1、-_2014 年 11 月企业人力资源管理师三级真题及答案解析第二部分 理论知识一、单项选择题（第 2685 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将26.以下关于就业的说法，不正确的是（） 。A.就业主体可能无就业要求 B.就业者所从事的劳动是有酬劳动C.就业主体必须有劳动能力 D.就业者所参加的劳动属于社会劳动27.（）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A.财政政策 B.货币政策 C.金融政策 D.收入政策28.（）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。A.劳动法的体系 B.劳动法的渊
2、源 C.劳动法的原则 D.劳动法的内容29.以下关于劳动法的监督检查制度的说法，不正确的是（） 。A.它规定了劳动合同关系的调整规则 B.它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C.它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D.各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的30.顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）的分析。A.顾客消费承受能力 B.顾客消费偏好 C.企业产品消费群体 D.顾客购买动机31.市场按买方的类型可分为消费市场和（） 。A.组织市场 B.信息市场 C.服务市场 D.产品市场32.企业（）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A.销售能力
3、B.实力 C.服务能力 D.控制能力33.社会学习理论的创始人是（） 。A.弗洛姆 B.桑代克 C.班杜拉 D.莱文泽尔34.（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。A.领导者参与模型 B.领导者情境理论 C.费德勒的权变模型 D.路径目标理论35.心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，一类是（） 。A.人格测验 B.成就测验 C.性向测验 D.情商测验36.组织开发的基本出发点是改善整个组织的（） 。A.结构 B.职能 C.文化 D.制度37.员工的基本特征不包括（） 。A.生理性行为与生理性需要 B.社会性行为与社会性需要C.道德性行为与道德性需
4、要 D.自我保护的行为以及需要38.以下不属于人力资源管理基本原则的是（） 。A.人尽其才 B.能位匹配 C.岗得其人 D.因人设岗39.以下关于工作岗位分析的说法，不正确的是（） 。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量 B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性 D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现40.某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。A.产量定额 B.设备定额 C.工时定额 D.产量定额或工时定额41.企业定员的新方法不包括（） 。A.零基定员法 B.工效定员法 C.运用概率推断确定
5、医务人员人数 D.运用数理统计方法对管理人员进行定员42.以下关于定员标准总体编排的说法，不正确的是（） 。A.提示的附录是标准不可分割的组成部分 B.劳动定员标准由概述、标准正文和补充组成C.提示的附录按国家标准 GB/T1.1 的要求编写 D.标准名称通常含有引导词、主体词和补充词三个要素43.编制定员标准的原则不包括（） 。A.形式要简化 B.人岗要匹配 C.内容要协调 D.计算要统一44.以下关于人工成本预算的表述，不正确的是（） 。A.员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目 B.非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用C.在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查项目是否齐
6、全-_D.员工权益资金的项目和标准涉及国家、企业和员工三者的利益45.企业人工成本总预算由（）与企业人员工资水平共同决定。A.人力资源规划 B.行业工资标准 C.工资指导线标准 D.在职员工人数46.企业人力资源费用支出控制包括三个阶段：制定控制标准；差异的处理；人力资源费用支出控制的实施。其正确的顺序是（） 。A. B. C. D.47.特别适合普通职员的招募方法是（） 。A.推荐法 B.布告法 C.档案法 D.任命法48.对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是（） 。A.校园招聘 B.借助中介 C.猎头公司 D.熟人推荐49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（
7、） 。A.初步面试 B.结构化面试 C.诊断面试 D.非结构化面试50.（）是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。A.人格测试 B.能力测试 C.兴趣测试 D.道德测试51.招聘总成本效益的计算公式为（） 。A.总成本效益 =录用人数/招聘总成本 B.总成本效益=应聘人数/招募期间的费用C.总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用 D.总成本效益 =正式录用的人数/ 录用期间的费用52.常用的信度评估系数不包括（） 。A.稳定系数 B.外在一致性系数 C.等值系数 D.内在一致性系数53.（）是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。A.扩大业务法 B.充实业务法 C.
