1、1行政管理工艺与实务考核习题与答案一、单项选择题编号章节答案题目1 1 D 行政工艺与实务是一个综合性的概念，它包括（ ）两个层次的内容。A.高、低 B.上、下 C.内、外 D.软、硬2 1 D 行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为：（ ）A. 研究提高行政效能的手段 B. 研究提高行政效能的条件 C. 研究提高行政职能的手段和条件 D.研究提高行政效能的手段和条件3 1 D 行政工艺与实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目的是（ ）A.减少行政浪费 B.完善行政程序 C.提高行政效率 D.实现行政目标4 1 D 在行政管理现代化的三个层次中， （ ）居于核心地位，它是行政管理现
2、代化的内核，是灵魂。A. 物质层 B.管理层 C. 制度层 D. 思想及行为层5. 1 D 现代行政管理产生于（ ）A.美国 B.英国 C.德国 D.欧美国家6 2 A （ ）是现代行政程序的首要表征。A.公开性 B.民主性 C.平等性 D.正义性27 2 A 效率必须是（ ）的高度统一。A.目的和手段 B.目标和方法 C.目的和动机 D.目标和绩效8 2 C 行政管理学的核心是（ ） 。A.行政工艺 B.行政实务 C.行政效率 D.行政方法9. 2 A 行政工作的绝对效率具有（ ）的特点。A.短期见效 B.不断扩大 C.能级相称 D.权责分清10 2 D 执行效率即指（ ）单位的行政效率。A
3、.高层 B.中层 C.低层 D.基层11. 2 A （ ）是现代行政程序的首要表征,A.公开性 B.制度先行 C.相对稳定 D.人民主权12 3 A （ ）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。A.量化管理 B.综合管理 C.管理控制 D.绩效考评13 3 C （ ）是指行政人员的一般能力和知识结构，是先天因素、社会因素、教育因素和个人努力诸方面相互作用的结果。A.绩效结构 B.能力结构 C.智力结构 D.互动行为14 3 C 人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（ ） 。A.系统工程方法 B.反馈方法 C.整分和方法 D.弹性方法15. 3 C 目标导向错误。主要体现在（
4、）上。反映行政人员的行政效能,A.业绩 B.监督不力 C.政绩 D.为量化主义16 3 D 行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而又复杂，要求行政人员具有（ ）能力。3A. 应变能力 B. 语言表达能力 C. 文字处理能力 D. 组织协调能力17 3 B 以下哪方面不是行政人员应该具备的能力（ ）A. 应变能力 B. 独断专行能力 C. 文字处理能力 D. 组织协调能力18 4 A 在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息的的工具是（ ）A、问卷调查法 B、访问调查法 C、观察法 D、态度量表法19 4 C 要研究某种饮料的平均合格率，一般采用（ ）A
5、、全面调查 B、重点调查 C、抽样调查 D、普查20. 4 A 从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是（ )A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查21 4 D （ )是在研究对象的总体中，选择其中的重点单位进行调查，借以了解总体基本情况的一种非全面调查。A、抽样调查 B、典型调查 C、普查 D、重点调查22. 5 D 推行六西格玛获得成功的关键因素是（ ）A 黑带 B 绿带 C 业务负责人 D 公司执行领导23 5 A 行政管理控制属于（ ）A 内部控制 B 外部控制 C 事前控制 D 事后控制24 5
6、 B 对“计划的控制过程”是（ ）4A 全面质量管理过程 B 预算编制过程 C 绩效考评过程 D 会计控制过程25. 5 C 目前质量管理的阶段属于是（ ）A 质量经验阶段 B 统计质量管理阶段 C 全面质量管理阶段 D人本管理阶段26 5 A 规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是（ ）A 线性规划法 B 排队论 C 决策树法 D 存储论27. 5 D （ ）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各项管理活动，以促成管理目标的实现。A 群众的配合 B 行政管理计划 C 行政管理组织 D 行政管理控制28 5 A 15、 （ ）是指那些与保护财产安全及财务会计记录可靠性有
