1、单选题 1.【第 01 章】因特网起源于（ ） 。A 英国 B 美国 C 法国 D 中国 正确答案:B 多选题 2.【第 01 章】网络营销与电子商务（ ） 。 A 是同义反复的概念 B 是一对紧密相关又具有明显区别的概念 C 都是以互联网络为基础的商务活动 D 是一个事物的两个方面 正确答案 :BC 多选题 3.【第 01 章】网络营销的主要特点有（ ） 。 A 互动式 B 多媒体 C 跨时空 D 个性化 正确答案:ABCD 判断题 4.【第 01 章】网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分离应用。 正确 错误 正确答案: 错 单选题 5.【第 02 章】顾客拥
2、有和使用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（ ） 。 A 顾客品质 B 顾客满意 C 顾客让渡价值 D 顾客关系 正确答案:C 单选题 6.【第 02 章】价值工程的目的在于提高产品的（ ） 。 A 功能 B 质量 C 性能 D 价值 正确答案:D 判断题 7.【第 02 章】顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 8.【第 02 章】顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。 正确 错误 正确答案: 错 单选题 9.【第 03 章】虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集（ ）的限制，并形成富有意义的个人关系。 A 受时
3、间 B 受空间 C 不受时间 D 不受时间和空间 正确答案 :D 多选题 10.【第 03 章】企业网络营销环境及其变化的对策，是建立在对自身所处的环境及其变化的客观、准确的判断和分析基础之上的，企业面对可能造成威胁的环境因素，常用的对策有（ ） 。 A 关系策略 B 对抗策略 C 减轻策略 D 转移策略 正确答案:BCD 多选题 11.【第 03 章】网络营销的微观环境是由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能力。它包括（ ）等因素。 A 企业内部环境 B 供应者 C 营销中介 D 顾客或用户 E 竞争者 正确答案:ABCDE 多选题 12.【第 03 章】宏观环境是指影响企
4、业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（ ）等因素。 A 政治法律 B 经济 C 人文与社会 D 科技与教育水平 E 自然环境 F 人口 正确答案 :ABCDEF 判断题 13.【第 03 章】对营销主体而言，环境及环境因素是可控制的，它也有一定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和变化进行预测和事先判断。 正确 错误 正确答案: 错 单选题 14.【第 04 章】产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生一定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（ ） 。A 较小 B 较大 C 几乎不存在 D 极大 正确答案:B 单选题
5、15.【第 04 章】最高层次的顾客纽带是（ ） 。 A 认知纽带 B 认同纽带 C 关系纽带 D 群体纽带 E 倡导纽带 正确答案:E 单选题 16.【第 04 章】惠顾动机指对（ ）网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。 A 所有的 B 企业的 C 特定的 D 前三种 正确答案:C 多选题 17.【第 04 章】网络消费者购买行为的心理动机主要体现在（ ）几个方面。 A 需求动机 B 理智动机 C 感情动机 D 惠顾动机 正确答案:ABCD 多选题 18.【第 04 章】在虚拟环境下，人们新的需求包括（ ） 。 A 兴趣的需求 B 聚集的需求
6、 C 交流的需求 D 尊重的需求 正确答案:ABC 多选题 19.【第 04 章】CtoC 模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式。 （ ）网站就属于这种模式的典型代表。 A 淘宝 B 海尔 C 易趣 D 长虹 正确答案:AC 多选题 20.【第 04 章】网络消费者购买的心理动机主要体现在下面（ ）方面。 A 理智动机 B 感情动机 C 购买动机 D 惠顾动机 正确答案:ABD 判断题 21.【第 04 章】网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的驱动力；购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买动机导致购买行为。 正确 错误 正确答案: 错 判断
7、题 22.【第 04 章】具有惠顾动机的网络消费者往往是某一站点的忠实浏览者。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 23.【第 04 章】购买动机与购买行为有直接的因果关系，购买行为导致购买动机。 正确 错误 正确答案: 错 单选题 24.【第 05 章】问卷设计是否合理, 调查目的能否实现 ,关键就在于（ ）内容的设计水平和质量。 A 前言部分 B 主体内容 C 附录部分 D 说明部分 正确答案:B 单选题 25.【第 05 章】调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般控制在（ ）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。 A 510 B 2030 C 1520 D 060
