1、姓名 单位 准考证号 分数 密封线 纳税服务 7.5-2题目 一 二 三 四 五 六 七分数得分一、单选题1 纳税服务是税务机关（ ）的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。A 日常工作B 行政行为C 执法行为D 职权2 _从已征收和已入库的税金中办理退税而形成的税金。A 提退税金B 在途税金C 待处理损失税金D 入库税金3 下列各项纳税信用指标不包括（ ） 。A 纳税人信用历史信息B 纳税人交税记录C 税务内部信息D 外部信息4 自尊为做人的根本，自尊自爱，应该是每一个税务工作人员洁身自好的出发点。下列不属于自尊主要体现方面的是（ ）A 爱护自己的形象B 爱护
2、他人的形象C 尊重自己的职业D 尊重自己的组织5 下列各项，不属于推行办税公开，坚持原则的是（ ）A 严格依法B 全面真实C 公开办税D 及时便捷6 下列各项不属于办税服务厅行政处罚类执法风险的是（ ）A 税务登记B 纳税申报C 发票领发D 发票认证7 下列不属于办税服务厅办税公开内容的是（ ） 。A 税务人员的所有联系方式B 欠税公告C 税务违法处罚标准D 纳税人的权利和义务8 纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人（ ）和税务机关依 诚信征税的基础性工作A 依法诚信纳税B 依法诚信征税C 诚信纳税D 诚信征税9 下列各项，不属于办税流程宣传的是( )。A 办理渠道B 报送资料办
3、理C 办理程序D 办理结果10 下列不属于纳税咨询人员职责的是（ ）A 引导纳税人到解答问题的具体岗位B 解答纳税人有关办税程序问题。C 告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话D 帮助纳税人执行纳税策划11 纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款再到发票代开岗排队开具 发票这违背了（ ）A “一站式”服务。B “一窗式”服务C 一次性郜和D 预约服务姓名 单位 准考证号 分数 密封线 12 税法的效力是指税法所具有的法律约束力与强制性，广义的税法效力，泛指不同层次的税法，包括规范性税法文件与非规范性税法文件所具有的约束力与强制性；狭义的税法效力，则是规范性税法文件所具有的约束力与强制力
4、，下列选项中，不属于税法的效力范围的是（ ） 。A 税法的空间效力B 税法的时间效力C 税法对人的效力D 税收法律高于税收行政规章的效力13 在办税服务厅的（ ）内，一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A 办税服务区B 咨询辅导区C 自助办税区D 等候休息区14 下列不属于办税服务厅标识组成元素的是（ ）A 名称B 字体C 图案D 颜色15 根据土地增值税法律制度的有关规定，房地产开发企业取得销售（预售）许可证满（ ）仍未销售完毕的，税务机关可要求其进行土地增值税的清算。A 6 个月B
5、 1 年C 2 年D 3 年16 办税服务厅的（ ）设施是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。A 排队叫号系统B 咨询导税台C 内外部标识D 电子显示屏17 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（ ）答复，并告知纳税人答复时限。A 按时B 限时C 及时D 经请示后18 税务机关对上级机关交办有关部门转办的特定税收执法事项，以及通过信访举报、媒体等途径反映的重大税收执法问题所涉及的本级和下级税务机关的税收执法行为进行的监督检查形式属于（ ）A 全面执法督察B 重点执法督察C 专项执法督察D 专案执法督察19 下列各项，不属于纳税服务涉及内容