7、关的组织、计划、程序、方法等。A 内部会计控制制度 B 行政预测 C 预算控制制度 D 质量管理控制29. 5 C 管理控制中使用最广泛的一种控制方法是（ ）A 销售预算 B 生产预算 C 经营预算 D 采购预算30 5 C 对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场控制方式是（ ）A 内部控制 B 外部控制 C 事中控制 D 事后控制31. 5 C 企业开展质量管理工作其着眼点就在于（ ）A 企业效益最大化 B 完善内部控制 C 提高产品和服务的5质量 D 完善外部控制32 5 B 提高人的素质，调动人的积极性，通过抓好每个人的工作质量来保证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（ ）A 根
8、本目的 B 基本核心 C 工作重点 D 价值所在33. 5 A 六西格玛认为以（ ）为中心是最优先的事A 顾客 B 投资者 C 员工 D 股东34 6 A 1、行政人员的（ ）是成功实施采购工作的关键。A、道德水平 B、表达能力 C、智力水平 D、文化素养35. 6 A ABC 管理法是由经济学家（ ）首创的。A、巴雷特 B、基尼 C、菲尔费雷多 D、乔治贝利切利36 6 B （ ）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。A、定期 B、不定期 C、月度考核 D、年度考核37. 6 B （ ）是企业与机构在评估采购绩效时最重视也最常见的衡量标准。A、时间指标 B、价格指标 C、质量指标 D、数量指标
9、38 7 D （ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手” ，它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着巨大作用，甚至决定着组织的兴衰成败。A、组织结构 B、组织成员 C、组织目标 D、组织文化 39. 7 D 在以人本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内容。6A、身体健康 B、精神健康 C、人文素养 D、安全管理40 7 C 下列哪个会议室的布局适合规格较高，与会者身份都重要的国际讨论会议（ ） 。A B C D41 7 D 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。A.会客室 B.会仪室 C.会客室门口 D.大门口42. 7 C
10、 主席台座次的排列，应以职务高者( )。A. 居右 B. 居左 C. 居中 D. 自己选择43. 7 B 在任何一个组织中， （ ）的因素第一位的，是我们从事一切管理活动的出发点。A.股东利益 B.人 C.利润 D.顾客44 7 C 对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、各得其所，其核心是要（ ）A、股东利益最大化 B、顾客第一 C、以人为本 D、企业利润最大化45. 7 B （ ）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值观，运用各种激励手段，充分调动人的积极性、主动性和创造性，依靠全体员工的努力来促进组织的生存和发展。7A.科学管理 B.人本管理 C.绩效管
11、理 D.柔性管理46 7 B 实行人性化管理的过程中，为了满足人的受尊重和自我实现的要求，组织应该建立切实可靠的（ ） 。A.科学管理方式 B.民主管理方式 C.绩效管理方式 D.柔性管理方式47. 7 D （ ）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”A.企业凝聚力 B.领导魅力 C.绩效 D.文化48. 7 A 在以人为本的管理中，员工的（ ）是最基础的管理内容A. 安全管理 B.人本管理 C.绩效管理 D.柔性管理49 8 A 在各类日程表中，相对而言， （ ）日程表中所填的事项应是重要性最高的：A.年度日程表 B.月份日程表 C.周日程表 D.每日日程表50. 8 A 通讯工
