1、江西省吉安市新干思源实验学校 杨建云,维护消费者权益说课稿,一、教材分析,维护消费者权益是北师大版八年级思想品德上册第七课第一框的内容。作为中考考点，其目的是让学生具有良好的权利意识和自我保护意识，增强自身的判断能力和选择能力，学习消费维权的途径，这一知识点在本课具有重要地位。,二、学情分析,在现实生活中，侵害消费者合法权益的事情时有发生。而学生缺乏经验，对相关的消费知识和法律知识了解不够。因此，通过教学，有必要让学生掌握一些有效的维权方法。,三、教学目标,知识目标：明确要做一个合格的消费者，维护自身权益。能力目标：掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法；提高自己的生存能力。了解维
2、护权益的途径。情感目标：使学生提高消费者的权利意识；增强法制观念。,四、教学重难点,教学重点：消费者的权利和义务。 掌握消费者维权的途径。教学难点：增强维护消费者权益的意识和能力。确立教学重点和教学难点的依据：从理论上讲，消费者权益保护法是我国法律体系中一部很重要的法律，应该让学生明确自己享有合法的权益和如何维护自己的合法权益。从实际上讲，学生也是消费者，在日常消费行为中也会发生各种各样的消费问题，我们应该让学生明白我国法律保障他们的合法权益，也应让学生掌握维权的方法和途径。,五、教学方法,（1）情景引入法。 （2）问题探究法。（3）案例分析法。在教学活动过程中，我按“是什么”“为什么”“怎么
3、做”的逻辑顺序展开，帮助学生从问题分析入手，进行探究、交流、总结，让学生学会“三会”，即：会提出疑问会分析思考会学以致用。,六、教学过程,1、课前导入2、复习考点知识3、课堂感悟4、教学反馈,【课堂导入】结合下面图片，讨论：哪些权利受到了侵犯？下面这些场景中，你会有何感受？面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？,设计意图：抓住学生的情感，震撼学生的心灵，调动学生的兴趣，从而为下一步的师生互动，实现三维目标开一个好头。,“不看不知道，一看全假冒”,衣,好看就一定好吃,食,装修材料不合格,王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸
4、闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。,住,后湖违规建房 劣质预制板断裂砸死民工,砌成的砖墙的劣质沙浆，轻轻一掰就散落下来,行,锦湖轮胎,如此广告,看了鸡腿如此制作过程，你有何感受和启示？侵犯了消费者哪些权利？,火眼金睛,你说我说,1.在现代社会，作为消费者享有哪些具体的消费权益？2.在消费过程中，作为“上帝”的消费者是否要履行相应的义务？具体应该怎样做？3.保护消费者权益的法律有哪些？,设计意图：一方面培养学生深入分析思考问题的能力，另一方面也引导学生树立正确的价值取向。,知情权,消费者享有的权利,安全权,公平
5、交易权,人格尊严和民族风俗受尊重权,自主选择权,求偿权,其它权,安全权消费者在消费活动中人身、财产安全不受侵害的权利。知情权（知悉权）有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。自主选择权消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或者不购买任何一种商品。公平交易权消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量公正等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。求偿权当消费者的合法权益受到不法侵害时，有权要求经营者做出退换、赔偿。人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。,设计意图：让学生弄清每种权利的真实内容，以便加以区分和辨别。,消费者的
6、义务,我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养，守秩序，道德高尚的消费者。,保护消费者权益的法律,1.中华人民共和国消费者权益保护法是一部全面保护消费者合法权益的基本法律。2.其他保护消费者权益的法律还有：产品质量法，反不正当权益法，食品安全法等,身临其境,台湾黑心油,1、商家这一行为侵犯了消费者那些权益？,2、如果你购买这些食品食用后出现不良症 状，你该怎样维权？,与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁,向人民法院提起诉讼,不成,不成,不成,要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利,遵守社会公德，维护他人的合法权益,如何保护消费者的合法
7、权益,途 径,维权讨论,福建龙岩市消费者邱建东夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。 对此，人们反应不一。有的人认为，“一块二”的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?,要有良好的权利意识和自我保护意识,设计意图：以合作探究的学习方式，提升认知水平，养成团结协作竞争创新的良好风气，把分析问题、解决问题的主动权交给学生。,观察右图漫画，结合所学知识回答：（1）该漫画反映了社会上存在什么现象？（2）这一现象可能侵害消费者的哪些权利？（3）为杜绝这一现象，你认为应该怎么
8、办？,拓展延伸,设计意图：结合学生熟知的最近的时事热点，一方面帮助学生巩固所学知识，另一方面使学生认识到建设健康良好的消费环境，有待于大家增强维权意识，实施维权的行动，更需要我们树立为公众维权的信念。提升学生对消费维权的进一步理解。,维护消费者 权 益,消费者的权利和义务,维护权益的途径,1.消费者的权利,2.消费者的义务,1.要有良好的权利意识和自我保护意识,2.维权途径,课堂总结,营造良好的消费环境,设计意图：实现知识的条理化，系统化，让学生对知识进行有效的梳理,中考回顾,1、下面是某中学校园贴吧的贴子，请你结合所学知识完成评论内容。,凡晶：昨天早上，我在学校旁边的小超市买了一桶“康师傅方
9、便面。吃完后感觉肚子不舒服，这才发现自己买的竟然是”康帅傅“，包装酷似康师傅方便面。连生产日期都没有。真倒霉，我被“傍名牌”害惨了。大家要擦亮眼睛哦！评论：1）这种“傍名牌”现象涉嫌侵犯了知名厂家 权（1分） 2）做一名聪明的消费者，要练就一双“慧眼”。为此应 （2分）,设计意图：跟踪中考题，进行针对性实战演练，拓展解题思路,2以下选取的两件典型案例，是2010年江西省消费者协会受理的消费投诉案例：网络购物：6月14日，消费者胡某在某网站购买智能手机两台。之后，在消协帮助下，发现其为“三无产品”，产品入网许可证为冒用认证标志。电视购物：4月2日，有消费者诉称，其通过电视购物花费799元购买的可
10、无线上网超小型便携式电脑，使用过程中不但无法上网还经常死机。经咨询得知该产品实为掌上智能终端，根本不是电脑。后经多方协商，商家退回购机款。(1)上述案例中，消费者的哪些权利受到了侵犯?(2分)(2)作为消费者，上述案例给了你哪些启示?(4分),（2分）要主动学习和掌握有关消费知识，增强自己的判断能力和选择能力，选择适当合理的消费行为。,（2分）要增强自己的维权意识，积极同违法行为做斗争，学会运用法律手段维护自己。,（1分）知情权。（1分）公平交易权。,七、教学反思,不足：没有给学生留下足够的活动空间，给学生一个展示自己才华和发表见解的舞台,一定程度上束缚了学生的思维。,好的方面： 课外材料贴近学生生活，既激发了学生兴趣，又可以拓展学生的知识面，能达到学与用的统一,谢谢大家！,