6、的是（ ）A 纳税咨询B 税务稽查C 税款申报D 税款缴纳20 纳税人、扣缴义务人不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴税款报告表的，如果经税务机关核准，可以办理（ ）A 延期申报B 免除电报C 办理零申报D 并入下期申报21 热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题。A 询问较多B 纳税人咨询频率较高C 询问集中D 投诉较多。22 下列说法不符合税务行政复议规则的是（ ） 。A 对计划单列市税务局的具体行政行为不服的，向国家税务总局申请行政复议B 对税务所（分局）各级税务局的稽查局的具体行政行为不服的，向其所属税务局申请行政复议C 对税务机关与其他行政机关共同做出的具体行政
7、行为不服的向其共同上一级行政机关申请行政复议D 对被撤销的税务机关在撤销以前所做出的具体行政行为不服的，向继续行使其职权的税务机关的上一级税务机关申请行政复议23 在人与人的交流中，相互传递的主要信号不包括（ ）A 视觉信号B 声音信号C 语言信号姓名 单位 准考证号 分数 密封线 D 肢体信号24 下列各项，不属于办税服务风险处置原则的是（ ） 。A 及时公正B 重在防御C 及时报告D 依法依规25 办税服务风险不包括（ ）A 办税服务执法风险B 办税服务质量风险C 办税服务廉政风险D 办税服务效率风险26 （ ）不属于达成共识要做到的行为A 感谢B 剪裁C 赞美D 庆祝27 根据办税服务厅
8、管理办法的规定，办税服务厅的环境建设应做到（ ） 、功能完善、布局合理、规范统一。A 干净明亮B 简洁实用C 豪华漂亮D 设施齐全28 纳税人被列入非正常超过 3 个月的，税务机关可以宣布（ ）并依法追征应纳税款。A 营业执照失效B 税务登记证失效C 纳税人进入破产清算程序。D 纳税人进入特殊管理状态29 下列方式不属于分类实施后续管理从而提高后续管理的针对性和有效性的是（ ）A 案头评估B 日常检查C 重点稽查D 纳税服务30 下列收入应征收企业所得税的是（ ）A 股息、红利等权益性投资收益 B 财政拨款 C 依法收取并纳入财政管理的行政事业收费D 依法收取并纳入财政管理的政府性基金31 下
9、列税种中，纳税人与负税人通常一致的是（ ）A 营业税 B 企业所得税 C 消费税 D 增值税32 在行政诉讼中，税务机关可以暂停行政行为执行的情形是（ ）A 原告向法院申请停止执行B 被告认为需要停止执行C 原告的律师认为需要停止D 审判长认为需要停止执行二、多选题1 行政许可的功能是（ ）A 控制风险 B 配置资源 C 提供证明 D 设定义务2 12366 质量监控的步骤包括（ ）A 设定评价指标B 抽样C 统计应用D 校准评价指标3 下列属于提醒服务内容的有（ ） 。A 税务登记提醒B 纳税申报提醒C 税收政策提醒D 办税流程提醒姓名 单位 准考证号 分数 密封线 4 一般而言，服务方式应
10、根据服务渠道不同而表现出差异性。现阶段，纳税服务方式主要包括（ ）A 窗口服务B 电话服务C 上门服务D 互联网服务5 电话形象，是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括（ ）A 态度B 表情C 举止D 语言；时间感6 征纳沟通是税务部门与纳税人之间的（ ）A 传递信息B 沟通情况C 交流情感D 探讨研究7 处置非正常投诉的原则有（ ）A 文明礼貌B 有理有节C 不争不吵D 身份中性8 提供纳税服务的主体有（ ） 。A 税务机关B 立法部门C 司法机关D 税务代理9 纳税信用内部评价信息从税务管理系统中采集，包含（ ） 。A 经常性指标信息B 一般性指标信息C 非经常性
