1、西北农林科技大学本科课程考试试题 【一】 （卷）201 201 学年第 学期管理学原理课程 卷专业班级： 命题教师：梁洪松 审题教师：学生姓名： 学号： 考试成绩：一、单项选择（每小题 2 分，共 30 分） 得分： 分（ ）1. 在 领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。A独裁式 B.民主式 C.放任式 D.组织沟通方式实际上与领导方式无关（ ）2.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种 A.前馈控制行动 B.反馈控制行动C.同步控制行动 D.无效的管理行动（ ）3.在以下的情况下，管理的幅度可以加宽的是 A.组织各项工作的过程普遍得到标
2、准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新情况D.下属的工作单位在地理位置上相当分散（ ）4.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进行，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是 A.正强化 B.负强化 C.自然消退 D.惩戒（ ）5.“兵熊熊一个，将熊熊一窝” ，这句话最能说明的管理原理是 A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家 B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵” 下岗 C.当好领导关键在于进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将” D.任何领导者都不免要与些无能之辈
3、共事（ ）6.管理的概念不包括 。A.管理是为实现组织目标服务的B.计划是管理的最基本职能C.管理工作是在一定环境条件下进行的D.管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目标（ ）7.对员工工作绩效产生重要影响的因素主要有 A职位设计 B.人员素质 C.工作环境 D.以上所有因素（ ）8.下述有关管理层次的评论中，错误的是 A.多层次意味着可以节省管理费用 B.多层次可使沟通联络复杂化 C.层次是信息的过滤器 D.多层次使得计划和控制复杂化（ ）9. 某公司有 96名作业人员，如果基层管理幅度为 8，高层管理人员的管理幅度为 3，则该公司的管理层次应该是 A.3 B.4 C.5 D.2
4、（ ）10. 管理者在视察中发现一员工操作机器不当，当即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。这是一种 A反馈控制 B.现场控制 C.前馈控制 D.指挥命令（ ）11. 在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、旅长、师长、军长。这种组织设计的依据是 A按职能划分部门 B.按地区划分部门 C. 按人数划分部门 D.按顾客划分部门（ ）12. 统计分析表明， “关键的事总是少数，一般的事常是多数” ，这意味着控制工作最应重视 A突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度 C. 客观、精确和具体 D.协调计划和组织工作（ ）13.古人云： “
5、运筹帷幄之中，决胜千里之外” ，这里的“运筹帷幄”反映了管理的 职能。A计划 B.组织 C.领导 D.控制（ ）14. 在下列情况下，金钱可以成为 “激励因素”而不是“保健因素”的是 A那些未达到最低生活标准、急于要养家糊口的人的计件工资 B. 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金 C. 以上两种情况均可使金钱成为激励因素 D. 无论什么情况下金钱都只是保健因素（ ）15.以下组织形式中最直接体现了管理劳动专业化分工的思想的是 A直线制 B.直线职能制 C.事业部制 D.矩阵制二、判断题（每小题 1 分，共 10 分。对的划 T，错的划 F。 ） 得分： 分（ ）1根据马斯洛的需要层次理论，
6、五个需要可以同时对个人产生激励作用。（ ）2X 理论认为人是喜欢工作的，把工作作为生活的需要。（ ）3工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。（ ）4领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。（ ）5保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（ ）6计划明确了组织成员行动的方向和方式，从而成为协调组织各方面行动的有力工具。（ ）7感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性(如颜色、声音、气味等)的反映。（ ）8组织机构是否设置合理是
7、衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。（ ）9某劳模在三年内完成了 10 年的工作定额，这反映了目标的制定缺乏挑战性。（ ）10领导连续统一体理论认为：很难判断哪种领导方式是正确的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑各种因素选择某种领导行为。三、简答题（每小题 5 分，共 20 分） 得分： 分1.南辕北辙的故事给你什么管理学启示？ 2.指向性计划和具体性计划的关系？ 3.在领导方格图中，9.1、1.9、1.1、5.5、9.9 分别代表什么含义？ 4.制定目标的 SMART原则指什么？ 四、计算题（共 10 分） 得分： 分1.乐天公司计划年度目标利润 30万元，已知报告年度固定成本 1
8、0万元，单位变动成本 60元，销售单价 80元，请确定该公司计划年度产量指标（件）？为了实现年度产量指标，年销售额应达到多少？（4 分）2. 一家企业拥有 4096名作业人员，按管理幅度分别为 4、8、16 对其进行组织设计（假设各层次的管理幅度相同） ，那么其相应的管理层次依次为多少层？所需的管理人员依次为多少人？（6 分）五、案例选择题（共 10 分） 得分： 分胜利电子公司是一家拥有 200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已有四年，此外还有两个副总经理张光和江波，分别负责生产技术、经营及人事。几
