1、 本科毕业论文（20 届）宾 馆 管 理 系 统 的 设 计 与 实 现Design and Implementation of a Hotel Management System所在学院专业班级 计算机科学与技术学生姓名指导教师完成日期摘 要随着经济的迅速发展，人民群众的生活水平得到了很大的提高。人们对生活品质和精神生活的要求越来越高，由此也引发了假日经济和旅游经济的大发展。假日经济和旅游业大发展带动了宾馆酒店业的迅猛发展，各种各样的宾馆酒店如雨后春笋般相继出现。如何在众多的宾馆酒店中脱颖而出，提高宾馆酒店的竞争力，获得最大的效益已成为宾馆酒店业面临的重大问题。在这种情况下，建立有效的宾馆管
2、理系统以实现对宾馆酒店的规范化、科学化管理，提高管理质量和效率，成为了有效的途径之一。经过对相关的资料研究，本宾馆管理系统以 Java 语言作为编程语言，采用 B/S 架构，开发平台为 MyEclipse 8.5，数据库使用 MySQL Server 2005 和 Navicat for MySQL，依据 MVC 模式，通过开发平台提供的相关组件和数据库连接接口进行数据库应用系统前台和后台的开发。本系统经过用户需求分析、系统设计、系统实现和系统测试之后，证明是可行的，并具有高度的安全和稳定性能。关键词：宾馆管理系统；B/S 架构；MVC 模式ABSTRACTWith the rapid dev
3、elopment of economy, peoples living standard has been greatly improved. Peoples requirement in the quality of living and the spiritural life are also increasingly more and more, which caused the great development of the holiday economy and tourism economy. And the great development of holiday econom
4、y and toursim industry has promoted the rapid development of a large hotel industry, which makes a variety of Hotels springing up one after another.How to stand out in many hotels, to improve the competitiveness of the hotel, and to get the biggest benefit has become the major issues which the hotel
5、 industry should face. In this situation, the establishment of a effective hotel management system in order to achieve the standardization and scientific management of hotel, to improve management of quality and efficiency, to become one of the effective ways. By studying some related materials, thi
6、s hotel management system is developed in the programming language of Java , using the B/S architecture, choosing the MyEclipse 8.5 as the development platform, and the system datebase management system is MySQL Server 2005. According to the MVC pattern, the foreground and background of database app
7、licateion for the system is developed with the relevant components and the interface of database connection. And after the system requirement analysis, system design, system implementation and system testing, its proved that the system is feasible and has a high degree of safety and stability.Key wo
8、rds: hotel management system; B/S architecture ;MVC pattern目 录第 1 章 绪论 .11.1 课题研究的背景 .11.2 国内外相关研究现状 .11.3 课题研究目的及意义 .21.4 相关技术 .21.4.1 JSP 技术 .21.4.2 Servlet 技术 .31.4.3 JDBC 技术 .31.4.4 Ajax 技术 .31.4.5 MySQL 数据库 .41.5 本论文的结构 .4第 2 章 系统分析 .52.1 系统需求分析 .52.1.1 功能需求 .52.1.2 性能需求 .72.1.3 数据库需求 .72.2 系统可
