1、新QC七大手法,前 言,公司导入QCC品管圈活动，从各阶层员工应具备质量意识、问题意识、改善意识，寻求改善的方法，在管理上应用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。在QC活动中所采用的统计方法， 称之为我们常讲的“QC七大手法”。,QCC导入重点,领导支持是第一，人员实际要参与。思想意识要统一，培训技能活应用。目标制定要实际，现状调查应具体。原因问题找正确，效果不佳再进行。制定对策要合理，实施措施真落实。活动情况详记录，会议讨论勤思考。论文发表切课题，经验交流多吸取。巩固成效标准化，持续改进出效益。,新QC七大手法,新QC七大手法包括：关联图法 理清复杂因素间的关系系统
2、图法 系统地寻求实现目标的手段亲和图法 从杂乱的语言数据中汲取信息矩阵图法 多角度考察存在的问题PDPC 法 预测设计中可能出现的障碍和结果箭条图法 合理制定进度计划矩阵数据解析法多变量转化少变量数据分析,新旧QC手法使用范围, 表示特别有效, 表示有效的, 表示有时采用,第一章 关联图,定义: 就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭头连接起来的一种图示分析工具，从而找出主要因素和项目的方法。,关联图,功能用途: 用于纷繁复杂的因果纠缠分析 用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析 用于方针管理的展开,关联图,类型:多目的型 （两个以上目的）单目的型 （解决单一目的）,关联图,中央集中
3、型（向外扩散）单向汇集型（单向顺延）应用型（与系统图、矩阵图等联用）,关联图,做法：决定题目组成小组资料收集用简明通俗的语言作卡片逻辑关系连接,讨论修正文章化归纳出重点项目，用双圈标出。提出改善对策,关联图,判别方法: 箭头只进不出是问题 箭头只出不进是主因 箭头有进有出是中间因素 出多于进的中间因素是关键中间因素,关联图,举例: 某车间照明耗电量大,QCC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。,照明耗电大,责任不明,第二章 系统图,定义：系统图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施的一种方法。,系统图,功能用途：新产品研制过程中
4、设计质量的展开；制订质量保证计划,对质量活动进行展开；与因果图结合使用；目标、方针、实施事项的展开；明确部门职能、管理职能；对解决企业有关质量、成本、交货期等问题的创意进行展开。,系统图,类型：结构因素展开型方法展开型,主题,主要类别,组成要素,主要类别,主要类别,组成要素,组成要素,组成要素,组成要素,组成要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,要素,(上一级手段成为下一级手段的行动目的 ),系统图,做法： 目标或目的的确定 提出手段和措施 评价手段和措施 绘制措施卡片，作成系统图确认目标是否能够充分的实现 制定实施计划,系统图,举例：,第三章 亲和图法,定义
5、：把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。,亲和图,功能用途：掌握问题重点，想出改善对策用于市场调查和预测用于企业方针，目标的判定及推展用于研究开发，效率的提高用于 TQM 的推行,亲和图,做法：决定课题对没有掌握好的杂乱无章的事物以求掌握；对还没理清的杂乱思想加以综合整理归纳；对旧观念重新整理归纳。,亲和图,收集语言资料直接观察，亲自了解面谈阅读，听取他人描述，亲自查阅文件回忆过去反省考虑法头脑风暴法,亲和图,简明语言卡片化整理，综合卡片 (卡片编组)编组编写主卡片制图口头发表撰写报
