1、本科毕业论文（20 届）小型电子商务网站的设计与实现(客户管理)所在学院专业班级 计算机科学与技术学生姓名指导教师完成日期摘 要本文采用自顶向下的结构化的系统分析方法，阐述了一个功能全面的客户订单管理系统的开发过程、操作流程及其一些核心的技术。本 文 首 先 进 行 了 项 目 概 述 ， 简 单 介绍 了 项 目 开 发 的 背 景 、 项 目 开 发 的 目 的 和 项 目 开 发 的 意 义 ； 接 下 来 是 系 统 规 划 阶 段 ， 通过 实 际 的 业 务 流 程 调 研 ， 分 析 了 系 统 的 组 织 结 构 ， 具 体 完 成 了 客 户 订 单 管 理 系 统 的 需
2、求分 析 、 可 行 性 分 析 、 现 行 业 务 流 程 分 析 ， 并 通 过 对 现 行 业 务 流 程 的 优 化 ， 得 出 了 系 统 的业 务 流 程 ； 之 后 是 系 统 分 析 ， 具 体 完 成 了 数 据 流 分 析 和 数 据 字 典 ； 系 统 设 计 阶 段 主 要 完成 了 功 能 模 块 的 划 分 、 数 据 库 的 设 计 和 系 统 界 面 设 计 。 该 阶 段 对 各 个 模 块 的 功 能 进 行 了详 细 设 计 ， 形 成 了 本 系 统 的 功 能 模 块 图 ， 在 此 基 础 上 选 择 了 合 适 的 开 发 模 式 ； 数 据 库
3、的设 计 先 进 行 了 概 念 结 构 设 计 ， 之 后 进 行 了 逻 辑 结 构 设 计 ， 最 后 完 成 了 数 据 库 表 的 设 计 。根据前几个阶段的分析和设计，本系统在设计方面采用 B/S 模式，同时使用 JSP技术进行基本页面的设计与功能实现，后台数据库选用 SQL Server 2000 数据库。本系统的设计实施为客户订单管理系统的运行做基础，为客户订单管理系统提供良好的条件。关键词：客户订单；结构化分析；管理系统AbstractIn this paper, top-down structured systems analysis, describes a full-f
4、eatured customer order management system development process, operating procedures and some of its core technology. This paper carried out the project overview, a brief background of project development, project development and project development objective of the meaning; followed by the system pla
5、nning stage, the actual business processes through research and analysis of the systems organizational structure, specifically to complete the customer order management system requirements analysis, feasibility analysis, the existing business process analysis, and optimization of existing business p
6、rocesses, business processes, the system obtained; followed by systematic analysis of the specific completion of the data flow analysis and data dictionary; system design primarily the completion of the division of function modules, database design and system interface design. This phase of the func
7、tion of each module in detail the design, forming a functional module diagram of the system, selected on the basis of the appropriate development model; database design first tested the concept design, logic design after the last completed the design of the database table.According to the first few