8、工作连贯法 D.轮换工作法54.（）不仅能改善自然环境，还能为优化劳动环境中其他因素起辅助作用。A.噪声 B.温度 C.湿度 D.绿化55.四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行（）工作制。A.6 小时 B.7 小时 C.8 小时 D.10 小时56.培训需求循环评估模型不包括（）的分析。A.整体层面 B.班组层面 C.作业层面 D.个人层面57.培训项目设计的原则不包括（） 。A.可操作性原则 B.职业发展性原则 C.因材施教原则 D.反馈及强化性原则58.培训成果不包括（） 。A.研究成果 B.认知成果 C.技能成果 D.情感成果59.培训有效性评估的技术不包括（） 。A.泰勒模式
9、B.层次评估法 C.投入产出法 D.目标导向模型法60.层次评估法中学习评估的方式不包括（） 。A.书面测验 B.模拟情境 C.投射测验 D.操作测验61.以下关于案例分析法的表述，不正确的是（） 。A.它包括描述评价型和分析决策型两种 B.描述评价型对案例进行事后分析，提出“亡羊补牢”性的建议C.描述评价型能更加有效地培养学员分析决策、解决问题的能力D.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员分析并提出对策62.在态度型培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。A.高层管理人员 B.基层管理人员 C.中层管理人员 D.一般生产人员63.针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变
10、换思考等培训方法。A.基础理论知识 B.创造性 C.解决问题能力 D.技能性64.培训激励制度的主要激励对象，不包括对（）的激励。A.企业员工 B.培训师 C.部门主管 D.企业自身65.在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（） 。A.工作适用性 B.管理成本 C.工作实用性 D.成果效用66.绩效反馈的主要目的是（） 。-_A.改进绩效 B.指出员工的不足 C.激励员工 D.提供更好的工作方法67.绩效管理的最终目标是（） 。A.提高组织工作效率 B.改善组织工作氛围 C.为员工的发展提供平台 D.促进企业与员工共同发展68.（）主导型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他
11、这个人怎么样” 。A.品质 B.特征 C.行为 D.结果69.行为锚定等级评价法是将（）和等级评价有效地结合在一起，通过行为等级评价表来评价员工。A.关键事件 B.绩效标准 C.胜任特征 D.工作行为70.结果导向型的绩效考评方法的基础是（） 。A.实际产出 B.计划产出 C.工作成效 D.劳动成果71.薪酬的非货币形式不包括（） 。A.员工福利 B.表彰嘉奖 C.荣誉称号 D.奖章授勋72.从其所涉及的范围和内容来看，薪酬战略不包括薪酬的（） 。A.决定标准 B.支付结构 C.增长水平 D.管理机制73.工作岗位评价结果有多种表示形式，但不包括（） 。A.分值形式 B.排序形式 C.等级形式
12、 D.比例形式74.（）是指岗位测评结果的前后一致性程度。A.信度 B.效度 C.标度 D.精度75.岗位评价标准不包括（） 。A.指标分级标准 B.指标量化标准 C.定性标准 D.方法标准76.在岗位评价的方法中，因素比较法是由（）衍化而来。A.分类法 B.分值法 C.排序法 D.评分法77.下列关于职工代表大会制度的说法，错误的是（） 。A.非国有企业主要实行民主协商制度 B.职工代表大会主要在国有企业中实行C.职工大会和民主协商是并行不悖的制度 D.职工代表大会制度是对企业管理的替代78.职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式称为（） 。A.组织参与 B.岗位参与 C.个人参与
13、D.合理化建议79.职工代表大会的职权不包括（） 。A.推荐选举权 B.审议建议权 C.重大决策权 D.审议决定权80.工作时间的种类不包括（） 。A.标准工作时间 B.不定时工作时间 C.缩短工作时间 D.灵活性工作时间81.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。A.职工代表 B.企业人事部门 C.法人代表 D.职工所在部门负责人82.劳动行政部门在收到集体合同文本之日起（）内未提出异议的，集体合同即行生效。A.7 日 B.10 日 C.15 日 D.20 日83.（）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。A.标准工作时间 B.不定时工作时间 C.计件工作时间 D.综