11、指标信息D 特殊性指标信息10 文化背景差主要包括（ ）A 民族的历史与传统B 政治、经济制度C 社交往来人际关系与礼仪D 时空观念、风俗习惯、宗教禁忌；常见习语、谚语、委婉语的文化内涵11 纳税信用缺失的危害表现在（ ） 。A 纳税人纳税信用缺失会危及财政收入的及时足额入库，影响国家建设和社会健康发展最终损害纳税人的切身利益B 纳税人纳税信用缺失会造成资源浪费，降低整个社会的福利水平C 纳税人纳税信用缺失会恶化整个信用环境，不利于全社会信用体系的建立和完善D 纳税人纳税信用缺失不利于社会的进步12 按照现行个人所得税的相关规定，下列有关个人所得税优惠政策的表述，正确的有（ ）A 国债和国家发
12、行的金融债券利息免征个人所得税B 按照企业统一规定发给的补贴、津贴免征个人所得税 C 保险赔款免征个人所得税D 福利费、抚恤金、救济金免征个人所得税13 根据个人所得税法规定，下列收入不得扣除费用作为应纳税所得额的有（ ）A 红利收入 B 财产租赁收入C 稿费收入D 偶然所得14 下列关于资源税计税依据的表述，不正确的有（ ）A 纳税人开采销售原油时的原油数量B 纳税人销售铁矿产品时向对方收取的价外费用C 纳税人加工固体盐时使用的自产液体盐的数量D 纳税人销售天然气时向购买方收取的销售额及其储备费15 税务机关的下列行为，属于具体行政行为的有（ ）A 制定规范性文件B 作出税务行政处罚决定C
13、作出税务行政处理决定D 给予举报人奖励三、判断题1 已经办理税务登记的单位和个人，不得向税务机关申请代开普通发票。 （ ）( )姓名 单位 准考证号 分数 密封线 2 出口退税是反映由税务部门审批退库的出口增值税，以及免抵调减增值税之和。( )3 纳税人要找的负责人不在时，不必告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位 （ ）( )4 税法宣传作为纳税服务工作的组成部分，其最终目的也是提高税法遵从度，促进纳税人遵从税法（ ）( )5 社会化纳税服务主要来源于纳税人的自愿委托，税务机关的纳税服务主要来源于税收行政法规等法律法规的规定（ ）( )6 纳税信用信息采集是指税务机关对纳税人纳税信用信息
14、的记录和收集。纳税信用信息采集工作由国家税务总局和省级税务机关组织实施，按年采集。( )7 互联网服务是利用互联网技术以税务网站群为依托的服务方式。 （ ）( )8 因为纳税服务不属于公共服务的范畴，因此税务机关不必遵循基本公共服务均等化的理念（ ）( )9 税务机关不得向拨打纳税服务热线的纳税人直接或变相收取任何费用。( )( )10 通常握手只能一对一，但有时也能几个人交叉握手（ ）( )11 公告类服务主要包括根据实际工作情况不需向纳税人发送的税务事项 ( )( )12 发票票种核定是纳税人依据税务机关的申请，核定其使用发票种类、单次（月）领用数量（ ）( )13 与一般女性握手应掌心对
15、握（ ）( )14 纳税人的具体纳税期限，由主管税务机关根据纳税人应纳税额的大小分别核定，不能按照固定期限纳税的可以按次纳税。( )15 土地使用者转让、抵押或者置换土地，只有取得了该土地的使用权属证书，土地使用者及其对方当事人才依据税法规定缴纳契税。 （ ）( )16 行政复议机关受理行政复议申请，根据案情向申请人收取一定费用。 （ ）( )姓名 单位 准考证号 分数 密封线 试卷答案一、单选题1 纳税服务是税务机关（ ）的组成部分，是促进纳税人依法诚信纳税和税务机关依法诚信征税的基础性工作。A 日常工作B 行政行为C 执法行为D 职权答案： b答案要点： 2 _从已征收和已入库的税金中办理
