1、撰写工作总结的方式方法 写好总结是秘书工作者的重要工作和职责，是 “ 笔杆子 ” 必备的基本功。我在实践中体会到，总结要写好， “ 三要 ” 不可少，即情况要清楚，思想要深刻，写作要创新。 一、总揽情况 总结总结，先总后结，总是总揽情况，结是结晶思想。总的情况要清楚，我的体会是 “ 三要 ” 。 一要 “ 两下功夫 ” ，弄清 “ 半熟 ” 情况。很多总结是 “ 给我总结 ” ，自己的情况当然是清楚的，再扩大一点，写本单位工作总结，情况至少是比较清楚的。但这种清楚和比较清楚对于写总结报告来说还只能算个基本清楚，我把它叫做 “ 半熟 ” 状态，还需
2、要朝着 “ 更加清楚 ” 的方向 “ 下更深功夫 ” 。 功夫一： “ 纵、横、大、新 ” 四遍梳理。 “ 纵 ” 是从时间上梳理，“ 横 ” 是从事件上梳理， “ 大 ” 是从大事上梳理， “ 新 ” 是从创新（亮点）上梳理。 “ 纵横 ” 梳理是基础梳理， “ 大新 ” 梳理是上层梳理，真正要写进总结报告的事情，主要是大的事情和富有创新亮点的事情 。 功夫二：跳出局外对照比较。 “ 当局者迷，旁观者清 ” 。我们有必要跳出来看一看，请别人说一说，和外面比一比，这样，就更清楚哪些是真正成绩，哪些是主要问题，哪些事大哪些事小，哪些当写或不当写。尤其是经验总结和先进材料，
3、一定要比较，找出 “ 个性事 ”“ 特色事 ”“ 独立事 ”“ 亮点事 ” 。 二要 “ 六听三看三查 ” ，弄清 “ 陌生 ” 情况。更多总结是 “ 替人总结 ” 。我们经常受命去总结某个地方或某个部门的工作，怎样在很短的时间内把一片从未接触过的领域摸清楚，变陌生为熟悉，变外行为内行？我的体会是多听多看多查。 一是 “ 六听 ” ，即 听主要领导宏观讲，听中层干部中观讲，听职工和群众微观讲；听正面的了解成绩，听中间的了解情况，听反面的了解问题。有了前三听情况就有了个 “ 八九不离十 ” ，加上后三听情况就更加明了清晰，正所谓 “ 兼听则明，偏信则暗 ” 。
4、;二是 “ 三看 ” ，即看材料、看数据和看现场。看材料包括看综合性材料、看单型材料、看方方面面的材料，有时不妨再看看举报材料。看材料其实是走捷径，写得好的材料是可以为己所用的，但也容易被牵着走，自己要有判断。看数据包括看年度月度的报表，看一天的原始数据，看一个阶段的数据变化。当前经济社会各方面的总结，越来越重视数据这一块。看现场包括看准备了的现场，看随机抽样抽到的现场，有时也要看负面现场。现场最具真实性和生命力。 三是 “ 三查 ” ，即查上情，了解上一级直至中央精神；查外情，了解外地经验甚至外国经验；查史情，了解历史状况和发展变化情况。“ 查三情 ” 很重要，它决定总结报告对
5、“ 六听三看 ” 所获材料的取舍。 三要从情况总汇到情况总揽。我理解的情况总汇是 “ 一天说不完 ” ，情况总揽是 “ 一两句话可以说明白 ” 。前者是说情况了解得全面丰富，后者是说情况掌握得准确要害。用两个词形容，前者可以 “ 铺天盖地 ” ，后者一定 “ 顶天立地 ” 。前 者是基础，后者是升华。总汇需要花功夫，总揽需要有能力，这种能力是从总体上驾驭、从宏观上把握、能够提纲挈领的能力。而我们有的时候，会困在大量的材料里，“ 坐拥其中 ” 走不出去、 “ 陷足里面 ” 拔不出来。从总汇到总揽须有一个过程，一个学习与锻炼的过程，一个培养与成长的过程，一个从低到高的过程。
6、;二、结晶思想 总结，总是事实，是依据，是基础和前提；结是结论，是思想，是本质和规律。总结总结，易总难结，总结的根本特性就在 “ 结 ” 上面。如何结出思想来？我的体会是 “ 八个坚持 ” 。 一是坚持实事求是的根本原则。以事实为依据 ，是成绩说成绩，是问题说问题，成绩不可夸大，问题不可回避。在实事的基础上求是，求本质求规律。既要 “ 就事论事 ” ，更要 “ 就事论是 ” 。 二是坚持运用科学方法。既要看到现象，又要看到本质；既要看到主流，又要看到支流；既要看到成绩，又要看到问题；既要看到前景美好，又要看到道路曲折。新事物需要敏锐发现，老问题需要挖掘发现；
