1、公司年会发言稿司年会发言稿2019 新春佳节刚过，能够作为 xx 业主代表来到改革开放的发源地 xx，参加 xx 物业总公司的年度总结大会，心情很激动；也非常感谢能有这样的一个机会，代表全国的业主向在座的 xx 物业管理的家人们谈谈我们的居住感受并表达我们真诚的谢意。我是一位独居老人，今年 68 岁，2004 年曾患过胃癌，儿子从 2000 年就一直在北京上学工作，生活中难免有许多不便。2009 年底在朋友的介绍下，选择到了 xx 置地xx 小区，至今生活已是第十个年头了。我的第一点感受就是 xx 物业的悉心服务，不是亲人胜似亲人。从装修开始我就感受到物业管理的规范和热情服务。入住后参加物业组
2、织的第一次新春活动中就听到蒲总提到的悉心服务四个字，当时就深深地印在我的心里，就是要求物业工作人员熟悉每个业主的需求，提供个性化的服务。这些年里，我的确感受到从公司总经理（深夜为业主送轮椅）-各项目经理（QQ 群里几乎 24 小时在线回答处理业主问题，不论何时何地倾听业主心声，处理各种矛盾）-客服助理都是把为业主服务放在第一位。（突发意外生病，物业第一时间安排送医院，陪同输液，安排送饭。不计成本不计报酬，让我们感觉不是亲人胜似亲人）虽然人员在不断变化，但始终秉承了真诚的服务精神。可以说是有求必应，有需必帮。对 xx 物业的第二点感受是：这是一个有社会责任感，勇于担当的企业。按一般的常理认知，物
3、业只需要做好房屋维修、小区安全、绿化保洁等工作，保证小区正常运转就可以了。但我们的物业每年都要很用心地策划和开展不同主题，不同内容，针对不同年龄段业主的丰富多彩的社区文化活动。对提高业主生活的品质和幸福指数，对小区业主文明素养的培养和提升都发挥了积极的引导作用。 这些年，我也看到：很多员工在工作中常常加班加点，带病工作，不能照顾自己的亲人，还要忍受一些业主的不理解和责难，每当业主家里发生火灾等突发事件，物业总是第一时间赶到现场，奋不顾身处置。你们用自己的青春热血默默地守护我们的家园，为我们造就了一个舒心、安心、放心的家园。犹如守一方热土，保一方平安，这一点我是发自内心的敬佩，由衷的要向你们致以崇高的敬意！作为独居老人，这些年在 xx 置地生活，我没有感到孤独和不安，心情愉快，身体自然就健康少病，远在北京工作的孩子也能全身心地投入自己的工作。在今后的岁月里我愿意继续与你们相依相伴，共同建设守护好我们的美丽家园。短短的几分钟很难表达近十年的感受。新的一年里，祝愿大家身体健康，各项工作更上一层楼，再次谢谢您们。