9、行性分析 .82.3 本章小结 .8第 3 章 系统设计 .103.1 系统设计目标 .103.2 系统概要设计 .113.3 系统数据库设计 .123.3.1 数据库概念模型设计 .133.3.2 数据库逻辑结构设计 .153.4 系统功能模块详细设计 .183.4.1 系统用户管理模块设计 .193.4.2 预订信息管理模块设计 .193.4.3 客房标准管理模块设计 .203.4.4 客房信息管理模块设计 .203.4.5 订房信息管理模块设计 .203.4.6 结算信息管理模块设计 .213.5 本章小结 .21第 4 章 系统实现 .224.1 系统基本功能实现 .224.1.1 系
10、统数据库连接实现 .224.1.2 系统登录功能实现 .244.1.3 后台系统主页面实现 .254.2 系统模块功能实现 .264.2.1 系统用户管理模块实现 .264.2.2 预订信息管理模块实现 .284.2.3 客房标准管理模块实现 .304.2.4 客房信息管理模块实现 .324.2.5 订房信息管理模块实现 .334.2.6 结算信息管理模块实现 .344.3 本章小结 .35第 5 章 系统测试 .365.1 软件系统测试方法 .365.2 系统各模块主要功能测试 .365.2.1 系统用户管理模块测试 .365.2.2 预订信息管理模块测试 .375.2.3 客房标准管理模块
11、测试 .385.2.4 客房信息管理模块测试 .385.2.5 订房信息管理模块测试 .395.2.6 结算信息管理模块测试 .395.3 本章小结 .40结论 .41参考文献 .42攻读学士学位期间发表的论文和取得的科研成果 .44致谢 .45第 1 章 绪论1.1 课题研究的背景随着改革开放的快速发展，宾馆酒店的数量越来越多，各式各样的宾馆酒店如雨后春笋般出现，如何在越来越激烈的竞争中获得巨大的利益，已成为了宾馆酒店业面临的一大难题。宾馆内部服务的项目众多，它涉及客房、客户等多个方面 1。如果没有一套完善的宾馆管理系统，将会使宾馆管理方面出现混乱，降低宾馆管理的质量和水平，并且直接影响到整
12、个宾馆的经济效益。本课题将设计和实现一个宾馆管理系统，用于客房设置、房间预订、用户管理、房间开单和房间结算等的宾馆管理，实现对宾馆的电子化、信息化、规范化以及科学化的管理，提高宾馆的管理效率和管理质量。1.2 国内外相关研究现状在 国 外 的 管 理 思 想 方 面 ， 宗 教 信 念 在 西 方 历 史 上 对 管 理 活 动 和 思 想 有 着 极 大 的 影响 ， 西 方 的 管 理 组 织 以 明 确 的 权 力 和 利 益 关 系 作 为 管 理 组 织 的 纽 带 ， 以 经 济 效 益 作 为管 理 的 动 力 2。 在 国 内 的 管 理 思 想 方 面 ， 我 国 的 管 理
13、 方 法 强 调 经 验 与 理 性 相 互 补 充 的思 想 ， 一 方 面 在 管 理 上 时 刻 保 持 着 一 种 清 醒 的 理 性 态 度 ； 另 一 方 面 ， 它 不 重 言 论 ， 不重 思 辨 ， 而 注 重 在 实 际 经 验 基 础 上 的 切 实 领 会 和 直 觉 领 悟 ， 注 重 于 实 际 行 动 本 身 2。由 于 国 内 外 管 理 思 想 的 不 同 ， 国 内 外 的 管 理 方 法 也 各 有 侧 重 2。国 外 ， 美国的 EECO 公司在上个世纪七十年代最早将计算机应用于酒店预定和排房的事务办理，至 80 年代初逐步形成完善的酒店管理系统，使酒店
14、的办理效益、经济效益及服务质量有了明显提高 3。直至八十年代，国外的计算机管理已经形成自己的管理体系。他们注重管理技术、品牌效应和服务质量，已经朝着个性化发展。国内的计算机管理始于上个世纪八十年代，并且一直走着引进的道路，通过引进国外的先进管理经验、管理设备和管理人才，众多的酒店形成了各自的风格 4。然而国内的宾馆酒店管理仍然处于初级阶段，并且没有形成自己的品牌效应，在竞争上一些大的宾馆和酒店仍然选择国外的管理系统。随着 21 世纪信息化的到来，管理系统的发展趋于成熟，大部分的宾馆酒店都在使用相关的管理软件，使管理系统的使用率和普及率得到了大幅度的晋升，促进了宾馆酒店业信息化办理水平的晋升。1
15、.3 课题研究目的及意义随着经济的快速发展，人们的物质和精神生活得到了很大的提高，从而也对物质和精神生活水平的要求越来越高。工业和信息时代的到来，方便了人们的出行与交流，在地球这个大环境下，人们可以方便、快捷的到达想要到达的地方，从而对宾馆酒店业带来很大的商机以及快速的发展。然而随着宾馆酒店业的讯速发展，传统的管理手段和方法已经对宾馆酒店业带来很大的阻碍。寻找新的管理手段和方法以提高宾馆酒店业的管理水平已经成为急需解决的问题，管理信息系统的出现为宾馆酒店业带来了解决的方法。管理信息系统是一个由人和计算机等组成的，能进行数据的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统，它具有计划、预测、控制和辅助
16、决策等功能 5。如何设计和实现一款适用于宾馆管理的宾馆管理系统成为了宾馆酒店业急需解决的问题。国外宾馆酒店业信息协同化应用主要柔和了企业资源管理计划（ERP） 、客户关系管理（CRM） 、供应链管理（ SCM）和电子商务管理的观点 6。在管理技术方面得到了快速而稳健的发展，使得宾馆酒店业迅速发展，形成自己的品牌，提高了自己的竞争力。国内宾馆酒店业运用计算机管理系统始于上个世纪八十年代，虽然经过三十多年的发展已经取得很大的进步，但由于起步时间晚，与国际上宾馆酒店业高度的信息化运用拥有很大的差距。有效的管理信息系统不仅有助于企业提高效率和工作质量，而且还提供了在全球范围内进行交易、管理、沟通和分析