9、年来，公司的经营呈稳定增长的势头，职工收人在当地属于遥遥领先的水平。 今天已是年底，杨总经理一上班就平息了两起“火情” 。首先是关于张平辞职的问题。张现是一车间热处理组组长，也是公司的技术骨干，一向工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份辞呈。经过了解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参加展览中心的热处理新设备展销会而未能完成张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。经过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤回了辞呈。 张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术大拿，也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总抱怨自己不受重视，声称如果继续如此的话，
10、自己将考虑另谋出路。经过了解，刘工是不满技术科的奖金分配方案。虽然技术科在各科室中奖金总额最高，但科长老许为了省事，决定平均分配，从而使得自认为为企业立下汗马功劳的刘工与刚出校门的小李、小马等人所得一样。结果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘工作了安抚，并告诉刘工明年公司将进一步开展和完善目标管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。事实上，由于年初定计划时，目标制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了一些问题。送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的报告和报表，结果上个月的质量情况令他感到不安，不合格品率上升了 06 个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点
11、解决这个问题。此外，用户的几起投诉也需要格外重视。处理完报告和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现青工小王在操作时，不合乎规格要求，当即给予了纠正。之后又到了由各单位人员协作组成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲，争取早日攻克这几个影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，公司将会尽量帮助解决他妻子的就业问题。此外，杨总又透露了公司已作出的一项决定：今后无论是工人还是技术人员，只要有论文发表，公司将承担其参加学术会议的全部费用。大家感到倍受鼓舞。中午 12点，根据预先的安排，杨总同一个重要的客户共进了午餐。下午 2点主持了公司领导和各部门主管参加的年终总结会，
12、会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本顺利。散会以后，同一个外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，因为其中的一些产品本公司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，因为他知道，有一家生产这类产品的大型企业正在四处找米下锅，而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子公司轻轻松松稳赚一笔。根据案例提供的情况，请回答下列问题：（ ）1、胜利电子公司最有可能采用以下哪种组织结构？A事业部制 B直线职能制C矩阵制 D直线制（ ）2、使张平受委屈的原因在于：A张平本人过于斤斤计较B车间主任安排不当C张副总经
13、理违反了统一指挥原则D张副总经理与车间主任沟通不充分（ ）3、下列哪种理论能够解释刘工的心理感受？A双因素理论 B需要层次理论C强化理论 D公平理论（ ）4、从管理控制角度来看，杨总经理对青工小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？A现场控制 B反馈控制C前馈控制 D预防控制（ ）5、杨总经理通过报告和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制？A现场控制 B反馈控制C前馈控制 D预防控制六、案例分析题（共 20 分） 得分： 分李英现已进入了 40 岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不已。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的
14、一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，俩人常为生计发愁，后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一分子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了他妻子很为他感到自豪的权力和地位。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。但自己都步入中年了， “跳槽”的决定又谈何容易。根据上述案例，回答下列问题：1.请运用有关激励理论，对李英走过的历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境作一个分析。 （8 分） 2.如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该在哪些方面采取措施以吸引他并给他提供所看重的激励？请说明理由。 （12 分）
