1、#*管理学一、填空1、控制的基本步骤包括：_确立标准_、_衡量绩效_、_纠正偏差_。2、领导者的影响力包括_权力性影响力_和_非权力性影响力_两方面。3、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、_主次有序原则_、_互相尊重原则_ 、_民主协商原则_和求大同存小异原则。4、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的_回避_策略.5、应用整分合原则，一般经过_整体目标确立_、_系统分解_ 、_组织综合_三个步骤。6、控制的基本步骤包括：_确立标准_、_衡量绩效_、_纠正偏差_。7、人员配备的原则包括_因事择人原则_、_因材起用原则 _、_用人所长原则_和动态平衡原则。8、亨利明茨伯格的管理者角色理论认为
2、，管理者的决策角色应当包括企业家角色、_干扰对付者角色_、_资源分配者角色_、_谈判者角色_。9、应用整分合原则，一般经过_整体目标确立_、_系统分解_ 、_组织综合_三个步骤。10、戴维麦克利兰认为人都有三种社会性需要：_成就需要_、_权力需要_ 、_归属需要_。11、亨利明茨伯格的管理者角色理论认为，管理者的人际角色包括_代表人角色_、_领导者角色_、_联络者角色_。12、“冷处理”是托马斯的人际冲突处理模式中的_回避_策略.13、领导的实质是_影响他人行为_。14、美国管理学者郝塞和布兰查德提出下属的成熟度包括两个方面：_心理成熟度_和_任务成熟度_。#*15、戴维麦克利兰认为人都有三种
3、社会性需要：_成就需要_、_权力需要_ 、_归属需要_。16、组织等级化的核心是确定_确定管理层级与管理幅度_。17、马斯洛认为，人的需要分为生理需要、_安全需要_、_社交需要_、_尊重的需要_和自我实现需要。18、协调的原则主要有统筹全局、综合平衡、_主次有序原则_、_互相尊重原则_ 、_民主协商原则_和求大同存小异原则。19、控制的基本步骤包括：_确立标准_、_衡量绩效_、_纠正偏差_ 。20、领导者的影响力包括_权力性影响力_和_非权力性影响力_两方面。21、控制的基本步骤包括：_确立标准_、_衡量绩效_、_纠正偏差_ 。22、管理的整分合原则中，_整体_是前提，_分工_是关键，_综合_
4、是保证。二、不定项选择题23、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（ C ）A、所处管理层次较高的主管人员 B、工作环境不稳定C、计划完善 D、不同下属工作岗位的分布比较分散24、现代管理理论阶段始于 ( A )A本世纪 60 年代 B本世纪 30 年代 C19 世纪末 D20 世纪初26、“管理的十四条原则”是由( B )提出的。A泰罗 B法约尔 C马克斯韦伯 D切斯特巴纳德27、我国习惯上称之为“专家预测法”的是 （ C ） A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法28、( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率 A.
5、确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法#*29、领导非权力性影响力的构成有：（ AD ）A. 感情因素 B. 传统观念 C .个人资历 D. 知识因素31、组织文化的结构层次有：（ ABCD ）A深层的精神文化 B中层的制度文化 C浅层的行为文化 D表层的物质文化32、有效沟通的主要障碍因素有：( ABC )A个人因素 B人际因素 C结构因素 D历史因素33、内容型激励理论主要包括（ AB ）A需要层次理论 B. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 E. 强化理论34、控制的原则包括：( BCD )A 综合平衡 B. 控制趋势 C. 控制关键点 D.反映计划
6、要求35、系统管理原理包括以下管理原则：（ AB ）A.整分合原则 B. 相对封闭原则 C. 动力原则 D. 弹性原则36、 ( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法37、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（ B ）A、直线制 B、职能制 C、 直线职能制 D、事业部制38、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ C ） A. 不变 B. 越小 C. 越大 D.不一定39、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个准度是：（ D ）
7、A. 下属素质、管理跨度、任务结构 B. 职位权力、领导者性格、领导者素质 C. 职位权力、下属素质、领导者素质 D. 职位权力、任务结构、领导与下属的关系40、有效沟通的主要障碍因素有：( ABC )A 个人因素 B人际因素 C结构因素 D历史因素#*41、管理的主体是 ( A )A管理者 B组织 C人 D管理机构42、科学管理之父是( A )。A泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯43、系统管理原理包含的管理原则有（BCD）A行为原则 B相对封闭原则 C反馈原则 D整分合原则44、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会（ C ） A. 不变 B. 越小 C. 越大 D.不一定45、
