1、HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 位 说 明 书 的 编 写 与 应 用HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 录第 0 讲 课 程 简 介 .50.1 本 课 程 讲 些 什 么 ？ .50.1.1 为 什 么 要 学 习 本 课 程 ？ .50.1.2 谁 需 要 学 习 本 课 程 ？ .50.1.3 我 能 通 过 本 课 程 学 到 什 么 ？ .50.2 讲 师 简 介 .50.3 课 程 提 纲 .6第 1 讲 岗 位 设 置 .81.1 岗 位 的 分 类 .81.2 岗 位 的 设 置 原 则 .91.3 企 业 的 定 员 定 编 .111.4
2、 岗 位 设 置 表 的 编 制 .11第 2 讲 工 作 分 析 与 岗 位 研 究 .162.1 工 作 分 析 和 岗 位 研 究 的 基 本 概 念 .162.1.1 岗 位 的 概 念 与 职 位 的 区 别 .162.2 工 作 分 析 与 岗 位 研 究 的 概 念 .172.3 工 作 岗 位 研 究 的 对 象 和 内 容 .172.4 在 人 力 资 源 管 理 中 的 作 用 .182.5 工 作 分 析 与 岗 位 研 究 的 原 则 与 方 法 .202.5.1 岗 位 研 究 的 基 本 原 则 .202.5.2 岗 位 研 究 的 方 法 .212.6 关 于 工
3、 作 岗 位 研 究 的 几 点 认 识 .22第 3 讲 工 作 岗 位 调 查 .233.1 岗 位 调 查 的 概 念 、 意 义 、 方 式 和 内 容 .233.1.1 岗 位 调 查 的 概 念 及 意 义 .233.1.2 岗 位 调 查 的 方 式 .233.1.3 岗 位 调 查 的 内 容 .253.2 岗 位 调 查 表 的 设 计 与 填 写 .273.2.1 岗 位 调 查 方 法 .27第 4 讲 企 业 岗 位 分 析 .294.1 岗 位 分 析 的 概 念 与 作 用 .294.2 岗 位 内 涵 分 析 .314.3 员 工 规 格 分 析 .34HR 找
4、资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 岗 位 分 析 的 程 序 .36第 5 讲 岗 位 说 明 书 的 编 制 .375.1 岗 位 说 明 书 的 基 本 概 念 和 主 要 内 容 .375.2 岗 位 说 明 书 的 编 制 过 程 .385.2.1 任 职 条 件 的 确 定 .385.2.2 岗 位 目 的 .395.2.3 工 作 沟 通 关 系 .395.3 岗 位 职 责 的 确 定 .405.3.1 职 责 范 围 .405.3.2 职 责 负 责 程 度 的 确 定 .405.3.3 考 核 评 价 .41第 6 讲 岗 位 说 明 书 的 应 用 .436.1 岗
5、 位 说 明 书 的 六 大 作 用 .436.2 在 应 用 中 动 态 地 改 进 岗 位 说 明 书 的 内 容 .48第 7 讲 岗 位 评 估 概 述 .497.1 岗 位 评 估 的 概 念 和 特 点 .507.1.1 岗 位 评 估 的 基 本 概 念 .507.1.2 岗 位 评 估 的 特 点 .507.2 岗 位 评 估 的 功 能 和 作 用 .517.3 岗 位 评 估 应 掌 握 的 信 息 .53第 8 讲 岗 位 评 估 的 指 标 和 标 准 .558.1 岗 位 评 估 指 标 和 标 准 .568.1.1 岗 位 评 估 指 标 的 概 念 和 原 则 .
