1、专业技术人员执行力与创新服务力（2015）在线考试时间限制:90分钟 离考试结束还剩 44分 46秒 (到时间后将自动交卷)一、单项选择题(共20小题，每小题2分)1.以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（ ） A、培养自己的自信心，看到自己的长处 B、努力丰富自身的涵养 C、要积极主动地与人交往 D、减少出门的机会 2.权责对等原则的内涵包括几个方面，不包括： （ ） 。 A、被管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。 B、向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。 C、正确地选人、用人。 D、严格监督检查 3.下列说法不正确的是（ ） 。 A、服务创新是创造和开发人民群众
2、自身价值，提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。 B、服务创新是开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动 C、服务创新是以满足人民群众需求为目的的软技术的创新活动。 D、服务创新是以实现持续盈利为目标的活动。 4.观念创新服务力，必须强化的四个意识，不包括（ ） 。 A、治意识 B、责任意识 C、平等意识 D、廉政意识 5.成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确（ ) 。 A、创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。 B、创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市场销售和生产等诸部
3、门的人员之间有密切联系与协同。 C、创新群体拥有创新活动所必须的认知能力、个性特征和内在动机，并具有较高的自我效能和群体凝聚力。 D、在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备 6.下列哪项不属于逆向思维的特点（ ） 。 A、普遍性 B、复杂性 C、批判性 D、新颖性 7.成功交往的心理品质不包括以下哪项 ( ) 。 A、积极进取，奋发向上 B、不卑不亢，虚怀若谷 C、斤斤计较，为我独尊 D、成熟守信 8.下列不属于执行力的内涵的是（ ）。 A、执行力是领会的能力 B、执行力是服从的能力 C、执行力是认识的能力 D、执行力是沟通与协调的能力 9.
4、在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（ ）。 A、权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程 B、权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标 C、调查研究、发展目标、执行流程、制度体系 D、调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持 10.关于群体执行力哪项不正确?( ) 。 A、群体执行力是责任明确的前提 B、合理授权是群体执行力的保障 C、应知应会是群体执行力的基础 D、群体文化是群体执行力的原动力 11.企业的执行流程包括业务操作流程和（ ) 。 A、行政管理流程 B、技术创新流程 C、市场调查流程 D、组织流程 12.下列说法错误的是（ ）。 A、执行是一套系统化的流程，它只包括对方法
5、和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进 B、流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。流程管理，是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。 C、一个组织的竞争力要强，首先要有合理的流程，其次要有流程执行的能力。 D、一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的 3 个核心流程 13.当专业技术人员从事工作的时候，应该把对于家庭的情感，转移到对待职业这个角色上来。热爱自己的工作和职位。这就是角色意识的（ ）。 A、角色认知 B、角色态度 C、角色移情 D、角色操作 14.专业技术人员提高学习能力，要正确处理 10 对关系，不包括（
6、 ） 。 A、粗与细的关系 B、学与习的关系 C、学与写的关系 D、学与思的关系 15.（ ）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。 A、是否坚持和发扬党的创新精神 B、是否实现组织持续盈利 C、观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠 D、是否敢于创新、勇于创新 16.执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和( )3 个重要内容。 A、完成任务的程序 B、完成任务的过程 C、完成任务的目标 D、完成任务的方法 17.勒温的变革过程模型不包括（ ） 。 A、制定目标 B、改变人际关系 C、树立自我尊重意识 D、解冻 18.执行者的心态误区导致执行者的执行不当原因不包括（ ） 。