8、在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关：（ B ）A. 激励因素 B. 保健因素 C. 环境因素 D. 人际因素46、法约尔认为企业的职能包括管理以及( ABCDE )。A技术 B商业 C. 财务 D核算 E. 安全47、美国著名心理学教授戴维麦克利兰认为人都有三种社会性需要： ( ACD )A成就需要 B尊重需要 C权力需要 D归属需要48、菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是：（ D ）A. 下属素质、管理跨度、任务结构 B. 职位权力、领导者性格、领导者素质 C. 职位权力、下属素质、领导者素质 D. 职位权力、任务结构、领导与下属的关系49、“管理的十
9、四条原则”是由( B )提出的。A泰罗 B法约尔 C马克斯韦伯 D切斯特巴纳德50、美国管理学家彼德德鲁克认为，管理者的第个责任是 ( B )A管理管理者 B管理一个组织 C管理工作和工人 D从事管理活动51、计划的性质是指计划的：（ ABD ）A. 普遍性 B. 科学性 C. 预见性 D.首位性52、组织的功能有：（ ABCD ）A. 目标功能 B. 协调功能 C. 定位功能 D.制约功能#*53、一般地说，管理者所处的层次越高，其管理的幅度就越（ A ）A.越小 B.越大 C.不确定 D.越小越好54、人员配备的原则有：（ BCD ）A. 用人不疑 B. 因材起用 C. 动态平衡 D.用人
10、所长55、系统管理原理包括以下管理原则：（ B ）A.整分合原则 B. 相对封闭原则 C. 动力原则 D. 弹性原则56、领导非权力性影响力的构成有：（ AD ）A. 感情因素 B. 传统观念 C . 个人资历 D. 知识因素57、反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( C )A社会属性 B艺术性 C自然属性 D科学性58、容易产生多头领导，不能实行统一指挥的组织形式是（ B ）A、直线制 B、职能制 C、 直线职能制 D、事业部制59、领导权力性影响力的构成因素有：（ ACD ）A 传统观念 B才能因素 C组织职位 D个人资历60、内容型激励理论主要包括（ AB）A需要层次理论 B
11、. 双因素理论 C. 期望理论 D. 公平理论 E. 强化理论61、在下述那种情况下管理幅度可以适当加大（ C ）A、所处管理层次较高的主管人员 B、工作环境不稳定C、计划完善 D、不同下属工作岗位的分布比较分散62、法约尔提出的原则有( D )。A5 项 B6 项 C10 项 D14 项63、法约尔认为管理活动的职能有：( ABCDE )A 计划 B 组织 C 指挥 D 协调 E 控制64、有效沟通的主要障碍因素有：( ABC )A 个人因素 B人际因素 C结构因素 D历史因素65、现代管理理论阶段始于 ( A )A本世纪 60 年代 B本世纪 30 年代 C19 世纪末 D20 世纪初66
12、、控制的原则包括：( BCD )#*A 综合平衡 B. 控制趋势 C. 控制关键点 D.反映计划要求67、美国著名心理学教授戴维麦克利兰认为人都有三种社会性需要： ( ACD )A成就需要 B尊重需要 C权力需要 D归属需要三、名词解释68、领导-领导是指拥有组织所赋予职位和权力的个人，通过指引和影响下级完成组织目标的一种管理过程。69、管理-是一定组织中的主管人员，为了实现组织目标，对该组织的人、财、物、时间、信息、技术等资源以及组织的各项活动所进行的计划、组织、指挥、协调、控制等一系列职能的总称。70、事业部制-又称分权制，是指在集权的直线职能制中通过分权管理而形成的大型现代企业组织结构形
13、式。71、激励-是通过管理者的行为或组织制度的规定，给被管理者的行为以某种刺激，使其产生努力实现管理目标，完成组织任务的管理过程。 72、整分合原则-是指为了实现高效率管理，必须在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。 73、人本管理原理-人本管理原理，是指管理者要达到组织目标，那么一切管理活动都必须以人为中心，以人的积极性、主动性、创造性的发挥为管理的核心和动力来进行。74、目标管理-是用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效率地实现目标。75、直线职能制-直线职能制以直线为基础，既设置了直线行政
14、领导，又在各级领导之下设置了相应的职能部分，分别从事职责范围内的专业管理。76、决策-决策就是人们在掌握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，确定目标，并用科学的方法拟定、评估各种可行方案，从中优选出合理方案并予以实施的过程。77、思想技能-思想技能就是管理者能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。#*78、团队-团队是由两人或两人以上组成的，并通过人们彼此之间相互影响、相互作用而形成的群体。它是具有共同目标的种介于组织与个人之间的人群集合体。79、矩阵制-矩阵制，也称为规划目标结构组织，是以成果及专业职能两个因素作为部门和人员结合基础的一种组织结构形式。80、计划-计