8、 正确答案:A 单选题 26.【第 05 章】与传统市场调研有所不同，网上市场调研（ ）进行。 A 只能在上班时间 B 只能在规定的地区 C 只能是面对面地 D 可以 24 小时全天候 正确答案:D 单选题 27.【第 05 章】网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（ ） 。 A 免费商务信息 B 网上直接信息 C 网上间接信息 D 较低费用信息 正确答案:B 单选题 28.【第 05 章】调查问卷的（ ）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。 A 前言部分 B 主体内容 C 附录部分 D 说明部分 正确答案:B 单选题 29.【第 05 章】不属于网上直接调研的方
9、法是（ ） 。 A 网上搜索法 B 电子邮件调查法 C 在线问卷调查法 D 专题讨论法 正确答案:A 多选题 30.【第 05 章】下列说法中正确的有（ ） 。 A 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径 B 网络商务信息源是网络营销的基础 C 网络商务信息传递的媒体不包括广播电视 D 并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴 正确答案:ABC 多选题 31.【第 05 章】在线调查问卷设计应遵循的基本原则有（ ） 。 A 相关性原则 B 客观性原则 C 中立性原则 D 礼貌性原则 正确答案:ABCD 多选题 32.【第 05 章】设计一份理想的在线问卷，一般应遵循（
10、）等原则。 A 目的性 B 可接受性 C 简明性 D 匹配性 正确答案:ABCD 多选题 33.【第 05 章】在线问卷调查法主要有（ ）种形式。 A 在企业网站上设置在线问卷调查表 B 通过邮局邮寄问卷调查表 C 委托专业公司（网站）进行 D 人工投递问卷调查表 正确答案 :AC 多选题 34.【第 05 章】网上市场调查结果的可靠性和客观性，是由（ ）所保障的。 A 被调查者在完全自愿的原则下参与调查 B 调查问卷的填写是自愿的，而不是“强迫式” C 调查过程中不需受天气和距离的限制 D 被访问者在完全独立思考的环境中接受调查，未受其他外在因素误导干预 正确答案:ABD 多选题 35.【第
11、 05 章】网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤是（ ） 。 A 收集信息 B 保存信息 C 加工信息 D 整理信息 E 获得有价值的网络商务信息 正确答案:ABCDE 判断题 36.【第 05 章】网上市场调查的策略主要包括：如何识别企业站点的访问者；如何有效地在企业站点上进行市场调查。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 37.【第 05 章】网络商务信息的收集是网络商务信息传递过程的终点。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 38.【第 05 章】网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，是为企业的网上营销决策提供数据支持和分析依据。 正确 错
12、误 正确答案: 对 判断题 39.【第 05 章】点击次数是指网页上的广告被访问者点击、浏览的次数。网络广告被点击的次数与页面被浏览的次数之比即为点击率。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 40.【第 05 章】网上直接信息是通过在线问卷调查法、网上实验法、网上观察法和搜索引擎等网上直接调查方法得到原始信息，再经过分析处理得来的。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 41.【第 05 章】网络商务信息收集的要求可概括为 8 个字，即：及时、准确、适度和经济。 正确 错误 正确答案: 对 单选题 42.【第 06 章】企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（ ） 。 A
13、市场集中化战略 B 市场专业化战略 C 全面覆盖战略 D 产品专业化战略 正确答案 :D 多选题 43.【第 06 章】一个好的网络目标市场，必须具备的条件有（ ） 。 A 该网络市场有一定购买力，能取得一定的营业额和利润 B 该网络市场有尚未满足的需求，有一定的发展潜力 C 企业有能力满足该网络市场的需求 D 企业有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势 正确答案 :ABCD 多选题 44.【第 06 章】网络市场细分的作用，主要体现在（ ）几个方面。 A 有利于分析网络市场,挖掘新网络市场 B 有利于集中使用企业资源,增强企业应变能力 C 有利于满足千差万别且不断变化的网络社会消费需求 D
