1、侯 A 卷一、选择 AAAAC DDABD二简答（1）BSP 法的工作步骤：准备工作调研定义业务流程 业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构 确定总体结构中的优先顺序 完成 BSP 研究报告，提出建议书和开发计划 （2）供应链管理环境下的生产计划和控制的特点:信息的多元化和共享 分布式的群决策具有更高的柔性和敏捷性 （3）电子政务目前的应用：第一，G to G:政府内部网络办公系统 电子法规、政策系统电子公文系统电子司法档案系统电子财政管理系统 垂直网络化管理系统 横向网络协调管理系统 城市网络管理系统（4）群体决策支持系统的类型： 决策室 局域决策网 虚拟会议 远程决策网 （5）OSI
2、参考模型采用的层次结构分为：物理层 数据链路层 网络层 运输层 会话层表示层应用层三、论述题：如何进行系统分析（P198，自己组织语言）四、流程图(P110 原图）侯 B 卷选择题：1-5 CAAACD 6-10 DDABC名词解释：1、供应链管理：围绕核心企业，对供应链中的物流、信息流、资金流以及贸易伙伴关系等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代化管理。2、客户细分：按照一定的标准将企业现有的客户划分为不同的客户群。数据挖掘：指从数据库的大量数据中揭示出隐含的、先前未知的并有潜在价值的信息的非平凡过程。3、信息：关于客观事实的可通信知识。4、VPN ：采用加密、认证、通道技术，提供
3、Internet 上两点间的安全通信。简答题：1、管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进管理方法与手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。2、关键成功因素法的步骤：了解企业或 MIS 的战略目标； 识别所有的成功因素：主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素； 确定关键成功因素； 明确各成功因素的性能指标和评估标准。3、开发管理信息系统的方法：结构化系统开发方法；原型法；面向对象开发方法；CASE 方法4、面向对象系统设计的步骤：识别接口对象和控制对象；系统结
4、构设计；5、直接地址法的优缺点：优点：存取机构动作简单，用户使用方便，不会产生重号缺点：把记录的存储地址作为键号，不易记忆。论述题：电子商务对企业的影响：改变企业的营销方式；促进供应链的有效建立；为组建虚拟企业创造条件；促进企业体制改革和业务流程重组作图：（p110）宋 A 卷一 选择：DCBCC BDBDA DDADC ADDBA ACBCC BBCBA二 填空：1 需求分析 2 进度 3 计划 4 逻辑模型 5 网状，关系 6 业务信息系统，管理信息系统，决策支持系统 7 物料需求计划，企业资源计划 8 错误数据 9 理论法，实验法 10 数据三 名词解释1 数据字典：在新系统数据流程图的
5、基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据和静态数据的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。2 可行性分析：是在调查的基础上对项目开发从经济，技术和管理等方面进行分析，最后确定开发是否必要可行。3 业务流程重组：就是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。4 供应链：是指由设计将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程的上游及下游企业所构成的网络。5MIS 战略规划：是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于 MIS 长远发展的规划。6 原型法：是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。不注重对管理系
6、统进行全面、系统的调查和分析，而是本着系统开发人员对于用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。7 决策过程：在一定的人力设备、材料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，可从多种可供选择的策略中做出决策，以求得最优或较好的效果的过程。四 简答题1、结构化开发方法的几个阶段：系统分析、系统设计、系统实施2、管理信息系统的主要功能：及时全面提供依据和信息，支持决策活动；能准备和提供统一格式的信息，使各种统计和综合工作得以简化；利用给定的数学方法，分析历史数据以预测未来的情况；为不同层次的管理要求提出相应的报告，帮助及时分析，作出决策；有效利用 MI
