1、2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品1 / 5会计学堂 第四章-信息技术在战略管理中的作用（一）第五节 信息技术在战略管理中的作用知识点 信息技术在战略管理中的作用（）一、信息技术与组织战略（一）信息技术与组织变革的关系信息技术与组织变革是相互影响的关系。一方面，信息技术是推动组织变革的诱因；另一方面，组织变革又进一步促进信息技术应用。（二）信息技术与组织结构变革1.支持组织扁平化调整。2.支持新型组织结构。（1 ）团队结构：是以团队作为协调组织活动的主要方式。（2 ）虚拟组织：是组织扁平化在企业之间的形式，是当市场出现新机遇时，具有 不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞
2、争者而组织、建立在信息 网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。（三）信息技术与业务流程重组业务流程重组，简称重组，是通过对业务流程彻底地再设计而大幅度改善成本、质 量、进度和服务效益，企业从而可以在市场上成为一名成功的竞争者的过程。信息处理能力不仅可以大大提高业务流程的效率，使现有过程运行得更快、更好， 还在于使组织打破传统的规则，建立全新的工作方式。二、信息技术与竞争战略（一）信息技术与成本领先战略信息技术在企业中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低 成本，甚至达到行业中最低的运营成本。（二）信息技术与差异化战略企业可以借助信息技术推出区别于
3、竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争 优势。（三）信息技术与集中化战略借助信息技术，可以帮助企业聚焦于目标市场，并在目标市场的竞争中胜出。三、信息技术与企业价值链网（ ）信息技术与企业价值链在价值链的每一个阶段，都可以考虑如何利用信息技术来改善运行效率，提升增值过程，为客户创造更多的价值。信息技术能够帮助企业全面渗透到企业价值链的各主要环节，有效降低成本，提升 客户价值，赢得竞争优势。（二）信息技术与企业价值网2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品2 / 5会计学堂 1.价值网模型价值网是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系 及其结构。价值网络强调“以顾客为中心
4、”，在专业化分工的生产服务模式下，把处于 “价值链” 上不同位置并存在密切关联的企业或者相关利益体整合在一起，建立一个以 顾客为核心的价值创造体系，共同为顾客创造价值。2.信息技术与企业生态系统企业生态系统是以组织和个人的相互作用为基础的经济联合体，该系统超越了传统 价值链，也不局限于行业部门，而是涉及供应商、分销商、外包服务公司、融资机构、 关键技术提供商、互补产品制造商，甚至包括竞争对手、客户、监管机构与媒体等对公 司经营产生直接或间接影响的诸多因素。其主要特点包括以下方面：（1 ）由一个或少数几个企业统领着这个生态系统，并建造了平台以供其他专业定 位企业应用；（2 ）信息技术在企业生态系
5、统建立与运作中扮演着强有力的角色。【例 1-2016-多选题 】信息系统与企业组织结构的关系已经越来越紧密。下列各项 关于信息系统对组织结构变革影响的表述中，正确的有（ ） 。A.信息系统增加组织层次，扩大控制跨度B.信息系统支持虚拟组织，不支持团队结构C.信息系统在业务流程重组中发挥着重要作用D.信息系统有助于企业组织的规范化网校答案：CD网校答案：信息系统减少组织层次，扩大控制跨度，选项 A 不正确。信息系统支持新型组 织结构，在信息技术的支持下，一些组织设计并采用了一些新型的组织结构以增强 组织竞争力，其中最为重要的是团队结构和虚拟组织，所以是支持团队结构，选项 B 不正确。选项 C、D
6、 正确。【例 2-2015-多选题 】甲公司专门经营一项其率先推出的手机业务。该业务以基于 位置定位的手机信息技术为核心，使用户到与甲公司合作的商家消费时，可得到一定的 优惠，甲公司也可从合作商家得到佣金。甲公司实施的竞争战略有（ ） 。A.混合战略B.差异化战略C.集中化战略D.成本领先战略网校答案：BC网校解析：信息技术与竞争战略的关系：1.信息技术与成本领先战略。信息技术在企业 中的应用可以帮助企业在生产、工程、设计、服务等环节有效降低成本，甚至达到 行业中最低的运营成本。2.信息技术与差异化战略。企业可以借助信息技术推出 区别于竞争对手的新产品、新服务，从而获取竞争优势。类似数据挖掘这
7、样的信息 技术，企业可以利用产品2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品3 / 5会计学堂 销售和客户数据分析消费者的购买模式和偏好，从而更好 地发现目标客户、服务于目标市场，并针对性地开展营销和市场竞争活动。3.信 息技术与集中化战略。在本题中，甲公司实施的竞争战略有差异化战略、集中化战 略。故本题答案为 B、C 选项。【例 3-2016-简答题 】缘梦公司成立于 2004 年，公司主营业务是将工业二氧化碳共 聚物材料经过提纯改性，应用于医用耗材类产品。缘梦公司的核心优势在于科研与技术 支持、企业获得多项专利，在国内外都处于领先地位，成功地进入高附加值的医疗制品 应用领域。缘梦公司的发展战略