7、 A、自以为是 B、爱找借口和推卸责任 C、自命清高 D、努力学习，把执行力发挥到极致 19.影响制度创新服务力的因素分析不包括（ )。 A、制度本身可操作性不强 B、有统一的制度管理部门 C、组织对制度建设不重视 D、组织培训，导向力度不够 20.良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（ ）。 A、在沟通中专心倾听 B、积极的给对方反馈 C、不评论对方的是非 D、尽量的抗拒与争辩 二、多项选择题(四选项)(共10小题，每小题2分)1.执行程序有几个步骤： （ ）。 A、清晰目标，包含目标的量化、职位化，并确定目标考核方法。 B、制定执行进度时间表,从始启动到执行、完成，有明
8、确的进度计划。 C、对工作进行排序，分清轻重缓急排出优先顺序。 D、下达执行指令，清晰明确，没偏差，有方法，不空洞，可操作。 2.想象能力的必备条件有：( ) 。 A、积累丰富的知识和生存经验 B、保持和发展自己的好奇心 C、善于捕捉创造性想象和创造性思维的产物，进行思维加工，使之变成有价值的成果。 D、凡事质疑 3.提高创新服务力制度的系统性的路径包括（ ） 。 A、深化创新服务力制度认识 B、实现创新服务力制度系统整合 C、构建创新服务力制度科学体系 D、提高创新服务力制度建设的质量和水平 4.执行者一般表现为的哪几个层次上。 （ ） A、最高执行者 B、中层执行者 C、直接执行者 D、决
9、策层 5.下列说法正确的是（ ）。 A、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念渗透于管理的全过程。 B、知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。 C、知识经济时代的现代组织管理观念必须发挥人的创造力。 D、知识经济时代的现代组织管理观念必须坚持正确的价值导向。 6.下列说法正确的是（ ）。 A、敢干，不仅表现在急难险重任务敢于上阵，靠前指挥，还表现在直面矛盾，正视困难，敢于探索，大胆实践，奋发有为，应对挑战等诸多方面。 B、工作标准问题实际上也是思想观念和思想境界问题。 C、专业技术人员思想解放要合乎实际，观念更新要跟上时代，把上级政策、外地经验与本
10、地实际相结合，放开手脚创造性地开展工作，在实践中找办法，在创新中趟路子。 D、在大力提倡“办大事”的同时，更要大力提倡办小事，多给群众解决一个一个的很具体的难题。 7.凝聚力的三大特征（ ）。 A、相互信任 B、相互喜欢 C、相互了解 D、有强列的归属感 8.授权过程中面需要注意哪些方面 ( )。 A、合理授权可以全面发现人才，利用人才，锻炼人才 B、授权需要授权者和被授权者双方密切合作，彼此态度诚恳，相互沟通了解 C、授权后，让被授权者接依自己方式处理事情，授权者不要随意干涉，并且随时给予支持、扶助 D、合理授权就是对下属完全放任,随他发挥,以免他拘束 9.专业技术人员创新服务力的构成包括（
11、 ）。 A、强烈的团队意识和较强的协作能力 B、强烈的创新意识和多维的创新思维 C、科学的批判精神和勇敢的探索精神 D、脚踏实地的实干精神和实干作风 10.制度的生命力在于贯彻执行，应建立哪些机制（ ） 。 A、建立制度执行的监督机制 B、建立制度执行的考核机制 C、建立制度执行的追究机制 D、建立制度废改机制 三、多项选择题(五选项)(共10小题，每小题2分)1.执行力包括哪几个核心要素这几个要素层层深入，相辅相成，统一于执行之中。（ ） A、心态 B、工具 C、角色 D、人工 E、流程 2.敢于担当源于务实的作风包括（ ）。 A、敢于担当必须负责任 B、敢于担当必须重创新 C、敢于担当必须
12、敢干 D、敢于担当必须高标准 E、敢于担当必须抓执行 3.组织各层管理者和执行群体是执行的主体类要素，执行的手段类有哪些要素（ ）。 A、组织制度. B、执行工具. C、执行程序. D、管理方法 E、执行性 4.下列关于制度的本质，正确的是（ ）。 A、制度是以执行力为保障的。 B、制度是交易协调保障机制。 C、制度指导交易中主体间利益分配和交易费用分摊。 D、制度是以公信力为基础的。 E、制度可以具有自发性 5.执行力不强的原因有（ ）。 A、任务不清晰 B、考核不到位 C、责任心不强 D、大局观念差 E、角色意识强 6.下列说法正确的是（ ） 。 A、专业技术服务是联系组织与服务对象的纽带
13、。 B、专业技术服务感情是提高服务力的润滑剂。 C、专业技术服务创新是提高核心竞争力的途径。 D、服务对象满意是专业技术服务流程改革的前提。 E、专业技术服务不考虑企业利润 7.现实中，技术服务对象需要的技术服务人员一般可分为如下几类：( )。 A、专家教授型 B、业务攻关型 C、中外互助型 D、业务销售型 E、伙计帮忙型 8.执行者的心态误区主要有几种（ ） 。 A、自以为是。 B、爱找借口和推卸责任。 C、不学习，不上进，能力倒退。 D、自命清高。 E、学习新知识 9.专业技术人员服务力的主要构成要素包括（ ）。 A、核心要素 B、知识要素 C、支撑性要素 D、形式性要素 E、外在性要素
14、10.创造能力的障碍主要有（ ）。 A、权威思维障碍 B、书呆子思维障碍 C、从众思维障碍 D、发散性思维障碍 E、自我中心思维障碍 四、判断题(共20小题，每小题1分)1.组织创新服务力，是指通过调整和变革组织结构及管理方式，使其能够适应外部环境及组织内部条件的变化，从而提高组织服务力。 对 错 2.组织执行力受组织各层管理者、执行群体、管理方法、组织制度、执行工具、执行程序、组织发展阶段等 7 个方面的因素影响。 对 错 3.专业技术人创新服务力是实现服务创新的原动力，是关键所在。 对 错 4.执行是良好的沟通的基础。 对 错 5.在信息经济时代， “创造性”是唯一的财富增长途径。 对 错 6.创新服务力包括创造能力、想象能力、联想能力、分析能力。 对 错 7.创新服务力制度的建立和完善，不仅对创新服务中的薄弱环节起到了制度化管理和推动， 同时进一步挖掘了专业技术人员的创新服务潜能， 调动了专业技术人员创新服务的主动性。