14、 提供普遍适用的产品或服务 正确答案:ABCD 多选题 45.【第 06 章】以下提法中正确的有（ ） 。 A 网络目标市场定位的起点是网民的消费心理 B 市场定位和产品定位是同一概念 C 确定目标市场的基础是市场细分 D 市场细分的基础是顾客需求的差异性 正确答案:ACD 判断题 46.【第 06 章】目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者或用户，依据企业外在的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。目标市场可以是一个区域、一种渠道、一个消费群体也可以是某些需求。 正确 错误 正确答案: 错 多选题 47.【第 07 章】策略方案就是策略计划制定过程的结果。一般而言，
15、一个策略方案应包括（ ） 。 A 定义公司未来规模 B 分析公司的竞争弱势 C 衡量公司目标成效的方法 D 描述如何分配所需要的资源 正确答案:ACD 多选题 48.【第 07 章】按照商业活动的运作方式分类，电子商务可分为（ ） 。 A 完全电子商务 B 非完全电子商务 C 间接电子商务 D 直接电子商务 正确答案:AB 判断题 49.【第 07 章】在电子商务的环境下，网络消费者只要通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 50.【第 07 章】信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。 正确
16、 错误 正确答案: 对 判断题 51.【第 07 章】集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。 正确 错误 正确答案: 对 单选题 52.【第 08 章】 （ ）营销，其特征是企业面向整个市场大量生产销售同一品种规格的产品，试图满足所有顾客对同类产品的需求。 A 大量 B 产品差异性 C 目标市场 D 市场细分 正确答案:A 单选题 53.【第 08 章】社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（ ）信息。 A 较低费用 B 标准费用 C 免费 D 优质优价 正确答案:C 单选题 54.【第 08 章】网站资源合作营销是（ ） 。 A 相互之间的资源互惠互利的一种合作
17、推广方式 B 共同发展、共同赢利的一种营销策略 C 共同发展、共同赢利的一种营销方法 D 以上三者 正确答案:D 单选题 55.【第 08 章】某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，采取的是（ ） 。 A 统一品牌策略 B 个别品牌策略 C 品牌延伸策略 D 多品牌策略 正确答案:C 单选题 56.【第 08 章】运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（ ） 。 A 全新产品 B 仿制新产品 C 改进新产品 D 换代新产品 正确答案:D 单选题 57.【第 08 章】潜在产品不是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的（ ） 。 A 现实利益或服务 B 各种附加利益 C 核心
18、利益 D 远期利益或服务 正确答案 :D 多选题 58.【第 08 章】常见的网络营销产品组合策略有（ ） 。 A 扩大产品组合策略 B 上下延伸策略 C 缩减产品组合策略 D 产品延伸策略 正确答案:ACD 多选题 59.【第 08 章】品牌对于卖主的好处有（ ） 。 A 可使卖主易于管理订货 B 使卖主有可能吸引更多的品牌忠诚者 C 注册商标可使企业的产品特色受到法律保护，防止别人模仿、抄袭 D 且助于市场细分 E 有助于树立良好的企业形象 正确答案:ABCDE 多选题 60.【第 08 章】网络营销新产品开发策略有（ ）策略几种类型。 A 新问世的产品 B 新产品线 C 在现有产品线外新
19、增加的产品 D 重新定位产品 E 降低成本的产品 F 现有产品的改良或更新品 正确答案:ABCDEF 判断题 61.【第 08 章】FAQ 可以为顾客提供所需要的所有问题的答案。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 62.【第 08 章】所谓客户关系管理，是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客，以不断增进企业利润为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 63.【第 08 章】所谓在线客户服务，是通过在线客服沟通工具，实现网民在访问网站或网页时，企业可以间接与服务营销人员进行文字实时交流和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法，简称在线客服。
20、 正确 错误 正确答案: 错 判断题 64.【第 08 章】核心产品层次是指用户在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 65.【第 08 章】信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 66.【第 08 章】凡在市场上有一定知名度商标都可以申请认定驰名商标。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 67.【第 08 章】不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 68.【第 08 章】对于拥有良好声誉、生产质量水平相近产品的企业宜采用分
