1、成为职业人,主讲：张一丹,课程目标,呼唤感恩心态，激发使命感和责任感；明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系；职业心态，敬业为先；积极心态，自动自发；建立目标，追求成长；顺利步入职业化道路的正轨与企业共同发展，共享未来。,守时,用心,分享,静音,共同约定,内容导引,绪 言：我们与职业有多远？,第一：什么是职业化,第三：“团队与我”共同发展与组织共赢,第二：职业化修炼职业人DNA密码,我们与职业有多远？,莺鸟与铁星的故事案例分享： 一位出租车司机的职业水准3.专业立身 卓越执行邮差弗雷德精神,什么是职业化？,职业化定义: 具有良好的职业素质及自我经营能力 能够满足企业相关职业要求的员工
2、在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大,职业化的一个中心三个基本点,1.职业化的一个中心：提供客户满意的服务。2.职业化的三个基本点： 为高标准的产出负责为客户考虑 团队协作互相信赖 为自己的职业生涯负责不断学习,什么是职业人？,1、具有良好的职业素质及自我经营能力2、能够满足企业相关职业要求的员工3、在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大,1、一定的思维体系，2、会学习，善学习3、敢于创新，善于更新4、能够及时的作出相应的决策5、能够对自己的生活和工作作出合理安排6、能够帮助所在企业获得更多收益的工作人员 7、干什么象什么,职业人应具备：,什么是职业人？,三句话：
3、,职业人,境界!,范儿!,状态!,工作的意义？（先来看一组图片）,是本事！是能力！是态度！是意志！是责任！,饭碗是什么？,工作是人生的一种精神需求 工作是发挥自己才能载体 工作是实现自我价值的途径 工作使我们获得了知识和能力 工作使我们与社会接触建立人脉,工作给我带来了什么,工作不仅是谋生的手段，它也能给人带来最大的精神满足。求生，满足衣食住行的 基本需要发展，满足个人潜能发挥和自我价值实现,能使个人工作和志趣结合的人是真正幸运的人 邱吉尔,工作的意义,经济的,为保证个人和家庭的正常生活额外的福利：医疗、保险保障生活地位、品味稳定的生活状态对未来发展的安全感成功的证明身份地位的体现,社会的,积
4、累人脉关系人际交往的需要受尊重的需要被需要的感觉社会觉色的需要潜在的友谊人际关系自律性的需要责任感,心理的,精神寄托职业满足感自我肯定秩序感可信赖感职业成就感自我价值体现,工作给我带来了什么,马斯洛需求层次理论,为谁而工作？,“不论平地与山尖，无限风光尽被占。采得百花酿蜜后，为谁辛苦为谁甜”。- 唐代诗人罗隐曾,木匠的房子 *,如何掌握人生方向盘 我是谁？ 我的目标是什么？ 我的价值在哪里？ 我的优势是什么？ 如何规划你的职业生涯,为谁而工作？,停、想,企业中的四种人你是哪一种？,人财：是指能直接带来社会财富的人，的人财创造了的财 富；人才：人才是指有才华的人。这些人有专业才能或其他才能，但就
5、是没 有或不能转化为效益和财富。人在：是指人既没有正面地积极效用，也没有负面的影响，只是 在企 业中存在着。职场橡皮人、植物人人灾：是指给企业带来麻烦和灾难的人，这种人不仅不能带来社会财富， 还会消耗掉社会财富。,小结与心得,第一讲：什么是职业化,职业人应具备的六项职业品格,1.服务意识2.同理心3.爱与宽容4.弹性与适应5.谦虚诚实6.积极热情,1.服务意识,什么是服务意识？, 一专多能 服务是柔性的，优质服务的提升永无止境。,认真做事vs用心做事,认真做事只能把事情做对用心做事才能把事情做好！ 李素丽,请回答：目前，我们都为客户提供哪些服务？_我们能为客户提供哪些竞争对手所没有的服务？_将
6、来，我们准备为客户提供哪些服务？_,2.同理心,同理心就是站在对方立场思考的一种方式。 站在对方的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人。 同理心沟通：听到说者想说，说到听者想听。 同理心处事：以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。,小故事小练习（人字）,1、我怎样对待别人，别人就怎样对待我；我替人着想，他人才会替我着想。2、想要得到他人的理解，就要首先理解他人；只有将心比心，才会被人理解。3、别人眼中的自己，才是真正的自己；要学会以别人的角度来看问题，并据此改进自己在他人眼中的形象。4、只能修正自己，不能修正别人；想成功地与人相处，想让别人尊重自己，
