1、第一部分职业道德（第125题，共 25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个选项。其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。并在答题卡上将所选答案搴的相应字母涂。错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第18题） 关于道德的说法。正确的是（ ）。 （A）道德是一种处理人与人、人与杜会、人与自然关系的特殊行为规范 （B）道德是一种缺乏制约措旆的理想化的行 为规范 （C）道德是一种关于做人的、但同时又缺乏共同标准的行为规范 （D）道德是一种关于做事情的、同时又带有模糊性的行为规范
2、 答：A 2、社会主义荣辱观的主要内容是 （A）民主法治、公平正义、诚信友爱 （C）牢记“ 两个务必” （B）立党为公，执政为民 （D）“ 八荣八耻 ” 答：D 3、某企业家说。 “企业要靠无形资产 来盘活有形资产。只有先盘活人。才能盘话资产”。“无形资产” 的意思是（ ）。 （A）人是真正干工作的资源。人是无形资产 （B）是某种无形的、说不清楚的存在物 （C）主要是企业精神和员工的职业 道德 （D）企业的规章制度 答：C 4、关于“忠于企业”。理解正确的是（ ）。 （A）只在某个企业工作一辈子 （B）一切听从企业上司的安捧。绝 不和企业上司三心二意 （C）完成本职工作，不给企业出 难题 （D
3、）全心全意为企业着想做事 答：D 5、做生意“一诺千斤”，其意思是说（ ） （A）盲多必失 （B）讲求诚信 （C ）少做许诺 （D ）语言要谦逊、中肯 答：B 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（ ）。 （A）无私奉献 （B）即使不喜欢某个工作。也得表 现出喜欢的样子 （C）干一行、爱一行、专一行 （D）对得起良心。拿工资问心无愧 答：C 7，办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（ ） （A）按照自己对事物的理解行事 （B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事 （C）按照折中的方式对待当事双方 （D）按照同事们的麸同愿望、要求办事 答：B 8、关于节俭。正确的说法是（ ）。 （A）不是在任
4、何时代都需要节俭 （B）如果个人或者企业的财力雄厚。那么就无需倡 导节俭 （C）节俭既是个人道德问题。也关系到企 业的成败 （D）节俭不是道德标准 答：C （二）多项选择题（第916题） 9、企业文化的功能包括（ ）。 （A）自律功能 （B）导向功能 （C）整合功能 （D）激励功能 答：ABCD 10、职业道德品质包括（ ）。 （A）职业理想 （B）对财富的孜孜追求 （C ）社会责任感 （D）意志力 答：ACD 11、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下（ ）的印象。 （A）工作很忙 （B）对工作很投入 （C）懒散 （D）不认真 答：CD 12、（ ）等说法。属于职业禁语 （A）“
5、后边 等着去” （B）“大家站在 线外” （C ）“靠边儿” （D）“请往外走” 答：AC 13、职业道德的 层次越高，从业人员（ ） （A）工作干劲越大 （B ）潜能发挥得越充分 （C）越容易产生这山望着那山高的心 态 （D）越是难以管理 答：AB 14、在职业活动中，讲诚情的意义在于（ ）。 （A）它是彼此之间获得信任的基础 （B）它是经济交往持续，稳定、有效运行的重要规范 （C）它有助于降低市场交易的成本 （D）它是市场经济的客观要求 答：ABCD 15、对待利益，从业人员要树立的观念有（ ） （A）人为财死， 鸟为食亡 （B）君子爱财，取之有道 （C）天下众生。皆为利往 （D）淡泊名利
6、。不为物欲 16、提高售后服务质量的正确做法有（ ）。 （A）与客户建立经常性的通讯联系 （B）为避免顾客投诉给企业造成不良杜会影响。拒 绝顾客登门解决问题 （C）征求顾客在产品使用过程中所 发现的问题。井设法加以改进 （D）多设立一些服务网点 答：ACD 二、职业道德个人表现部分（第1725题） 17、工作忙时，你一般会 （A）感到压力巨大 （B）心情很抑郁 （C）找到其中的乐趣 （D）调整心态 答：D 18、在日常工作和生活中，你觉得（ ） （A）别人特自己不公平 （B ）别人不愿意和自己交往 （C）大家很关照自己 （D ）高兴的事儿总会感染自己 答：D 19、上司安排你带一名新徒弟，一段