8、stages of the analysis and design, the system used in the design of B / S mode, JSP technology, the basic page design and implementation of function, use SQL Server 2000 database backend database. Design and implementation of this system for the customer order management system to run as a foundatio
9、n for customer order management system provides good conditions.Key Words：Customer orders; structural analysis; Management System 目 录摘 要 .IIAbstract .III1、引言 .11.1 项目开发的背景.11.2 项目开发的意义.12、可行性分析及总体设计原则 .22.1 可行性分析.22.1.1 技术可行性 .22.1.2 经济可行性 .22.1.3 社会可行性 .22.2 总体设计原则.33、系统分析 .43.1 业务流程分析.43.2 数据流图.53
10、.3 数据字典.64、系统设计 .104.1 系统功能设计.104.2 系统数据库设计.114.2.1 概念结构设计 .114.1.2 数据库表设计 .144.3 系统开发工具与开发模式的选择.174.3.1 系统开发工具 .174.3.2 系统设计模式 .175、系统实现 .195.1 系统管理员登录模块.195.1.1 登录 .195.1.3 订单管理界面 .215.1.4 商品类别管理界面 .215.1.5 商品信息管理界面 .216注册用户管理界面 .227修改密码界面 .225.8 客户登录模块.235.8.1 客户注册界面 .235.8.3 商品信息浏览界面 .235.8.4 在线
11、下单界面 .245.8.5 我的订单列表界面 .246、软件测试与分析 .246.1 软件测试的重要性.256.2 测试实例的研究与选择.256.3 测试环境与测试条件.266.4 系统运行情况.266.5 系统评价.267、结 论 .27参 考 文 献 .28致 谢 .2911、引言1.1 项目开发的背景随着计算机产业的迅速发展，电子计算机已广泛的应用于信息管理、文字处理、辅助设计、辅助教学及人们的日常生活中。客户订单管理系统主要是针对客户订单管理中涉及的一系列相关工作的管理，本系统的建立使客户订单管理的管理更加规范化、系统化，查询手段更加便捷化。同时，客户订单管理系统也是实现客户订单管理现
12、代化和信息化的重要内容。近年来，随着客户订单规模的逐渐增大和客户订单数量的增多，人工书写数据已经不能够处理如此庞大的数据。为了更好的适应信息时代的高效性，一个利用计算机来实现客户订单管理工作的系统将必然诞生。基于这一点，设计了一个客户订单管理系统，用来就客户订单管理进行管理，以便在最短的时间内，高效准确的完成整个客户订单管理过程。基于对上述的认识，收集相关资料和数据，查阅有关文献及技术参数，对客户订单管理的实际需求等方面进行了调研，发现目前所采用的手工记录的方法进行管理存在以下几个方面的弊端：对象范围广，数据存储不易；填写的数据多，所填写的内容相当复杂，且大量数据重复；不易存档，成千上万的信息
13、和堆积如山的单据对管理人员来说是一个负担，需要大量的文档资料。鉴于以上种种原因，客户订单管理的管理急需一种软件来代替手工操作来管理数据资料。计算机技术在现代管理中的应用，使计算机成为领导者和管理人员应用现代技术的重要工具 1。计算机辅助客户订单管理活动，可以极大地增强管理者采集、处理信息的能力，从而有利于管理者及时决策。计算机系统能根据管理过程的变化情况，将原始数据、资料等进行加工、保存，管理人员可以在解决具体问题需要信息资料时，随时进行检索查询，了解整个客户订单管理系统的动态情况，进行动态管理，从而有效的处理客户订单管理的管理工作，实现对客户订单管理信息管理的自动化，提高效率。1.2 项目开
14、发的意义客户订单管理系统的开发目的是使客户订单管理模式从手工记录转变成信息管理，为客户订单管理人员提供方便条件。对客户订单管理的实际情况进行调研之后，进行详细的需求分析，对现有的管理模式进行改进，开发出一套新型的管理系统，从中领悟系统开发的思想，掌握系统开发的流程和方法。随着客户订单信息系统的不断完善，客户订单的管理将越来越依赖于信息化的管理。所以系统开发将围绕客户订单管理工作的实际情况，使之能迅速适应客户订单的需要。客户订单管理系统的实施的现实意义：减少客户订单管理的工作人员；管理人员可以随时浏览查看，而且更加直观；改变了以前工资手工记录的方式，电脑录入更加方便快捷；实现了客户订单管理的计算