16、退税而形成的税金。A 提退税金B 在途税金C 待处理损失税金D 入库税金答案： a答案要点： 3 下列各项纳税信用指标不包括（ ） 。A 纳税人信用历史信息B 纳税人交税记录C 税务内部信息D 外部信息答案： b答案要点： 4 自尊为做人的根本，自尊自爱，应该是每一个税务工作人员洁身自好的出发点。下列不属于自尊主要体现方面的是（ ）A 爱护自己的形象B 爱护他人的形象C 尊重自己的职业D 尊重自己的组织答案： b答案要点： 5 下列各项，不属于推行办税公开，坚持原则的是（ ）A 严格依法B 全面真实C 公开办税D 及时便捷答案： c答案要点： 6 下列各项不属于办税服务厅行政处罚类执法风险的是
17、（ ）A 税务登记B 纳税申报C 发票领发D 发票认证答案： d答案要点： 7 下列不属于办税服务厅办税公开内容的是（ ） 。A 税务人员的所有联系方式B 欠税公告C 税务违法处罚标准D 纳税人的权利和义务答案： a答案要点： 8 纳税服务是税务机关行政行为的组成部分，是促进纳税人（ ）和税务机关依 诚信征税的基础性工作A 依法诚信纳税B 依法诚信征税姓名 单位 准考证号 分数 密封线 C 诚信纳税D 诚信征税答案： a答案要点： 9 下列各项，不属于办税流程宣传的是( )。A 办理渠道B 报送资料办理C 办理程序D 办理结果答案： d答案要点： 10 下列不属于纳税咨询人员职责的是（ ）A
18、引导纳税人到解答问题的具体岗位B 解答纳税人有关办税程序问题。C 告知纳税人咨询问题涉及的处（室）电话D 帮助纳税人执行纳税策划答案： d答案要点： 11 纳税人办理发票代开时，先到税款征收岗排队缴纳税款再到发票代开岗排队开具 发票这违背了（ ）A “一站式”服务。B “一窗式”服务C 一次性郜和D 预约服务答案： b答案要点： 12 税法的效力是指税法所具有的法律约束力与强制性，广义的税法效力，泛指不同层次的税法，包括规范性税法文件与非规范性税法文件所具有的约束力与强制性；狭义的税法效力，则是规范性税法文件所具有的约束力与强制力，下列选项中，不属于税法的效力范围的是（ ） 。A 税法的空间效
19、力B 税法的时间效力C 税法对人的效力D 税收法律高于税收行政规章的效力答案： d答案要点： 13 在办税服务厅的（ ）内，一般可根据纳税人办税需要配备计算机、扫描仪打印机，设置资料架，提供办税所需的各种表证单书和常用税务文书填写范本、办税指南和纳税须知等政策宣传资料。A 办税服务区B 咨询辅导区C 自助办税区D 等候休息区答案： c答案要点： 14 下列不属于办税服务厅标识组成元素的是（ ）A 名称B 字体C 图案D 颜色答案： b答案要点： 15 根据土地增值税法律制度的有关规定，房地产开发企业取得销售（预售）许可证满（ ）仍未销售完毕的，税务机关可要求其进行土地增值税的清算。A 6 个月
20、B 1 年C 2 年D 3 年答案： d答案要点： 16 办税服务厅的（ ）设施是引导和方便纳税人办税，传递税务机关纳税服务理念的视觉识别系统。姓名 单位 准考证号 分数 密封线 A 排队叫号系统B 咨询导税台C 内外部标识D 电子显示屏答案： c答案要点： 17 税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，对于不能即时准确解答的问题，应（ ）答复，并告知纳税人答复时限。A 按时B 限时C 及时D 经请示后答案： b答案要点： 18 税务机关对上级机关交办有关部门转办的特定税收执法事项，以及通过信访举报、媒体等途径反映的重大税收执法问题所涉及的本级和下级税务机关的税收执法行为进行的监督检查形式属于（