7、S 本身使信息系统成本最低。3、简述管理信息系统的金字塔结构：金字塔的底部表示结构化的管理过程和决策，而顶部则为非结构化的管理过程和决策，中间则是介于结构化和非结构化的半结构化问题，其所处层次越高，结构化程度也越低，反之亦然。4、如何理解用 U/C 矩阵划分子系统：（1）用表的行和列分别记录下企业住处系统的数据类和过程。表中功能与数据类交叉点上的符号 C 表示这类数据中相应功能产生，U 表示这类功能使用相应的数据类。（2）对表做重新排列，把功能按功能组排列，然后调换“数据类”的横向位置，使得矩阵中 C 最靠近对角线。（3）将 U/和 C 最密集的地方框起来，结构起个名字，就构成子系统。落在框外
8、的 U 说明了子系统之间的数据。5、简述管理信息系统开发过程中的企业流程重组的必要性：在传统的劳动分工原则中，企业流程被分割为一段段分裂的环节，每一个环节关心的焦点仅仅是单个任务和工作，而不是整个系统的全局最优。计算机应用于企业管理，大都停留在“模拟”的程度，没有充分发挥信息和技术的特点。企业流程重组正是根据新技术条件下信息处理的特点，以事物发生的自然过程来寻找解决上述问题的途径。6、简述数据管理阶段的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点：（1）人工管理（1 数据不保存 2 应用程序管理数据 3 数据不共享 4 数据不具有独立性）（2）文件系统数据管理阶段（1 数据可以长期保存 2 由文件系
9、统管理数据）（3）数据库系统（共享性高，冗余小，具有高度的物理独立性和逻辑独立性，整体结构化，用数据模型描述，由数据库管理信息系统提供数据安全性、完整性、并发控制和恢复能力）应用题：一、参考 148 页图第三范式：每个非关键字列都独立于其他非关键字列，并依赖于关键字，第三范式指数据库中不能存在传递函数依赖关系。二、参考 102 页图宋 B 卷选择题：ADCCD ABABA ACDAB DABBA DBADD DADDA填空题：1.初装；控制 ；数据管理 2.小；小3.战略规划 4.主要决策者之一5.过程；数据类6.关键7.企业目标或任务8.系统设计；系统实施9.自下而上10.系统调查名词解释：
10、1 管理层次：在职权等级链上所设置的管理职位的级数2 数据：存储在介质上能识别的物理符号3 知识管理：对知识、知识创造过程和知识的应用规划管理活动4 管理控制信息：能够反映组织业务活动分布和变化，并能给组织管理决策和管理目标的实现有参考价值的数据、情报资料5 外部实体：独立于系统而存在的，但又和系统有联系的实体6 判断表：采用表格方式来描述处理逻辑的工具7 管理业务流程图：描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表8 数据流程图：表示信息流运、处理、存储过程的图表简答题1 信息系统经历的发展阶段电子数据处理系统 管理信息系统 决策支持系统2 我国现阶段是否可跳过工业化直接
11、实施信息化不可以。 因为工业化是一个客观范畴，不能跨越。正确途径是将工业化与信息化相结合，走新型工业化道路。新型工业化是相对于传统工业化而言，它是市场经济下的工业化。新型工业化的另一含义是要以信息化带动工业化，以工业化促信息化。3 信息化从哪些途径促进工业化新兴信息技术产业 用信息技术改造和提高工业整体素质和国际竞争力为工业降低成本、提高效率、减少污染、增加商机创造机会4 信息系统和管理系统的关系管理系统是信息系统的环境，他们互相影响，互相交流，信息系统的输入来自环境，输出则影响环境5 管理信息系统的基本要素，特点要素：系统的观点、数学的方法、计算机技术特点：全面收集系统反应企业目标和运营情况
12、的数据、利用计算机信息处理技术，通过数学模型的应用进行预测和控制，从而支持管理决策。6 简述什么是管理信息系统由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、存储、加工、维护、使用的系统应用题：参见最后一次作业王 A 卷判断： 选择：ADDAD ACDAB BCBDA CDCBC填空：1 客观事实 2、文档 3、静态联系 4、动 5、集成 6、管理 7、 逻辑上相关 8、异常 9、运行维护 10、客户（消费者）名词解释：1、U/C 矩阵：是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/ 数据矩阵来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母 U（use ）和 C（creat
