1、护患沟通的技巧前 言 随着护理学的发展和责任制护理模式的改变，人性化的护患沟通成为护理工作的重要内容，它是寻求建立相互信任、尊重、配合的护患关系的有效方法，新的服务理念的产生，沟通技巧运用于临床，缩短了护患间的距离，改善了护患关系，体高了护理质量，为治疗也提供了最好的基础。 卡耐基曾经说过“一个人事业上的成功，只有15是由于他的专业技术，另外85靠人际关系、处世技能。”而处理人际关系的核心能力就是沟通能力，正如有的专家所说：“沟通的 质 了 生 的 质。 要了 方 要有效 沟 通 的 目的人 关 为核心内容的 疗服务， 服务 质的 量 就是患 家 的 .的高 是由患 家 和他 的 curren
2、cy1的。 如“了 和患 家 的 ，如fifl能 疗服务的际所 患 和家 的 ? 了 的 、 务人的技术、”的、合理的 用和高效的理 外， 患间的沟通 一 上着 性的作用沟通与交流是护理工作中的重要内容在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。人际沟通途径非语言沟通 言语沟通一、沟 通言语性沟通非语言性沟通沟通 言的式信 发 的沟通为。 用言、 的沟通，它的信 是通过 体运 、 、 用 间、 用 和 产生的，它fl随着言性沟通而发生。非语言沟通面部表情 身体姿势仪表服饰 人体触摸空间距离 环境布置交往中一个信息的表达7的语言38的声音55的面部表情。 非语言性沟通的形式体语空间效应反应时间类语言形式