15、划是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。81、控制-控制职能是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现的过程。82、系统管理原理-系统管理原理，就是管理者运用系统理论组织系统活动，从整体上把握系统运行规律，对管理各个方面的问题，作系统的分析、综合，进行系统优化，并在组织行为活动的动态过程中，依照组织的活动状态、效果和社会环境的变化，运用系统方法，调节、控制组织系统的运行，最终引导组织实现预定目标。83、组织文化-组织文化是组织在民族文化和现代意识的影响下，在长期的运行实践中所形成的，
16、并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特色的价值观念、行为规范和思维模式的总和。84、人事技能-人事技能是指一个人能够以小组成员的身份有效地工作的行政能力，并能够在他所领导的小组中建立起合作的努力，也即协作精神和团队精神，创造一种良好的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌地表达个人观点的能力。86、协调-协调是指管理者通过一定的手段和方法，对管理活动中各个要素之间的问题和关系进行协商和调节，使之互相配合，从而高效、步调一致地实现管理目标的活动。87、反馈原则-反馈原则就是指在组织的管理活动中，为了实现一个共同目标，把行为结果传回决策机构，使因果关系相互作用，实行动态控制的行为准则。88、权变管
17、理原理-权变管理原理就是指管理者应当根据组织系统所处的内外环境条件来决定其管理方法和管理技术，即要按照不同的情境、不同的组织#*系统类型、不同的目标和价值，采取不同的管理方法和管理技术，以确保组织目标得以顺利实现。89、相对封闭原则-相对封闭原则就是指在组织的管理活动中，必须在对外开放的前提下，对内采取封闭性的管理，使得内部各个环节、部分，有序衔接、首尾相连，形成环路，从而构成一个完整无缺、有去有回、有进有出的过程环流，使各部分连为一体，相互联系，相互促进，以完成整体目标。90、组织-组织是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必须的各项业务活动加以分类组合，并根据管理幅度，划分不同的
18、管理层次和部门，将监督各类活动所必需的职权授予各层次、各部门的管理人员，以及规定这些层次和部门间相互配合的关系。四、简答题91、韦伯提出的“理想的行政组织体系”具有哪些特点？（1）组织内存在明确的分工，即人员按职业专业化进行分工。（2）组织内部形成自上而下的等级体系。（3）人员的任用通过考试选拔和必要的培训来进行。（4）组织内聘用职业的管理人员。（5）组织内部所有的人员都必须遵守规则和纪律。（6）非人格化，即组织中人员的关系以理性准则为指导。92、韦伯提出的“理想的行政组织体系”具有哪些特点？（1）组织内存在明确的分工，即人员按职业专业化进行分工。（2）组织内部形成自上而下的等级体系。（3）人
19、员的任用通过考试选拔和必要的培训来进行。（4）组织内聘用职业的管理人员。（5）组织内部所有的人员都必须遵守规则和纪律。（6）非人格化，即组织中人员的关系以理性准则为指导。93、计划职能与其他管理职能的关系是什么？（1）计划是组织生存与发展的纲领。#*（2）计划是组织协调的前提。（3）计划是指挥实施的准则。（4）计划是控制活动的依据。94、事业部制组织结构的优缺点是什么？（1）优点：组织高层摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力作好战略决策和长远规划，提高了管理的灵活性和适应性，有利于培养管理人才。（2）缺点：由于机构重复，造成了管理人员的浪费；相互支援性差；忽视整个组织的利益。95、如何才能
20、有效实施目标管理方式？（1）管理者必须知道什么是目标管理，为什么要实行目标管理。（2）管理者必须知道组织的总目标是什么，以及他们自己的活动怎样适应这些目标。（3）目标管理所设置的目标必须是正确的、合理的。（4）所设目标无论在数量或质量方面都具备可考核性。96、管理者应当如何对创新活动的组织引导？（1）正确理解和扮演“管理者”的角色。（2）大力促进创新的组织氛围的形成。（3）制定有弹性的计划。（4）正确地对待失败。（5）建立合理的奖酬制度 97、设计组织结构职能部门化的缺点是什么？（1）由于资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工；（2）可能会助长部门主义风气，使得部门之间
21、难以协调配合；（3）虽然锻炼职能部门经理，却不利于“多面手”式的人才成长；#*98、预算控制的缺点体现在那些方面？（1）编制预算过于繁琐，以致剥夺了管理人员管理本部门时所必须的自由。（2）把预算目标置于企业目标之上，从而取代企业目标。（3）预算控制容易造成潜在的效能低下。（4）预算控制缺乏灵活性。99、系统论的出现对管理学有什么重要意义？（1）推动了管理观念的更新。（2）提供了解决复杂问题的分析工具。（3）促成了管理新模式的出现。100、计划职能与其他管理职能的关系是什么？（1）计划是组织生存与发展的纲领。（2）计划是组织协调的前提。（3）计划是指挥实施的准则。（4）计划是控制活动的依据。101、泰勒的科学管理理论的主要内容是什么？（1）工作定额原理，动作研究和时间研究。（2）标准化原理。（3）实行有差别的计件工资制。（4）按标准操作方法对工人进行培训。（5）计划职能和执行职能的明确分工。（6）例外原则。（7）工人和雇主要来一次“精神革命”。
