与客户价值共同成长 AA-客户品牌,B-业务品牌,C-产品品牌,D-企业品牌 AA-世界触手可及,B-爱没有距离，家就在身边,C-远见成就价值,D-做世界级综合信息服务提供商 AA-让客户尽情享受信息新生活,B-做世界级综合信息服务提供商,C-从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,D-追求企业价值与客户价值共同成长 BA-行业经理,B-客户经理,C-销售经理,D-网上营业厅 DA-让客户尽情享受信息新生活,
18、B-做世界级综合信息服务提供商,C-全面创新，求真务实，以人为本，共创价值,D-追求企业价值与客户价值共同成长 CA-让客户尽情享受信息新生活,B-做世界级综合信息服务提供商,C-从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变,D-追求企业价值与客户价值共同成长 DA-“天翼”强调“互联网时代的移动通信”的核心定位,B-天翼是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌,C-天翼标识形似云彩，很好的诠释了“天翼”的寓意，代表“天翼”将人们带入自由自在的移动互联网新时代,D-天翼是中国电信有点客户品牌DA-客户品牌,B-业务品牌,C-产品品牌,D-业务名称 BA-世界触手可及,
19、B-世界级综合信息服务提供商,C-让客户尽情享受信息新生活,D-互联网手机 BA-品牌,B-渠道,C-服务,D-客户 AA-让客户尽情享受信息新生活,B-做世界级综合信息服务提供商,C-用户至上，用心服务,D-追求企业价值与客户价值共同成长 CA-履行审批手续和落实资金来源,B-编制招标文件和组建评标委员会,C-编制招标文件和邀请其他法人或组织参加投标,D-落实资金来源和邀请其他法人或组织参加投标 AA-公开程度不如公开招标,B-择优率更高,C-招标时间大大缩短，招标费用也相对低一些,D-竞争范围有限，采购人只要向三家以上供应商发出邀请标书即可 BA-电信服务规范,B-消费者权益保护法,C-电
20、信条例,D-电信法 CA、政府定价,B、政府指导价,C、企业定价,D、以上都不对 AA-二十四个月,B-十二个月,C-六个月,D-三个月 CA-十二小时,B-二十四小时,C-四十八小时,D-七十二小时 DA-许可,B-计划,C-备案,D-市场 CA-省、自治区、直辖市电信运营商,B-省、自治区、直辖市旅游局,C-省、自治区、直辖市工商局,D-省、自治区、直辖市电信管理机构或者国务院信息产业主管部门 DA-客户的拒绝和冷漠是正常的,B-拒绝是销售生涯的一部分,C-愈是困难的市场，愈能提高我们销售人员的价值,D-拒绝总是打击人的信心，一定要避免 DA-双向的,B-单向的,C-多向的,D-以上都不是 AA-面谈,B-短信,C-电话,D-QQ AA-电子邮件,B-聋哑人的手语,C-坐姿,D-眼神 AA-确定访谈小组成员数量,B-重申访谈目标,C-明确访谈时的角色分工,D-分配小组成员相同的访谈题目 DA-勇于承认错误,B-多说俏皮话，活跃谈话气氛,C-可能时做些让步以表诚意,D-避免自己的情绪受到影响 B