6、568.1.2 岗 位 评 估 标 准 的 概 念 和 原 则 .568.2 岗 位 评 估 指 标 和 标 准 的 确 定 方 法 .578.2.1 从 西 方 引 进 的 CRG 方 法 .578.2.2 修 正 的 CRG 方 法 .57第 9 讲 岗 位 评 估 的 操 作 方 法 .629.1 岗 位 评 估 的 操 作 办 法 .629.2 对 于 岗 位 评 估 工 作 的 若 干 认 识 .66HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 0 讲 课 程 简 介0.1 本 课 程 讲 些 什 么 ？0.1.1 为 什 么 要 学 习 本 课 程 ？岗 位 是 企 业 组
7、织 的 基 本 元 素 ， 科 学 地 设 计 岗 位 和 明 确 岗 位 职 能 ， 能 够 确 保 将 整个 组 织 企 业 目 标 转 化 为 所 有 员 工 的 个 人 目 标 ， 使 企 业 的 经 营 压 力 转 化 为 每 个 员 工 的工 作 动 力 和 责 任 约 束 。 岗 位 设 计 存 在 一 整 套 系 统 和 思 路 和 方 法 。 科 学 的 定 岗 定 现 ，能 够 使 企 业 各 个 环 节 顺 利 运 转 ， 快 速 提 升 整 体 的 运 营 效 率 ， 并 有 效 地 避 免 企 业 冗 员 、人 浮 于 呈 、 企 业 压 力 大 而 员 工 压 力
8、小 等 等 不 良 现 象 ， 从 而 提 高 工 作 效 率 ， 进 而 提 升企 业 竞 争 力 。0.1.2 谁 需 要 学 习 本 课 程 ？ 主 管 行 政 、 人 力 资 源 的 副 总 经 理 人 力 资 源 部 经 理 、 主 管 企 业 中 层 以 上 管 理 者 政 府 机 关 、 事 业 单 位 各 级 管 理 者0.1.3 我 能 通 过 本 课 程 学 到 什 么 ？ 了 解 岗 位 设 计 在 高 效 管 理 中 的 重 要 意 义 掌 握 企 业 岗 位 设 计 工 作 的 基 本 思 路 和 设 计 原 则 掌 握 岗 位 设 计 的 工 作 流 程 以 及 实
9、 践 要 点 掌 握 定 岗 说 明 书 的 设 计 和 制 作 要 领0.2 讲 师 简 介0.3 课 程 提 纲第 一 讲 岗 位 设 置1 岗 位 的 分 类 与 设 置 的 基 本 原 则2 企 业 的 定 员 定 编3 如 何 编 制 企 业 的 岗 位 设 置 表第 二 讲 工 作 分 析 与 岗 位 研 究1 工 作 分 析 与 岗 位 研 究 的 概 念2 工 作 分 析 与 岗 位 研 究 的 作 用HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 工 作 分 析 与 岗 位 研 究 的 方 法第 三 讲 工 作 岗 位 调 查1 工 作 岗 位 调 查 概 述2 工 作
10、岗 位 调 查 表 的 设 计 与 填 写3 工 作 岗 位 调 查 的 方 法第 四 讲 企 业 岗 位 分 析1 岗 位 分 析 的 内 容 与 程 序2 岗 位 内 涵 分 析3 员 工 素 质 要 求 分 析第 五 讲 岗 位 说 明 书 的 编 制1 岗 位 说 明 书 的 定 义 与 要 求2 岗 位 任 职 条 件 与 沟 通 关 系 的 确 定3 岗 位 职 责 的 确 定第 六 讲 岗 位 说 明 书 的 应 用1 岗 位 说 明 书 的 作 用2 岗 位 说 明 书 的 应 用 （ 案 例 ）第 七 讲 岗 位 评 估 概 述1 岗 位 评 估 的 概 念2 岗 位 评 估