21、类包装策略。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 69.【第 08 章】无形产品是相对于有形产品而言的，这种产品一般具备具体的产品形态。 正确 错误 正确答案: 错 单选题 70.【第 09 章】在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应（ ）单独购买其中每一产品的费用总和。 A 高于 B 等于 C 低于 D 不低于 正确答案:C 单选题 71.【第 09 章】下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（ ） 。 A 低价渗透定价策略 B 免费价格策略 C 特殊品定价策略 D 拍卖竞价策略 E 产品开发策略 正确答案:E 单选题 72.【第 09 章】随行就市定价法是（ ）市场的惯用定价方法。 A
22、 完全垄断 B 异质产品 C 同质产品 D 垄断竞争 正确答案:C 单选题 73.【第 09 章】以顾客为基础的（ ） ，企业把同一种商品或服务按照不同的价格卖给不同的顾客。 A 低价渗透定价策略 B 免费价格策略 C 差别定价策略 D 拍卖竞价策略 正确答案:C 单选题 74.【第 09 章】招徕定价指（ ）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。 A 生产者 B 竞争者 C 批发商 D 零售商 正确答案:D 多选题 75.【第 09 章】网络营销中产品实行免费策略是要受到一定环境制约的，并不是所有的产品都适合免费策略。一般来说，免费产品具有的特征包括（ ） 。 A
23、 易于数字化 B 具有成长性 C 零制造成本 D 间接收益 正确答案:ABC 多选题 76.【第 09 章】地区定价的形式有（ ）等。 A FOB 原产地定价 B 分区定价 C 补充产品定价 D 基点定价 E 运费免收定价 正确答案:ABDE 多选题 77.【第 09 章】网上拍卖竞价方式包括（ ） 。 A 竞价拍卖 B 竞价拍买 C 集体议价 D 商品折价 正确答案:ABC 多选题 78.【第 09 章】影响企业定价的主要因素有（ ）等。 A 定价目标 B 产品成本 C 市场需求 D 经营者意志 E 竞争者的产品和价格 正确答案:ABCE 判断题 79.【第 09 章】在产品组合定价策略中，
24、根据补充产品定价原理，制造商经常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 80.【第 09 章】运用认知价值定价法时，有直接价格评比法、直接认知价值评比法和诊断法等方法可供使用。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 81.【第 09 章】竞价排名是由客户为自己的网页购买网站的排名、按点击计费的一种服务。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 82.【第 09 章】顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 83.【第 09 章】产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，
25、在异质产品市场上企业有较大的自由度决定其价格。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 84.【第 09 章】采用运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。 正确 错误 正确答案: 错 判断题 85.【第 09 章】网络营销产品价格有三种基本定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。 正确 错误 正确答案: 对 判断题 86.【第 09 章】面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。 正确 错误 正确答案: 错 单选题 87.【第 10 章】客户关系管理强调的是（ ） 。 A 管理的方法 B 顾客
26、的个体差异 C 管理的软件 D 对顾客的服务 正确答案:B 单选题 88.【第 10 章】在线交易实现营销手段的延伸是一种（ ） 。 A 增值策略 B 延伸策略 C 双渠道策略 D 整合渠道策略 正确答案:B 判断题 89.【第 10 章】电子中间商使厂商和消费者之间的信息不对称程度显著降低，提高了网络交易的效率和质量。 正确 错误 正确答案: 对 单选题 90.【第 11 章】 （ ）营销是通过提供有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。 A 网络会员制 B 病毒性 C 网络广告 D 博客营销 正确答案:B 单选题 91.【第 11 章】下列广告形式中，不属于链接式广告的是（ ） 。 A 网页广告 B 按钮式广告 C 标志广告 D 图标广告 正确答案:A
