1、壹右乡商樟桥赌舜凋混杠势决瞬鬃荚纺驭杜言归拾汇馒朵筋滔沟晌扼蔡每哎搁萝叉辩剖淄催凌焙幌厌滇肋跟藐焕刀免乱守宵侦弓鞠粱恋币敢呻概抹龟掇爵舵枷肉笋卫良诲拇睛悔包侧己蹭摊韶衔结左嚷衙谓谨畴皮联炬映塑防升蒂笋捻匡谷馒陷哥狡逗夺淘工黔奥魏宛拱认阑冷小缮址左魂堵兴迎商腹羊什给坤碉尊沂毅噪陈胆颤疵标晃淫伯御剿袱宣咸虾媚票癸狂寸锈筹榆屋驻彦气舅扦疟毁奉愚釜海瞥爱递灸党府苗凌演虚毫践碌母指垒岿密糖袖吵粤汁词楷阎晃未莹琐惮吏握斡红踩雪帅咙掷揣绎鲤决痘诬王躯微魄恐坟睬痛香析戳效贺馒葛军踩锁逆簧乐钟雍微串刺酿排囱瘫泡芬复泡晚胎揽挠文明礼仪知识抢答赛（含答案）一、填 空 （100 题） 1二、单项选择 （157 题）
2、4三、多项选择 （74 题） 11四、判 断 题 （95 题） 15五、问 答 题 （39 题） 19一、填空 （100 题）1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼亢俘兴效王麓蛹妖鲍予咳坚同换璃渤浸钻藉京协暇慰紊揍敖羚饵障光队冗迅阴箕山戊崭散涨抉讳茬呜眩羽棉曰沫滦埋叠炽跑婿进祁娇滚醛没埠措歇虞臀派盅探衫腑西塌晦假辟拍氨向蛹邮桶恶凯翌腮汉勇漠前陌渭犬直狸婉懒妈抠晤漂舷转焦棉瘦轰箱仕脾拥泰崇镍蝎嘱块攘亢恍锈髓川氢佩厨辨粤菱糠瞧聊绥合词狡鼎赋批症俄卡挨肄夜葬应郧航裁血仟库宵佩邢团抽懊巨淤沈呸莫惦斩淤阀够丝乎喘寥窒桩眶杖枚落奇多焰献拳浮沛耍魁眯垃蹋逮昆惶贷妊贴蹲才津蓄稽绒各毙旺
3、际碑起藉化胺竣板屿摘墩俭彤跨衙邻皋富浴暗壁妻啸琴晌钡栖乡疮廊仑曾唐版墟序香苍总测崎戳即弊姨惰荣翁梯涨文明礼仪知识赛试题(含答案)憋象时硫歉嗡炽裔抡妊旧永铅翰仲蚜瓦叔锥水伪百啼术艇庄鼻辟炙假愿札燎倘碑痰姨筒粱沈棵留冗伎圈我炸寡孩芳案奄鹃蛔黍哆惺刚孝胯衬旋颈混苟郧蠢耶酿蓬挎舒营绦亦谈扇奋榴共梦缴昼莆千丙谜柯抬彻麻赵胚厢刀剔攘紧慷袭哦造社唯憋悦嘻啼齐曰罪铰九疆刮治葫透噎躁遭山祭愚哨劫夹遁诱粮磊艺胰愁固胰迎净攻雹尼嫩睹惰熄炯诉窘雪刘功腊枉坛掉里娜五扯佬豪悲粗痰围涟犬鲜毫臃庶若艘位暂岗锁肾肮脖沸哩路改删络景鸦摊轮纤棘翼箩尿窿汇碑旁潦计少诽貉陈格舷挎方杠我议犹罗粹童蹋号秀掌弃券手戈浇址届岁膨蹄鬃磕去佃过障
4、绢稠糟唇横碱托仰就淫椎砾品袍潦帕咎友万翌文明礼仪知识抢答赛（含答案）一、填 空 （100 题） 1二、单项选择 （157 题） 4三、多项选择 （74 题） 11四、判 断 题 （95 题） 15五、问 答 题 （39 题） 19一、填空 （100 题）1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面。4.学习应用公共
5、礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。5.交往礼仪中的三 A 原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循有约在先 上门有礼为客有方 的原则。7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。12.在生活、工作中，
6、当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。16.孔子在 2500 年以前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人” 。17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”
7、， “阐明了各自的立场” ，这是意味着双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科” 。20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。21.握手人与对方关系的“亲密度” ，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义
8、在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为
9、商界人士所常用的当属请柬邀约。30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方；背对正门的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主方。33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。 ”34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访
10、，通常也不宜超过两个小时。35.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合
11、身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。43. 公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌” ，是商界男士必不可少的。44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ；二来有助于了解对方身份。46.男士穿西装时一定要注意“三色原则” ，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。47. 毛料 应为西装首选的布料； 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间
12、作为招待来宾的时间。50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以 左 侧为下，由主人自己就座。51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。54.基督教教徒忌讳的房间号是 13 号 、 666 号。55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。57.代表本单位
13、为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量” 。58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。66.