14、合计算工作时间84.在工伤事故分类中，按照事故类别可以划分为（）类别。A.10 个 B.15 个 C.20 个 D.30 个85.劳动能力鉴定中，对生活自理障碍的等级鉴定，不包括（） 。A.生活大部分不能自理 B.生活完全不能自理 C.生活少部分不能自理 D.生活部分不能自理二、多项选择题（第 86125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86.根据宏观经济学基本原理，社会就业总量取决于（） 。A.总供给水平 B.工资 C.总需求水平 D.均衡国民收入 E.劳动力数量87.下列对失业所造成的影响，表述正确的有（
15、） 。A.失业造成家庭生活困难 B.失业有利于国民收入的增长 C.失业造成劳动力资源的优化配置 D.失业是劳动力资源浪费的典型形式 E.失业直接影响劳动者精神需要的满足程度-_88.法律通常将自然人分为（） 。A.丧失行为能力的人 B.限制劳动行为能力的人 C.无劳动行为能力的人D.部分劳动行为能力的人 E.完全劳动行为能力的人89.一般战略控制标准包括（） 。A.成效标准 B.品质标准 C.废弃标准 D.能力标准 E.行为标准90.与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括（） 。A.供给具有派生性 B.供给缺乏弹性 C.需求有较大的波动性 D.专业人员购买 E.购买者集中在少数地区91.
16、满足成就需要的行为包括（） 。A.发现和使用更好的方法完成工作 B.比竞争者更出色 C.实现或者超越一个难以达到的目标 D.解决一个复杂问题 E.影响他人并改变他们的态度和行为92.人的发展特征包括（） 。A.充分发展的可能性 B.全面发展的阶段性 C.发展方向的多样性 D.充分发展的长期性 E.发展结果的差异性93.人力资源开发的具体目标，包括（） 。A.个体人力资源开发 B.企业人力资源开发 C.劳动人事部门人力资源开发D.教育部门人力资源开发 E.卫生医疗部门人力资源开发94.岗位劳动规则包括（） 。A.组织规则 B.岗位规则 C.行为规则 D.时间规则 E.安全规则95.工作说明书中岗
17、位的基本资料，包括（）等识别信息。A.岗位名称 B.工作权限 C.岗位等级 D.定员标准 E.工作内容96.以下关于工作说明书的说法，正确的是（） 。A.内容可繁可简，结构形式呈现多样化 B.身体条件包括体格和体力两项要求C.资历是由工作经验和学历条件构成 D.工作权限可以不必与工作责任相一致E.岗位职责主要包括职责概述和职责范围97.工作岗位定员主要根据（）等因素来确定定员人数。A.工作量 B.工作任务 C.岗位区域 D.岗位权限 E.实行兼职作业的可能性98.从标准的具体内容上看，行业定员标准包括（） 。A.用人的数量和质量要求 B.各工种工序的工艺流程 C.采用的典型设备和技术条件D.规
18、定各类人员划分的方法和标准 E.人员任职的国家职业资格标准（等级）99.人力资源费用支出控制的原则包括（） 。A.及时性原则 B.节约性原则 C.适应性原则 D.标准化原则 E.合理化原则100.外部招募存在的不足包括（） 。A.进入角色慢 B.决策风险小 C.招募成本高 D.影响内部员工积极性 E.筛选难度大、时间长101.笔试不能全面考察应聘者的（） 。A.工作态度 B.品德修养 C.管理能力 D.操作能力 E.文字表达能力102.提高笔试有效性应注意的问题包括（） 。A.命题恰当 B.确定评阅计分规则 C.学历水平相当 D.阅卷以及成绩复核 E.经历大致相同103.开放式提问的类型包括（
19、） 。A.无限开放式 B.结构化开放式 C.有限开放式 D.非结构化开放式 E.综合开放式104.人员录用的主要策略包括（） 。A.补偿式策略 B.多重淘汰式策略 C.结合式策略 D.排除式策略 E.推荐式策略105.招聘成本效益评估的分析指标包括（） 。A.选拔成本效益指标 B.招募成本效益指标 C.录用成本效益指标D.招聘收益成本比指标 E.招聘总成本效益指标106.培训效果的评估方法主要包括（） 。A.问卷评估法 B.访谈法 C.综合比较法 D.测验法 E.360 度评估107.讲授法的优点包括（） 。A.对培训环境的要求不高 B.学员容易完全消化吸收 C.学员可利用教室环境相互沟通D.