13、e）来表示过程对数据类的使用和产生。2、数据字典：是关于系统数据的数据库。它对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等元素做出详细的定义和说明。3、G to G：即政府（Goverment）与政务（Goverment）之间的电子政务，是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。简答题：1、可行性分析的任务是什么？可行性分析报告应包括哪些基本的内容？答：要点可行性分析的任务是：明确开发应用项目的必要性和可行性。 （1 分）可行性分析报告应包括系统简介、项目的目标、所需资源、预算和期望的效益、对项目可行性的结论。2、什么是 DSS？四库
14、结构的 DSS 包括哪四库？答：要点DSS 是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。四库包括数据库、方法库、模型库和知识库。3、简述供应链的订单驱动原理。答：要点含义指供应链企业内部和企业间的一切活动都是围绕订单而运作的。用户的需求订单驱动商品采购订单，由商品采购订单驱动产品制造订单，再由产品制造订单驱动原材料采购订单，交给供应商。这种逐级向前的驱动模式使得用户需求得到了及时响应，并使得物流速度加快和成本得到了降低。应用题：1、答：决策树如图所示交易额超过 10000 元 -R=3% 交易额在 50000 元到
15、 10000 元 -R=2% 交易额低于 5000 元 -R=0 付款日期 10 天 付款日期 10 天 R=0 销售折 扣政策 注:R 为折扣 2、答：原代码 6 1 3 7各乘以权 16 8 4 2乘积之和 96+8+12+14=130以 11 为模除乘积之和： 13011=11 余 9故校验位为 9，新代码为 61379。3、答： 数据流程图为4、答：骰子落下出现六面中任意一个面的概率相同，都为 1/6，即 P(Xi)= 1/6，i=1,2,6则信息量为：5、答：部门（部门号、部门名、负责人、电话）职员（职工号、职工名、性别、部门号）工程（工程号、工程名）工作（职工号、工程号）王 B 卷
16、一、 二、 CBDCB BDCCD DBBCD ACBAC三、 1 作业 2 标记 3 社会 4 子系统划分 5 控制 6 周转 7 不能从整体上考虑问题 8 512 9、私有数据 10 动态性 四、1、甘特图：又称线条图，是一种用于对项目各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点，一般图的横方向表示时间，纵方向列出工作项或活动项。2、原型法：是计算机软件技术发展到一定阶段的产物。它本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。3、DSS：是以信息技术为手段，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决
17、半结构化和非结构化的决策问题的信息系统。五、简答题（共 3 小题，每题 5 分，共计 15 分）1、电子政务系统的体系结构包含几层？分别是什么？电子政务系统包含 4 层； 主要包含网络、系统层（即电子政务网络平台） 、数据访问层（信息资源管理层） 、信息交换层（应用服务支撑层）和应用业务层（即电子政务应用平台） 。2、 “自下而上”和“自上而下”两种 MIS 的开发策略各有何优缺点？答： “自下而上”开发策略的优点是能保证最终的系统可以运行尽管所开发的系统不十分完美；缺点是缺乏整体的优化，并且开发过程中，存在大量的重复工作。 “自上而下”的开发策略的优点是整体性和逻辑性强；缺点是复杂、繁琐。3
18、、对管理信息系统项目的进度进行控制可以采取哪些措施？答：要点 事先在计划中留有一定的宽裕度； 开发过程中经常性地与用户交换意见； 当关键路线上的活动延误时，要调配现有开发人员，或增加开发人员或加班加点，集中人力予以重点解决；在上述措施难以有效解决延误问题时，可对原定计划作调整。6、应用题（共 5 小题，共计 33 分）1、答：决策表如图所示4、答：数据流程图为2、答：硬币下落出现正反两面的状态的概率都为 1/2，即 P(Xi)=0.5 则信息量 H(x)=- P(X1)log2 P(X1)+ P(X2)log2 P(X2)=1 比特。3、答：原代码 1 2 3 4 5各乘以权 6 5 4 3
