1、企业规范化管理 考试得分 100 课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 7.0学分！ 单选题 正确 1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) 1. A 招聘时2. B 人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时3. C A 和 B 都正确（对 4. D A 和 B 都不正确 正确 2.一个企业规定：假如设备有故障, 基层操作工人的处理权限是 10 分钟，这一规定属于( ) 1. A 非常规性工作应对指引2. B 突发性事件的应变指引 （对） 3. C “先斩后奏”的权限指引4. D 无先例事件的权限指引 正确 3.企业应当尽量将规章制度精简，但是
2、不可缺少的规范制度有( ) 1. A 内部稽核制度 2. B 财务管理规定 3. C 工资、考勤、奖惩管理办法 4. D 以上都包括 （正确） 正确 4.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( ) 1. A 部门有几个控制的大模块？每个模块有几个控制点？2. B 每个控制点信息反馈频率是多少？3. C 信息来源及接收分析部门是什么？ 4. D 以上都包括 （对） 正确 5.企业在外地设置的办事处、外企在我国设立的代表驻等组织适合采用( ) 1. A 宝塔式结构 （对）2. B 扁平式结构3. C 哑铃式结构4. D 矩阵式结构 正确 6.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时
3、候，这时他最需要的是( ) 1. A 几个得力助手 2. B 一套科学的管理控制系统 （对） 3. C 适当的休息 4. D 增加工作时间 正确 7.我们通常讲部门的三定是指( ) 1. A 定员，定岗、定编 （对） 2. B 定向、定时、定量 3. C 定人、定物、定财4. D 以上都不正确 正确 8. 拉式流程相对于推式流程，优势在于( ) 1. A 流程更加简便 2. B 使得各部门具有目标导向，目标更明确 （对）3. C 更加符合国际潮流4. D 以上都不作正确 正确 9.企业在对员工进行岗位价值分析时，主要应考察员工的( ) 1. A 对公司战略意图和战略目标的贡献 （对） 2. B
4、 学历和资历 3. C 岗位在社会中的稀缺程度 4. D 风险的承担 正确 10.我国企业的组织结构大部分都是( ) 1. A 宝塔式结构 （对） 2. B 扁平式结构3. C 哑铃式结构4. D 矩阵式结构 正确 11.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) 1. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 （对）2. B 任何一个部门自己设计自己的流程 3. C 企业最高层亲自设计流程4. D 基层员工参与设计流程 正确 12.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 1. A 影响整个公司的战略意图2. B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 （对） 3. C
5、 妨碍企业的日常运转 4. D 以上都不正确 正确 13.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 1. A 全员参与 （对） 2. B 企业老总作决定3. C 企业管理层讨论决定4. D 以上都不正确 正确 14.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ) 1. A 结构影响行为 （对）2. B 做事要大胆3. C 关键时刻要会表现自己4. D 以上都包括 正确 15.扁平化组织的特性是( ) 1. A 结构简单，权限下移，管辖的范围会更宽 （对） 2. B 重点关注研究开发和市场营销3. C 任务不一致的团队共享人、财、资源，任务不一致的团队共同服务客户 5.对公司战略意图起确定
6、性作用的流程是( ) 回答：正确 1. A 核心业务流程 对2. B 主营业务流程 3. C 日常工作流程 4. D 以上都不正确 6.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确 1. A 制度越多越好，越严越好，越细越好 对2. B 不是规章制度越多越好 3. C 死制度很难管大活人 4. D 以上都不正确 7.我国企业传统的塔式组织结构的特点是( ) 回答：正确 1. A 通路短小，指挥灵活 2. B 样样俱全，自成体系 3. C 独立自主，政策优惠 4.D 以上都包括 8.通常情况下对企业的规章制度破坏力最大的是( ) 回答：正确 1. A 员工不遵守制度 2.
7、B 管理者滥用权利 对3. C 制度执行不畅 4. D A 和 C 都正确 9.把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ) 回答：正确 1. A 从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约 2. B 从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进 3. C A 和 B 都正确 4. D A 和 B 都不正确 10.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确 1. A 影响整个公司的战略意图 2. B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 3. C 妨碍企业的日常运转 4. D 以上都不正确 11.一个部门的岗位职能设计应该包括(
8、) 回答：正确 1. A 部门目标、任务说明 2. B 部门关系、形式、职能说明 3. C 部门编制、指标说明 4. D 以上都包括 12.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确 1. A 满足于目前的状况 2. B 先发展了再说 3. C 进行组织结构变革 4. D 以上都不正确 13.拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ) 回答：正确 1. A 结构影响行为 2. B 做事要大胆 3. C 关键时刻要会表现自己 4. D 以上都包括 14.企业通过流程再造可以解决哪些问题( ) 回答：正确 1. A 解决企业“两低
9、一高现象” 2. B 降低企业内部的运营成本 3. C 降低企业中层的沟通成本 4. D 以上都包括 15.要切实发挥企业规章制度的功能，需要注意( ) 回答：正确 1. A 制度一旦制定，就应当严格执行 2. B 防止权力干预制度 3. C A 和 B 都正确 4. D A 和 B 都不正确 员工如果要进行投诉，第一步应该是 首先与直接上司充分沟通我国企业传统的塔式组织结构的特点是 以上都包括下面哪一项应该写进企业的规章制度中 工资、考勤、奖惩管理办法宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题 以上都包括企业在对员工进行岗位价值分析时，主要考察员工的 对公司战略意图和战略目标的贡献为了及