20、传授内容较多，知识较系统 E.单项传授有利于教学双方互动-_108.个别指导法的优点包括（） 。A.有利于新员工尽快融入团队 B.可以避免新员工的盲目摸索 C.有利于企业传统优良作风的传递 D.有利于新员工的工作创新 E.消除刚毕业员工开始工作的紧张感109.与技能培训相适应的培训方法包括（） 。A.工作传授法 B.模拟训练法 C.项目指导法 D.个人指导法 E.实习或练习法110.企业允许、鼓励员工外出培训应当做好的工作包括（） 。A.员工自己提出申请 B.签订员工培训合同 C.工作日外出学习的要提供学习考勤单D.工作日外出学习的要提供学习成绩单 E.提倡外出全脱产学习以尽快完成培训111.
21、培训激励制度的主要内容包括（） 。A.公平竞争的晋升规定 B.奖惩执行的方式方法 C.完善的岗位任职的资格要求D.以能力和业绩为导向的分配原则 E.公平、公正、客观的业绩考核标准112.绩效管理由（）等环节构成。A.目标设计 B.过程指导 C.考核反馈 D.系统管控 E.激励发展113.绩效管理的应用开发阶段包括（） 。A.被考评者的绩效开发 B.绩效管理的系统开发 C.考评者管理能力开发D.企业组织的绩效开发 E.过程与成果全面开发114.行为锚定等级评价法的优点有（） 。A.考评更加精准 B.考评标准明确 C.反馈功能较好 D.考评维度清晰 E.实施的费用低115.绩效受多方面因素的影响，
22、其中个人行为和工作表现的影响因素包括（） 。A.企业外部环境 B.个人生理条件 C.企业内部因素 D.个人心理条件 E.国内政治局势116.企业员工薪酬管理的基本目标包括（） 。A.保证薪酬具有竞争性 B.吸引并留住优秀人才 C.对员工贡献给予肯定 D.使员工及时得到回报 E.合理控制企业人工成本117.从横向分类来看，企业薪酬制度是由多种单项制度组合而成，包括（） 。A.工资制度 B.福利制度 C.奖励制度 D.津贴制度 E.补贴制度118.确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括（） 。A.少而精原则 B.综合性原则 C.可比性原则 D.重要性原则 E.界限清晰便于测量的原则119.影响企
23、业支付能力的因素有（） 。A.劳动分配率 B.销货劳动生产率 C.损益分歧点 D.实物劳动生产率 E.税率水平高低120.企业民主管理制度的基本形式包括（） 。A.合理化建议 B.职工大会 C.平等协商制度 D.质量小组 E.职工代表大会制度121.企业民主管理的平等协商形式包括（） 。A.民主对话 B.民主议事 C.民主质询 D.民主选举 E.民主咨询122.员工满意度调查应围绕（）等方面进行全面评估。A.薪酬 B.工作 C.环境 D.机遇 E.管理123.一个地区最低工资标准的确定需要考虑的因素包括（） 。A.职工平均工资 B.住房公积金 C.经济发展水平 D.社会救济金 E.个人缴纳社会
24、保险费124.用人单位内部劳动规则的特点包括（） 。A.制定主体的特定性 B.属于劳动关系的协议 C.企业和劳动者共同的行为规范D.企业经营权与职工民主管理权相结合的产物 E.是定期的书面合同，其生效需经过特定程序125.集体合同也具有一般协议的（）等特征。A.合法性 B.主体平等性 C.内容一致性 D.客体平等性 E.法律约束性卷册二：专业能力一、简答题（本题共 2 题，每小题 16 分，共 32 分）1.行为导向型的主观和客观考评方法有哪些？ 2.简述确定企业奖金制度的基本程序。二、计算题（本题共 18 分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析。只有计算结果没有计算过程不得分）某大型企业人
25、力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务-_所现有编制定员人数 12 人，包括正、副所长各 1 人，医师 7 人，医务辅助人员 2 人，勤杂人员 1 人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午 8：0012 ：00，下午 13：00 17：00 应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所 10 个工作日每天就诊人数的原始记录，如表 1 所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：医生平均的制度工作时间利用率为 90%，每位患者的平均诊治时间为 20 分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在 85%