19、2乘积之和 6+10+12+12+10=50以 11 为模除乘积之和：5011=46故校验位为 6，新代码为 123456。5、答：部门（部门号、部门名、负责人、电话）职员（职工号、职工名、性别、部门号）工程（工程号、工程名）工作（职工号、工程号）师 A 卷一选择题：1-5 CAABC 6-10 ABACC二填空：1.方法 模型 知识 2.甘特 3.逻辑上相关 4.模块化 5.静态联系 6.HTML 标记 ；ASP 脚本命令7.数据仓库；数据挖掘；联机分析处理 8.业务流程 数据 9.政府对政府的电子政务 G2G；政府对企业的电子政务G2B；政府对公民的电子政务 G2C 10.固定个体变动；随
20、机变动；周转三判断题：1-5 6-10 四名词解释1.U/C 矩阵：是用来进行子系统划分的一种方法，它利用过程/数据矩阵（也称 U/C 矩阵）来表达过程和数据类之间的关系，矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母 U 和 C 来表示过程对数据类的使用和产生。2.数据字典：在新系统数据流程图的基础上，进一步定义和描述所有数据的工具，包括对一切动态数据（数据流）和静态数据（数据存储）的数据结构和相互关系的说明，是数据分析和数据管理的重要工具。3.概念模型：按用户的观点对数据和信息建模。五简答题1.硬件环境不同对安全要求不同程序架构不同软件重用不同系统维护不同处理问题不同用户接口不同信息流不同2.
21、（1）自主开发：由用户依靠自己的力量独立完成系统开发的各项任务。 （2）委托开发:由使用单位委托通常是有丰富开发经验的机构或专业开发人员，按照用户的需求承担系统开发的任务。 （3）合作开发：由使用单位和有丰富开发经验的机构或专业开发人员，共同完成的开发任务。 （4）购置商品软件：利用现成的软件包开发 MIS，可购买现成的应用软件包或平台。3.（1）系统的可使用性（2）系统的可靠性（3）系统的可扩展性（4）系统的可维性（5）系统的安全与保密性（6）系统文档的完备性六应用题1. 配件关系：配件编号、配件名称、型号规格、库存量供应商关系：供应商编号、供应商名称、供应商地址配件与供应商关系：配件编号、
22、供应商编号、单价2. 、答：骰子落下出现六面中任意一个面的概率相同，都为 1/6，即 P(Xi)= 1/6，i=1,2,6则信息量为：=2.6 比特3. 产品(产品号，产品名，价格，仓库名，数量 )仓库(仓库号，仓库名，地点，面积 )4答：原代码 1 2 3 4 5各乘以权 32 16 8 4 2乘积之和 32+32+24+16+10=114以 11 为模除乘积之和：11411=104故校验位为 4。5.师 B 卷选择:1-5 ABBCC 6-10 CCDAD填空：1.顺序文件，索引文件，直接存取文件 2.基本结构，层次结构，职能结构 3.计划，控制 4.IIS 5.开放式数据库连接器 ODB
23、C ，SQL 查询语言 6.蔓延，集成 7.企业对企业 B2B，企业对消费者 B2C，企业对政府 B2G 8.重要性9.可靠性，可理解性 10.知识库判断：1-5 6-10简答：1：（1）通过客户机和服务器的功能合理分布、均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下提高了系统的整体性能。 （2）系统开放型好，在应用需求扩张或改变时，系统功能容易进行相应的扩充或改变，从而实现系统的规模优化。（3）系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，使系统整体应用成本降低。2.系统的可使用性、系统的可靠性、系统的可扩展性、系统的可维性、系统的安全与保密性、系统文档的完备性新系统的业务流程、新系统的数据流程、新系统的逻辑流程、新系统中的数据资源分布、新系统中的管理模型应用：1.2.硬币下落出现正反两面的状态的概率都为 1/2，即 P(Xi)=0.5 则信息量 H(x)=- P(X1)log2 P(X1)+ P(X2)log2 P(X2)=1 比特。4. 原代码 2 5 9 6各乘以权 16 8 4 2乘积之和 32+40+36+12=120以 11 为模除乘积之和：120115.P137