17、的工具，能够协助企业管理资产和流程，及时响应客户和供应商的需求，从而有助于企业获得商业价值 7。有效的宾馆管理系统可以对可客房资源、顾客信息、开单信息以及结算信息等的进行管理，通过宾馆管理系统宾馆方面可以及时了解到宾馆各个方面的信息，使得宾馆能够及时调整资源，提高了宾馆的管理质量和效率。 1.4 相关技术1.4.1 JSP 技术JSP 是由 Sun 公司领导开发的一种动态网页开发技术，它是以 Java 技术为基础的，实现了动态页面和静态页面的分离，它是在传统的 HTML 网页中加入 Java 程序以及 JSP标记构成的，它具有内容的生成与现实分离、强调组件的重用性、采用标示简化开发界面、良好的
18、可用性、安全性和平台无关性等的特点 8。JSP 的执行过程为：在执行JSP 文件时，先向 Web 服务器发送请求，Web 服务器在处理请求时，首先会执行具有实现连接数据库和网页重定向作用的 Java 代码，然后执行 HTML 代码并将结果返回给用户。 在系统实现编码中，几乎每一个页面中都运用到 JSP 技术，使用 JSP 主要负责实现前台页面的展示。1.4.2 Servlet 技术Servlet 是用 Java 编写的 Java Servlet 应用程序设计接口及相关的类和方法，它的主要功能在于交互式的浏览和修改数据，生成动态的 Web 内容，它看起来像是通常的Java 程序，具有高效性、功能
19、强大、可移植性号以及使用方便等的特点 9。Servet 在本系统编码中也占了很大的一部分，其中根据数据库中的表建立了与之对应的类和方法。方法可以根据实际需要按照功能编写，实现一个功能编写一个与之对应的方法，方法可以在 Servlet 或 JSP 页面中的 JAVA 程序中进行调用。1.4.3 JDBC 技术JDBC 是一种用于执行 SQL 语句的 Java API（应用程序设计接口） ，使用它可以很容易的将 SQL 语句传送到任何关系数据库中，并且拥有很好地移植性，方便了程序员的开发 10。使用 JDBC 连接数据口的过程为：加载驱动程序，创建与数据库的连接，创建语句对象，编写和执行 SQL
20、语句，处理结果集中的数据，关闭相关对象以及处理异常。本系统实际开发中，使用的是 MySQL 数据库。在使用不同的数据库时，加载的驱动程序不同，创建与数据库的连接时，需要的信息依据实际进行设置或更改。在编码中，首先创建了一个数据库连接与释放类，当要进行数据操作时，调用相应类中的函数进行数据库连接与关闭。1.4.4 Ajax 技术Ajax 是 Asynchronous JavaScript and XML 的缩写，意思为异步的 JavaScript 和XML，它并不是一门新的语言，只是将 Javascript、XML 、CSS 以及 DOM 等多种技术进行组合，可以实现客户端的异步请求操作，这样可
21、以实现在不需要刷新页面的情况下与服务器进行通信的效果 11。Ajax 技术中最核心的技术是 XMLHttpRequest，它是一个具有应用程序接口的 JavaScript 对象，能够使用超文本传输协议连接一个服务器，通过 XMLHttpRequest 对象，能够减轻服务器的负担、加快响应速度且缩短用户的等待时间 11。本系统具体实现中运用到两次此技术，分别为会员注册时的用户名检测以及会员或前台管理员预定房间时的客房时间检测功能。在运用此项技术时，首先应对XMLHttpRequest 对象进行初始化，然后调用此对象中的方法将获得值传入到对应的Servlet 中进行操作，最后将操作结果返回到之前页
22、面进行显示。1.4.5 MySQL 数据库MySQL 是由瑞典 MySQL AB 公司开发的一个关系数据库管理系统，目前属于Oracle 公司，与其他大型的数据库管理系统例如 Oracle、SQLServer 等相比，MySQL规模小、功能有限，但是它体积小、速度快、成本低且它提供的功能对于一些稍微复杂的应用来说已经可以完成，这些都使它成为世界上最受欢迎的开源数据库 12。本系统使用的数据库也为 MySQL 数据库，数据库图形管理工具为 Navicat for MysQL，方便了对数据库的各种操作。1.5 本论文的结构本课题开发的是宾馆管理系统，系统开发平台采用 MyEclipse 8.5，使
23、用的数据库软件是 MySQL Server 5.0，数据库图形管理工具为 Navicat for MySQL，服务器采用Tomcat 6.0， 基于浏览器和服务器架构进行设计开发。MyEclipse 是一个十分优秀的用于开发 Java、J2EE 的 Eclipse 插件集合，它具有非常强大的功能，支持也十分广泛，尤其是对各种开源产品的支持十分不错 13。针对用户的需求，设计和实现一个适合宾馆管理的宾馆管理系统，其主要功能模块为，系统用户管理模块、预定信息管理模块、客房标准管理模块、客房信息管理模块、订房信息管理模块、结算信息管理模块等六大模块。本文共分为 5 章，按照如下的方式进行组织：第 1 章是本论文的绪论部分，内容包括了系统开发的背景、国内外研究发展现状、目的和意义、系统实现中所涉及到的相关技术以及本论文结构。第 2 章介绍了系统分析，包括了对系统的需求分析和系统可行性研究。第 3 章介绍了系统设计，包括系统设计目标、概要设计、数据库设计和详细设计。第 4 章介绍了系统实现，包括系统基本功能的实现和系统各模块功能的实现。第 5 章介绍了系统测试，包括软件测试的方法以及对系统各个模块的功能测试。最后是本文的结论部分，即对本系统的设计与实现进行总结。