21、）A 全面执法督察B 重点执法督察C 专项执法督察D 专案执法督察答案： d答案要点： 19 下列各项，不属于纳税服务涉及内容的是（ ）A 纳税咨询B 税务稽查C 税款申报D 税款缴纳答案： b答案要点： 20 纳税人、扣缴义务人不能按期办理纳税申报或者报送代扣代缴税款报告表的，如果经税务机关核准，可以办理（ ）A 延期申报B 免除电报C 办理零申报D 并入下期申报答案： a答案要点： 21 热点问题是税务机关通过对咨询数据和其他数据的分析而确定的问题。A 询问较多B 纳税人咨询频率较高C 询问集中D 投诉较多。答案： b答案要点： 22 下列说法不符合税务行政复议规则的是（ ） 。A 对计划
22、单列市税务局的具体行政行为不服的，向国家税务总局申请行政复议B 对税务所（分局）各级税务局的稽查局的具体行政行为不服的，向其所属税务局申请行政复议C 对税务机关与其他行政机关共同做出的具体行政行为不服的向其共同上一级行政机关申请行政复议D 对被撤销的税务机关在撤销以前所做出的具体行政行为不服的，向继续行使其职权的税务机关的上一级税务机关申请行政复议答案： a答案要点： 23 在人与人的交流中，相互传递的主要信号不包括（ ）A 视觉信号B 声音信号C 语言信号D 肢体信号答案： d姓名 单位 准考证号 分数 密封线 答案要点： 24 下列各项，不属于办税服务风险处置原则的是（ ） 。A 及时公正
23、B 重在防御C 及时报告D 依法依规答案： c答案要点： 25 办税服务风险不包括（ ）A 办税服务执法风险B 办税服务质量风险C 办税服务廉政风险D 办税服务效率风险答案： d答案要点： 26 （ ）不属于达成共识要做到的行为A 感谢B 剪裁C 赞美D 庆祝答案： b答案要点： 27 根据办税服务厅管理办法的规定，办税服务厅的环境建设应做到（ ） 、功能完善、布局合理、规范统一。A 干净明亮B 简洁实用C 豪华漂亮D 设施齐全答案： b答案要点： 28 纳税人被列入非正常超过 3 个月的，税务机关可以宣布（ ）并依法追征应纳税款。A 营业执照失效B 税务登记证失效C 纳税人进入破产清算程序。
24、D 纳税人进入特殊管理状态答案： b答案要点： 29 下列方式不属于分类实施后续管理从而提高后续管理的针对性和有效性的是（ ）A 案头评估B 日常检查C 重点稽查D 纳税服务答案： d答案要点： 30 下列收入应征收企业所得税的是（ ）A 股息、红利等权益性投资收益 B 财政拨款 C 依法收取并纳入财政管理的行政事业收费D 依法收取并纳入财政管理的政府性基金答案： a答案要点： 31 下列税种中，纳税人与负税人通常一致的是（ ）A 营业税 B 企业所得税 C 消费税 D 增值税姓名 单位 准考证号 分数 密封线 答案： b答案要点： 32 在行政诉讼中，税务机关可以暂停行政行为执行的情形是（
25、）A 原告向法院申请停止执行B 被告认为需要停止执行C 原告的律师认为需要停止D 审判长认为需要停止执行答案： b答案要点： 二、多选题1 行政许可的功能是（ ）A 控制风险 B 配置资源 C 提供证明 D 设定义务答案： abc答案要点： 2 12366 质量监控的步骤包括（ ）A 设定评价指标B 抽样C 统计应用D 校准评价指标答案： abcd答案要点： 3 下列属于提醒服务内容的有（ ） 。A 税务登记提醒B 纳税申报提醒C 税收政策提醒D 办税流程提醒答案： abcd答案要点： 4 一般而言，服务方式应根据服务渠道不同而表现出差异性。现阶段，纳税服务方式主要包括（ ）A 窗口服务B 电话服务C 上门服务D 互联网服务答案： abd答案要点： 5 电话形象，是指人们在电话接打过程中留给通话对象以及其他在场者的总体印象包括（ ）A 态度B 表情C 举止D 语言；时间感答案： abcde答案要点： 6 征纳沟通是税务部门与纳税人之间的（ ）A 传递信息B 沟通情况C 交流情感D 探讨研究答案： abc答案要点： 7 处置非正常投诉的原则有（ ）A 文明礼貌B 有理有节C 不争不吵