7、时间后，发现他进步不大，工作老出差错，你会（ ） （A）向上司提出换人 （B）给他制定更加严格的要求 （C）失去信心。不再帮助他 （D）顺其自然，让他自己领悟 答：D 20、如果你的上司要去旅行结婚，这位上司平时口碑不是太好，你会（ ） （A）送个小礼物给他 （B）别人送什么，自己也送什么 （C）发送手机短信给他 （D）送他一份厚礼 答：A 2l、你觉得自己在单位是个（ ）的人 （A）朋友根少 （B）不惹是生非 （C）与大家愿意共事儿 （D）别人不真正了解自己 答：C 22、遇到困难时。你一般会（ ） （A）自己解决 （B）找同事帮忙 （C）放弃 （D ）怪自己学的知识少 答：B 23、由于工
8、作忙碌，本来你打算周末好好休息一下，但几位同事不期而至，占用了你大半天的时间，你会（ ） （A）感到有点沮丧 （B ）觉得无所谓 （C）觉得这个周过得不如意 （D ）认为周过得还可以 答：B 24、公司召开员工大会时，领导讲话，你一般会（ ） （A）耐着性子听领导说话 （B ）带一份小报看看 （C）爱走神 （D）能明白领导的心情 答：D 25、春节前虽然天气还冷，但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽。母亲感到很失望。你想对母亲说的话是（ ） （A）“别那么节俭！几头大蒜，不 值 得伤心” （B）“要是 长得再长一点，就可以炒菜了” （C）“好像春天到了” （D）“眼不见心不烦，扔了它，我再去买
9、几头” 答：C 第二部分理论知识（26125题，共 100道题，满分为100分） 单项选择题（2685题，每 题1分。共 60分。每小 题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、劳动力供给弹性是（ ）变动对工资率变动的反应程度。 （A）劳动力需求量 （B）劳动力需求增长量 （C）劳动力供给量 （D）劳动力供给增长量 答：D 27、实际工资计算公式是（ ） （A）货币工资/价格 （B）货币工资 /价格指数 （C）货币工资价格 （D ）货币工资价格指数 答：B 28、劳动法的首要原则是（ ） （A）保障报酬权 （B）保障物质帮助权 （C）保障劳动者的劳动权 （D）保障休
10、息休假权 答：C 29、决策树的分析程序包括剪枝决策；计算期望值；绘制树形图。排序正确的是（ ） （A） （B） （C） （D） 答：B 30、（ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度 （A）工作成就 （B ）工作续效 （C ）工作态度 （D）工作满意度 答：D 31、从管理形式上看-现代人力资源管理是（ ）。 （A）静态管理 （B）动态管理 （C）权变管理 （D ）权威管理 答：B 32、（ ）以行为科学理论为依据-强调人的因素，从组织行为学的角度来研究组织结构 （A）古典组织理论 （B ）近代组织理论 （C ）现代组织理论 （D）当代组织理论 答：B 33、（ ）表明，一个
11、领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。 （A）任务与目标原则 （B）集权与分权相结合原则 （C）有效管理幅度原则 （D）稳定性与适应性相结合原则 答：C 34、以（ ）为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制等模式 （B）工作 （D ）人员 （A）成果 （C）关系 答：A 35、企 业组织结构变革的前兆是（ ）。 （A）新任领导上任 （B ）企业经营业绩下降 （C）员工士气低落 （D ）组织结构本身弊病显露 答：BCD 36、从内容上讲。狭 义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（ ）。 （A）职业生涯规划 （B）人员培训计划 （C）薪酬福利计划 （D）人员配备计划
12、答：D 37、（ ）是人员规划活动的落脚点和归宿。 （A）人力资源供求协调平衡 （B）人力资源的需求预测问题 （C）人力资源的供给预测问题 （D）人力资源的系统设计问题 答：A 38，下人员需求预测方法中，不属于量化分析方法的是（ ）。 （A）德 尔菲法 （B）趋势外推法 （C ）马尔可夫分析法 （D）人员比率法 答：A 39、某企业计划期任务总工时为6060，定额工时为60.计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用工作定额分析法测定的企业人力资源需求为（ ）。 （A）60 （B）100 （C ）160 （D）200 答：B 40、（ ）具体表现为机构臃肿、人浮于事、生产效率下降。 （A）人力