7、惟一的方法就是先改变自己。5、真诚坦白的人，才是值得信任的人；要不设防地，以我最真实的一面示人。6、真情流露的人，才能得到真情回报；要抛弃面具，真诚对待每一个人。,同理心6原则,3.爱与宽容,爱的层次与境界,4.弹性与适应,智能适应,岗位适应,生理适应,心理适应,人际关系的适应,职业适应,弹性人的潜能,5.谦虚诚实,谦虚诚实,6.积极与热情,态度的选择,是什么阻碍了我们的职业化进程？,忙、盲、茫 归罪于外 急于求成 害怕被否定 缺乏踏实肯干的精神 无法有效掌控自我情绪，认知客户情绪，缺乏正向情绪影响力只会讲话，不会沟通 只关注有形收入增长，却忽视无形财富积累；缺少职业敏感度对事不知尽心、对物不
8、知珍惜、对己不知克制、对人不知感恩,忙：真忙还是假象? 盲：目标感弱 茫：迷茫,是什么阻碍了我们的职业化进程？,归罪于外 遇事不知先从自身找原因的现象,是什么阻碍了我们的职业化进程？,急于求成 害怕被否定,是什么阻碍了我们的职业化进程？,缺乏踏实肯干的精神,是什么阻碍了我们的职业化进程？,无法有效掌控自我情绪，认知客户情绪，缺乏正向情绪影响力,是什么阻碍了我们的职业化进程？,认知能力,只会讲话，不会沟通,是什么阻碍了我们的职业化进程？,沟通的障碍沟通的关键技能,只关注有形收入增长，却忽视无形财富积累；,是什么阻碍了我们的职业化进程？,有形收入:无形才富:,职场积累的5年效应,缺少职业敏感度,是
9、什么阻碍了我们的职业化进程？,我为人人 人人为我见人爱人人见人爱苦中作乐苦尽甘来心甘情愿心想事成我的胜利我们的胜利,职业化心态转变,对事不知尽心对事要尽心对物不知珍惜对物要珍惜对己不知克制对己要克制对人不知感恩对人要感恩,小结与心得,职业化修炼三种热爱,热爱学习,热爱本职,热爱挫折,第二讲：移动人的职业化修炼职业人DNA密码,热爱本职,热爱挫折,热爱学习,研究生的囧事,职业化修炼三种心态,感恩心态,归零心态,快乐工作心态,感恩心态,归零心态,快乐工作心态,观看视频,小组讨论,什么叫职业有成？,大勺哥的炒饭摊,职业化修炼三种能力,人际沟通 能力,自我情绪 管理能力,客户价值 最大化能力,职业化修
10、炼三种意识,团队协作意识,服务意识,专业执行 意识,小结与心得,第三讲：“团队与我”共同发展共享未来,企业发展与企业人的关系,企字的秘密管理是严肃的爱！四种工作层次,企字的秘密,企,管理是严肃的爱！,自律的重要性,3.四种工作层次,第一种，有价值的工作 第二种，日常性的工作 第三种，垃圾工作第四种，陷阱工作,4.酒与污水原理,一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；把一匙污水倒进一桶酒里，得到的还是一桶污水,5.企业要发展，就要淘去沙子，留下金子！,沙子与珍珠,6.企业的终极期望,有些事，不必老板交代，该做的事就去做！,致新员工的一封信,团队精神,狼的十大处世哲学 *,2.团队的力量 真正的团队
11、？,一枝独秀不是春百花盛开春满园,3.我的胜利vs.我们的胜利,赢 双赢 与组织共赢,4.成功必备三种“商”情商、智商、逆商,成功=60%情商+20%学习商+15%智商+5%逆境商,智 商构成：内部智力和外部智力内部智力包括：注意力、记忆力、观察力、理解力、想象力、推理力、思考力、洞察力、内省力、创造力外部智力包括：知识、经验、技能,情 商内容广泛包括：乐群性、稳定性、恃强性 兴奋性、有恒性、敢为性 敏感性、怀疑性、幻想性 世故性、忧虑性、实验性 独立性、自律性、紧张性,逆 境 商包括：信念 、自信心、意志力、容 挫力、乐观性,三个商数的功能分别是：智商使人抓住机会；情商使人利用好机会逆境商使
12、人不轻易放弃机会,情商测试,5.打造“鹰雁团队”,鹰,雁,6.没有完美的个人，只有完美的团队！,8.个人追求融入团队目标,9.双赢的协作是企业员工团队竞争力的根源,养成好的职业习惯,什么是习惯？怎样养成好习惯？,A STAR,Study -学习、研究 -开放、领悟 -吸收、整合,Attend 值得学习 人到心到 时间、精力,Teach 知识内化加值 技巧 实例 学习,Review记忆规律一周内不复习10%一月内复习五遍以上90%用手册，二天开头，持之以恒,Apply行为学家研究结果，习惯120 进入21 90 不用退化 90 坚持、形成,1.不断学习的习惯,2.立即执行的习惯,说了不听听了不做做了又错错了不认认了不改改了又错,执行中存在的问题,如何提升执行力？,不做做了认真去做用心去做,3.跟拖延的习惯说“拜拜”,职场拖延症,4.持续更新的习惯,鹰的重生,3个对你最有价值的内容2个最大的感触1件马上要做的事情（工作/生活）,行动计划,Thank You !,
