1、一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V1. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()A. 死鱼式B. 谦恭式C. 对待式D. 双握式满分： 2 分2. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()A. 上班时间不能穿时装和便装B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;满分： 2 分3. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()A. 索取法B. 平等法C. 激将法D. 谦恭法满分： 2 分4.
2、 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？A. 副驾驶座B. 后排右侧C. 后排左侧D. 司机后排对角线满分： 2 分5. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()A. 名片正面朝向接受方B. 双手拿着名片两个上角C. 右手拿着名片上角D. 左手拿着名片上角满分： 2 分6. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()A. 下级、晚辈、主人B. 上级、长辈、嘉宾C. 上级、晚辈、嘉宾D. 下级、长辈、主人满分： 2 分7. 一般最佳的握手时间是()秒A. 35 秒B. 56 秒C. 10 秒D. 30 秒满分： 2 分8. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度A. 15B. 30C. 6
3、0D. 45满分： 2 分9. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()A. 半米之内B. 0515 米之间C. 153 米之间D. 3 米以上满分： 2 分10. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()A. 10 分钟， 20 分钟B. 10 分钟， 30 分钟C. 20 分钟，30 分钟D. 10 分钟，10 分钟满分： 2 分11. 使用手机的不正确做法是()A. 女士将手机挂在脖子上B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中D. 手机不适合传递重要商业信息满分： 2 分12. 下面哪个家送手帕不合适
4、()A. 日本B. 美国C. 澳大利亚D. 古巴满分： 2 分13. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A. 前排为上B. 居中为上C. 以左为上D. 以右为上满分： 2 分二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V1. 关于握手的礼仪，描述正确的有()A. 先伸手者为地位低者B. 客人到来之时，应该主人先伸手客人离开时，客人先握手C. 忌用左手，握手时不能戴墨镜D. 男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手E. 不要戴帽子，不要戴手套握手F. 下级与上级握手，应该在下级伸手之后上级再伸手满分： 2 分2. 打电话时，以下表述正确的是()A. 拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用
5、免提方式拔电话B. 接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C. 挂电话时，地位高者先挂电话D. 通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音满分： 2 分3. 商务人员职场着装六忌()A. 忌过于鲜艳B. 忌过于杂乱C. 忌过于暴露D. 忌过于透视E. 忌过于短小F. 忌过于紧身G. 忌过于严肃满分： 2 分4. 尊重他人要点()A. 尊重上级B. 尊重同事C. 尊重下级D. 尊重客户E. 尊重所有人F. 尊重自己满分： 2 分5. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A.
6、戒指戴在食指上，表示奉行独身主义B. 戴在中指上，表示已在恋爱C. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚D. 戴在小指上表示无偶求爱满分： 2 分6. 商务礼仪中交往应遵循的主要原则是()A. 以对方为中心原则B. 以相互沟通为原则C. 以互相尊重为原则D. 以合乎标准为原则满分： 2 分7. 男性的 “三个三”是指()A. 全身不能多过三种品牌B. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；满分： 2 分8. 自我介绍应注意的有()A. 先介绍再递名片B. 先递名片再做介绍C. 初次见面介绍不宜超过 5 分钟D. 初
7、次见面介绍不宜超过 2 分钟E. 内容完整F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍满分： 2 分9. 交际交往中宜选用的话题()A. 拟谈的话题B. 格调高雅的话题C. 轻松愉快的话题D. 时尚流行的话题E. 对方擅长的话题满分： 2 分10. 商务人员职场着装注意事项()A. 符合身份B. 扬长避短C. 遵守裙服穿着常规D. 遵守西服穿着常规满分： 2 分11. 商务礼仪的 3 原则是()A. 理解对方B. 注视对方C. 重视对方D. 了解对方E. 接受对方F. 赞美对方满分： 2 分12. 公务介绍要素包括()A. 单位B. 职务C. 姓名D. 部门E. 经历满分： 2 分13. 商务礼仪
8、排列座次的五大技巧有()A. 面门为上B. 以左为上C. 前排为上D. 居中为上E. 以近为上F. 以右为上满分： 2 分三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V1. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()A. 错误B. 正确满分： 2 分2. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后， 你才可以递上自己的名片()A. 错误B. 正确满分： 2 分3. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()A. 错误B. 正确满分： 2 分4. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,
9、或在告别宴会上赠送()A. 错误B. 正确满分： 2 分5. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A. 错误B. 正确满分： 2 分6. 女士握手时不允许戴手套()A. 错误B. 正确满分： 2 分7. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()A. 错误B. 正确满分： 2 分8. 握手的时间最佳应掌握在 3 到 5 秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()A. 错误B. 正确满分： 2 分9. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()A. 错误B. 正确满分： 2 分10. 西
10、服袖口上的商标一定要拆掉()A. 错误B. 正确满分： 2 分11. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()A. 错误B. 正确满分： 2 分12. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()A. 错误B. 正确满分： 2 分13. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()A. 错误B. 正确满分： 2 分14. 介绍他人时，尊者优先了解情况()A. 错误B. 正确满分： 2 分15. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()A. 错误B. 正确满分： 2 分16.
11、 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()A. 错误B. 正确满分： 2 分17. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()A. 错误B. 正确满分： 2 分18. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()A. 错误B. 正确满分： 2 分19. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()A. 错误B. 正确满分： 2 分20. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()A. 错误B. 正确满分： 2 分21. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()A. 错误B. 正确满分： 2 分22. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()A. 错误B. 正确满分： 2 分23. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()A. 错误