26、以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。表 1 医务所就诊人数统计表日/月 8/1 25/2 15/3 23/5 25/7 8/8 27/9 9/10 8/11 21/12 就诊人数 104 106 100 104 101 101 101 100 103 100请根据上述信息资料计算：（1）该医务所平均每天就诊的患者人数。 （4 分）（2）在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为 95%的前提下（=1.6） ，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。 （10 分）（3）根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。 （4 分）三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 16
27、分，第 2 小题 16 分，第三小题 18 分，共 50 分）1.某大型企业过去 5 年（1 ）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意哪些基本要求？（2 ）对应聘人员进行能力测试时，可采用哪些情境模拟测试方法？2.某公司是一家高科技生产企业请结合本案例，说明该公司培训计划方案应包括哪些内容。3.去年年初，某民营企业的 400 多名员工请根据我国现行劳动法律法规，对本案例作出评价。 参考答案 1-25 答案略26.A27.B28.A29. A30.B31.A32.B33.C34.B35.A36.B 37.D38.D39.A40.D41.B42.A43.B44.A45.A46.D47.B48.C49
28、.B50.B51.A52.B53.B54.D55.A56.B57.A58.A59.C60.C61.C62.A63.B64.B65.D66.A67.D68.A69.A70.A71.A72.C73.D74.A75.C76.C77.D78.A79.C80.D81.A82.C83.C84.C85.C86.CD87.ADE88.BCE89.AC90.CDE91.ABCD-_92.ACE93.BCDE94.ABCD95.ACD96.ABCE97.ABCE98.ABCDE99.ABC100.ACDE101.ABCD102.ABD103.AC104.ABC105.ABCE106.ABDE107.ACD108.
29、ABCE109.ABDE110.ABCD111.ACDE112.ABC113.ABCD114.ABCD115.ABCD116.ABCDE117.ABCD118.ABCE119.ABCD120.BCE121.ACE122.ABCE123.ABCE124.ACD125.ABE第二部分 理论知识【解析】集体合同具有一般协议的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性特征。一、简答题1.（P245253 ）答：（1）行为导向型的主观考评方法有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法、结构式叙述法。（2）行为导向型的客观考评方法有关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法、强迫选择
30、法。2.（P298）答：奖金制度的制定程序为：（1）按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。 （2 ）根据企业战略、企业文化等确定奖金分配原则。（3）确定奖金发放对象及范围。 （4 ）确定个人奖金计算方法。二、计算题（P51）答：（1）设该医务所每天就诊的患者人数为 x，则平均每天就诊的患者人数 y=（104+106+100+104+101+101+101+100+103+100）/10=102（人） 。（2）= =2，在可靠性为 95%的前提下，该医务所每天就诊的患者人数为 102+1.62106（人） ，该医务所每天必须安排的医生=（10620）（8 600.9）5 （人） 。（3）在
31、核算出必要的医务人员人数后，还应按一定比例配备辅助人员和勤杂工（如各配备 1 人） 。考虑夜班员工的医疗保健需要，应再增加 1 名医务人员。最后初步核算出该医务所定员人数为 5+2+1=8（人） 。三、综合分析题1.（P9293 ）答：（1）应用心理测试法进行人员招聘时，需注意的基本要求有：要注意对应聘者的隐私加以保护。 要有严格的程序。 心理测试的结果不能作为唯一的评定依据。（2）对应聘人员进行能力测试时，可采用的情境模拟测试方法有：公文处理模拟法。 无领导小组讨论法。 角色扮演法。2.（P131140 ）答：该公司培训计划方案应包括以下内容：（1）需求分析实施的背景：因公司生产规模和市场范
32、围的不断扩大，现有员工的综合素质无法满足公司发展的需要。（2）开展需求分析的目的和性质，全面提升员工技能素质。 （3 ）概述需求分析实施的方法和过程：培训前期的准备工作。 制定培训需求调查工作。 实施培训需求调查工作。分析与输出培训和计划需求结果采用方法，如面谈法、重点团队分析法等。 （4）阐明分析结果。（5）解释评论分析结果。（6）附录：收集和分析材料用的图表、问卷、部分原始材料。（7）报告提要：对报告要点的概括。3.（P395、400 ）答：（1）依据我国现行劳动法律法规，以高某为最高代表所签订的集体合同无效。因为根据劳动法的规定，集体合同是由工会代表职工与企业签订的，没有成立工会组织的，