10、时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外还应当编制 以上都包括产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是 1 推式流程设计公司战略分析系统要对哪些项目进行分析 以上都包括组织结构向矩阵化发展的优点是以上都包括3.企业应当尽量将规章制度精简，但是不可缺少的规范制度有( 以上都包括 ) 回答：正确4.职业经理人在审查自己或部门内部时需要考量的问题有( 以上都包括把塔式的组织结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是 企业员工打卡、支取工资等具体细节上的流程属于日常工作流程公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是 市场
11、和研发管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题一般来说，企业的信息模块的组成部分有为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业1.企业在做流程设计时需要秉承的原则是( ) 回答：正确 1. A 实用原则 2. B 简明原则 3.C 无边界原则 4.D 以上都包括 2.对公司战略意图起确定性作用的流程是( ) 回答：正确 1.A 核心业务流程 2. B 主营业务流程 3. C 日常工作流程 4.D 以上都不正确 3.一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) 回答
12、：正确 1. A 投诉必须有建议 2. B 投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 3. C 投诉必须有署名，要对自己投诉行为负责 4.D 以上都包括 4.当企业发展壮大，总经理越来越忙，日理万机的时候，这时他最需要的是( ) 回答：正确 1. A 几个得力助手 2.B 一套科学的管理控制系统 3.C 适当的休息 4.D 增加工作时间 5.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( ) 回答：正确 1. A 用任职资格描述规范授权功能 2. B 用岗位价值分析规范付酬标准 3. C 用能力模型规范判断功能 4. D 以上都包括 6.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 回答：正确 1. A 首先
13、与直接上司充分沟通 2. B 越级向上司投诉 3. C 到处向人投诉 4. D 直接找总经理投诉 7.在规范化规章制度方面，很多企业都存一个误区，认为( ) 回答：正确 1. A 制度越多越好，越严越好，越细越好 2. B 不是规章制度越多越好 3. C 死制度很难管大活人 4. D 以上都不正确 8.下面哪一项应该写进企业的规章制度中( ) 回答：正确 1. A 程序流程文件 2. B 岗位职责文件 3. C 工资、考勤、奖惩管理办法 4. D 部门组织生活 9.规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ) 回答：正确 1. A 战略规划的规范 2. B 管理控制的规范
14、C A 和 B 都正确 4. D A 和 B 都不正确 10.我国企业的组织结构大部分都是( ) 回答：正确 1. A 宝塔式结构 2. B 扁平式结构 3. C 哑铃式结构 4. D 矩阵式结构 11.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) 回答：正确 1. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 2. B 任何一个部门自己设计自己的流程 3. C 企业最高层亲自设计流程 4. D 基层员工参与设计流程 12.主营业务的作业流程如果出现问题，对企业的影响是( ) 回答：正确 1. A 影响整个公司的战略意图 2. B 威胁企业的收入，带来财务的流动性风险 3. C 妨碍企业
15、的日常运转 4. D 以上都不正确 13.对企业作业流程进行优化的关键原则是( ) 回答：正确 1. A 优化的持续性 2. B 严肃及时地整改 3. C A 和 B 都正确 4. D A 和 B 都不正确 14.企业的规范化管理系统从建立到健全，应该是( ) 回答：错误 1. A 全员参与 2. B 企业老总作决定 3. C 企业管理层讨论决定 4. D 以上都不正确 15.企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) 回答：正确 1. A 满足于目前的状况 2. B 先发展了再说 3. C 进行组织结构变革 4. D 以上都不正确课程考试已
16、完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 7.0 学分！ B13 企 业 规 范 化 管 理 7.07单选题正确 1.一个企业规定：假如设备有故障, 基层操作工人的处理权限是 10 分钟，这一规定属于( ) 65921. A 非常规性工作应对指引 2. B 突发性事件的应变指引 3. C “先斩后奏”的权限指引 4. D 无先例事件的权限指引 正确 2.为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( ) 66021. A 用任职资格描述规范授权功能 2. B 用岗位价值分析规范付酬标准 3. C 用能力模型规范判断功能 4. D 以上都包括 正确 3.员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) 6
17、6041. A 首先与直接上司充分沟通 2. B 越级向上司投诉 3. C 到处向人投诉 4. D 直接找总经理投诉 正确 4.管理者在参与管理控制系统的设计时，如果在技术知识方面存在不足，可以( ) 66051. A 借鉴他人的意见 2. B 雇用专业人才 3. C A 和 B 都正确 4. D A 和 B 都不正确 正确 5.宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) 66101. A 各部门都会最大限度的利用总公司的资源 2. B 部门建设越健全，部门之间的问题摩擦就越大 3. C 有效沟通和优选授权不通畅 4. D 以上都包括 正确 6.公司战略是整个公司发展战略的规划中最重要的一个环节，其重要性表现在( ) 66171. A 明确的指出整个公司发展方向 2. B 给出阶段性的目标 3. C 减少高层的沟通成本 4. D 以上都包括 正确 7.哑铃化组织结构的特点是两边大头，这两个分别是( ) 66181. A 市场和生产 2. B 生产和研发 3. C 市场和研发 4. D 以上都不正确 正确 8.企业做流程设计的时候要把它提高到战略的高度，并且由( ) 66191. A 专门的部门去统筹整个公司的流程体系 2. B 任何一个部门自己设计自己的流程 3. C 企业最高层亲自设计流程 4. D 基层员工参与设计流程