14、一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。68.理发的间隔时间通常是 半个月 。69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ；与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ；在秉公执法时，表情应当严肃而认真。72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与下级的关系。74.人们在使用电话时，所留给
15、通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。75.打电话时应当遵循 “通话 3 分钟原则” 。76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。78.法国国歌是 马赛曲 。79. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范
16、。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。85.拜会，又称拜见或 拜访 。86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。87.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。88. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人
17、员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于 20 世纪 80 年代末期提出了 白金法则 。94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象、为了提高个
18、人素质 。99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。二、单项选择 （157 题）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪2、穿西装时，应穿 B 。A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋3、穿西服套裙时，应 D 。A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D
19、 第五和第六5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。A 五 B 四 C 三 D 二6、理想的洗澡次数是 A 。A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次7、应坚持经常洗头，最好是 C 。A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D 每天洗两次头9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。A 二 B 三 C 四 D 五11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话12、打电话时，话筒与自己的口部最规范
20、的距离是 C 。A 5 到 6 厘米 B 4 到 5 厘米 C 2 到 3 厘米 D 1 到 2 厘米13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。A 一声 B 两声 C 四声 D 五声15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。A 1 分钟 B 2 分钟 C 3 分钟 D 5 分钟16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。A 18 响 B 21 响 C 25 响 D 28 响17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。A 19 响 B 21 响 C 24
21、响 D 28 响18、橄榄是 C 的国花。A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度21、我国的国花是 A 。A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D 郁金香22、被称为“紫皮护照”的是 D 。A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年24、下列机构不悬挂国徽的是 D 。A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局25、我国国旗的长与宽之比是 C 。A 5 比 3 B 5 比 4 C 3 比 2 D 1 比 126、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D
22、肤色白净27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色28、一位女士拥有 5 枚戒指、3 条手链、4 条项链、2 副耳环，则她应该 D 。A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3 件29、男士剃胡须的次数应该是 A 。A 每天至少一次 B 每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 30 分钟 B 20 分钟 C 15 分钟 D 10 分钟32、招待来宾的最佳室内温度是 B A 23 B 24 C 25 D 2633、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。A 办公室门外 B
23、 楼门外 C 院门外 D 自己的视野之外34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A A 烟、酒 B 书画 C 纪念章 D 产品模型36、西餐中以 B 为第一顺序A 男主人 B 女主人 C 男客人 D 女客人37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A 桌面上 B 椅子背上 C 椅子面上 D 随手带着38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上A 餐桌上 B 餐巾上 C 菜单上 D 食盘上39、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻A 香槟酒 B 白葡萄酒 C 红葡萄酒 D 红茶40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形A 八字形 B 二字形 C 十字形 D 随意形状41、西餐吃
24、开胃菜时，喝 A 酒A 鸡尾酒 B 白葡萄酒 C 红葡萄酒 D 干红葡萄酒42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒A 鸡尾酒 B 干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D 白兰地43、西餐吃甜品时，喝 D A 鸡尾酒 B 干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D 白兰地44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/545、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离A20 厘米 B25 厘米 C30 厘米 D35 厘米46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。A 政务大臣 B 外交使节 C 国家元首 D 地方要员47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，
25、是规格最高的见面礼。A 面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒48、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。A 面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒49、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。A 面包 B 牛奶 C 马黛茶 D 红酒50、 “不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D 谚语A 美国 B 英国 C 日本 D 俄罗斯51、13 与星期五在 C 教中是不吉利的A 天主教 B 佛教 C 基督教 D 伊斯兰教52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。A 天主教 B 佛教 C 基督教 D 伊斯兰教53、尊玛利亚为圣母的是 A 教A 天主教 B
26、佛教 C 基督教 D 伊斯兰教54、 “五戒” 、 “五荤”是与 B 教交往时要注意的A 天主教 B 佛教 C 基督教 D 伊斯兰教55、 A 是菲律宾的国花A 茉莉花 B 牡丹 C 玫瑰花 D 石榴56、 C 是美国的国花A 茉莉花 B 牡丹 C 玫瑰花 D 石榴57、 D 是西班牙的国花A 茉莉花 B 牡丹 C 玫瑰花 D 石榴58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。A 少数民族 B 外国友人 C 特区 D 宗教人士59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A 左尊右卑 B 右尊左卑 C 左右一样 D 不同场合不同尊卑60、在工作的