7、大事中发现小问题，小事中发现大价值；坏处不忘发现好，好处留心发现差；都在搞的工作要发现个性特征，单个搞的工作要发现推广价值。 三是坚持与时俱进。总结报告要与时代和社会 “ 同频共振 ” ，体现时代性， 保持先进性，力求前瞻性。今年照着往年套，这届照着上届抄，年年总结一个样，届届总结差不多。这种 “ 外甥打灯笼 照舅（旧） ” 的总结确实不少。我们要有 “ 春江水暖鸭先知 ” 的敏感，要有 “ 草色遥看近却无 ” 的发现，不仅能跟着时代走，还要领着潮流走。 四是坚持特色总结。人各有体，事各有别，那种认为 A地的总结B地可用，农业厅的总结农业局可用，去年的总结今年可用的想法
8、，肯定是错的，必定要出洋相。特色总结，贵在发掘，贵在比较，贵在俯视。一方面，先要有工作特色，再有总结特色，有妙事才有妙文；另一方面，总结也有 “ 能动性 ” ，也有一 般工作的特色总结，要不，怎么有妙笔生花的呢？ 五是坚持走群众路线。群众中有生动的事例，有深刻的思想，有丰富的语言。一切的成绩都要群众来检验，所有的问题都逃不过群众的眼睛。总结之前要走访群众，总结之后还要回到群众中去，整个总结的过程请群众参与，集中群众的智慧经验，丰富总结的思想内容。 六是坚持从本质规律上寻找结论。有些总结报告无思想观点，只是记流水账。有些虽有思想观点，不是原创，不是特有，都是些东抄西摘来的
9、，多是老生常谈的话，有人笑为 “ 常说的老话多，正确的废话多，漂亮的空话多，严谨的套话多，违心的假话 多 ” 。好的总结应当总结出那些具有典型意义的、反映自身特点的以及带规律性的经验教训，于今后工作有实在的指导作用。话不在多而在精准， “ 结 ” 不在长而在管用。 三、创新写作 文章贵在创新。所谓 “ 妙笔生花 ” ，创新是妙笔之本、生花之根。我体会，总结报告包括其他报告的写作创新应该是全方位的。 一是主题上创新。要做到三切合，即切合时代大主题，切合全党工作大主题，切合各级党委工作大主题。切合大主题，才是大创新，才有大作为。我们围绕这样的大主题、新主题，从实
10、处着力，从小处开口，从新处落笔，就会起到很好的效果。 二是题材上创新。要做到三贴近，即贴近党委中心，贴近百姓生活，贴近社会需求。重大题材的总结容易做到三贴近，个人学习与工作的小题材总结，要不要、好不好做到三贴近呢？我觉得完全必要也完全可以，因为小都是和大联系在一起的，众多之小积成大，无论多大来自小。 三是支点思想上创新。主题思想如皓月一轮，支点思想如繁星点点，支点思想与主题思想的关系就是四个字：众星捧月。支点思想一般表现在经验和体会里，也可表现在做法与成绩里，更可表现在问题和教训里。 四是材料选择上创新。总结对材料有 “ 两次需要 ” ：一次需要“ 大量地占
11、有材料 ” ，再次需要 “ 围绕主题精选材料 ” 。最后用在总结中的材料，要适量，要准确，要典型。总结报告的重要特点是典型性，主要是所用材料的典型性。我的选材标准是 “ 三最 ” ：最突出、最鲜亮、最有特色。 五是结构上创新。总结的格式大都是两段式或三段式，成绩一段，经验体会一段，后面再写点问题和打算。这是常规。但常规也是可以打破的。我认为，总结之结构，从时间上布局也可，从空间上调度也可，从逻辑上安排也可，顺着倒着都可，无一定之规，咋好咋编排。 六是标 题上创新。总结报告的标题有一个基本固定的 “ 三加 ” 格式，那就是总结单位 +时间 +内容 +总结。这种标题让人一目了然，但千篇一律地做，就显得刻板、枯燥、机械化。创新就是改变。我的做法是，一要尽可能做个主题，把 “ 三加 ” 格式放下来做个副题。二要尽可能把主题做好、做活、做美。 七是语言上创新。总结报告的语言特色，应该追求平实、简洁、生动、深刻、精辟、有力。其表述手法多用叙述、议论，可用描写，还可抒情。其修辞手法可全面采用、 “ 应有尽有 ” 。总结报告要有妙语，一篇好的总结报告看后听后，要尽量让人记住一两个好句子，正所谓 “ 不 求万言留青史，但望一句动人心 ” 。 （作者：余爱民，湖北省委政研室）