11、 的 特 点3 岗 位 评 估 的 功 能 和 作 用4 岗 位 评 估 的 程 序5 岗 位 评 估 的 要 求第 八 讲 岗 位 评 估 的 指 标 和 标 准1 引 言2 岗 位 评 估 的 指 标3 因 素 点 值 权 数 的 设 计第 九 讲 岗 位 评 估 的 操 作 方 法1 岗 位 评 估 的 应 用 示 例2 岗 位 评 估 工 作 心 得 体 会3 岗 位 评 估 和 薪 酬 体 系 设 计 之 间 的 关 系HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 1 讲 岗 位 设 置【 本 讲 重 点 】A 岗 位 的 分 类A 岗 位 的 设 置 原 则A 企 业 的 定
12、 员 定 编A 岗 位 设 置 表 的 编 制管 理 运 行 外 在 的 形 式 必 须 跟 企 业 家 内 在 的 心 灵 相 一 致 。 企 业 家 有 三 种 境界 ： 第 一 是 亲 力 亲 为 ； 第 二 是 有 所 为 有 所 不 为 ； 第 三 是 无 为 而 治 。郭 咸 钢1.1 岗 位 的 分 类在 提 到 岗 位 的 具 体 设 置 前 ， 需 要 先 简 单 介 绍 一 下 岗 位 的 分 类 。 企 业 里 有 很 多 岗位 ， 这 些 岗 位 按 照 其 性 质 的 不 同 可 以 分 成 若 干 个 类 型 ： 生 产 岗 位 、 执 行 岗 位 、 专 业岗 位
13、 、 监 督 岗 位 、 管 理 岗 位 以 及 决 策 岗 位 等 。 生 产 岗 位 ： 主 要 是 指 直 接 从 事 制 造 、 安 装 、 维 护 及 为 制 造 做 辅 助 工 作 的 岗 位 。生 产 岗 位 的 员 工 主 要 从 事 企 业 基 本 的 生 产 业 务 。 执 行 岗 位 ： 主 要 是 指 从 事 行 政 或 者 服 务 性 工 作 岗 位 。 执 行 岗 位 的 员 工 根 据 领导 的 安 排 执 行 自 己 的 任 务 。 专 业 岗 位 ： 主 要 是 指 从 事 各 类 专 业 技 术 工 作 的 岗 位 。 例 如 工 程 师 、 经 济 师 、
14、会 计 或 者 软 件 设 计 师 等 等 。 监 督 岗 位 ： 指 部 门 科 室 、 队 部 、 办 事 处 等 岗 位 ， 执 行 监 督 工 作 。 例 如 审 计 部门 、 监 察 部 门 ， 或 者 其 他 受 董 事 会 或 股 东 会 委 托 ， 监 督 企 业 各 项 工 作 的 人 员 。 管 理 岗 位 ： 主 要 是 指 一 些 部 门 、 科 室 的 主 管 或 者 经 理 ， 或 者 是 一 家 单 位 的 负责 人 。 他 们 的 职 责 是 管 理 一 家 小 的 单 位 。 决 策 岗 位 ： 主 要 是 指 公 司 的 高 级 管 理 层 。 例 如 企
15、业 的 总 裁 、 总 经 理 、 副 总 经理 或 分 管 各 个 业 务 的 总 监 等 。【 自 检 】你 所 在 的 公 司 具 体 有 哪 些 工 作 岗 位 ？ 你 处 于 何 种 工 作 岗 位 ？ 试 分 析 你 的 工 作 岗位 的 特 点 。_HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 岗 位 的 设 置 原 则1 岗 位 设 置 的 数 目 应 符 合 最 低 数 量 原 则 岗 位 不 要 设 置 很 多 ， 数 量 要 尽 可 能 少对 岗 位 的 设 置 不 要 设 置 很 多 ， 岗 位 数 量 要 尽 可 能 的 少 ， 这 样 做 的 目 的 是 使
16、所 有的 工 作 尽 可 能 的 集 中 ， 不 要 特 别 分 散 。 从 经 济 角 度 来 说 ， 不 必 花 很 多 人 工 费 。 每 一个 人 、 每 一 个 岗 位 的 工 作 人 员 都 应 该 承 担 很 多 责 任 。 如 何 才 能 符 合 最 低 数 量 原 则在 设 定 部 门 的 职 责 以 后 ， 部 门 人 员 肯 定 要 来 分 担 整 个 部 门 的 所 有 责 任 。 那 么 ，如 何 划 分 、 确 定 职 责 ， 才 符 合 最 低 数 量 原 则 呢 ？ 这 里 介 绍 一 种 岗 位 责 任 分 工 的 确 定方 法 。 其 过 程 如 图 1 1