13、资源供求平衡 （B ）人力资源供大于求 （C）人力资源供不应求 （D ）人力资源供求失衡 答：B 41、小王喜欢登山。小车喜欢听音乐。这体现了（ ）原理。 （A）个体差异 （B）工作差异 （C）环境差异 （D ）人岗匹配 答：A 42、为了填补财务总监的空缺，对财务人员进行素质测评，这属于（ ）素质测评。 （A）考核性 （B）诊断性 （C）开发性 （D）选拔性 答：D 43、（ ）就是指测评体系的内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。 （A）标度 （B）误差 （C ）标准 （D ）标准差 答：A 44、测评者由于只关注到被测评者某方面的品质特征而作出片面判断，这是（
14、）。 （A）晕轮效应 （B）感情效应 （C）近因效应 （D ）首因效应 答：A 45、一般情况下。差异量数越小。集中量数的代表性就越（ ） （A）大 （B）无关 （C）小 （D）不确定 答：A 46、无领导小组讨论题目“在大学阶 段学习更重要，还是实践更重要？”是一个 （B）开放式题目 （D）两难式题 （A）排序型题目 （C ）资源争夺型题目 答：D 47、合格的面试考官不应该有的行为是（ ） （B）面试过程察言观色 （D）认真倾听。适当发表结论性意见 （A）尽量创造和谐的氛围 （C ）面试前做好充分的准备 答：D 48、“你怎么看待北京房产价格直线 上涨的现象？”是结构化面试中的（ ） （A
15、）背景性问题 （B）知识性问题 （C）思维性问题 （D ）压力性问题 答：C 49、（ ）具有生动的人际互动 效应。 （A）公文筐测试 （C）结构化面试 （B）非结构化面试 （D）无领导小组讨论 答：D 50、受训者往来交通费用、食宿费用和教室租借费用（ ）。 （A）属于直接培训成本 （B）不计入培训成本 （C）属于间接培训成本 （D ）不能确定属于哪种培训成本 答：A 51、（ ）以特定的行为术语作出表述如“掌握” 、“了解” 和“应用” （B）课程内容 （D ）课程范围 （A）课程目标 （C）课程评价 答：A 52，在企 业发展的（ ）应集中力量建设企业文化。 （B）发展期 （D）创业初期
16、 （A）衰退期 （C）成熟期 答：B 53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般（ ）。 （A）聘请本专业的专家 （B ）聘请专职培训师 （C）从内部开发教师资源 （D ）从大中专院校聘请讲师 答：C 54、（ ）承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制 （A）高层瞥理人员 （B）中层管理人员 （C）基层管理人员 （D）一线管理人员 答：B 55、（ ）不属于培训中评估的作用。 （A）保证培训活动按照计划进行 （B）培训执行情况的反馈 （D）保证培训效果测定的精确性 （C）找出培训的不足，总结教训 答： A 56、（ ）是第一级评估，它易于进行是最基本、最普遍的评估方式
17、。 （A）反 应评估 （B）学习评估 （C ）行为评估 （D）结果评估 答：A 57、（ ）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。 （A）成本节约 （B）产量增加 （C）废品减少 （D ）态度转变 答：D 58，某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本。这种培训成果属于（ ） （A）认知成果 （B）技能成果 （C）情感成果 （D ）绩效成果 答：D 59、（ ）不属于行为导向型考评方法。 （A）强制分配法 （B）强迫选择法 （C）成对比较法 （D）直接指标法 答：D 60（ ）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家 （A）成绩记录法 （C ）劳动定额法 （B ）短文法 （D ）排列法 答：A 61、“日清日结法”的实施程序包括考评与激励：设定目标；控制。正确顺序为（ ） （A） （B） （C） （D） 答：A 62、（ ）不是由考评者的主观性带来的。 （A）晕轮误差 （B）自我中心效应 （C）分布误差 （D）评价标准误差 答：D 63、设计绩效考评指标体系的程序包括理论验证；工作分析；指标调查；修改调整。其 正确顺序是（