33、由职工代表与企业签订。而上述案例中，-_高某为当地商会会员而非该民营企业职工，故其签订的集体合同无效。该民营企业职工应选择职工代表，再由其职工代表与企业签订集体合同。（2）依据我国现行劳动法律法规，企业副总经理签订的集体合同无效。因为根据劳动法的规定，企业签订集体合同的签约人应为法定代表人，而副总经理并不是法定代表人。该集体合同的企业签约人应由身为法定代表人的企业总经理签订。2015 年 5 月助理人力资源管理师三级真题及答案第二部份 理论知识一.单项选择题(26-85 题，分题 1 分，共 60 分，每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字26.在现代市场经济中，作为市场主
34、体的个人追求的目标是( )。A.利润最大化 B.效率最大化 C.效用最大化 D.差额最大化27.劳动力市场的客体是( )。A.社会劳动力资源 B.劳动者的劳动力 C.劳动力的所有者 D.使用劳动者的企业28.劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。A.劳动法律 B.劳动法律制度 C.劳动法律事件 D.劳动法律关系29.( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。A.劳动法律 B.宪法 C.国务院劳动行政法规 D.劳动规章30.企业战略的实质是实现外部环境，( ) 和战略目标三者之前的动态平衡A.企业实力 B.管理水平 C.经营环境 D.市场环境31.企业的进入战略不包括( )A.合资战略 B.内
35、部创业战略 C.购并战略 D.发展创新战略32.消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A.家庭消费 B.个人消费 C.集团消费 D.社会消费33.人格很复杂，但不包括( C )A.动机 B.情绪 C.能力 D.态度34.团队的有效性要素构成不包括( )A.团队学习 B.绩效 C.成员满意度 D.薪酬35.( )认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。A.费德勒权变模型 B.情境领导理论 C.路径一目标理论 D.参考模型36.人力资本投资的内生收益率递减规律不包括（C） 基础 P 162
36、A受教育年限延长 B.边际教育成本快速增长C.技能与知识边际增长率上升 D.人力资本投资与人的预期收益时间相关37.组织从事的执业开发活动不包括( )A.为了提高员工自身素质而设计的活动 B.为了增加组织的自我洞察力而设计的活动C.促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动D.为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动38.( )是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定A.人力资源培训规划 B.人力资源费用计划 C.人力资源战略规划 D.人力资源制度规划39.组织结构设计后的实施要则不包括( ) P8A.管理系统一元化的原则 B.严格监督与检查原则（先定岗再定员）C.合理分
37、配职责的原则 D.明确责任的权限的原则40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是( )A.为岗位评价提供重要的依据 B.激发员工积极性与主动性C.使员工明确自己的工作职责 D.能揭示出工作中的薄弱环节41.关于下列工作说明书和岗位规范的说法，不确定的是( )A.工作说明书内容可繁可简 B,岗位规范的结构形式呈现多样化C.岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉 D.工作说明说是以岗位的“事”和“物”为中心-_42.通过( )相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况A.实耗工时和定额工时 B.实耗工时和制度工时 C.实测工时和定额工时 D.实耗工时和出清工时43.以下关于企业定员的说法，不正
38、确的是( )A.定员和编制两个概念大相径庭 B.企业定员亦称劳动定员或人员编制C.企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势 D.定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的( )。A.工作成效 B.工作工时 C.劳动效率 D.生产效率4645、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是（ ） 。(A)员工医疗费和失业保险费属于工资项目下的子项目 (B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金项目下的费用(C)在审核下一年度的人力成本预算时，首先要检查项目是否齐全(D)员工权益资金的项目和标准设计国家，企业和员工三者的