17、。图 1 1 岗 位 责 任 分 工 的 确 认 过 程【 事 例 】例 如 人 力 资 源 部 大 概 有 这 样 4 项 工 作 ： 一 是 负 责 企 业 员 工 管 理 ， 如 人 员 招 聘 、 录 用 、 调 转 、 解 聘 等 。 二 是 薪 酬 福 利 ， 如 制 定 薪 酬 政 策 、 做 工 资 表 、 发 放 工 资 等 。 三 是 培 训 。 四 是 考 核 。4 项 工 作 就 设 置 4 个 岗 位 。 设 计 的 时 候 ， 每 一 位 基 层 工 作 人 员 所 负 的 主 要 责 任 一般 是 2 项 到 5 项 。 因 为 是 基 层 工 作 人 员 ， 所
18、 以 只 承 担 一 部 分 责 任 。 如 果 是 中 层 工 作人 员 ， 如 部 门 经 理 、 办 公 室 主 任 、 下 属 单 位 负 责 人 等 ， 这 些 人 的 工 作 职 责 一 般 是 5至 10 项 。 高 层 管 理 人 员 ， 例 如 企 业 总 经 理 、 副 总 经 理 、 总 监 等 ， 可 能 负 的 主 要 责 任是 8 项 到 12 项 。这 是 一 个 大 致 数 目 ， 仅 供 参 考 。 如 果 基 层 工 作 人 员 分 工 的 时 候 ， 已 经 承 担 了 8项 或 者 10 项 了 ， 可 能 承 担 起 来 有 困 难 ， 这 时 可 能
19、 就 要 划 为 两 个 岗 位 。 中 级 人 员 ， 如果 负 责 的 工 作 超 过 了 15 项 ， 负 担 可 能 很 重 ， 需 要 加 设 一 名 副 经 理 。 高 级 人 员 也 是 这样 。 按 照 这 个 原 则 划 分 ， 符 合 最 低 数 量 ， 使 每 一 个 岗 位 、 每 一 个 人 承 担 的 职 责 最 合适 ， 而 且 企 业 所 付 出 的 代 价 最 低 。2 所 有 岗 位 要 求 实 现 最 有 效 的 配 合岗 位 设 置 的 时 候 ， 对 承 担 的 责 任 进 行 划 分 。 一 般 区 分 为 主 责 、 部 分 和 支 持 三 类 ，
20、这 样 来 确 定 配 合 关 系 。 主 责 是 指 某 一 个 人 所 负 的 主 要 责 任 ； 部 分 指 只 负 一 部 分 责 任 ；支 持 是 指 责 任 很 轻 ， 只 协 助 他 人 。 每 个 人 的 主 责 、 部 分 和 支 持 一 定 要 划 清 楚 。3 每 个 岗 位 能 否 在 企 业 组 织 中 发 挥 最 积 极 的 作 用HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 位 设 置 的 第 三 个 原 则 是 每 个 岗 位 是 不 是 在 整 个 企 业 组 织 中 能 够 发 挥 最 积 极 的作 用 。 岗 位 在 组 织 设 置 里 面 ， 应
21、该 使 它 发 挥 最 大 作 用 。 每 一 个 岗 位 都 要 有 相 应 的 主责 ， 然 后 有 部 分 或 者 支 持 性 工 作 。 例 如 基 层 工 作 人 员 要 有 两 项 到 五 项 的 主 责 ， 如 果工 作 分 工 里 没 有 主 责 ， 都 是 部 分 或 支 持 ， 那 么 这 个 同 志 的 积 极 性 会 受 影 响 。 一 项 主要 责 任 都 没 有 ， 会 认 为 自 己 是 跑 龙 套 的 ， 只 给 别 人 摇 旗 呐 喊 。4 每 个 岗 位 与 其 他 岗 位 的 关 系 是 否 协 调“是 否 协 调 ”是 指 岗 位 之 间 的 责 任 不