6、告,亲和图,注意事项：按各因素之间的相似性分类。应慢不应急，不适应速战速决的问题和简单的问题。不应与其他 QC 手法一起用。,亲和图,如何开设一家受欢迎的快餐店,订餐时间短,多设出售口,送料速度快,服务态度和蔼亲切,着装得体,微笑服务,主动帮助客户,产品代号明确,人员素质要高,英语4/6级,旅游服务专业,大专文凭,食物口味要独特,材料要优质,南北口味,适合各年龄层,工艺制造独特,配方设计,制造加工精细,搭配药材,如何开设一家受欢迎的快餐店,图例,坐堂订餐,第四章 矩阵图,定义： 从问题事项中，找出成对的因素群，分别排列成行和列，找出其间行与列的关系或相关程度的大小，探讨问题点的一种方法。,矩阵
7、图,功能用途：明确硬件与软件之间的关系明确质量要求和原料特性间的关系明确质量要求和制程条件间的关系制程不良与抱怨或制程条件间的关系,矩阵图,矩阵图种类： L 型矩阵图 T 型矩阵图,矩阵图,Y 型矩阵图 X 型矩阵图,矩阵图,C 型矩阵图 P 型矩阵图,矩阵图,做法： 确定事项 选择因素群 选择矩阵图类型 根据经验评价和标记 数据统计寻找着眼点,矩阵图,举例：,表示有影响,如某纺布工厂制程因素-项目-抱怨现象矩阵图,第五章 PDPC法,定义：为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。,PDPC法,功能用途：方针
8、管理中实施项目的计划制程中异常现象的防止及对策重大事故预测及防止新品设计开发计划，计划预测及对策,PDPC法,PDPC分类：顺向进行式 (类型)逆向进行式 (类型),PDPC法,做法：确定所要解决的课题；提出达到理想状态的手段、措施；对提出的措施，列举出预测的结果及遇到困难时应采取的措施和方案；将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类；决定各项措施实施的先后顺序，并用箭条项理想状态方向连接起来；落实实施负责人及实施期限；不断修订PDPC图。,PDPC法,注意事项：和系统图区别和网络图混淆错用关联图,PDPC法,举例:某维修QCC小组制定保证减少设备停机影响均衡生产的PD
9、PC图来指导小组工作.,第六章 箭条图,定义：透过小组讨论，对某事项或工程的实施进行，建立最佳的日程计划并管理，使其能顺利完成的一种手法。,箭条图,功能用途：用于新品开发计划和管理用于产品改进计划的制订和管理试生产阶段计划制订和管理量产阶段计划制订和管理工厂迁移计划及管理工程安装，修缮计划和管理其它日程计划管理,箭条图,做法：明确主题必要的作业和(或)日程按先后排列各作业考虑同步作业，排列相应位置连接各作业点，标准日程计算作业点日程画出要经线,箭条图,注意事项：有结束才有开始平行作业，不多花时间一个作业只能用一个箭头顺序一般从左向右不得有回路,箭条图,举例: 现在有一个部件，它有两个部分组成，
10、由四个工序 完成。为了节省时间，加工管子和加工盘子可以同时开始，将以上的工艺过程用箭条图表示如下：,加工管子30分钟,加工盘体20分钟,钻 孔25分钟,焊 接30分钟,如果用A表示加工管子，B表示加工盘子，C表示钻孔，D表示焊接，则每个工序之间的关系可以列表和绘图如下：,箭条图,举例,A表示加工管子B表示加工盘子C表示钻孔D表示焊接,A,B,C,D,1,2,3,4,关键路线：,1,2,3,4,第七章 矩阵数据解析法,定义:矩阵图上各元素间的关系如果能用数据定量化表示，就能更准确地整理和分析结果。这种可以用数据表示的矩阵图法，叫做矩阵数据分析法。,矩阵数据解析法,数据矩阵分析法的主要方法为主成分分析法，利用此法可从原始数据获得许多有益的情报。主成分分析法是一种将多个变量化为少数综合变量的一种多元统计方法。,主要方法:,矩阵数据解析法,功能用途 :新产品开发的企划 复杂的品质评价 自市场调查的资料中，要把握顾客所要求的品质 从多量的资料中解析不良要因 牵涉到复杂性要因的工程解析,矩阵数据解析法,做法: 收集资料 求相关系数 r 以计算机辅助计算，由相关行列求出固有值及固有向量值 作出矩阵图 下判断,矩阵数据解析法,举例:,