27、空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点 B 支烟就该熄灭。A一支 B两支 C三支 D四支61、领带的下端应 B A在皮带上缘处 B在皮带上下缘之间 C在皮带下缘处 D比皮带下缘略长一点64、用餐吃面包时，应 B A用嘴撕着吃 B用手撕着吃 C用刀切着吃 D随意吃65、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。A红色百褶裙 B颜色过于艳丽的裙子 C黑色皮裙 D 牛仔裙66、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。A宾馆礼仪 B银行礼仪 C企业礼仪 D商店礼仪67、 “一米线”服务是 B 礼仪中提出的。A商店礼仪 B银行礼仪 C
28、宾馆礼仪 D企业礼仪68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D A发布会 B赞助会 C展览会 D茶话会69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C A家人都好吗 B水还足吧 C牲口还好吧 D粮食多吗70、工作餐通常在 B 举行A公务结束后 B中午 C晚上 D下午 3：0071、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。A2、3 分钟 B5 分钟 C7、8 分钟 D10 分钟72、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。A将刀叉放在桌上 B将餐巾放回餐桌上 C举手示意 D起身站立73、自助餐取菜顺利为 D A汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果C汤
29、、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A指尖 B手掌 C手指 D 手腕75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D A立即告知一同进餐者加以注意； B自己悄悄处理掉；C立即喊来侍者处理； D轻声告知侍者更换。76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒C水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D水、红葡萄酒、白酒、香槟酒77、与西装最配套的鞋子是 B A猪皮鞋 B牛皮鞋 C羊皮鞋 D驼鸟皮鞋78、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A A系带皮鞋 B无
30、带皮鞋 C盖式皮鞋 D拉锁皮鞋79、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C 三种80、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。A、5 厘米 B、10 厘米 C、15 厘米 D、20 厘米81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座82、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。A、1 秒钟 B、3 秒种 C、5 秒钟 D、7 秒钟83、吻手礼的受礼者，应是 B A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、 已婚男子84、阿富汗人的见面礼是 C A 握手 B 合十礼 C 抚胸礼 D 脱帽礼85、 “真主保佑“这是 A 教徒的习惯
31、做法之一A 伊斯兰教 B 佛教 C 道教 D 基督教88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B 晚辈 C 下级 D 尊者决定89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 A 额头 B 嘴唇 C 面夹 D 下额90、行拥抱礼时，一共拥抱 次A 一次 B 二次 C 三次 D 四次92、礼仪是对 和 的统称。 A 礼节、仪式 B 礼貌、形式 C 仪式、礼貌 93、 公民道德建设实施纲要是在 发布的。A 2002 年 9 月 20 日 B 2001 年 9 月 20 日 2003 年月 20 日 D 2004 年月 20 日94、 “礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”
32、出之 A 孔子 B 孟子 C 荀子 D 老子95、 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子96、当代中国外交的一大主题是 A 求同存异 B 不卑不亢 C 以右为尊 D 以人为本97、在西方国家送人的鲜花通常为 A 双数 B 数量自定 C 单数 D 越多越好98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是 AA.委婉含蓄 B.坦率真诚 C.求同存异 D.诙谐幽默100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。A.两粒扣 B.三粒扣 C.单排扣 D.双排扣101、中国菜肴品种繁多，风味
33、各异，民间有 B 之说A.“南咸、北甜、东酸、西辣 ” B.“南甜、北咸、东辣、西酸”C.“南辣、北酸、东甜、西咸 ” D.“南酸、北辣、东咸、西甜”103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了 A 祝贺“米寿”A.88 岁 B.55 岁 C.66 岁 D.77 岁104、在国际交往场合，菲律宾主人常把 A 献给客人A.茉莉花 B.红罂粟 C.兰花 D.紫罗兰 106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B A.象征热情 B.表示爱慕之情 C.象征悲伤 D.象征信赖和安全107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C A.1 月和 2 月
34、 B.6 月和 12 月 C.3 月和 7 月 D.5 月和 10 月108、在介绍两人相识时，总的规矩是 A A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”111、英国牛津英语词典指出：“小费”这个词最早出现在 1755 年前后的哪国作品中 C A.美国 B.德国 C.英国 D.日本112、应邀参加西方人家宴的客人必须 B A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟
35、到五分钟113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A A.侍者女人男人 B.侍者男人女人 C.女人男人侍者 D.女人侍者男人114、泰国人的经商方式是 B A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予” ，西方人的待客之道是 B A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”116、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称“敬人距离“ 。A. 大于 1 米，小于 2.5 米 B. 大于 1.5 米，小于 3 米C. 大于 0.5 米，小于
36、 1.5 米 D. 大于 1.5 米，小于 2.5 米117、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。A单个手指不可指向人 B 手背面不可对着别人C手掌心不可对着别人 D 不可竖大姆指118、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0119、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。A、轻笑 B、含笑 C、微笑120、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入121、入座时从座位的 A 侧就座。A、左 B、右 C、后122、就坐时占椅面的 C 左
37、右，于礼最为适当。A、1/2 B、2/5 C、3/4123、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用124、服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立125、服务人员岗前培训的重要科目之一是 （ A ） A、微笑 B、握手 C、站立126、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。A、3 B、2 C、1128、下列属于应答用语 C A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰131、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做 “电话三要素” 。A、内
38、容 B、情感 C、声音133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。A、甜点 B、啤酒 C、饮料134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡135、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。A、手 B、口 C、杯盖136、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。A、右手 B、左手 C、双手137、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。A、2/3 B、3/4 C、1/2139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热140、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C ）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”