39、利益46.( )能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机A内部招聘 B.社会招聘 C 校园招聘 D 定期招聘47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是( )A面试 B.笔试 C.调查 D.档案48.外部招聘的主要方法不包括( )A.招聘洽谈会 B.人才交流会 C.布告法 D.猎头公司49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是( )A.初步面试 B.结构化面试 C.诊断面试 D.非结构化面试50.“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?”属于( )提问技巧A.开放式 B.封闭式 C.清单式 D.假设式51.（ ）评估是鉴定招聘效率的一个重
40、要指标A.招聘预算 B.招聘管理成本 C.招聘费用 D.招聘成本效益52.( )大于等于 100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。A.录用比 B.招聘完成比 C.应聘比 D.总成本效用53.( )是企业中最基本的协作关系和协作形式A.作业组 B.管理组 C.执行组 D.操作组54( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要A.培训需求分析 B.培训效果评估 C.培训计划设计 D.培训方法的选择55 对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主A.问卷调查和观察法 B.问卷调查和面谈法 C.问卷调查和测试法 D.问卷调查和咨询法56层次评估法的主要特点不包括( )A层次分
41、明循序渐进 B考虑因素全面客观C定性和定量分析方法相结合 D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上56、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（ ） 。(A)观察法 (B)问卷调查法 (C)面谈法 (D)工作分析法58培训课程内容应以( )为出发点去选择并组合A满足培训需求 B。实现培训课程目标 C.满足个人和组织绩效 D.有效利用培训资源59.培训课程内容应以（ ） ，是使培训工作取得成功的关键之举A.讲求授课效果 B.实现培训课程目标 C.做好充分准备 D.调动学员参与的积极性60.（ ）以工作中的时间情况为基础，将实际工作在可利用的资源，约束条件和工作过程模
42、型化A.模拟训练法 B.事件处理法 C.角色扮演法 D.行动学习法61.（ ）不属于培训前对培训师的基本要求A.做好准备工作 B.觉得如何在学员之间分组C.要求培训师结合实际培训 D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查62.（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范A.绩效管理制度 B.绩效管理目标 C.绩效管理方法 D.绩效管理内容63.在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（ ）A.结果导向型 B.行为导向型主观 C.品质导向型 D.行为导向型客观-_64.（ ）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件A.企业成本管理体系 B.企业绩效管理体系 C.企业文
43、化管理体系 D.企业薪酬管理体系65.行为导向型的主观考评方法不包括（ ）A.选择排列法 B.关键事件法 C.成对比较法 D.强制分布法66.以下关于行为观察法的说法，不正确的是（ ）A.首先确定工作行为出于何种水平 B.是在关键事件法的基础上发展起来C.与行为锚定等级评价法的量表的结构上不同 D.评价者根据工作某一行为发生频率对被评者打分67、 （ ）即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。(A)绩效计划面谈 (B)绩效指导面谈 (C)绩效考评面谈 (D)绩效总结面谈68、 （ ）的绩效考评着眼于专评“干什么” “如何去干的”等内容。(A)品质导向型 (B)过程导向型 (C)行为导向型 (D)效果导向型69.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（ ）A.系统性 B.全面性 C.多样性 D.适应性70.（ ）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬.A.薪酬 B.工资 C.薪资 D.薪金71.直接形式的薪酬不包括( )A.基本工资 B.绩效工资 C.年终分红 D.额外津贴72.影响企业整体薪酬水平的主要因