15、机化。22、可行性分析 及总体设计原则2.1 可行性分析可行性分析也称为可行性研究，是在调查的基础上，针对新系统的开发是否具备必要性和可能性，对新系统的开发从技术、经济、社会等方面进行分析和研究，以避免投资失误，保证新系统的开发成功 2。可行性研究的目的就是用最小的代价在尽可能短的时间内确定问题是否能够解决。下面将分别从技术、经济、社会三个方面对客户订单管理系统的建设进行分析和研究。2.1.1 技术可行性根据客户订单提出的系统功能、性能及实现系统的各种约束条件，根据新系统目标来衡量所需的技术是否具备，本系统是一个数据库管理和查询的系统，现有的技术已较为成熟，硬件、软件的性能要求、环境条件等各项
16、条件良好，估计利用现有技术条件应完全可以达到该系统的功能目标。同时，考虑给予的开发期限也较为充裕，预计系统是可以在规定期限内完成开发的。由以上分析可知，客户订单管理系统的开发在技术上是可行的。2.1.2 经济可行性公司管理学校具有信息化的处理设施，并且拥有支持本系统的应用平台。因此无需再投入资金购买其他设施。系统的开发基于本人对程序开发的实践学习而来，学校无需资金投入，并且软件开发过程投入的成本不高，因此开发经费完全可以接受。由以上分析可知，客户订单管理系统在经济上是可行的。2.1.3 社会可行性本系统的社会可行性主要从法律因素、用户使用可行性两方面进行研究。（1）法律因素本系统是根据客户订单
17、管理系统的实际情况开发研制的，是通过大量的调研得出的，系统的软件设计是在独立的环境下完成的，无可供抄袭的软件产品。(2)用户使用可行性本系统对用户的要求，除了需要具备在 Microsoft Windows 平台上使用个人电脑的知识外，并不需要特别的技术能力。使用系统的管理员，需要具备对 Tomcat 服务器的使用能力，在投入使用前，无需对操作系统的人员进行培训。这样既减少投入成本又简化了操作环节。由以上分析可知，本系统具有社会可行性。32.2 总体设计原则本系统为了设计、实现和后期维护的方便，以及系统用户使用的便利，所以必须采取一定的设计原则 3。其主要设计原则有：简单性：在实现系统的功能的同
18、时，尽量让系统操作简单易懂，这对于一个系统来说是非常重要的。针对性：本系统设计是针对客户订单管理的需求定向开发设计，所以具有专业突出和很强的针对性。实用性：要求本系统能够满足客户订单管理的需求，因此具有良好的实用性。一致性：页面整体设计风格以及命名规则的一致性：整体页面布局和用图用色风格及变量、类名和其他元素的命名规则保持一致。功能一致性：完成同样的功能应该尽量使用同样的元素。 元素风格一致性：界面元素的美观风格、摆放位置在同一个界面和不同界面之间都应该是一致的。变量命名规则的一致性：变量应该用统一的规则进行命名，做到任意变量均能从上下文推断其义。先进性：本系统采用 JSP 技术、SQL Se
19、rver2000 等被广泛采用系统开发技术和数据库，因此本设计具有良好的先进性，具体表现在其具有良好的可扩展性，可开发性。43、系统分析3.1 业务流程分析在进行业务流程分析时，需要按照原有信息流动过程，逐个地调查分析所有环节的处理业务、处理内容、处理顺序和对处理时间的要求，弄清各个环节需要的信息、信息来源、流经去向、处理方法、计算方法、提供信息的时间和信息形态（报告、报单、屏幕显示）等 4。业务流程分析可以帮助开发者了解该业务处理过程，发现和处理系统调查工作中的错误和疏漏。业务流程分析是通过业务流程图来进行，即用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程 5。具体业务流程如图 3.1 所
20、示。客户浏览商品信息在线下单商品信息管理员 审核订单订单信息查看订单信息图 3.1 业务流程图53.2 数据流图数据流程是指数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储的过程 6。数据流程分析是把数据在现行系统内部的流动抽象的独立起来，舍去了具体组织机构、信息载体、处理工具、物质、材料等，单从数据流动过程来考查实际业务的数据处理模式。数据流程与数据流程分析是今后建立数据库系统和设计功能模块处理过程的基础。描述数据流程的工具是数据流程图以及其附带的数据字典、处理逻辑等图表。其中数据流程图是描述系统逻辑模型的主要工具，它以少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、存储和传递 7。在业务流程分析的基础上，对数据流进行了分析，从数据流动过程考察了实际业务的数据处理模式。该系统的数据流图分为顶层、一层、二层。现行的顶层数据流图如图 3.2 所示。管理员P 0客户订单管理系统客户客户信息相关信息相关信息管理信息图 3.2 顶层数据流图具体分析第一层数据流图，该层数据流图如图 3. 3 所示。