22、 交 叉 、 没 有 空 白 。 避 免 某 一 个 责 任 张 同 志 是主 责 ， 李 同 志 也 是 主 责 ， 两 个 人 分 不 清 到 底 谁 是 主 责 ， 出 了 事 谁 负 主 要 责 任 ， 在 工作 中 谁 主 动 。 一 项 职 能 没 有 人 负 主 责 ， 就 是 岗 位 职 责 出 现 了 空 白 。如 果 某 一 项 工 作 ， 既 有 负 主 责 的 同 志 ， 又 有 配 合 的 同 志 ， 还 有 做 支 持 性 工 作 的同 志 ， 就 表 示 岗 位 之 间 配 合 得 很 好 。5 岗 位 设 置 是 否 符 合 经 济 、 科 学 和 系 统 化
23、的 原 则岗 位 设 置 如 果 体 现 了 经 济 、 科 学 、 合 理 和 系 统 化 的 原 则 ， 那 么 岗 位 设 置 对 企 业的 经 济 效 益 应 该 是 积 极 的 。 企 业 都 在 追 求 自 己 的 经 济 效 益 ， 对 于 人 工 成 本 的 控 制 也是 企 业 控 制 成 本 的 重 要 组 成 部 分 。 如 果 岗 位 设 置 得 特 别 多 ， 参 与 这 项 工 作 的 人 就 多 ，企 业 支 付 的 费 用 就 多 ， 这 不 符 合 经 济 化 原 则 。 如 果 岗 位 设 置 过 少 ， 可 能 某 一 个 事 情没 有 人 管 ， 或 者
24、 某 一 个 岗 位 的 员 工 负 担 特 别 重 而 产 生 怨 气 ， 这 项 工 作 就 做 不 好 。 所以 要 体 现 经 济 化 原 则 ， 要 符 合 科 学 原 理 。 企 业 规 范 化 管 理 体 系 是 一 个 大 的 完 整 的 系统 ， 岗 位 设 置 要 和 组 织 结 构 设 计 、 职 能 分 解 吻 合 ， 要 符 合 系 统 化 原 则 。 同 时 ， 岗 位设 置 也 为 岗 位 描 述 、 岗 位 评 价 、 薪 酬 福 利 体 系 设 计 提 供 支 持 ， 是 一 体 的 。【 自 检 】在 确 定 企 业 的 定 员 定 编 时 ， 应 该 遵
25、循 哪 几 项 基 本 原 则 ？ 你 是 否 遇 到 过 职 责 不 明而 造 成 纠 纷 的 情 况 ？ 结 合 你 自 身 的 体 会 ， 谈 谈 你 是 如 何 处 理 的 。_1.3 企 业 的 定 员 定 编1 什 么 是 企 业 的 定 员 定 编对 于 每 一 家 企 业 来 说 ， 按 照 规 范 化 的 要 求 ， 根 据 企 业 的 发 展 需 要 ， 制 定 企 业 的发 展 战 略 。 在 企 业 既 定 发 展 战 略 的 指 导 下 ， 进 行 企 业 的 组 织 结 构 的 设 计 以 及 职 能 的分 解 ， 根 据 需 要 设 置 岗 位 ， 确 定 企 业
26、 的 编 制 ， 然 后 再 确 定 执 行 岗 位 工 作 的 具 体 工 作人 员 ， 这 一 过 程 就 叫 做 企 业 的 定 员 定 编 。在 完 成 企 业 的 定 员 定 编 后 ， 要 求 能 够 使 各 个 部 门 事 事 有 人 做 、 人 人 有 事 做 、 岗位 不 重 复 、 工 作 无 遗 漏 ， 达 到 规 范 化 、 合 理 化 和 科 学 化 。HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 1 2 企 业 定 员 定 编 的 一 般 过 程2 岗 位 与 人 员 的 关 系 及 区 别岗 位 和 人 员 是 两 个 不 同 的 概 念 。 一 个 岗 位
27、 不 一 定 是 一 个 人 ， 可 能 是 几 个 人 。 例如 财 务 部 会 计 师 的 岗 位 ， 可 能 是 两 个 人 ， 也 可 能 是 三 个 人 。 较 小 的 公 司 财 务 工 作 业务 量 不 大 ， 财 务 部 可 能 只 有 一 名 经 理 ， 下 设 一 名 会 计 师 、 一 名 出 纳 ， 这 时 会 计 师 岗位 就 是 一 个 人 ； 如 果 企 业 财 务 工 作 量 很 大 ， 会 计 师 岗 位 可 能 是 两 个 人 或 者 三 个 人 ，分 为 成 本 会 计 、 总 账 会 计 等 等 。 只 要 岗 位 是 相 同 的 ， 从 事 该 岗 位