8、分为三个阶段，公司根据不同阶段的发展状况，采用不同模式 构筑企业竞争优势。第一阶段：一体化商业模式（2004 年至 2010 年）缘梦公司实施科研、中试、生产一体化，将资源和能力配置到价值链的各个环节， 牢牢掌握价值链的各个经营活动，把握生产经营的全部所得。第二阶段：外包转型（2010 年至 2014 年）随着企业业务发展，缘梦公司发现自己在融资、采购、生产、销售等价值活动方面 处于劣势，导致企业开发出的产品无法尽快实现商业化转化。于是以增加最终的企业利 润为目标，公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节上，而将企 业制造环节外包出去。同时，缘梦公司还在价值链上增加了一个价值创
9、造环节，将自己的核心专利业务通过许可的方式获取专利许可使用费，提高企业的价值。第三阶段：平台战略（2014 年至今）第二阶段的转型外包，不仅使缘梦公司优化了资源配置，而且使缘梦公司与生产企 业达成了协作关系，这提供了平台战略实施的前提。而网络技术的发展，使得缘梦公司 实施平台战略成为可能。缘梦公司的平台战略是以技术研发以及核心医疗产品为核心， 以网络效应吸引生产企业、客户（医院、养老院、药店）等多方加入，搭建起跨企业、 跨区域、跨行业的医疗设备资源合作、共享的专业化平台。要求：1.运用价值链分析方法，简要分析缘梦公司在各个发展阶段是如何通过运用价值 链分析自身的资源和能力而构筑其竞争优势的。2
10、.简要分析信息技术在缘梦公司平台战略中的作用。网校答案：本题考核“价值链” 和“信息技术与企业价值链网”知识点。1.依据：企业资源能力的价值链分析（1 ）确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。 （企业内部单个活动）（2 ）明确价值链内各种活动之间的联系。 （企业内部活动之间）（3 ）明确价值系统内各项价值活动之间的联系。 （企业与企业之间）缘梦公司在第一阶段通过确认那些支持企业竞争优势的关键性活动，表现为“将资 源和能力配置到价值链关键活动中，把握生产经营的全部所得”。缘梦公司在第二阶段通过明确价值链内各种活动之间的联系。表现为“以增加最 终的企业2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品4 /
11、 5会计学堂 利润为目标，公司将自身的经营业务聚焦于研发和营销服务两个价值创造环节 上” ，同时“增加了一个价值创造环节，将自己的核心专利业务通过许可的方式获取专 利许可使用费，提高企业的价值”。缘梦公司在第三阶段通过明确价值系统内各项价值活动之间的联系，表现为“平台 战略是以技术研发以及核心医疗产品为核心，以网络效应吸引生产企业、客户（医院、 养老院、药店）等多方加入，搭建起跨企业、跨区域、跨行业的医疗设备资源合作、共 享的专业化平台” 。2.信息技术在公司的平台战略中扮演着强有力的角色，平台中的各方通过网络技 术凝聚在一起，形成整体运作的企业生态系统。四、大数据时代企业战略转型（一）大数据
12、时代的数据分析1.大数据大数据指所涉及的资料规模巨大，无法通过目前常规软件工具，在合理时间内 达到撷取、管理、处理、整理成为有用信息的数据集合。大数据的主要特征为大量性 （Volume） 、多样性（Variety ） 、高速性（Velocity） 、价值性（Value） 。（1 ）大量性。是指大数据的数据量巨大。（2 ）多样性。是指数据类型繁多。大数据包括结构化数据、半结构化和非结构化 数据，并以半结构化和非结构化数据为主。（3 ）高速性。指大数据处理时效性高。（4 ）价值性。指大数据价值巨大，但价值密度低（有价值的信息可能转瞬 即逝） 。2.大数据时代大数据时代是指在大量数据信息基础上所形成
13、的新型信息时代，是建立在通过互联 网、物联网等现代网络渠道广泛大量数据资源收集基础上的数据存储、价值提炼、智能 处理和展示，促进数据发挥价值的信息时代。3.大数据时代的数据分析数据分析的目的是把隐藏在一大批看似杂乱无章的数据背后的信息挖掘和提炼出 来，进而总结出研究对象的内在规律。数据分析是大数据处理流程的核心。大数据的价值产生于分析过程，从规模巨大的 数据中挖掘隐藏的、有价值信息所进行的分析过程就是大数据分析。大数据分析和传统数据分析最重要的区别在于数据量。大数据分析建立在海量原 始数据基础上，不需要预先设定研究目的和方法，而要从大量数据中通过数据挖掘技术 找到数据之间的关系并建立模型，寻找
14、导致现实情况的根源因素，甚至形成理论和新的 认知，在此基础上对未来进行预测和优化，以实现社会运行中各个领域的持续改善与 创新。传统的数据分析是“向后分析”，主要针对结构化数据，分析的是已经发生的情 况。而在大数据时代，数据分析是“向前分析”，具有预测性。（二）大数据对企业战略决策模式的影响1.决策依据。企业管理者可以利用大数据技术充分分析企业当前的经营能力、市场环境的要求， 进而作2018注册会计师 精讲班 会计学堂出品5 / 5会计学堂 出更加符合企业需求的管理决策。2.决策主体。大数据的应用使得企业的管理决策活动从原本的管理层独立决策模式转化成全员决 策模式。企业所有员工的参与充分保障了管理决策的有效性。3.决策技术与方法在大数据时代，数据处理与分析技术对企业的决策模式产生了颠覆性的影响。一是 基于云计算的数据处理与分析技术。二是大数据下的知识发现技术可以有效提升决策质 量与决策速度。三是大数据下的决策支持系统。（三）大数据时代企业战略转型的主要方面 1 市场调研与预测。（1 ）市场需求调研与预测。（2 ）资金需要量预测。（3 ）现金流量预测。