12、作的基本要求是(A)、追求效率、热情细心、讲究礼仪A.正确操作 B. 准备资料 C. 正确拨号 D. 规范通话51 8 A 要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特别紧，传真就是首选，这体现了通讯工作的（ ）原则A. 恰当选择 B.时效 C. 准确传收 D. 注意保密52 8 B 铃响即拿话筒，准确自报家门。电话应该在铃响（ ）声之内接听。A. 二 B.三 C. 四 D. 五853 8 B 通话完毕应按照（ ）原则，礼貌挂断电话A. “谁接听电话谁先挂断 ” B. “谁打出电话谁先挂断 ” C. “谁打入电话谁先挂断” D. “谁是可人谁先挂断”54 8 B 凡超过（ ）天的约会，要在前一天
13、打电话给对方再次确定一下。如有变更，应即刻禀告相关人员另作安排。A. 二 B.三 C. 四 D. 五55. 8 D 值班人员接待来访来电要热情、细致、周到，做到“三勤” ，其中不包括（ ）A. 口勤 B.腿勤 C. 手勤 D. 眼勤56 8 C 下面哪项不是保密工作的原则（ ）A. 积极防范 B. 严守纪律 C. 秉公无私 D. 内外有别57. 8 D 情报界有句话说得好：一个情报可以造就 100 个企业，同样，我们要补充一句，一个情报可以摧毁 100 个企业。这句话告诉我们要做好（ ）A. 通讯保密 B. 电子计算机保密 C. 会议保密 D. 科技保密58 9 B 行政人员为做好接待工作，要
14、懂得一些仪容、仪表、仪态、( )等礼仪常识。A.风度 B.服饰 C.举止 D.表情59 9 C 行政人员个人礼仪的基本要求是：坚持健康原则、协调自然本色原则、 （ ）等。A.符合身份 B.区分场合 C.掌握 PAS C.遵守常规960 9 C 下列哪种做法是正确的（ ）A.一边握手，一边左顾右盼 B.在别人与你握手的时候毫无反应 C.当多人与你握手时，不可双手交叉相握 D.与上级或长辈握手用力应61. 9 B 上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按（ ）划分的A. 按接待对象 B。按相互关系 C. 按接待的内容 D. 按公开程度62. 9 D 务虚性接待（以友好访问、参观、学习为
15、目的的接待） 、务实性接待（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（ ）划分的。A. 按接待对象 B。按相互关系 C. 按接待的内容 D. 按来访意图63 9 D 会见时，座位安排通常为（ ）A.长方形 B.V 字形 C.圆形 D.半圆形64. 9 A 按国际惯例入座，即以进门为准A. 右为客 B. 右为主 C. 对门为主 D. 背门为客65. 9 B 菜单应考虑主客双方的喜好与禁忌， （ ）不能用牛肉。A. 伊斯兰教徒 B. 印度教徒 C. 回教徒 D. 佛教徒66 9 A （ ）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正A. 举止自然 B. 举止美观 C. 举止大方 D. 举止协调106
16、7. 10 D 对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位( )欢迎或欢送。A.会客室 B.会仪室 C.会客室门口 D.大门口68 10 C （ ）指某一次具体会议中，按照时间先后或一定秩序一次排列的工作步骤，使人一目了然。A.会议议程 B.会议日程 C.会议程序 D.会议安排69 10 C 下面哪个不是会议的局限性（ ）A. 只能解决部分问题 B. 只是工作的手段 C.不能发扬民主 D. 不是工作的结果70 10 B 据调查发现，会议的成功与否，绝大部分取决于（ ）A.接待者的热情安排 B. 会前的精心准备 C. 会前的尽心接待 D. 会后的及时总结71 10 A 以下哪项是会中的程序（ ）A.汇总 B.会议文件的制发 C.总结经验 D.向上级领导汇报72. 10 B （ ）是会议的主要文件，其中的主要内容往往是会议讨论的中心议题。A.开幕词 B. 工作报告 C. 发言稿 D. 其他会议文书73. 10 A 以下是会后的事务工作是（ ）A.会议决算 B. 接站 C. 报道与签到 D. 安排伙食74 10 D 因为去开会，我们可能不能及时接听一个重要客户的电话而损失了一大笔生意，这是会议的（ ）A.管理费用 B. 显性成本 C. 经济效益 D. 管理效益
