1、1 4心理学在管理中的运用系列讲座之主 ：彭奎讲2 42 目 录 页CONTENTS PAGE第一章第一章“猫捉老鼠”人力资源管理者招聘工作中的心理游戏第二章 第三章第三章 80后、90后员工常见的心理现象系统分析及对策第二章人力资源管理中最重要的心理学技能激励技巧第四章第四章 80后、90后员工常见的心理现象系统分析及对策3 43 过 渡 页TRANSITION PAGE第一章 第二章 第三章 第四章第一篇 “猫 捉 老 鼠”人力 源管理者招聘工作中的心理游资 戏4 中 人不擅国 长说真话！中 人也不擅国 长说假话！中 人擅 ：国 长说 对方喜欢听的话！中 人的 言 具魅力：国 语 艺术极第
2、一篇“猫捉老鼠”的游戏5 招聘面试于是演变成：“一场心理博弈”：著名的“宝洁八问”第一：请你举1个具体的例子,说明你是如何设定1个目标然后达到它.第二：请举例说明你在1项团队活动中如何采取主动性,并且起到领导者的作用,最终获得你所希望的结 .第三：请你 1 ,在 中你 的 , 现 的问 并且 定 一 获得望的结 .第四：请你举1个例子说明你是 你对人的的.第currency1：请你举1个例子,说明在成1项重要“,你是人fifl 作的.第：请你举1个例子,说明你的1个fl的 对1项”的成起到重要的作用.第：请你举1个具体的例子,说明你是 对你所 的fi1个,并且能力中于最重要的 获得你所 望的结
3、 .第八：请你举1个具体的例子,说明你是 学 1技并且 它用于 工作中.著名的“宝洁八问”参考答案：31、高难目标：设计一场音乐或者戏剧演出来庆祝普林斯顿大学百年庆典。 完成这一个目标的人：普林斯顿大学学会主席。我从中观察了解到：一位真实的领袖不是必需成为某一领域的专家，但是他一定拥有非凡魅力的和能力使不同兴趣、不同意见的甚至竞争的人共同来完成某一目标。32、我发起的活动:组织一个团体在平安夜唱一首圣歌，代表我们的英文协会拜访大学的所有宿舍并且 圣 。 我们的目标： 学 文 的了解。 我所 演的领 ： 代表们的 和我的主意并且 定： *唱 歌? * 人参 唱 ? *我们在 个 我们的表演 ：学
4、 说我们 他们的 了他们并且currency1我们在个平安夜会“ 的活动。33、fi：我组织了fl 学英文协会的 一个活动。 完成的目标：一年学 和”年学 高他们的英语平并且我们的团体。 ： *学 英语 的英语能力需?有 的： * 的乐在学 中 并且 了会他们 有 学 英语? * 的 国 这个位 ? *我们的成 有 * 大成 是 的 * 他的 ， 的 设 。34、fi：我 出一计 ，和 的 大学的协会 来“ 英语 活动。 不 ： *我们学的领 能 有 。 * ，且我们有 的人来实 这一个计 。 *有 的英语 ，能有必。 我 一有 ： *我们的 长核准了这一份 。 *我们的 伙伙伴能 资金上的援
5、助，且我们的成 志愿实 计 并且努力完善细节处。 *民意调查现在的英语 不符 学 的需求且缺乏独特性。 : 他人被我们说服，且我们成功 起这个英语 。35、fi：在军 训练中，我们“ 军歌比赛。 设计：我和我的同学设计整个比赛的节奏、安排、伴奏、高潮。 排练：我连同 掌fl照明、声音和现场的人一起工 来产 完美的艺术 。 在舞台上：我担任指挥，并且手势和眼神表达 醒同学们，我们配 默契。 ：我们的连 嬴得这一比赛的 ”名。36、活动：“ 企业家远见竞赛。 我的创注意：召开公司的一个董 会会 ，我们的候选人辩论了有 依照他们收集的市场销售现代健身仪器的 性。 ：竞赛是依我的 的。37、fi：在我
6、们的晋月 初开始的 的一个早晨，我发现在一 百货公司中的存货储 不 充。 我 情形的估定： 四家商店彼此不是 远，且他们的营业 不同，从一家店调运货 到另一家店具有 性。 优先顺序：使拥有 大量客户的商店满库存需。38、fi：在客户 啤酒口味的意见调查表中，我发现表格有 过 ，限 了客户的 。 术上能力： 学安排了调查表的形 。 ： 调查表的形 ，我们的公司 得了 量的 有 的。P K第一篇“猫捉老鼠”的游戏6 面 的人“有 而 ”，面 官“怪招百出”！ 来 1. 达 是 9 的 中 用 是0 你对 fl ”. 三 名人的 、 话 的 、 人的 你一起聘 个你 你们几个人谁更适 3. 假如你到
7、一家在第楼办公的公司应聘,该公司面试主管说：假如你能从 楼跳下 还摔不 我就给你工作 你 回1. 对男性求职者要求：“声音洪 、双眼fl 、握手fl力”； “追 女孩、打 群架、背 黑锅” ；“不闯 灯、不乱借钱” . 女性应聘者 满足“3 内不跳槽、不改嫁、不当妈” “每月一次存款盘点 多fi少出” “天天打扮一新 花枝招展” 雷人试题集：雷人招聘要求集：第一篇“猫捉老鼠”的游戏7 我该问什么？他会怎么答？这是真的吗？接着问什么？他会怎么答？是一 苦卓 的心理 抗，也是很多面 官和 者的心路 程这 场 .他会问什么？他想听什么？他会相信吗？接着会问啥？他还想听什么？面试官 应聘者“面 官”和
8、“ 者”的心理 ： 第一篇“猫捉老鼠”的游戏8 “HR如何 得 ？” 这场 争人力 源管理者招聘工作中的心理技 用资 术 第一篇“猫捉老鼠”的游戏9 面 中常 ： 见 o 面试目的不明确；o 不清楚合格者应具备的条件；o 面试缺少整体结构o “用人”压力第一篇“猫捉老鼠”的游戏克服我们 的心理问 ：10 面 官常 的“心理陷 ” 见 o “偏见”影响面试：1.首因 应(第一印象 定).近因 应（“大型交响曲” 应、先入 主 应）3.晕轮 应（某一优点扩大化）4.录用压力（间、候选人员）5.脱线风筝（偏离主 ）.只听不或只记不.心血 潮8.对比 应（不 主前一 做对比）9.貌取人10.“亲”、“喜”、“像”、“贤”第一篇“猫捉老鼠”的游戏