28、 工 作 的 人 员 的 职 责应 该 是 相 同 的 。另 外 ， 也 有 可 能 是 一 个 人 同 时 负 责 好 几 个 岗 位 。 例 如 一 家 公 司 的 人 力 资 源 部 就有 好 几 项 工 作 ， 但 是 如 果 公 司 刚 刚 成 立 ， 规 模 不 大 ， 就 没 有 必 要 设 一 个 经 理 、 四 个员 工 。 完 全 可 以 只 使 用 三 个 员 工 ： 一 名 经 理 下 设 两 个 员 工 ， 一 个 负 责 员 工 管 理 和 兼管 培 训 部 门 ， 另 一 个 负 责 薪 酬 和 考 核 管 理 。 将 来 企 业 发 展 了 ， 业 务 量 大
29、了 ， 人 员 少了 工 作 忙 不 过 来 ， 这 时 候 就 需 要 再 添 加 两 个 人 员 。1.4 岗 位 设 置 表 的 编 制岗 位 设 置 表 是 岗 位 设 置 工 作 的 最 后 成 果 ， 是 企 业 规 范 化 管 理 的 一 个 正 式 的 、 重要 的 文 件 。 岗 位 设 置 表 通 常 有 部 门 职 位 设 置 表 和 公 司 岗 位 设 置 总 表 两 种 形 式 。1 部 门 职 位 设 置 表按 照 各 个 部 门 、 各 个 单 位 的 职 位 分 别 做 的 表 称 为 部 门 职 位 设 置 表 。 这 种 表 主 要是 介 绍 部 门 内 有
30、 几 个 岗 位 、 工 作 职 责 等 ， 每 个 部 门 一 张 表 。 例 如 公 司 一 共 有 11 个部 门 ， 那 么 就 要 有 12 张 表 。 其 中 公 司 高 层 ， 例 如 公 司 总 经 理 、 各 个 副 总 或 者 总 监 之间 的 分 工 也 要 有 一 张 岗 位 设 置 表 。企 业 下 属 单 位 ， 例 如 中 心 或 者 实 验 室 也 要 单 独 一 张 表 。 如 果 是 地 区 公 司 或 者 分公 司 ， 可 能 跟 总 公 司 一 样 要 有 两 个 层 次 ： 一 个 层 次 就 是 分 公 司 的 领 导 要 有 一 张 表 ；另 外
31、分 公 司 各 个 部 门 要 有 一 张 表 。岗 位 设 置 表 跟 岗 位 说 明 书 不 一 样 。 岗 位 说 明 书 是 把 岗 位 的 主 要 职 责 、 部 分 责 任 、支 持 责 任 全 部 写 清 楚 ， 岗 位 设 置 表 只 写 主 要 职 责 。【 案 例 】某 公 司 企 业 管 理 部 岗 位 设 置 表 。表 11 管 理 部 岗 位 设 置 表HR 找 资 料 上 三 茅 资 料 http:/ 公 司 岗 位 设 置 总 表公 司 岗 位 设 置 总 表 即 把 全 公 司 的 岗 位 统 一 排 成 一 张 大 表 ， 上 面 只 写 明 岗 位 编 号
32、、岗 位 部 门 、 岗 位 名 称 而 不 写 岗 位 职 责 。总 表 包 括 三 个 栏 目 ： 岗 位 编 号规 范 化 管 理 中 ， 文 件 前 面 都 有 一 个 英 文 字 母 。 例 如 岗 位 设 置 用 ， 后 面 的 数字 表 示 一 个 部 门 ， 假 如 公 司 有 11 个 部 门 ， 分 别 用 1、 2 等 表 示 ， 分 别 表 示企 管 部 、 生 产 部 等 。 如 果 是 第 一 个 部 门 的 第 一 个 岗 位 就 叫 1001， 第 二 个 是 1002 等 。这 样 编 的 好 处 是 ： 实 现 计 算 机 化 、 信 息 化 管 理 的 时 候 比 较 方 便 。 岗 位 部 门每 家 企 业 都 由 若 干 个 部 门 组 成 ， 不 同 的 岗 位 也 分 别 隶 属 于 各 个 部 门 。 例 如 生 产管 理 员 这 个 岗 位 就 隶 属 于 生 产 部 。 岗 位 名 称首 先 确 定 称 呼 方 法 ， 例 如 公 司 的 最 高 领 导 有 的 叫 总 裁 ， 有 的 则 叫
